《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何進(jìn)行90后激勵(lì)與管理》
培訓(xùn)講師：李忠美
講師背景：
李忠美老師互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)專家阿里巴巴特聘講師14年電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)6年電商管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)注冊(cè)講師蘇州電子商務(wù)協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)成員華藝傳媒杜子建總裁班特邀講師2017年中國(guó)電子商務(wù)講師大賽全國(guó)三等獎(jiǎng)曾任：蘇州東方愛(ài)嬰丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)曾任 詳細(xì)>>
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《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何進(jìn)行90后激勵(lì)與管理》
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何進(jìn)行90后激勵(lì)與管理
課程背景：
每個(gè)公司無(wú)論大小，都有著它自己的問(wèn)題，而這些問(wèn)題歸根到底都是人的問(wèn)題，人才
的競(jìng)爭(zhēng)才是企業(yè)發(fā)展的最重要因素。隨著時(shí)代的發(fā)展與變革，90后甚至95后已經(jīng)成為每
一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量，是否能和90后員工良好相處與有效合作會(huì)是每一個(gè)企業(yè)近10年的
關(guān)注重點(diǎn)。你還在用對(duì)待80后的洗腦式管理去管理90后？我想得到的不再是共鳴與感動(dòng)
吧，可能更多的是無(wú)感與DISS。如果你連DISS還不懂，相信你對(duì)90后的了解一定還需要
大大提升。
本課程結(jié)合90后成長(zhǎng)背景思維方式，語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，心理狀態(tài)多方面研究，針對(duì)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)
建設(shè)與對(duì)員工管理與激勵(lì)給出90后管理體系和方法，如何幫助90后進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，90后
如何快速融入團(tuán)隊(duì)和有效溝通，通過(guò)有效激勵(lì)點(diǎn)燃90后心中的熱情與火花。
課程收益：
● 了解90后成長(zhǎng)背景思維方式，語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，心理狀態(tài)
● 學(xué)會(huì)為90后進(jìn)行符合他們特點(diǎn)的職業(yè)規(guī)劃
● 掌握90后人才挑選技能，從源頭把控
● 幫助90后快速融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)與90后的有效溝通
● 設(shè)置合理激勵(lì)與KPI，給他們責(zé)任同時(shí)通過(guò)有效激勵(lì)點(diǎn)燃90后心中的熱情與火花。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理人員，企業(yè)人力資源部門(mén)，企事業(yè)單位主管
課程方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)
課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)90后與管理挑戰(zhàn)
一、與90后一起共事從了解開(kāi)始
1. 用1個(gè)詞談?wù)勀銓?duì)90后的印象
案例分享：裸辭的90后員工不只一個(gè)
2. 關(guān)于90后的數(shù)據(jù)報(bào)告
討論：消費(fèi)貸盛行的背后是大數(shù)據(jù)的支撐：有愛(ài)心重信譽(yù)的90后！
3. 看看90后自己的日常
1）90后語(yǔ)錄與語(yǔ)法
2）90后的愛(ài)豆
3）80后與90后對(duì)比
4）90后員工對(duì)工作的看法
熱點(diǎn)討論：你喜歡90后么？如何愛(ài)上90后
二、90后員工的幾種挑戰(zhàn)
1. 關(guān)于工作態(tài)度
1）松散的工作態(tài)度常常導(dǎo)致目標(biāo)任務(wù)難以達(dá)成
2. 工作穩(wěn)定性
1）工作不要生活必須，開(kāi)不開(kāi)心很重要
3. 敬業(yè)缺失職業(yè)素養(yǎng)不足
1）情緒主導(dǎo)缺乏職業(yè)化，對(duì)職業(yè)沒(méi)有敬畏之心
4. 不接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
1）不接受領(lǐng)導(dǎo)指令，常發(fā)生沖突
5. 拒絕承擔(dān)責(zé)任
1）任務(wù)分配難以執(zhí)行
6. 害怕壓力
7. 挑戰(zhàn)規(guī)則
1）規(guī)則的挑戰(zhàn)者與破壞者
8. 協(xié)調(diào)性差
1）個(gè)人意志強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)助不足
第二講：用90后的思維管理90后
一、人才培養(yǎng)從選人開(kāi)始
1. 通過(guò)“再設(shè)計(jì)”提升崗位吸引力?
2. 在招聘中傳遞正確的信息?
3. 告別結(jié)構(gòu)化面試，善用沖突情境?
4. 別讓招聘輸在終點(diǎn)線上?
小組討論：如何幫助90后盡快成為合格員工?
二、給90后的愛(ài)與自由
案例引入：令90后下屬最糾結(jié)的職場(chǎng)情境
1. 授權(quán)基于相信
案例分析：馬云給衛(wèi)哲的權(quán)利
2. 是命令還是支持，如何讓培訓(xùn)成為福利
1）渴望成功，充滿快樂(lè)，熱情洋溢，互相幫助，不怕困難
小組討論：培訓(xùn)是福利還是任務(wù)？
3. 要得到就要會(huì)給予，學(xué)習(xí)最有效是分享
三、多聆聽(tīng)少洗腦
1. 90后員工與洗腦式管理沖突
2. 傾聽(tīng)的三個(gè)層次與三種表現(xiàn)
3. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，管理邁出一大步
4. 積極傾聽(tīng)，讓員工打開(kāi)話匣子
5. 最不應(yīng)該打斷員工的六句話
案例引入：稻盛和夫調(diào)動(dòng)員工積極性的七個(gè)關(guān)鍵
四、有效溝通——用“90后的語(yǔ)言”進(jìn)行溝通
1. 別做“沉默型”的管理者
2. 90后的語(yǔ)言體系
3. 用語(yǔ)言塑造“自己人”形象
4. 引導(dǎo)員工暢所欲言的方式
案例分享：你會(huì)附和員工嗎？
5. 用合適的說(shuō)辭嗎
6. 學(xué)會(huì)贊賞員工
第三講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與90后的職業(yè)心態(tài)打造
一、90后員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 90后與職業(yè)生涯規(guī)劃
2. 共同愿景的四個(gè)作用
3. 與90后員工一起繪制藍(lán)圖
4. 目標(biāo)可視化，天天看“夢(mèng)想板”
5. 目標(biāo)適度：將長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)拆解
二、融入團(tuán)隊(duì)，90后成為企業(yè)的中堅(jiān)力量
1. 用企業(yè)文化促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神責(zé)任鏈讓90后員工勇?lián)厝?br />
2. 90后員工高效執(zhí)行的法則
3. 90后團(tuán)隊(duì)的三大管理法則
三、物質(zhì)激勵(lì)+精神激勵(lì)——點(diǎn)燃90后員工的工作熱情
1. 有效的激勵(lì)機(jī)制是公司發(fā)展的重要保障
2. 對(duì)于90后的激勵(lì)分析
3. 激發(fā)90后員工的成就動(dòng)機(jī)
4. 授權(quán)也是一種激勵(lì)
5. 讓90后心服的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核法
第四講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與90后的職業(yè)心態(tài)打造
一、90后管理的實(shí)踐分享
1. 組織內(nèi)分享開(kāi)展微課有效提升凝聚力
2. 最受90后歡迎的前七項(xiàng)經(jīng)理行為
3. 資深HRD教你3招帶好90后
報(bào)告分享：《拿什么HOLD住你，我的90后員工？——90后職場(chǎng)滿意度調(diào)查報(bào)告》
4. 保護(hù)好90后心中那團(tuán)火
李忠美老師的其它課程
新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃與社群運(yùn)營(yíng)課程背景：互聯(lián)網(wǎng)一浪接著一浪，也許你錯(cuò)過(guò)許多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運(yùn)營(yíng)你又怎可錯(cuò)過(guò)。從微博話題榜到直播平臺(tái)，從知乎到今日頭條，新媒體運(yùn)營(yíng)是一場(chǎng)新聞與內(nèi)容的變革，它改變了幾億中國(guó)人的閱讀習(xí)慣。通過(guò)現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一系列運(yùn)營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、
講師：李忠美詳情
社群營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)景化搭建與運(yùn)營(yíng)課程背景：在社群經(jīng)濟(jì)的背景下,傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯被顛覆,品牌在其構(gòu)建、傳播、消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)均產(chǎn)生了不同程度的變革。當(dāng)今的品牌應(yīng)當(dāng)以社群為基礎(chǔ),在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌文化、消費(fèi)情境以及社區(qū)互動(dòng)等方面實(shí)現(xiàn)用戶的全流程參與,由此建構(gòu)的價(jià)值增值系統(tǒng)將是品牌長(zhǎng)久生命力的源泉。也許你已經(jīng)是個(gè)有一定規(guī)模的企業(yè)，線上線下都已經(jīng)不在話下，卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電子商務(wù)
講師：李忠美詳情
提升管理技能與素養(yǎng)培養(yǎng)高效管理者課程背景：企業(yè)的中層人員承擔(dān)著企業(yè)各級(jí)各職部門(mén)的人員及業(yè)績(jī)管理，是企業(yè)的"中堅(jiān)力量"。兵強(qiáng)強(qiáng)一個(gè)，將強(qiáng)強(qiáng)一窩，管理層的管理能力直接決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，企業(yè)的生命力。通過(guò)管理層的培養(yǎng)組織一個(gè)精明強(qiáng)干、高效率、高水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)，讓管理者發(fā)揮自身的力量，同時(shí)幫助企業(yè)形成優(yōu)秀的企業(yè)文化并加以傳承。通過(guò)本課程幫助管理人員
講師：李忠美詳情
提升客服中心（呼叫中心）班組管理讓業(yè)績(jī)倍增課程背景：客服是店鋪成敗的關(guān)鍵，交易過(guò)程中直接與客戶打交道的頭牌軍，一個(gè)好的客服團(tuán)隊(duì)尤其重要。客服的管理是所有公司都應(yīng)該重視的管理內(nèi)容?？头慕M織結(jié)構(gòu)通常以班組也單位，班組的管理就是客服管理的關(guān)鍵。在阿里的時(shí)候，阿里人特別重視班組，來(lái)源于馬云對(duì)于蒙古軍的研究，蒙古軍隊(duì)驍勇善戰(zhàn)，但是蒙古部隊(duì)里特別著名的將帥就很難說(shuō)出，
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《新零售打通線上引流與線下體驗(yàn)》 08.21
新零售打通線上引流線下體驗(yàn)課程背景：2016年10月，馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)10年、20年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售?！瘪R云提出“新零售”口號(hào)，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號(hào)彈。過(guò)去10年，B2C電商在不斷吃掉實(shí)體零售的蛋糕，2016年中國(guó)網(wǎng)上零售交
講師：李忠美詳情
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人才盤(pán)點(diǎn)與發(fā)展體系建設(shè)課程背景：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)與發(fā)展似乎永遠(yuǎn)面臨解決不完的問(wèn)題。大多數(shù)企業(yè)非常重視人才引進(jìn)工作，制定很多誘人的引進(jìn)人才的政策，但在引進(jìn)人才的過(guò)程中卻存在很多的問(wèn)題，將引進(jìn)的人才閑置不用、或疏忽人才培養(yǎng)。過(guò)度關(guān)注人才引進(jìn)，卻未做到用人、留人。而面對(duì)人員選擇上往往只重視現(xiàn)有的工作經(jīng)驗(yàn)與技能關(guān)注應(yīng)聘者的部分“顯
講師：李忠美詳情
精準(zhǔn)品牌營(yíng)銷(xiāo)之——電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理課程背景：這是一個(gè)新零售的全域營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，當(dāng)消費(fèi)的關(guān)鍵詞不再是物美價(jià)廉，而變成了品質(zhì)、社交、便捷、移動(dòng)、定制。電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了，技術(shù)、圖片、文案、視頻、內(nèi)容、連接等多個(gè)主流時(shí)代的變革，從優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)到補(bǔ)短板的提升，唯一不變的就是變化，本課程結(jié)合多年的電商經(jīng)驗(yàn)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)進(jìn)行的一次有效梳理，幫助企業(yè)從細(xì)節(jié)入手了解運(yùn)營(yíng)真諦，提升運(yùn)營(yíng)績(jī)
講師：李忠美詳情
客服團(tuán)隊(duì)模型精細(xì)化管理課程背景：客服工作是公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的延伸服務(wù)，是完善產(chǎn)品性能、滿足客戶第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。電子商務(wù)時(shí)代客服既擁有服務(wù)屬性也具有銷(xiāo)售屬性，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，客服心態(tài)與技能直接決定了企業(yè)的生死命脈。本課程結(jié)合行業(yè)與企業(yè)背景，在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，針對(duì)客服團(tuán)隊(duì)研發(fā)的專業(yè)
講師：李忠美詳情
明星產(chǎn)品打造與全域運(yùn)營(yíng)課程背景：“明星產(chǎn)品”是指擁有像明星般耀眼光環(huán)，能代表企業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品。在市場(chǎng)具有強(qiáng)大的號(hào)召力和影響力，擁有固定的粉絲群體，具備與眾不同的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)整個(gè)品牌的興盛長(zhǎng)存。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家就是在爭(zhēng)搶流量，都在思考如何將人流轉(zhuǎn)化為商品流。而產(chǎn)品是一切市場(chǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，是競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，只有不斷推陳出新，使自己區(qū)隔于同質(zhì)
講師：李忠美詳情
產(chǎn)品思維的精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)課程背景：當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)技巧與網(wǎng)絡(luò)技能越來(lái)越普及，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)終究回到供應(yīng)鏈與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。不是每一個(gè)產(chǎn)品都是品牌，但每一個(gè)品牌都一定有明星產(chǎn)品。傳統(tǒng)行業(yè)閉門(mén)造車(chē)式的產(chǎn)品研發(fā)流程早已經(jīng)不能適用到互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品試錯(cuò)成本相對(duì)低廉，采用敏捷開(kāi)發(fā)模式，在最短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出投入市場(chǎng)，收集用戶反饋，快速迭代，是主流的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。過(guò)去我們買(mǎi)東
講師：李忠美詳情
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