《房地產(chǎn)門(mén)店銷(xiāo)售技巧》

  培訓(xùn)講師:司牧

講師背景:
司牧老師房地產(chǎn)銷(xiāo)量提升專(zhuān)家13年房地產(chǎn)銷(xiāo)售及管理經(jīng)驗(yàn)房地產(chǎn)狼性銷(xiāo)售培訓(xùn)導(dǎo)師;PTT國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證;房地產(chǎn)企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢(xún)師;中國(guó)講師好評(píng)榜實(shí)戰(zhàn)百?gòu)?qiáng)講師;龍湖地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)特聘銷(xiāo)售導(dǎo)師;《地產(chǎn)狼王團(tuán)隊(duì)激活六個(gè)一》創(chuàng)始人;曾任:上海亨坤 詳細(xì)>>

司牧
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《房地產(chǎn)門(mén)店銷(xiāo)售技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《房地產(chǎn)門(mén)店銷(xiāo)售技巧》

門(mén)店銷(xiāo)售技巧
前言:

店面的利潤(rùn)來(lái)自每一個(gè)進(jìn)店的顧客,如何讓更多的客戶(hù)進(jìn)店,如果讓更多的客戶(hù)對(duì)我們
的產(chǎn)品感興趣,如何讓更多的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,是每一個(gè)做為店面銷(xiāo)售人員要面臨
的問(wèn)題。但隨著銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,這一切變得越來(lái)越困難。
關(guān)于店面銷(xiāo)售的幾個(gè)問(wèn)題:
1、 為什么客戶(hù)從你的門(mén)前匆匆而過(guò)?
2、 為什么客戶(hù)進(jìn)店也不給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)?
3、 為什么客戶(hù)總是對(duì)你所講的話(huà)持懷疑態(tài)度?
4、 為什么客戶(hù)對(duì)你介紹的產(chǎn)品不感興趣?
5、 為什么你詳細(xì)介紹產(chǎn)品客戶(hù)說(shuō)你羅嗦,為什么你概括介紹產(chǎn)品客戶(hù)說(shuō)你不專(zhuān)業(yè)?
6、 為什么客戶(hù)總有借口不買(mǎi)你的產(chǎn)品?
課程目標(biāo):
1、 讓銷(xiāo)售員熟練地陳述每種產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的價(jià)值
2、 建立主動(dòng)銷(xiāo)售,主動(dòng)服務(wù)的心態(tài)與能力
3、 在客戶(hù)進(jìn)店時(shí),能通過(guò)良好的禮儀和技巧,給客戶(hù)良好的第一印象
4、 能夠通過(guò)3-5個(gè)問(wèn)題,快速鑒別客戶(hù)需求
5、 能通過(guò)恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題,拉升客戶(hù)需求,使自己產(chǎn)生銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)
6、 能清晰到位地向客戶(hù)展示所推薦產(chǎn)品的價(jià)值
7、 能熟練處理常見(jiàn)的異議
8、 能熟練處理常見(jiàn)的投訴

課程大綱:
第一章:銷(xiāo)售產(chǎn)品先銷(xiāo)售自己:
1、認(rèn)識(shí)自我
2、只有服務(wù)才有業(yè)績(jī)
3、掌握自我思想的方法
4、只要尊嚴(yán),不要面子
5、你喜歡什么樣的銷(xiāo)售員
6、如何主動(dòng)服務(wù)
7、心態(tài)決定業(yè)績(jī)
1. 自信的心態(tài)
2. 堅(jiān)持的心態(tài)
3. 學(xué)習(xí)的心態(tài)
4. 積極的心態(tài)
5. 付出的心態(tài)
6. 負(fù)責(zé)的心態(tài)
7. 合作的心態(tài)
8. 感恩的心態(tài)
第二章:迎接客戶(hù)的妙招
1、如何一句話(huà)讓客戶(hù)進(jìn)店
2、客戶(hù)價(jià)值類(lèi)型分析
3、發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是我們要找的人
4、快速確認(rèn)客戶(hù)身份類(lèi)型
5、如何引發(fā)客戶(hù)的好奇心
6、如何快速成為客戶(hù)的朋友與顧問(wèn)
7、你的形象價(jià)值百萬(wàn)
禮儀注意事項(xiàng)
形象注意事項(xiàng)
第三章:客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理分析
1、快速找到共同點(diǎn)
2、肢體語(yǔ)言契合技巧
3、視、聽(tīng)、感覺(jué)型顧客親和力建立
4、有效贊美客戶(hù)的技巧
5、了解客戶(hù)要什么,發(fā)掘客戶(hù)要什么
6、基于客戶(hù)行為分析其性格類(lèi)型
第四章:具有吸引力的產(chǎn)品介紹
1、產(chǎn)品介紹的注意事項(xiàng)
2、預(yù)先框視法-預(yù)先消除可能的抗拒下降式介紹法
3、假設(shè)問(wèn)句法-吸引客戶(hù)最大興趣
4、找出潛在購(gòu)買(mǎi)誘因
5、傾聽(tīng)的技巧
6、互動(dòng)式介紹法
7、視聽(tīng)感覺(jué)銷(xiāo)售法
第五章:有效說(shuō)服客戶(hù)技巧
1、說(shuō)服策略=不同的產(chǎn)品介紹法
2、特定型的顧客該如何應(yīng)對(duì)
3、逃避型的說(shuō)服側(cè)重點(diǎn)
4、理智型與感性型的差異
5、求異型客戶(hù)-負(fù)負(fù)得正法則
6、顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀
7、痛苦式銷(xiāo)售法
第六章:客戶(hù)異議排除技巧
1、如何解除顧客抗拒
2、你們的東西太貴了
3、我考慮考慮再說(shuō)
4、還能不能再便宜些
5、我回家和老公商量商量
6、沒(méi)帶錢(qián)
第七章:臨門(mén)一腳促成法
1、假設(shè)成交法
2、6+1締結(jié)法(問(wèn)題締結(jié)法)
3、催眠式三步成交法
第八章:銷(xiāo)售從服務(wù)開(kāi)始
1、服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
2、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中
3、客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中如何提升感染力
4、以客戶(hù)為中心的理念和表現(xiàn)
5、修煉服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧
6、提升服務(wù)過(guò)程各個(gè)重要階段的服務(wù)技巧

 

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單元:房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)節(jié):推銷(xiāo)單車(chē)?yán)碚?、什么是能力?2、銷(xiāo)售人員的21種能力3、推銷(xiāo)員基本素質(zhì)4、頂尖推銷(xiāo)員素質(zhì)5、推銷(xiāo)缺一不可的八大方面6、推銷(xiāo)員五層級(jí)修煉7、推銷(xiāo)“霸(八)氣”8、銷(xiāo)售人員的職責(zé)9、訪客前的點(diǎn)檢表第二節(jié):銷(xiāo)售動(dòng)力的鏈條第三節(jié):建立積極自信的形象1、建立良好印象的三要素2、心理暗示法(早晨頌)3、推銷(xiāo)員的自我訓(xùn)練第四節(jié):專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人

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課程大綱:章:銷(xiāo)售產(chǎn)品先銷(xiāo)售自己:1、認(rèn)識(shí)自我2、只有服務(wù)才有業(yè)績(jī)3、掌握自我思想的方法4、只要尊嚴(yán),不要面子5、你喜歡什么樣的銷(xiāo)售員6、如何主動(dòng)服務(wù)7、心態(tài)決定業(yè)績(jī)1.自信的心態(tài)2.堅(jiān)持的心態(tài)3.學(xué)習(xí)的心態(tài)4.積極的心態(tài)5.付出的心態(tài)6.負(fù)責(zé)的心態(tài)7.合作的心態(tài)8.感恩的心態(tài)第二章:迎接客戶(hù)的妙招1、如何一句話(huà)讓客戶(hù)進(jìn)店2、客戶(hù)價(jià)值類(lèi)型分析3、發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是我們

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章、優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人員素質(zhì)訓(xùn)練(一)、凡事正面積極(二)、凡事顛峰狀態(tài)(三)、凡事主動(dòng)出擊(四)、凡事全力以赴(五)、感恩心態(tài)(六)、態(tài)度VS能力(七)、個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)精神(八)、奉獻(xiàn)VS索?。ň牛?、透支知識(shí)VS邊干邊學(xué)(十)、老板心態(tài)第二章、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作一、態(tài)度、情緒、信心(一)、情緒調(diào)整五大技巧;(二)、自我激勵(lì)五大技巧;二、客戶(hù)資料收集的方法訓(xùn)練

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章:銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1.選人比用人更重要 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售,要選用不同類(lèi)型的人2.到哪里去找合適的人?3.面試銷(xiāo)售人員要注意的問(wèn)題4.試用時(shí)如何觀察是否合適?5.為什么優(yōu)秀銷(xiāo)售人員要走?6.如何留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員?一個(gè)信念——一個(gè)永不放棄的信念1)水滴石穿的原理2)“豬堅(jiān)強(qiáng)”的生命哲學(xué)3)剩者為王今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但大多數(shù)人都死在明天晚上,看

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節(jié)、用開(kāi)場(chǎng)打造吸引力1.如何精彩的開(kāi)場(chǎng)2.開(kāi)場(chǎng)白的結(jié)構(gòu)3.開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)4.開(kāi)場(chǎng)白練習(xí)第二節(jié)、用聲音打造說(shuō)服力1.科學(xué)發(fā)聲2.調(diào)整聲調(diào)3.速度變化4.音量控制5.抑揚(yáng)頓挫第三節(jié)、用形象打造職業(yè)魅力1.以“身動(dòng)”制造“生動(dòng)”2.儀表和威嚴(yán)3.外在形象包裝演講者禮儀要求第四節(jié)、用肢體語(yǔ)言打造號(hào)召力1.表情的威力2.眼神的魅力3.動(dòng)“手”演講4.姿勢(shì)和氣勢(shì)第五節(jié)、用

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部分:職業(yè)化的心態(tài)打造心態(tài)=心靈態(tài)度心靈的塑造來(lái)自企業(yè)的靈魂軍隊(duì)有軍魂,您企業(yè)的靈魂是?—————————狼性精神一:企業(yè)精神呼喚狼性回歸狼性團(tuán)隊(duì)精神再造如何做到與狼共舞狼的生存哲學(xué)-狼道法則(一)、強(qiáng)勢(shì)生存:主動(dòng)進(jìn)攻,立即行動(dòng)(二)、眾狼一心:團(tuán)隊(duì)合作11gt;2(三)、超強(qiáng)執(zhí)行力:(四)、責(zé)任與擔(dān)當(dāng):對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)(五)、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé):用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)、靠結(jié)果

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一、對(duì)有效溝通的認(rèn)知1、活動(dòng)與研討:心靈繪圖---由"溝通"想到的…2、有效溝通的核心定義3、有效溝通在工作中的重要作用4、獲得良好的工作氛圍和健康的人際關(guān)系。二、溝通中的障礙及克服方法1、有效溝通的六大要素與基本模式2、溝通不良的幾大病根3、如何克服溝通中的障礙?三、怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通?1、主動(dòng)愿望是有效溝通的關(guān)鍵2、雙向性是有效溝通的基

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章:銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1.選人比用人更重要 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售,要選用不同類(lèi)型的人2.到哪里去找合適的人?3.面試銷(xiāo)售人員要注意的問(wèn)題4.試用時(shí)如何觀察是否合適?5.為什么優(yōu)秀銷(xiāo)售人員要走?6.如何留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員?一個(gè)信念——一個(gè)永不放棄的信念1)水滴石穿的原理2)“豬堅(jiān)強(qiáng)”的生命哲學(xué)3)剩者為王今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但大多數(shù)人都死在明天晚上,看

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