重點(diǎn)：贏在中層-打造高績(jī)效的醫(yī)療執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

暨贏在中層-打造高績(jī)效的醫(yī)療執(zhí)行團(tuán)隊(duì)


【課程概要】
●了解醫(yī)院科室主任的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作；
●增進(jìn)對(duì)醫(yī)院上司的輔佐功能與對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
●掌握用人的藝術(shù)，學(xué)習(xí)全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；
●學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化醫(yī)院培訓(xùn)下屬的能力與效能；
●掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧；
●樹立現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和理念，明確作為管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)；
●通過(guò)參與和練習(xí)，掌握醫(yī)院有效的管理技能和方法，提升工作績(jī)效；
●共同探討和解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，分享各自的成功

【課程目標(biāo)】
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轉(zhuǎn)換思維：現(xiàn)任管理者的角色、職責(zé)、思維應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變到調(diào)動(dòng)和使用每個(gè)下屬、從
而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認(rèn)同自己要對(duì)組織發(fā)展負(fù)責(zé)，既確保完成眼前的業(yè)績(jī)，
也保證團(tuán)隊(duì)未來(lái)能夠承擔(dān)更大的業(yè)績(jī)。
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改善行動(dòng)：建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法；使用各種類型員工和
發(fā)展各種類型員工的策略；明確激勵(lì)下屬士氣的重要因素；認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)下屬的作用以及
常用手段。
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養(yǎng)成習(xí)慣：對(duì)于課程內(nèi)容，養(yǎng)成使用習(xí)慣。并養(yǎng)成與員工談心掌握員工思想動(dòng)態(tài)的習(xí)
慣；了解各個(gè)員工所重視的激勵(lì)因素的方法；制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目
的的方法。
行動(dòng)計(jì)劃：在課堂上每個(gè)單元結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對(duì)自己所管
理員工制定行動(dòng)計(jì)劃。
科主任作為“院長(zhǎng)的代言人”，
既是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，還是醫(yī)院管理的執(zhí)行者，更是學(xué)科帶頭人，融業(yè)務(wù)與管理工作于
一身，應(yīng)當(dāng)站住醫(yī)院的角度去領(lǐng)導(dǎo)科室，站在醫(yī)院全局的高度去看問(wèn)題，醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)
展需要一個(gè)強(qiáng)大的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，科主任角色定位與管理水平高低，決定醫(yī)院效益與發(fā)展的
快慢、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣、發(fā)展的空間大小、品牌價(jià)值的升降、患者滿意度的高低，因此
，如何加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院科室主任的管理顯得尤為重要和迫切。怎樣讓科主任既要是精通技術(shù)
的“硬專家”，還要是擅長(zhǎng)管理的“軟專家”，成為有豐富經(jīng)驗(yàn)的“實(shí)干家”。是每一位醫(yī)院
管理者必須面對(duì)的一個(gè)課題。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理與加快學(xué)科發(fā)展，提高科室綜
合管理水平，建立一支高素質(zhì)的科室管理隊(duì)伍，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)效率，解決科室主任在管
理上的“半路出家”現(xiàn)象，盡快幫助他們完成由主力“醫(yī)療專家”提升為“領(lǐng)導(dǎo)加教練”復(fù)合
型管理者，解決醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)
“高處不勝寒”、“心有余而力不足”的感慨。強(qiáng)化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理，“以名醫(yī)打造名科，以名
科塑造名院”活動(dòng)，保證醫(yī)院整個(gè)管理系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的宏偉目標(biāo)。
特?cái)M定以下講義：（以醫(yī)院要求為導(dǎo)向做相應(yīng)修改，）

培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 （中高層管理者及優(yōu)秀骨干）

導(dǎo)言分析：管理者十大必改之惡習(xí)
一、推卸責(zé)任，諉過(guò)同事
二、工作不主動(dòng)，撥一撥、動(dòng)一動(dòng)
三、牢騷滿腹，背后亂講
四、元老自居，居功自傲
五、包庇下屬，當(dāng)老好人
六、成本觀念差，隨意浪費(fèi)
七、本位主義，沒(méi)有全局觀
八、攀比收入，總覺(jué)吃虧
九、斤斤計(jì)較，鉆牛角尖
十、尋找借口，推卻工作
沒(méi)有失敗的制度，只有失敗的執(zhí)行力
有制度，就要有落實(shí)制度的制度——考核
開會(huì)+不落實(shí)=零
員工只做領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的和考核的


第一講: 如何做一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管
●醫(yī)院科室主管的角色認(rèn)知
●醫(yī)院科室主管的基本職責(zé)
●醫(yī)院科室主管的素質(zhì)與涵養(yǎng)
●醫(yī)院科室主管應(yīng)具備的綜合能力
●醫(yī)院科室主管 的時(shí)間管理的技巧
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 激勵(lì)與員工培育
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 有效的溝通技巧
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃


第二講:優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管的領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)
●醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
●醫(yī)院?jiǎn)T工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
●醫(yī)院情境領(lǐng)導(dǎo)模式與實(shí)踐工作步驟
●醫(yī)院有效授權(quán)的步驟與行為原則


第三講 結(jié)果與任務(wù)：執(zhí)行就是要結(jié)果
? 結(jié)果三要素（認(rèn)知、堅(jiān)持、學(xué)習(xí)）
? 以結(jié)果做醫(yī)患交換的平臺(tái)。
? 患者價(jià)值是做結(jié)果的方向
? 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
? 新形勢(shì)下科主任的使命與職業(yè)素養(yǎng)
? 當(dāng)前醫(yī)院管理者工作目標(biāo)與任務(wù)


第四講 科主任執(zhí)行力的核心要素
? 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
? 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
? 工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
? 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
? 流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
? 科主任執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)（四個(gè)毒瘤）
? 科主任執(zhí)行不力的常見12大原因
? 醫(yī)院管理者執(zhí)行力失敗的8大因素


第五講 科主任如何提升執(zhí)行力
1、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本策略
? 執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路
? 目標(biāo)績(jī)效：確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績(jī)效管理體系
? 流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動(dòng)作
? 組織創(chuàng)新：目標(biāo)是執(zhí)行零阻力
? 技巧方法：有效掌握?qǐng)?zhí)行技巧
2、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本路徑


第六講 提升科主任的執(zhí)行力
? 中層管理者的角色功能
? 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
? 下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位
? 高執(zhí)行力管理者必須做的七件事
? 執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：目標(biāo)管理；
? 執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng)：責(zé)、權(quán)、利明確；
? 執(zhí)行的檢查系統(tǒng)：跟蹤查核；
? 執(zhí)行的考核系統(tǒng)：績(jī)效考核。


第七講 科主任角色扮演與認(rèn)知
●“員工”與“管理者”
●不同層級(jí)管理者的工作重點(diǎn)
●作為下級(jí)（管理者）的基本職業(yè)準(zhǔn)則


第八講 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
●團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與目標(biāo)確立
●打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素
1、核心價(jià)值
2、思想價(jià)值
3、利益價(jià)值
●“偽”團(tuán)隊(duì)與“真”的區(qū)別（愿景）
●創(chuàng)新激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
●多方位溝通（醫(yī)、護(hù)、患三體一位），確立互信
●團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成與長(zhǎng)效機(jī)制
●醫(yī)院推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)


第九講 醫(yī)院管理者的影響力與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1、如何建立自己的影響力？
樹立影響力的八大指標(biāo)：
1）、立信 5）、贊美
2）、不爭(zhēng) 6）、陽(yáng)光
3）、寬恕 7）、激情
4）、無(wú)私 8）、能力
2、如何駕馭你的團(tuán)隊(duì)？
1）、品格
2）、聆聽
3）、教育
4）、關(guān)愛
5）、夢(mèng)想
6）、激勵(lì)


第十講：細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，再細(xì)節(jié)
一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好細(xì)節(jié)
1、學(xué)會(huì)以上級(jí)的視角看問(wèn)題
2、養(yǎng)成反復(fù)檢查的習(xí)慣
3、建立細(xì)節(jié)至上的觀念
4、永無(wú)止境的合理化
5、把工作當(dāng)作自家的事務(wù)?
第十一講：高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
訓(xùn)練科目：欲與天公試比高（準(zhǔn)備廢紙，每個(gè)學(xué)員3張）
訓(xùn)練動(dòng)作之一：統(tǒng)一的思想
訓(xùn)練動(dòng)作之二：統(tǒng)一的目標(biāo)
訓(xùn)練動(dòng)作之三：統(tǒng)一的聲音
訓(xùn)練動(dòng)作之四：統(tǒng)一的動(dòng)作
第十二講：創(chuàng)造科室管理體制
1、機(jī)制創(chuàng)新是管理提升的根本所在
2、內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制——執(zhí)行力
3、人盡其才機(jī)制——人才力
4、安全控制機(jī)制——診斷力
5、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制——?jiǎng)?chuàng)造力
6、內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制——學(xué)習(xí)力
7、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制——自律力
小組討論，代表發(fā)言：每組動(dòng)作給我們的啟發(fā)
（小結(jié)：請(qǐng)用三句話總結(jié)您今天的收獲）

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