顧問式銷售技巧

  培訓(xùn)講師:甘建榮

講師背景:
甘建榮老師(資深營(yíng)銷專家,高級(jí)培訓(xùn)師)專業(yè)資歷?美國(guó)新澤西州立大學(xué)EMBA?清華大學(xué)MBA客座教授?國(guó)學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家?中國(guó)教化式培訓(xùn)創(chuàng)始人?企業(yè)五階層系統(tǒng)培訓(xùn)創(chuàng)始人?營(yíng)銷咨詢五步法創(chuàng)始人?中國(guó)陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)咨詢顧問?中商國(guó)際管理研究院高級(jí) 詳細(xì)>>

甘建榮
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顧問式銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

顧問式銷售技巧

顧問式銷售
課程背景:
2008年的金融風(fēng)暴導(dǎo)致外需減弱,內(nèi)需加強(qiáng)。各大企業(yè)都在加大內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)的開發(fā)和銷
售,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)國(guó)年代到來(lái),所以定位2009年為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的“元年”。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者
在過(guò)去的產(chǎn)品強(qiáng)迫式銷售逐漸轉(zhuǎn)型,如何讓消費(fèi)者更好的接受你的產(chǎn)品與服務(wù),并且能
達(dá)到長(zhǎng)期銷售的目的,顧問式銷售開始被許多公司采納。但是如何進(jìn)行顧問式銷售呢?
顧問式銷售要具備哪些條件?這對(duì)廣大銷售人員提出了更高的要求……
顧問式銷售?必需從知識(shí)、態(tài)度、技能方面全面提升,成為客戶信賴的業(yè)務(wù)顧問和咨詢
者,才能順利地使銷售人員從產(chǎn)品銷售向“顧問式銷售”轉(zhuǎn)型。那么,什么樣的知識(shí)、態(tài)
度和技能,才能促成“顧問式銷售”呢?這需要指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。

課程目標(biāo)
(1)使銷售人員能夠針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策;
(2)使團(tuán)隊(duì)的銷售流程與客戶的采購(gòu)流程相匹配;
(3)掌握SPIN四問技能,從而深入發(fā)掘客戶需求;
(4)掌握與大客戶談判的有效策略,提升銷售成功率

課程時(shí)間:2天(12小時(shí))

聽課人群:銷售人員、銷售經(jīng)理

授課方式:實(shí)戰(zhàn)案例-模擬互動(dòng)-技巧演繹


課程大綱
1. 傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售與顧問式銷售的區(qū)別
1. 產(chǎn)品銷售的4P與4C理念
2. 產(chǎn)品銷售常見的弊端
3. 什么類型的產(chǎn)品需要顧問式銷售
4. 在什么環(huán)境下才能開展顧問式銷售
二、實(shí)施銷售的環(huán)境
(1)市場(chǎng)因素的方向盤
(2)?銷售人員的職責(zé)與心態(tài)??
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷基本原理
三、大客戶采購(gòu)過(guò)程分析
(1)客戶組織中的十個(gè)角色???????(2)銷售人員的孤島求生
(3)大客戶采購(gòu)特征
四、大客戶類型與銷售對(duì)策
(1)三種類型的大客戶???????????(2)應(yīng)的銷售流程
(3)銷售隊(duì)伍再造
五、顧問式銷售技巧(一)
(1)對(duì)產(chǎn)品的全新認(rèn)識(shí)?——FAB產(chǎn)品陳述法則
(2)對(duì)客戶的完整理解
六、顧問式銷售技巧(二)
(1)商業(yè)銷售模式的核心
(2)銷售人員與客戶之間的互相影響
(3)銷售人員風(fēng)格的認(rèn)識(shí)
七、顧問式銷售技巧(三)—?SPIN?銷售要點(diǎn)
(1)開發(fā)客戶需求的提問技巧
???????????????——背景問題
???????????????——難點(diǎn)問題
???????????????——暗示問題
???????????????——需求效益問題
(2)SPIN問題的錘煉
(3)對(duì)客戶異議的防范與處理
(4)對(duì)進(jìn)展的理解和技巧
八、支持大客戶銷售的營(yíng)銷
(1)營(yíng)銷對(duì)銷售的支持
(2)ROI模式分析
(3)提案書模版的參考
九、大客戶銷售談判中的主要問題
(1)銷售與談判的區(qū)別
(2)談判的時(shí)機(jī)
(3)談判的四種策略
十、大客戶售后服務(wù)要點(diǎn)
(1)大客戶關(guān)注的問題
(2)客戶服務(wù)類型
(3)客戶服務(wù)的影響意義

 

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品牌營(yíng)銷與推廣課程背景:中國(guó)改革開放30年,也是快速發(fā)展的30年。中國(guó)消費(fèi)者也從盲目消費(fèi)到理智消費(fèi)過(guò)渡,從產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)渡到了品牌消費(fèi)。作為企業(yè),也應(yīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷快速過(guò)渡到品牌營(yíng)銷。未來(lái)的市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范,逐步會(huì)形成產(chǎn)業(yè)整合與行業(yè)融合,企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,品牌塑造和品牌營(yíng)銷是最關(guān)鍵的一步。課程目標(biāo):1.了解品牌營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別,快速?gòu)漠a(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)轉(zhuǎn)化到品牌營(yíng)銷2.

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品牌戰(zhàn)略與品牌管理課程大綱:序言:男人買衣服看重什么?第一講:品牌能給你帶來(lái)什么?什么是品牌?品牌代表什么?消費(fèi)者為什么認(rèn)可品牌?企業(yè)做品牌的意義品牌的涵義與構(gòu)成要素產(chǎn)品價(jià)值與品牌營(yíng)銷的兩大核心問題案例:某仿古磚的品牌提升第二講:品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌在競(jìng)爭(zhēng)的重要性顧客導(dǎo)向的三重價(jià)值品牌策略的三個(gè)緯度品牌塑造的基礎(chǔ)品牌定位策略——定位六個(gè)步驟品牌傳播策略品牌形象表

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策劃式銷售技巧培訓(xùn)課程背景銷售過(guò)程中需要不斷的創(chuàng)意和創(chuàng)新,一個(gè)產(chǎn)品在不同的環(huán)境中、不同的地域、針對(duì)不同的消費(fèi)者,都需要用不同的策略和技巧。作為公司營(yíng)銷人員做銷售之前必須提高每一個(gè)營(yíng)銷人員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)意水平,同時(shí)轉(zhuǎn)變思維,才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中再造一個(gè)又一個(gè)輝煌!課程大綱:第一講:我們賣的是什么?1.“產(chǎn)品”的營(yíng)銷特性分析2.我們是賣什么的?(互動(dòng))3.服務(wù)

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電話營(yíng)銷管理課程背景:呼叫中心越來(lái)越被許多集團(tuán)公司和事業(yè)單位引進(jìn)并應(yīng)用,許多企業(yè)都已經(jīng)安裝并在使用400或者800電話,即使沒有這種安裝這種系統(tǒng),許多企業(yè)至少有自己的電話程控交換機(jī),可是這些硬件資源的應(yīng)用,沒有“軟件”的支持,效果并不明顯,并且還會(huì)產(chǎn)生副作用,影響企業(yè)的形象,降低企業(yè)的效益。在使用這些工具之前,我們企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?課程大綱:第一講:過(guò)去電話營(yíng)

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公司內(nèi)部營(yíng)銷意識(shí)訓(xùn)練公司總是銷售部門在應(yīng)對(duì)客戶的投訴和產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)化,內(nèi)部其他部門好像只是在“等米下鍋”其他一概不知。由于銷售部門對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的不了解,所以常常會(huì)在轉(zhuǎn)單的時(shí)候就出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致一大堆的廢品,在服務(wù)客戶的時(shí)候不知道客戶的實(shí)際需求,導(dǎo)致重復(fù)廢品。我們內(nèi)部也沒有層層營(yíng)銷的概念,許多事情總是認(rèn)為下一個(gè)工序的部門應(yīng)該如何如何,從而抱怨、推諉、拖延的現(xiàn)象常

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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