銷售與服務
銷售與服務詳細內容
銷售與服務
【培訓目標】
通過培訓,使銷售主管煥發(fā)出更大的生命激情,掌握更好的銷售實戰(zhàn)技巧,成為準確把握顧客心理的行家里手,成為具有感染力和說服力的銷售天才,增強他們把產(chǎn)品賣出去、把錢收回來的能力和團隊管理能力, 使產(chǎn)品的價值最大化,企業(yè)充滿生機、基業(yè)常青。
【培訓方法】
演講式、娛樂式、訓練式。運用情景模擬交鋒探討、經(jīng)典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的獨特訓練方法,讓參訓者在愉悅中領悟真諦。
【課程大綱】
一、信念支持
·動機—>選擇—>意義
因欲望而產(chǎn)生動機,因動機而選擇,因選擇和行動而產(chǎn)生意義。
·基本信念建設
二、情緒管理
生命的質量源于情緒的品質,只有積極的情緒才有高品質的生命。
先有情緒后有思想,情緒是生命中最大的燃料。
人不在于你遭遇了什么,而在于你的焦點放在哪里。
·事件—>焦點—>感受
·情緒控制的三大因素:
關注焦點
運用生理狀態(tài)
語言模式——心語、口語
三、銷售前必須練好的基本功
·整理潛在客戶資源
·撐握銷售中的經(jīng)典說服術
·怎樣獲得顧客的好感
·掌握客戶性格屬性并予以把握
·強化服務意識
四、面對面銷售技巧
·討人喜歡的開場白
·恰到好處地說出產(chǎn)品優(yōu)勢
·討價還價的技巧
·怎樣問出成交的結果
·怎樣判斷和把握客戶購買動機
·幫助客戶做出購買決定
五、客服與市場拓展
·常懷感恩惜福之心
·像銷售前一樣關心客戶
·建立詳細的客戶資料
·規(guī)劃具體的跟蹤服務內容
·關注能否找到幫助客戶的契機
六、銷售目標
·把感性的愿望變成具體的目標
…………
以下略,具體內容備索:010--62863354
趙菊春老師的其它課程
《卓越領導力與執(zhí)行力》 01.01
一、自我醒覺與認知 人貴有自知之明 何為不知而不知 自我覺悟的四個層次 認知模式與行為模式 思想的起點 有價值的五個觀念區(qū)分 二、領導者的角色 領導是什么 領導力是什么 領導者的三大主體能力 領導能力自我檢測圖 領導經(jīng)驗、領導哲學與領導藝術 領導的終極目標 三、領導力的研究 領導的洞察力 領導的思維力 領導的決策力 領
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《中國式性格化領導》 01.01
一、領導者的醒覺與自我認知 圣賢的慧根 人貴有自知之明 何為知之而不知 曾國藩對人生境界的定位 曾國藩奉為神明的圣典 領導者的自知之明 二、領導與領導力 從《孫子兵法》看領導價值 領導和領導力的定義 領導者面臨關于人的問題 領導者應該做好的三件事 領導者的主體能力構成 領導以人為主 下屬服從的依據(jù) 三、洞察、思維、信念 洞
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《商務談判》 01.01
一.談判者的醒覺與認知 自我認知的誤區(qū)與困惑 談判者的主體能力 談判者人格魅力 有價值的五個觀念區(qū)分 談判者的態(tài)度與信念 知己知彼的真實涵義 二.關于商務談判 談判的廣義與狹義概念區(qū)分 商務談判的概念 商務談判的目的 商務談判的意義與價值 三、洞察、思維、與決策 談判者需要洞察自己的是什么 思想的起點 洞察力的五個維度 九
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如何發(fā)現(xiàn)和解決問題 01.01
一、管理者的自我認知 管理的自我認知 智慧的根源 管理的自我認知 管理者的三大主體能力 管理者的態(tài)度與信念 二、什么是問題 什么是問題 問題的分類 危機都是由問題產(chǎn)生的 客觀看待問題 面對問題問一下自己 為什么會有問題 三、面對問題的態(tài)度和信念 問題與希望同在 面對問題的態(tài)度與成長 遇到問題應有的態(tài)度 面對問題主動找答案
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《傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理》 01.01
一、管理者自我醒覺與認知 人貴有自知之明 何為不知而不知 自我覺悟的四個層次 認知模式與行為模式 人生的五大境界 二、認識中國文化 淺釋中國文化與人性 中國的傳統(tǒng)文化對管理的影響 儒家的人性觀 法家的人性觀 傳統(tǒng)文化中的沖突因果 三、領導者洞察、思維、信念 圣賢的慧根 管理者需要洞察自己的是什么 思想的起點 信念、行為、結
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管理者綜合素質訓練內訓 01.01
一、對事物本質的探討 1.關于學習的思考 2.思維方式與行為模式 3.焦點→感受→思想 4.信念—行為—結果 5.能力提升的層次 二、管理者的職責 1.善用資源達成公司目標 2.監(jiān)督和激勵下屬 3.制定流程及規(guī)章制度 4.減少失誤、避免失敗 5.對核心領導絕對服從 6.善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 7.對上做好下屬、對下做好上司 8
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管理溝通訓練內訓 01.01
Pgt;一、高效團隊的特征 1.高度的統(tǒng)一性 2.高度的自主性 3.高度的責任感 二、有價值的觀念區(qū)分 1.態(tài)度與方法 2.機會與能力 3.資產(chǎn)與負債 三、管理者的職責 1.善用資源達成公司目標 2.監(jiān)督和激勵下屬 3.制定流程及規(guī)章制度 4.減少失誤、避免失敗 5.對核心領導絕對服從 6.善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決 7.對上做
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高效管理者的執(zhí)行關鍵 01.01
一、管理者的職責·善用資源達成公司目標·監(jiān)督和激勵下屬·制定流程及規(guī)章制度·減少失誤、避免失敗·對核心領導絕對服從·善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決·對上做好下屬、對下做好上司·承擔一切責任管理者應該是企業(yè)內有責任、有能力、能率領成員把企業(yè)改造得更好的一群人。二、什么叫執(zhí)行力?·執(zhí)行力就是要求管理者在每個階段、每個環(huán)節(jié)制定具體的計劃,并在實施過程中監(jiān)督到位。·執(zhí)行力就
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