社群開(kāi)門(mén)紅決勝2018

 社群開(kāi)門(mén)紅TM決勝2018

課程背景—— 

《社群開(kāi)門(mén)紅TM執(zhí)行手冊(cè)》作業(yè)：按手冊(cè)指引分析本行旺季、淡季營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題與新訴求

培訓(xùn)對(duì)象—— 

?  商業(yè)銀行總分行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)；

?  零售業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干；

?  支行行長(zhǎng)、支行零售分管行長(zhǎng)；

?  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理及一線營(yíng)銷(xiāo)骨干人員。

課程時(shí)間——   2-3天

授課形式——   案例、競(jìng)賽、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)

社群開(kāi)門(mén)紅優(yōu)勢(shì)—— 

?  通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)和特色活動(dòng)，第一時(shí)間服務(wù)幾十萬(wàn)客群

?  建立網(wǎng)點(diǎn)社群營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，布局網(wǎng)點(diǎn)社群開(kāi)門(mén)紅工作

?  利用社群運(yùn)營(yíng)吸引潛力、優(yōu)質(zhì)客戶，通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行長(zhǎng)期性、跨區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)

?  改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有氣氛無(wú)成效的現(xiàn)狀，社群圈存較大幅度提升客戶轉(zhuǎn)化率

?  用高度參與感的線上活動(dòng)讓更多優(yōu)質(zhì)的群體方便、高頻參與，成為長(zhǎng)期客戶

課程收益—— 

完成一套《XX銀行一點(diǎn)一策個(gè)性化線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案》：

1、 從傳統(tǒng)活動(dòng)轉(zhuǎn)為線上線下活動(dòng)，影響面更廣，趣味性更強(qiáng)，時(shí)效性更長(zhǎng)，轉(zhuǎn)化率更高；

2、 由“電話、短信、廳堂、外拓”聯(lián)合當(dāng)下最聚人氣最聚轉(zhuǎn)化率的“社群”，用專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)模式，批量轉(zhuǎn)化用戶為客戶；

3、 現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)講師授課要求，一起制定方案，即學(xué)即用。

新型開(kāi)門(mén)紅“定方向、給方法、管過(guò)程”：

1、 結(jié)合銀行特點(diǎn)，讓社群新模式融入到傳統(tǒng)模式之中，取得最大化成效；

2、 定新方向，給新方法，用更具有體驗(yàn)感的過(guò)程化管理，超額完成業(yè)績(jī)；

3、 現(xiàn)場(chǎng)完成《社群開(kāi)門(mén)紅執(zhí)行手冊(cè)》，學(xué)習(xí)過(guò)程中完成管控過(guò)程設(shè)計(jì)。

提升銀行工作人員參與度：

1、 社群思維講究“參與感”與“情感鏈接”，8090后員工常用社群鏈接社會(huì)，用員工喜歡和擅長(zhǎng)的模式，在提升興趣的同時(shí)，完成業(yè)績(jī)；

2、 好玩，好用，有效。

提升客戶參與感：

1、 運(yùn)用社群開(kāi)門(mén)紅思維和模式，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)類型打造開(kāi)門(mén)紅期間“臨街、入口、廳堂、柜面及貴賓區(qū)”五個(gè)層次的營(yíng)銷(xiāo)視覺(jué)，讓客戶愿意來(lái)、愿意買(mǎi)、愿意轉(zhuǎn)、愿意留；

2、 讓客戶長(zhǎng)期性、跨區(qū)域、線上線下參與到活動(dòng)中，既獲得傳統(tǒng)模式的客戶群體，又拓展?jié)摿蛻羧后w。

《社群開(kāi)門(mén)紅TM決勝2018》課程大綱

第一部分   認(rèn)知篇——2018年開(kāi)門(mén)紅發(fā)展趨勢(shì)及戰(zhàn)略（約1.5-2H）

說(shuō)明：本模塊重點(diǎn)學(xué)習(xí)銀行營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)，并導(dǎo)入社群開(kāi)門(mén)紅，區(qū)別一般的微營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

一、未來(lái)銀行營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)：三大轉(zhuǎn)變五大趨勢(shì)

二、開(kāi)門(mén)紅新型營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)

1、智能化與營(yíng)銷(xiāo)化結(jié)合

2、“行業(yè)超市”的營(yíng)銷(xiāo)模式

3、“三全”營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制

三、社群開(kāi)門(mén)紅理念導(dǎo)入

1、互聯(lián)網(wǎng)4.0時(shí)代——社群時(shí)代銀行社群思維

2、“社群開(kāi)門(mén)紅TM”定義和五大特征

3、“社群開(kāi)門(mén)紅TM”誤讀

第二部分  規(guī)劃篇——2018社群開(kāi)門(mén)紅定位與規(guī)劃（約3-5H）

說(shuō)明：本模塊核心是幫助銀行如何規(guī)劃2018年開(kāi)門(mén)紅，確保順利完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

一、2018開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)規(guī)劃

1、業(yè)績(jī)突破重點(diǎn)聚焦

l 儲(chǔ)蓄余額

l 中間業(yè)務(wù)收入

2、業(yè)績(jī)目標(biāo)分解策略

二、2018開(kāi)門(mén)紅客群營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

1、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營(yíng)銷(xiāo)策略

2、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營(yíng)銷(xiāo)策略

三、2018開(kāi)門(mén)紅運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

1、社群開(kāi)門(mén)紅運(yùn)營(yíng)實(shí)施場(chǎng)景

l ☆社群營(yíng)銷(xiāo)（重點(diǎn)）

l ☆異業(yè)聯(lián)盟（重點(diǎn)）

l 廳堂營(yíng)銷(xiāo)

l 外拓營(yíng)銷(xiāo)

2、社群開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)?cè)隽坎呗?/p>

l 存量客戶盤(pán)活+睡眠客戶喚醒策略

l 到期客戶+臨界客戶轉(zhuǎn)化策略

l 廳堂流量客戶長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化策略

l 他行客戶策反策略

3、社群開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)突破保障

l 客戶增值服務(wù)體系建設(shè)

l 網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打造

l 崗位營(yíng)銷(xiāo)技能提升

l 有效促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

l 一點(diǎn)一策開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)

l 業(yè)績(jī)突破管控機(jī)制完善

第三部分   管理篇——社群開(kāi)門(mén)紅管理策略（約2-3H）

說(shuō)明：本模塊核心是幫助銀行如何管理團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行2018年開(kāi)門(mén)紅規(guī)劃，確保順利完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

一、社群開(kāi)門(mén)紅團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理

1、組織能力建設(shè)策略

l 組織能力建設(shè)六大策略

l 組織能力提升三大要素

l 社群開(kāi)門(mén)紅組織能力建設(shè)

2、績(jī)效管理策略（兩個(gè)層級(jí)、一個(gè)體系）

l 總（分）行、支行兩級(jí)共同考核機(jī)制

l 計(jì)價(jià)積分制體系

二、社群開(kāi)門(mén)紅流程管控

1、社群開(kāi)門(mén)紅管理人員日常管理SOP

l 經(jīng)營(yíng)策略提交與審核

l 月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議

l 月度指標(biāo)分解與下達(dá)

l 活動(dòng)計(jì)劃發(fā)布

l 每月網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)與業(yè)務(wù)檢視

2、社群開(kāi)門(mén)紅網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程化管理

l 3大管控機(jī)制

l 督導(dǎo)巡視機(jī)制

第四部分   策略篇——社群開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略（約3-5H）

說(shuō)明：本模塊核心架構(gòu)是“社群營(yíng)銷(xiāo)+異業(yè)聯(lián)盟+廳堂營(yíng)銷(xiāo)+外拓營(yíng)銷(xiāo)”。在沒(méi)有特殊說(shuō)明的情況下，講師將以社群營(yíng)銷(xiāo)和異業(yè)聯(lián)盟為主。

一、社群營(yíng)銷(xiāo)

1、社群營(yíng)銷(xiāo)流程

l  建設(shè)分層社群

l  引流精準(zhǔn)用戶

l  增值用戶服務(wù)

? 圈層服務(wù)

? 分類服務(wù)

? 情感鏈接

l  變現(xiàn)社群用戶

? 產(chǎn)品變現(xiàn)

? 服務(wù)變現(xiàn)

? 活動(dòng)變現(xiàn)

? IP變現(xiàn)

? 數(shù)據(jù)變現(xiàn)

? 整合變現(xiàn)

2、社群營(yíng)銷(xiāo)策略

l  二維碼社群營(yíng)銷(xiāo)策略

l  粉絲社群營(yíng)銷(xiāo)策略

l  朋友圈社群營(yíng)銷(xiāo)策略

l  內(nèi)容社群營(yíng)銷(xiāo)策略

3、社群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)

l  商戶&企業(yè)家社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

l  公司白領(lǐng)社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

l  家庭主婦社群運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

l  ……

二、異業(yè)聯(lián)盟

1、異業(yè)聯(lián)盟商戶

l 商戶選擇三要素

l 異業(yè)聯(lián)盟商戶分類分級(jí)

2、異業(yè)聯(lián)盟產(chǎn)品

l 定制異業(yè)組合產(chǎn)品

l 制定組合產(chǎn)品收費(fèi)政策

l 建立評(píng)價(jià)機(jī)制，明確雙方權(quán)責(zé)

3、異業(yè)聯(lián)盟合作策略

l 組建異業(yè)聯(lián)盟服務(wù)團(tuán)隊(duì)

l 聯(lián)盟談判技巧

l 異業(yè)組合營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

l 銀商深度互動(dòng)策略

4、異業(yè)聯(lián)盟實(shí)施方案

l 品牌協(xié)同類

l 特許經(jīng)營(yíng)類

l 共享資源類

l 合作宣傳類

l 交叉營(yíng)銷(xiāo)類

三、廳堂營(yíng)銷(xiāo)

1、廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧

l 營(yíng)銷(xiāo)四大法則

l 廳堂營(yíng)銷(xiāo)流程&三類營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)

l 廳堂營(yíng)銷(xiāo)社群轉(zhuǎn)化技巧

2、四大精準(zhǔn)客群場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)策略

3、四大精準(zhǔn)物理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)策略

l 特惠商戶異業(yè)聯(lián)盟策略

l 公私客戶聯(lián)動(dòng)策略

l 自然到訪客戶廳堂內(nèi)化策略

l 他行客戶策反策略

4、廳堂沙龍活動(dòng)策劃

四、外拓營(yíng)銷(xiāo)

1、外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧

2、四大外拓物理場(chǎng)景客群營(yíng)銷(xiāo)策略

3、外拓線下拓展&社群線上維護(hù)

第四部分   活動(dòng)篇——社群開(kāi)門(mén)紅線上線下活動(dòng)方案設(shè)計(jì)大賽（約2-3H）

說(shuō)明：學(xué)員分組選擇“節(jié)日+客群+產(chǎn)品+情感”，按實(shí)際說(shuō)明特定的地區(qū)和場(chǎng)景基本概況，每組設(shè)計(jì)本行大型線上線下引爆活動(dòng)，講師點(diǎn)評(píng)并分享實(shí)際案例，團(tuán)隊(duì)相互打分，第1-2名現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送獎(jiǎng)品。

一、“八大節(jié)日主題”線上線下同步活動(dòng)策劃

l  雙十一瘋狂購(gòu)物節(jié)

l  臘八節(jié)

l  小年夜

l  除夕夜

l  元宵節(jié)

l  浪漫情人節(jié)

l  優(yōu)雅女人節(jié)

l  二月二龍?zhí)ь^

二、“特色客群”線上線下同步活動(dòng)策劃

l  關(guān)愛(ài)中老年人系列

l  “關(guān)注大學(xué)生就業(yè)”系列

l  VIP客戶答謝會(huì)

l  返鄉(xiāng)農(nóng)民工專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)

l  寫(xiě)字樓定點(diǎn)宣傳

三、“產(chǎn)品+情感鏈接”線上線下同步活動(dòng)策劃

l  春節(jié)七天樂(lè)

l  冬日送溫暖聯(lián)誼會(huì)

l  XX銀行大型親子

l  年末“歡樂(lè)家庭，理財(cái)能手媽媽”

l  XX銀行羽毛球比賽

l  XX銀行三人籃球賽聯(lián)合賽

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