《從人治到法治—企業(yè)員工關(guān)系管理》

從人治到法制
—企業(yè)員工關(guān)系管理

課程背景：
古人云:沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,人治與法治,一直是我們探討員工關(guān)系的話題,今天,我們選
擇了以人為本的法制,現(xiàn)代化的企業(yè)管理,離不開紀(jì)律規(guī)范的保障,2008年1月以來，國家
陸續(xù)頒布了《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《最高人民法院勞動(dòng)爭議司法解釋（
三）\四》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》（修正案）、《勞務(wù)派遣修訂》等一系列的法
律法規(guī)，我國勞動(dòng)用工法律關(guān)系體系越來越健全，員工維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，隨著法律法
規(guī)的實(shí)施，客觀上要求用人單位在勞動(dòng)關(guān)系管理方面做到合法合規(guī)“精細(xì)化”，合情合理
的人性化勞動(dòng)關(guān)系，否則將不但難以證明勞動(dòng)者“不合格、不能勝任工作、嚴(yán)重失職、嚴(yán)
重違紀(jì)違規(guī)”，更難以進(jìn)行合法有效的“調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退”；如果用人單位強(qiáng)行對勞動(dòng)
者進(jìn)行調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退，在企業(yè)經(jīng)營中員工將訴諸于法律，那么，用人單位將面臨
因制度違規(guī)、舉證不足、行為違法承擔(dān)巨大的賠償風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理權(quán)威也將受到嚴(yán)重的
挑戰(zhàn)！

課程目標(biāo)：
1．清晰目前企業(yè)員工關(guān)系現(xiàn)狀的原因及背景；
2．明確企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生問題的瓶頸與桎梏；
3．掌握新法律環(huán)境下勞動(dòng)關(guān)系的對策和方法；
4．掌握企業(yè)在轉(zhuǎn)型期勞動(dòng)關(guān)系的應(yīng)對策略。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對象：公司中、基層管理人員
授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工

課程大綱
課程導(dǎo)入:人治與法制的勞動(dòng)關(guān)系探討……
第一講：企業(yè)與員工之間的永恒話題 ——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系
一、員工關(guān)系管理概述
1．員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
2．員工關(guān)系的目的
3．員工關(guān)系的重要性
4．員工關(guān)系與員工法律關(guān)系
二、員工關(guān)系的現(xiàn)狀及桎梏
1．員工關(guān)系的現(xiàn)狀分析
2．員工關(guān)系管理的誤區(qū)
3．員工關(guān)系管理的原則
4．員工關(guān)系管理的要素
1）制度管理
2）沖突管理
3）溝通管理
4）獎(jiǎng)懲管理
案例：解析本企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的癥結(jié)與桎梏？

第二講：企業(yè)員工關(guān)系從心態(tài)變心結(jié)——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系管理尷尬
從管與被管說起勞動(dòng)關(guān)系
一、紀(jì)律與自由的關(guān)系
1．人內(nèi)在世界探秘！
2．人生的目標(biāo)是什么！自由
3．為什么需要紀(jì)律管理
4．紀(jì)律帶來的正、負(fù)面影響
二、員工關(guān)系管理的心結(jié)
1．物質(zhì)豐富化
2．精神荒漠化
3．深刻的煩惱
4．崗位的孤獨(dú)
案例分析：員工關(guān)系管理，你該任性嗎！

第三講：企業(yè)與員工之間的“紀(jì)律” ——制度認(rèn)知
一、規(guī)章制度的法律地位
1．幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)范化管理
2．保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益
3．作為勞動(dòng)爭議的審理依據(jù)
二、企業(yè)內(nèi)部制度的分類
1．基本制度
2．管理制度
3．技術(shù)規(guī)范
4．業(yè)務(wù)規(guī)范
5．行為規(guī)范
案例：制度集結(jié)號(hào)？
三、規(guī)章制度的生效要件
1．實(shí)體要件，制定主體與對象
2．程序要件
四、規(guī)章制度的制定
1．制定原則（和諧共贏、因地制宜、優(yōu)勢借鑒、與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)消息、與時(shí)諧行）
2．制定內(nèi)容（合法、合規(guī)、合情、合理）
3．制定步驟（程序合法，十大步驟）

第四講：用好紀(jì)律這把雙刃劍——制度管理
一、員工違紀(jì)類型
1．違紀(jì)程度定義（一般/重大）
2．制度的執(zhí)行流程
3．紀(jì)律四大執(zhí)行原則
案例：熱爐原則
二、如何處理員工違紀(jì)
1．員工違紀(jì)心態(tài)分析
2．員工違紀(jì)原因分析
3．員工處罰后的心態(tài)分析
三、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度設(shè)計(jì)與管理技巧
1．違紀(jì)職工處理中單位敗訴原因剖析
2．如何對違紀(jì)職工送達(dá)法律文書
3．如何避免罰款制度存在的風(fēng)險(xiǎn)
4．職工獎(jiǎng)懲制度的制定要點(diǎn)
5．如何加強(qiáng)獎(jiǎng)懲制度的可操作性
6．如何選擇合法有效的職工獎(jiǎng)懲處理方式
7．如何正確理解嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為
8．員工被依法限制人身自由期間，勞動(dòng)關(guān)系如何處理
9．怎樣確定員工不勝任工作
10．績效考核制度如何與不勝任工作有效銜接

第五講：企業(yè)轉(zhuǎn)型期員工關(guān)系建設(shè)-和諧共贏
導(dǎo)入：從企業(yè)發(fā)展階段探討勞動(dòng)關(guān)系管理推進(jìn)的發(fā)展趨勢。
一、解碼力塑造（上行溝通）
1．目標(biāo)管理；造神理論
2．職業(yè)生涯管理。
3．如何選擇有解碼能力的人？
發(fā)現(xiàn)問題-思考問題-解決問題。
二、監(jiān)督力塑造（下行溝通）
1．時(shí)間管理 。
1）ABC原則
2）二八原則
3）四象限原則
2．標(biāo)桿管理
3．過程管理
1）誰是總指揮-是否監(jiān)督過程-是否檢討結(jié)果。
4．如何檢查下屬執(zhí)行力；
1）現(xiàn)場模擬游戲：撲克接龍。
三、組織力塑造
1．組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)；
2．營造環(huán)境，優(yōu)化組織性能；
3．善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行；
4．正視矛盾，解決組織沖突；
5．解決沖突的六項(xiàng)策略；
6．情感融通，融洽人際關(guān)系
案例解析：溝通定義及障礙分析。
四、學(xué)習(xí)力塑造
1．系統(tǒng)的知識(shí)才是資本，資本才能增值；
2．整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；
3．趕超式學(xué)習(xí)：輕取競爭優(yōu)勢；
4．反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越；
5．研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具。
五、創(chuàng)新力塑造
1．創(chuàng)新vs創(chuàng)造
1）創(chuàng)新思維 與眾不同
2）八種誤區(qū) 防患未然
2．創(chuàng)新的方法
1）和田十二法
2）頭腦風(fēng)暴法
游戲：千斤頂。
六、激勵(lì)力塑造．
1．馬斯洛的需要層次理論
2．傳統(tǒng)激勵(lì)模式
1）物質(zhì)激勵(lì)
2）精神激勵(lì)
3．四心激勵(lì)，事半功倍

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