《互聯(lián)網(wǎng)時代的思維與管理創(chuàng)新》-3H版

  培訓講師:閆高峰

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閆高峰:高級企業(yè)管理師高級經(jīng)濟管理師亞洲(澳門)國際公開大學MBA清華大學/北京大學總裁班高級講師謙德(北京)咨詢顧問集團董事長中國管理咨詢培訓行業(yè)聯(lián)盟副理事長【背景介紹】閆高峰老師曾歷任衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所NMIE認證二處處長、中國民族貿(mào) 詳細>>

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《互聯(lián)網(wǎng)時代的思維與管理創(chuàng)新》-3H版詳細內(nèi)容

《互聯(lián)網(wǎng)時代的思維與管理創(chuàng)新》-3H版


《互聯(lián)網(wǎng)時代的思維與管理創(chuàng)新》

第一章 互聯(lián)網(wǎng)+解讀
1.互聯(lián)網(wǎng)+:是什么
2.互聯(lián)網(wǎng)+:本質(zhì)是什么
3.互聯(lián)網(wǎng)+:關(guān)鍵是什么
4.互聯(lián)網(wǎng)+:包含什么內(nèi)容
5.互聯(lián)網(wǎng)+:大時代來臨了
第二章 互聯(lián)網(wǎng)+的新基礎(chǔ)設(shè)施:云、網(wǎng)、端
1.新基礎(chǔ)設(shè)施:
(1)云:云計算、大數(shù)據(jù)
(2)網(wǎng):互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)
(3)端:終端、APP
2.云計算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施強勢突破
3.互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施快速滲透
4.智能終端、APP軟件應(yīng)用異軍突起
第三章 互聯(lián)網(wǎng)五大思維
1.用戶思維
2.大數(shù)據(jù)思維
3.社會化思維
4.新產(chǎn)品思維
5.生態(tài)思維
第四章 互聯(lián)網(wǎng)思維之用戶思維
1.用戶主權(quán)時代:一切以用戶為中心
(1)“豐饒”喚醒了消費者主權(quán)
(2)廠商和媒體的話語霸權(quán)分崩離析
2.社群:社會關(guān)系的再凝聚及驚人力量
3.長尾理論:得“屌絲”者得天下
4.兜售“參與感”
(1)C2B:前期參與設(shè)計或開發(fā)
(2)粉絲經(jīng)濟:全程參與品牌建設(shè)與傳播
5.用戶體驗至上
(1)功能體驗
(2)服務(wù)體驗
(3)平臺體驗
第五章 互聯(lián)網(wǎng)思維之大數(shù)據(jù)思維
1.信息(數(shù)據(jù))成為獨立的生產(chǎn)要素
2.工業(yè)文明時代企業(yè)價值評估模型:
(1)資產(chǎn)
(2)負債
(3)所有者權(quán)益
(4)銷售額
(5)利潤
(6)現(xiàn)金流
3.互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)價值評估模型:
(1)連接鏈
(2)數(shù)據(jù)流
(3)現(xiàn)金流
(4)數(shù)據(jù)資產(chǎn)
(5)品牌資產(chǎn)
(6)團隊資產(chǎn)
4.“數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策模式”可普遍提高企業(yè)生產(chǎn)力
5.數(shù)據(jù)資產(chǎn)是最重要的,但傳統(tǒng)企業(yè)未曾真正擁有
6.大數(shù)據(jù)驅(qū)動運營管理
(1)精準化營銷:你的用戶不是一類人,而是每個人
(2)精細化服務(wù):大數(shù)據(jù)帶來管理變革
(3)大數(shù)據(jù)服務(wù):從個性化到人性化
第六章 互聯(lián)網(wǎng)思維之社會化思維
1.在社會化商業(yè)時代,用戶以網(wǎng)的形式存在
2.社會化媒體,重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系
(1)基于平等的雙向溝通
(2)基于關(guān)系的鏈式傳播
(3)基于信任的口碑營銷
(4)基于社群的品牌建設(shè)
3.社會化網(wǎng)絡(luò),重塑組織管理和商業(yè)模式
(1)群策群力,研發(fā)眾包
(2)鏈接客戶,優(yōu)化服務(wù)
(3)聚沙成塔,眾籌融資
(4)廣羅人才,精準匹配

 

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