《職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行》

《職業(yè)素養(yǎng)與高效執(zhí)行》
主講：鄧艷
課程背景
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)顯
得十分重要，其前提是正確認(rèn)識(shí)自我。這決定了他們是否能以良好的心態(tài)與素質(zhì)勝任本
職工作，并在工作中有步驟的去實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。
一個(gè)國(guó)家，法律為大；一個(gè)企業(yè)，制度為先。法律面前沒有特殊公民；制度面前也
沒有特殊員工。制度就是企業(yè)的“法”。有很多企業(yè)都有非常完美、完善的制度，但常形
同虛設(shè)。在企業(yè)管理執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中不是過(guò)度的偏左就是過(guò)度的偏右。這些都是企業(yè)管
理執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)存在的現(xiàn)實(shí)問題點(diǎn)，也是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。這已經(jīng)成為企
業(yè)迫切關(guān)注的職場(chǎng)問題。

課程收益

本課程幫助員工進(jìn)入企業(yè)后，首先明確自己的職業(yè)所需要的的職業(yè)化素養(yǎng)；其次對(duì)照自
己在對(duì)標(biāo)層級(jí)素質(zhì)模型逐條落實(shí)并努力提升；最后落實(shí)在高效執(zhí)行中才是目的。培養(yǎng)企
業(yè)復(fù)合型人才，達(dá)成組織的有效性。
關(guān)于高效執(zhí)行，將獲得如下收益：
1、了解什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力不強(qiáng)的障礙；
2、明白高效執(zhí)行應(yīng)有的態(tài)度與認(rèn)知；
3、掌握企業(yè)執(zhí)行的要點(diǎn)，確保公司每個(gè)環(huán)節(jié)都OK；
4、懂得執(zhí)行型人才身上應(yīng)具備的素質(zhì)、條件；
5、懂得如何用結(jié)果去交換他所獲的報(bào)酬；
6、懂得在公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，如何做到100%負(fù)責(zé)任；
7、懂得什么是承諾，承諾的背后是什么。

課程特色
從心理學(xué)的角度，實(shí)施感悟式學(xué)習(xí)體驗(yàn)式互動(dòng)訓(xùn)練。

培訓(xùn)形式
采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂講解、案例分享及體驗(yàn)互動(dòng)相結(jié)合。
培訓(xùn)時(shí)間
兩天
適合企業(yè)
各類型企業(yè)
適合對(duì)象
中基層管理人員與骨干員工

課程大綱
第一部分：破冰訓(xùn)練與課程啟示
1. 分享：自我感受與學(xué)習(xí)目的
2. 體驗(yàn)/分享：一分鐘相互“認(rèn)識(shí)”
3. 知識(shí)/點(diǎn)評(píng)：信念/行為/成果
4. 體驗(yàn)/分享：十指交叉
5. 體驗(yàn)/分享：搬椅子
6. 知識(shí)/點(diǎn)評(píng)：目標(biāo)與成果
7. 感召分組/感召教練
8. 宣讀基本守則


第二部分：職業(yè)素養(yǎng)課程要點(diǎn)
（理論、案例、游戲互動(dòng)相結(jié)合）
前言（溝通與討論）
一、企業(yè)員工通常在職業(yè)化進(jìn)程中面臨的六大壁壘
1、心態(tài)不積極；
2、缺乏契約精神；
3、不知道如何把工作干好；
4、和同事關(guān)系很僵；
5、得不到上司的青睞；
6、工作多年卻沒有成長(zhǎng)。
二、企業(yè)素質(zhì)模型與企業(yè)文化打造的理念與過(guò)程
1、企業(yè)組織模型
結(jié)合企業(yè)的具體情況
2、小組討論與溝通：
1. 對(duì)標(biāo)各級(jí)素質(zhì)模型應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)是什么？
2. 我們的差距和存在的問題是什么？
3. 我們自己準(zhǔn)備如何提升？
三、 職業(yè)化的涵義

1、所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會(huì)或組
織交代下來(lái)的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。

2、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容。也是職業(yè)化中最根本的內(nèi)
容。
3、以國(guó)際通行的概念分析，職業(yè)化的內(nèi)涵至少包括四個(gè)方面：
一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì)；
二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能；
三是以“創(chuàng)造績(jī)效”為主導(dǎo)，開發(fā)人們的職業(yè)意識(shí)；
四是以“適應(yīng)市場(chǎng)”為基點(diǎn)，修養(yǎng)人們的職業(yè)道德。
四、職業(yè)化的一個(gè)中心
提供客戶滿意的服務(wù)。
客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。


第一節(jié)：職業(yè)化心態(tài)力——職業(yè)人的精神食糧
1. 心態(tài)的建立
（1）企業(yè)組織文化理念
（2）各類不同企業(yè)文化案例分享
2. 積極主動(dòng)心態(tài)
3. 空杯心態(tài)才能學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)
4. 重承諾與負(fù)責(zé)任心態(tài)才能達(dá)成坦誠(chéng)協(xié)作


第二節(jié)：職業(yè)化人際力——職業(yè)人的事業(yè)之基
1. 真誠(chéng)坦誠(chéng)、溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理、改進(jìn)與反饋
2..人際關(guān)系的黃金法則和白金法則
3. 情感賬戶——每個(gè)人心靈中都有個(gè)情感銀行賬戶
4. 煉就同理心——相互關(guān)懷、理解，才能融洽
5. 人際關(guān)系的六種模式


：職業(yè)化執(zhí)行力——職業(yè)人的立身之本
（此內(nèi)容在第三部分詳述）
1. 承諾底線——說(shuō)到就要做到
2. 走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象
3. 堅(jiān)守結(jié)果底線——沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談
4. 結(jié)果價(jià)值判斷——有價(jià)值，才是結(jié)果
5. 客戶價(jià)值——團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰


第四節(jié)：職業(yè)化時(shí)控力——職業(yè)人的第二生命
1. 時(shí)間對(duì)每個(gè)人都一樣的公平
2. 有效個(gè)人管理的四個(gè)步驟（包括目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、流程管理及改善）
◆ 確定角色：確定你認(rèn)為重要的角色。
◆ 選擇目標(biāo)：分別為每個(gè)角色確定未來(lái)一周要達(dá)成的目標(biāo)。
◆ 安排進(jìn)度：為這些目標(biāo)確定完成時(shí)間。
◆ 逐日調(diào)整：每日清晨依據(jù)行事歷，安排一天做事的順序。
3. 時(shí)間管理的四個(gè)象限
◆ 重要并且緊急：及時(shí)而全力以赴。
◆ 重要但不緊急：計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行，做到未雨綢繆。
◆ 緊急但不重要：花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人代辦，集中處理。
◆ 不重要且不緊急：有空再做或者不做。
4. 快樂而又高效地度過(guò)每一天
◆ 學(xué)會(huì)做計(jì)劃：回顧目標(biāo)——制定計(jì)劃——衡量時(shí)間——預(yù)測(cè)意外——排列順序。
◆ 積極開始、積極結(jié)束。


第五節(jié)：職業(yè)化團(tuán)結(jié)力——職業(yè)人的發(fā)展之道
1. 人生“三成”
◆ “不成”：依賴別人、受別人控制和影響的人終將一事無(wú)成。
◆ “小成”：孤軍奮戰(zhàn)、不善合作的人，只能取得有限的成功。
◆ “大成”：善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轟轟烈烈的大事業(yè)。
2. 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
4. 高效團(tuán)隊(duì)的特征


第六節(jié)：職業(yè)化創(chuàng)新力——職業(yè)人的進(jìn)化動(dòng)力
1. 創(chuàng)新力締造核心競(jìng)爭(zhēng)力
2. 影響創(chuàng)新力的障礙：社會(huì)心理學(xué)關(guān)于“定位效應(yīng)”
3. 學(xué)習(xí)力造就創(chuàng)新力
4、系統(tǒng)思維與創(chuàng)新：金字塔、六頂思考帽思維導(dǎo)圖

第三部分：高效執(zhí)行課程要點(diǎn)
（理論、案例、互動(dòng)相結(jié)合）
第一節(jié)：企業(yè)存在問題的現(xiàn)狀
1、老板有方向，沒力量；員工有力量，沒方向；
2、老板打著燈籠找人，員工帶著怨氣跳槽；
3、老板總是沒時(shí)間，員工總是沒事做；
4、老板總是說(shuō)員工沒有責(zé)任感，員工總是說(shuō)拿一分錢就干一份活；
5、老板總是說(shuō)員工不懂得感恩，員工總是說(shuō)拿工資是應(yīng)該的；
6、老板總是說(shuō)公司團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，員工總是抱怨公司待遇跟不上；
7、老板總是要結(jié)果，員工總處處找借口，不能按時(shí)提供所要的結(jié)果。

第二節(jié)：企業(yè)及員工如何靠結(jié)果生存
1、讓員工明白：商業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果交換！
2、員工不做結(jié)果的根源是什么？
（1）認(rèn)識(shí)問題（不知道什么是結(jié)果）；
（2）態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）；
（3）能力問題（做不出結(jié)果）
3、結(jié)果的三大誤區(qū)是什么？
（1）態(tài)度≠結(jié)果；
（2）職責(zé)≠結(jié)果；
（3）任務(wù)≠結(jié)果
4、為什么要做結(jié)果？
（1）結(jié)果能給企業(yè)帶來(lái)什么？
（2）結(jié)果能給個(gè)人帶來(lái)什么？

第三節(jié)：執(zhí)行力導(dǎo)入及執(zhí)行型人才特質(zhì)
1. 什么是執(zhí)行力？
2. 執(zhí)行力不強(qiáng)的三大主要原因？
1. 心態(tài)問題
2. 溝通問題
3. 目標(biāo)問題
3、執(zhí)行型人才三大特質(zhì)：
（1）堅(jiān)守承諾
（2）結(jié)果導(dǎo)向
（3）絕不放棄

第四節(jié)：100%承擔(dān)責(zé)任？
1、什么是負(fù)責(zé)任？責(zé)任的真義？
2、責(zé)任高于一切，成就源于付出。
3、100%責(zé)任的三個(gè)維度：
（1）對(duì)自己100%負(fù)責(zé)
（2）對(duì)工作100%負(fù)責(zé)
（3）對(duì)公司100%負(fù)責(zé)

第五節(jié)：如何使一支高效優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)發(fā)揮到淋漓盡致
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？
2. 明確團(tuán)隊(duì)的使命！
3、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的條件：
（1）自主性
（2）思考性
（3）合作性

4、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩個(gè)重要要素：


（1）以終為始：自我領(lǐng)導(dǎo)的原則


（2）共啟愿景：領(lǐng)導(dǎo)管理的原則

5、堅(jiān)定忠誠(chéng)地執(zhí)行目標(biāo)和計(jì)劃。
6、分工明確、緊密合作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
7、為團(tuán)隊(duì)成員提供良好的發(fā)展工作平臺(tái)。
8、最后，靠團(tuán)隊(duì)組建者/管理者的個(gè)人魅力來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)成員，使團(tuán)隊(duì)無(wú)堅(jiān)不催，劍鋒所
指、所向披靡。
（1）案例分享：某企業(yè)“背包人”案例
（2）個(gè)人魅力如何建立

：提高執(zhí)行效果的工具與方法
一、影響執(zhí)行力要素
意愿
環(huán)境
溝通
能力
二、提高執(zhí)行效果的工具與方法
1.意愿挖掘能力的提高：目標(biāo)、心態(tài)、教練、技術(shù)
2.企業(yè)文化環(huán)境影響行動(dòng)：企業(yè)文化帶出精神、制度、行為層面
3.溝通漏斗及解決辦法：反饋、責(zé)任人、量化、時(shí)間點(diǎn)
4.能力提升：方法、技能、知識(shí)

第四部分：對(duì)標(biāo)模型與工具運(yùn)用
第一節(jié)：對(duì)標(biāo)企業(yè)素質(zhì)模型指標(biāo)（根據(jù)企業(yè)自身情況調(diào)整此內(nèi)容）
1.對(duì)標(biāo)中層管理者素質(zhì)模型指標(biāo)
（1）管理自我：全局把控、業(yè)務(wù)創(chuàng)新
（2）管理他人：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、外交協(xié)作
（3）管理業(yè)務(wù)：整合資源、監(jiān)控能力
2.對(duì)標(biāo)基層管理者素質(zhì)模型指標(biāo)
（1）管理自我：分析判斷、靈活應(yīng)變
（2）管理他人：團(tuán)隊(duì)管理、溝通影響
（3）管理業(yè)務(wù)：協(xié)調(diào)資源、統(tǒng)籌安排

第二節(jié)：解決問題的工具
1、IE
2、8D


第五部分：課程回顧與總結(jié)
1. 課程重要點(diǎn)回顧
2. 體驗(yàn)/分享：守則檢查（關(guān)于承諾）
3. 信譽(yù)管理：做事先做人
4. 卓越共贏的一個(gè)重要理念
（1）知識(shí)/分享：付出與欣賞模式
（2）體驗(yàn)/分享：心語(yǔ)掘金/團(tuán)隊(duì)凝聚與共贏

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