中層干部管理訓練課程大綱(三天版）

MTP--中高層干部管理技能訓練
參加對象：企業(yè)中高層管理人員

● 背景
作為一個中高層干部，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而疲憊不堪？
為什么下屬總是不能按照我的要求完成工作？
為什么我總是扮演消防員救火隊的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
今天的中高層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己
指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形
容。
許多中高層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來
，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，
并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中高層干部管理工作的全景圖，幫助中高層干部全面理解管理內涵，由
內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。作為品牌課程,它以很
強的實用性和可操作性特點,得到數百家大型企業(yè)的首肯。張老師憑籍多年大型民營企業(yè)
和外資企業(yè)的實戰(zhàn)經驗,秉持學術研究的態(tài)度緊密結合當前企業(yè)中高層干部的管理能力現
狀而精心研制,教育和培訓企業(yè)的中高層管理人員以實現戰(zhàn)略目標為核心，掌握一套行之
有效的管理方法，使您的中高層管理干部成為企業(yè)真正的鐵骨脊梁！

● 課程目標：
→
清楚的認知中高層管理者的角色和自我定位，培養(yǎng)正確的心態(tài)，完成角色轉變，做一個
勇擔責任，值得信賴的管理者
→
掌握自我管理的方法，完善自身職業(yè)化的蛻變，能夠及時調整和控制自己的情緒，達成
企業(yè)和個人的職業(yè)目標。
→ 提高自身的學習素養(yǎng)，能夠快速、準時、創(chuàng)新的提出解決問題的方法。
→ 學會人力資源的基本管理技巧，知道如何去選人、育人、用人、留人。
→ 學會應用目標來管理團隊，使得團隊的每項任務都能夠出色的完成
→?能夠有效的進行計劃和時間的管理，及時超額公司制定的目標。
→ 掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
→ 學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領導，從而達成部門績效
→ 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制
→ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通與下屬溝通的規(guī)則
● 授課形式
講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽


● 課程大綱
第一部分——中高層干部的角色認知
第1章：中高層干部的角色認知
1.中高層管理人員管理理念的框架
2.中高層管理人員在企業(yè)中的角色定位
3.中高層管理人員在組織中的角色
4.中高層管理人員的能力素質要求
5.如何完成管理角色的蛻變？
6．中高層管理人員有效的管理原則
7.現場模擬及討論：生產部門經理周例會，經理人的角色定位

第二部分：中高層管理人員的自我管理
第2章：職業(yè)化管理
1、若干不良的“打工心態(tài)”的表現
2、“職業(yè)人”與“打工人”的根本區(qū)別
3、關于職業(yè)化
4、職業(yè)人成功的關鍵
5、實景案例分析：中層職業(yè)經理如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經理人素質模型

第3章：壓力與情緒管理
1、心理分析：壓力感產生的深層次原因
· 什么是壓力
· 壓力的來源
· 壓力的預警信號
— 情緒信號
— 行為信號
— 生理信號
2、不良情緒與壓力舒瀉的系列技巧
3、 內源性與物源性壓力管理方法
— 活在當下
— 停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間
— 不追求完美，心理上預先接受并適應不可避免的事實
— 通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒
— 減少A型行為
— 學會傾訴性的宣泄
— 轉移注意力或花時間娛樂
— 為別人做點有益的事情
— 參加體育鍛煉
· 外源性心理壓力的系列調試技巧
— 四種良好的工作習慣
— 把眼前的憂慮化為事前的思考和行動
— 建立支持性的人際關系
4、積極的心態(tài)管理技巧
· 主動追求心理平衡
· 培育自己豁達、開闊的胸懷
· 凡事從正面來考慮和對待
· 用寧靜的修養(yǎng)打造接受現實的柔和個性
· 主動營造動力性的好心情：人生中有力的十種情緒
· 學會進行自我激勵與激勵他人
案例討論：如何為張經理排除煩惱

第4章：學習素養(yǎng)管理

1、上司需要什么樣的人
2、專業(yè)領域的生命半期
3、靈活性和響應能力
4、五個價值觀與創(chuàng)新
5、通才與專才-------------多技能3個不同
案例研討：如何理解職業(yè)經理人的可轉換技能及學習素養(yǎng)

第三部分：中高層干部的人力資源管理
第5章：中高層管理人員的人力資源管理
1、中高層干部為什么要學HR管理
2、中高層干部在人力資源管理中的角色與職責
3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
4、人力資源管理之選才——人才招聘和內部選拔要注意什么？
5、人力資源管理之育才——員工培訓與職業(yè)發(fā)展要注意什么？
6、人力資源管理之用才——崗位設置與績效管理要注意什么？
7、人力資源管理之留才——激勵保障與員工關系要注意什么？
8、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：阿里巴巴創(chuàng)始人--馬云的用人之道

第四部分：中高層干部的目標與計劃管理
第6章：中高層管理人員的目標管理
1、目標管理的意義與作用
2、團隊目標的三個層次及如何制訂目標
3、愿景目標：公司發(fā)展的方向
4、表現目標：如何根據公司目標制訂部門的表現目標
SMART原則
5、行動目標：如何根據表現目標制訂個人的行動目標
行動萬能表
6、如何在管理中如何落實目標

7、實戰(zhàn)練習：金色降落傘---如何落地公司的戰(zhàn)略地圖及部門目標

第五部分：中高層干部的時間管理
第7章：中高層管理人員的時間管理
1、中高層干部的時間管理現狀
2、錄像分析：亂了頭緒的經理人
3、時間管理的原則——帕累托原則
4、中高層干部自我時間管理的方法
任務分類??
確定處理的先后順序?
合理安排時間
5、中高層干部自我時間管理的技巧
6、測試：時間管理小測試
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時間管理方法

第六部分：工作輔導及控制管理
第8章：如何進行有效的工作輔導及過程控制
1、中高層干部的指導障礙與解除
2、如何在安排工作任務時給予指導
是否講清楚目標?????
是否調動了員工的積極性
3、如何在員工犯錯時給予指導
4、控制的目的是什么？
5、三種不同的控制系統(tǒng)
6、控制過程的四個步驟
7、通過控制達到有序管理
8、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：臺塑集團的“緊箍咒”式控制


第七部分：溝通管理
第9章：如何進行有效的溝通
1、中高層管理人員能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達自己的溝通原則
3、角色扮演：下屬主動找你談話時
4、如何有效的與上司溝通
5、如何有效的與同級溝通
6、如何有效的與下級溝通
7、傾聽、提問、回應技能訓練
8、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”

第八部分——中高層干部的團隊管理
第10章：如何打造高績效的團隊
1. 授權管理
如何做好員工授權工作
克服授權的三個障礙???
授權時的注意事項
2.激勵管理
2.1、能夠激勵員工的因素有哪些？
你可以使用的激勵因素有哪些？
2.2、員工激勵的理論支持
馬斯洛的需求理論讓工作變得更加有趣
赫茨伯格的雙因素理論提高員工的工作熱情
2.3、激勵員工的方法與技巧
若干優(yōu)秀的激勵方法的介紹
2.4建設性批評的七大原則

3、沖突管理
3.1沖突管理的意涵
3.2沖突的形成
3.3沖突處理的策略
3.4沖突管理的行動準則
3.5沖突管理應避免的想法
3.6沖突的影響與作用
3.7協(xié)商解決沖突的策略與過程
協(xié)商的定義
分配協(xié)商與整合協(xié)商
協(xié)商區(qū)域
協(xié)商過程

4.權變管理
4.1、領導究竟是什么？
4.2員工的四種準備度
4.3中高層干部可以實施的兩種領導行為
4.4對應員工不同準備度的不同的領導風格
員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
5、案例分享：沖突大爆發(fā)
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道



【講師簡介】張遠坤講師
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中山大學MBA,PTT國際職業(yè)培訓師，國家人事部“中國職業(yè)經理人”認證，廣州第三方企業(yè)
大學俱樂部特約講師，廣州澤宇、深圳伍方等多家顧問咨詢機構特邀高級講師，廣州哲
宇培訓機構的首席顧問，深圳新華商智特約講師。
--歷任香港權智集團人力資源主管
--健力寶集團總部人力資源部經理
--香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)
--現任某世界500強企業(yè)亞洲區(qū)人力資源總監(jiān)
主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經驗和滿腔的熱
忱，致力于企業(yè)前期調查，結合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及提出解決方案
。切合實際，志在超越。
張老師講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當今國內外時事，結合企
業(yè)管理實際，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握
，啟發(fā)學員的思維，其觀點發(fā)人深思，往往讓學員意猶未盡。
聽張老師講課不僅是一次學習，更是一次心靈凈化的體驗和享受。

曾經服務的企業(yè)有：中國移動，中國聯通，中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、工商銀行
、富士康集團、中興通訊、金德集團、武漢華星科技集團、廣州恒星冷凍集團、廣州旺
旺食品、廣州第三方企業(yè)大學、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金
至尊珠寶、深圳虞美人美容機構、深圳泰華電子等。




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