《煙草行業(yè)中層管理技能提升》

  培訓講師：張尚

講師背景：
張尚老師實戰(zhàn)教練式管理專家東華大學/加拿大卡爾頓大學工商管理雙碩士國家二級心理咨詢師NLP專業(yè)企業(yè)教練6年培訓管理經(jīng)驗8年世界五百強企業(yè)管理經(jīng)驗曾任：SANY三一重工丨采購經(jīng)理/內(nèi)訓師曾任：QSMC廣達上海制造城（世界500強）丨采購管理師 詳細>>

張尚
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《煙草行業(yè)中層管理技能提升》詳細內(nèi)容

《煙草行業(yè)中層管理技能提升》

煙草行業(yè)中層管理技能提升
課程背景：
隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革，中國的煙草企業(yè)面臨的壓力也越來越大。為了讓我們更加適應(yīng)市場的需求和時代發(fā)展的腳步，我們就要伴隨市場的發(fā)展腳步一起同行。此時我們的企業(yè)就要更加國際化、市場化。那么作為煙草企業(yè)的中層管理人員，我們應(yīng)如何結(jié)合“四個全面”講話的精神，進一步提升我們的個人能力，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和要求，成為當下我們一起努力的目標。
如果把一家公司比喻成一個人，按照角色劃分，高層決策層將會是這個人的“頭”，基層操作層是這個人的“腿”，那么，中層管理層就是必不可少的“腰”！中層經(jīng)理起著承上啟下、上傳下達的關(guān)鍵樞紐作用：公司的戰(zhàn)略執(zhí)行、績效目標達成、文化落地都需要有中層經(jīng)理的絕對執(zhí)行和強力推動。如果作為中樞樞紐的中層經(jīng)理出現(xiàn)問題，如角色認知不清、執(zhí)行虎頭蛇尾、團隊管理缺乏系統(tǒng)、績效管控胡子眉毛一把抓、職業(yè)化素養(yǎng)不夠等問題，其結(jié)果自然不盡如人意，出現(xiàn)高層“頭痛”和基層“腿軟”的不良結(jié)果！
另外，很多中層經(jīng)理是因為業(yè)績好被提拔上去，在某一方面具備優(yōu)勢，但是走上管理崗位，弊端就會暴露出來，管理一個團隊還靠以前“師傅帶徒弟”的方式顯然已經(jīng)力不從心，進行系統(tǒng)的管理技能提升已經(jīng)成為現(xiàn)在很多中層管理干部必修課程。
本課程系針對主管人員在“管人、理事”兩方面所需的知識、態(tài)度與技巧，進行完整的訓練。包括中層管理人員的角色認知與定位、上、下、平級溝通技巧與協(xié)調(diào)、部署培育之授權(quán)與激勵、如何打造高效團隊、自我情緒管理和他人情緒疏導等相關(guān)能力，進行全方位的介紹與闡述，因此本課程是提供主管具備管理基本認識的最佳實效課程。
課程收益：
◆ 了解煙草企業(yè)管理者的角色定位與思維模式，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的效能
◆ 了解優(yōu)秀領(lǐng)導者的特質(zhì)，培養(yǎng)管理者良好的職業(yè)心態(tài)和工作狀態(tài)
◆ 學習針對上級、下級、平級的不同溝通方法，快速提升溝通效率
◆ 認識目標管理與計劃分解的重要性，學習相應(yīng)的工具與方法，提升團隊工作效率
◆ 如何掌握部署培育、授權(quán)與激勵技巧，增強煙草團隊凝聚力
◆ 了解團隊管理的意義，打造煙草團隊文化，培養(yǎng)高績效煙草團隊
學員對象：煙草企業(yè)中高層干部和管理人員
授課天數(shù)：2天，6課時/天
授課方式：
863605778500專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風暴 + 現(xiàn)場點評 + 案例分析
課程大綱：
第一講：管理畫像——角色認知與定位
1. 從“我是誰”看管理者的角色定位
1）沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置
2. 再看管理：管理到底管什么
1）煙草企業(yè)如何看待管人VS理事？
3. 管理者的“修路原則”
案例研討：管理者的困惑
4. 領(lǐng)導力的三個層面
1）權(quán)力威信
2）能力威信
3）魅力威信
小組討論：你心目中理想的上司和下屬
第二講：達成共識——溝通與協(xié)調(diào)
1. 溝通的意義取決于對方的回應(yīng)
游戲互動：溝通游戲帶來什么樣的啟示？
2. 上煙集團提出的溝通“三原則”
1）有效率
2）有效果
3）有笑聲
視頻鑒賞：溝通的障礙
3. 與上級溝通要注意的事項
1）適應(yīng)風格
2）建立信任
3）學會補位
4. 平級溝通要避免的問題
1）情感銀行的建立
2）注意焦點的轉(zhuǎn)移
5. 與下屬溝通的技巧與策略
1）扁平化與走動式
2）“NBA”溝通法的運用
6. 非語言溝通技巧
視頻鑒賞：溝通中的微表情覺察訓練
第三講：目標計劃與時間管理
1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)
2. 目標管理SMART原則與有效目標設(shè)定
3. 目標計劃分解的方法
1）目標達成五步法
2）魚骨圖的類型與運用
案例分析：如何進行目標計劃分解與執(zhí)行
4. 目標過程控制
1）甘特圖的運用
2）時間效能管理
實操訓練：5R矩陣圖在目標達成過程中的運用
5. 科學的時間管理與任務(wù)分配
工具實操：YCYA管理表格的運用
第四講：培育部屬——授權(quán)與激勵
1. 不授權(quán)的原因分析
1）不授權(quán)的三大原因
2）事必躬親與授權(quán)的比較
2. 如何授權(quán)及授權(quán)因素核查
工具運用：如何運用授權(quán)工具表
3. 非物質(zhì)激勵技巧的運用
案例研討：如何管理不同類型的客戶經(jīng)理
4. 能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析
視頻賞析：教練式激勵技巧
5. 羅森塔爾效應(yīng)與欣賞式探尋
第五講：建設(shè)團隊——團隊合作與文化
1. 從團隊的定義看1+1>2
視頻賞析：三個團隊的比較
2. 從“敖包相會”看團隊文化的培養(yǎng)
3. 如何打造團隊的文化
1）認識文化的力量
2）領(lǐng)導者的引領(lǐng)作用
視頻賞析：文化是如何形成的
1. 打造煙草行業(yè)的學習型團隊
1）什么叫組織學習
2）學習的“真諦”
3）云南煙草的“讀書會”
2. 塑造自己的過程很疼，但終會變得更好

 

張尚老師的其它課程

煙草企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作技巧課程背景：隨著煙草行業(yè)市場化取向改革的深入，煙草員工能力素質(zhì)提升的要求日益迫切。煙草企業(yè)的中層干部是煙草企業(yè)的骨干核心，在企業(yè)發(fā)展、團隊建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，也需要具備更高的能力來履行肩負的責任，他們上有高層，下有部屬，外有客戶，而隨著企業(yè)扁平化趨勢的發(fā)展，跨部門之間的溝通協(xié)作也愈加頻繁。因此，非常有必要對這部分中層管理人

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卓越管理者的四維領(lǐng)導力課程背景：中層管理者是企業(yè)的骨干核心，在企業(yè)發(fā)展、團隊建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，也需要具備更高的能力來履行肩負的責任，對中層干部的培訓也是提高全員整體素質(zhì)的重要抓手。當前管理情境下，團隊建設(shè)成為管理破冰的一項重要技能，也是中層管理人員所處管理職位所必須掌握的。他們上有高層，下有部屬，中有同事，而且還需要不斷的進行自我提升，因此，非常

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煙草行業(yè)的教練式管理技巧課程背景：隨著煙草行業(yè)市場化取向改革的深入，煙草員工能力素質(zhì)提升的要求日益迫切。中層干部是煙草企業(yè)的骨干核心，在企業(yè)發(fā)展、團隊建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，也需要具備更高的能力來履行肩負的責任，對他們的培訓也是提高職工隊伍整體素質(zhì)的重要抓手。當前管理情境下，團隊建設(shè)成為管理破冰的一項重要技能，也是中層管理人員所處管理職位所必須掌握的。

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煙草行業(yè)的情緒與壓力管理課程背景：隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革，中國的煙草企業(yè)面臨的行業(yè)壓力也越來越大。為了讓我們更加適應(yīng)市場的需求和時代發(fā)展的腳步，我們就要伴隨市場的發(fā)展腳步一起同行。此時我們更要關(guān)注人的價值和作用，“企”字由“人”和“止”組成，企業(yè)無“人”則“止”?？梢姡骸叭恕笔瞧髽I(yè)的第一要素！關(guān)注人，必將關(guān)注人的感性部分，也就是心理學中提到的情緒商數(shù)（

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心理學在煙草企業(yè)管理中的有效運用課程背景：我們在研究煙草行業(yè)的管理培訓時，與大量的管理者進行實地訪談，很多管理者會提到：其實，管理最大的難點是人，而非事。厘清事情不難，人卻要復雜得多。今天煙草行業(yè)的管理者經(jīng)常會認為，90后開始變得難管，下屬太個性，任務(wù)執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化，甚至不惜離職……今天煙草行業(yè)的員工經(jīng)常會認為

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心智領(lǐng)導力—心理學在管理中的有效運用課程背景：我們在研究管理培訓，與管理者實地訪談時，管理者總說：其實，管理最大的難點是人，而非事。厘清事情不難，人卻要復雜得多。今天的管理者經(jīng)常會認為，90后難管，下屬太個性，任務(wù)執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬一言不合就離職，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化……今天的員工經(jīng)常會認為，領(lǐng)導難伺候，領(lǐng)導太古板，指令表達不清，

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煙草行業(yè)的教練式部署培育與輔導課程背景：隨著行業(yè)市場化取向改革的深入，煙草員工能力素質(zhì)提升的要求日益迫切。東營煙草自成立以來，通過不斷強化基礎(chǔ)建設(shè)與系統(tǒng)規(guī)范內(nèi)部管理，持續(xù)推進管理進步。中層干部是煙草企業(yè)的骨干核心，在企業(yè)發(fā)展、團隊建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，也需要具備更高的能力來履行肩負的責任，對他們的培訓也是提高職工隊伍整體素質(zhì)的重要抓手。當前管理情境下

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教練式管理高手—教練式部署培育與輔導課程背景：在當今知識經(jīng)濟時代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工（80、90后）獨立性很強，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將

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領(lǐng)導者魅力情商—職場EQ與情緒管理課程背景：當我們整日把情商掛在嘴邊，當企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒與壓力，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？在日常工作與生活中，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況？如果有，您是放任放縱，還是控制和疏導？生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個人都要面對來自工作、生活、學習和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致

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人才梯隊培育—教練式管理技巧課程背景：教練型領(lǐng)導，就是讓傳統(tǒng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習型企業(yè)，因為學習型企業(yè)是商業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這是我在研究中外商業(yè)發(fā)展史時得出的結(jié)論。不能與時俱進的企業(yè)，是不具備基業(yè)長青的基本素質(zhì)的。管理學大師彼得·圣吉也曾對此做出經(jīng)典論述：“你未來唯一持久的優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學得更快的能力?！弊鳛槠髽I(yè)的領(lǐng)導者，你務(wù)必明確你的責任，只有讓企業(yè)

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