顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

  培訓(xùn)講師:甘建榮

講師背景:
甘建榮老師(資深營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,高級(jí)培訓(xùn)師)專(zhuān)業(yè)資歷?美國(guó)新澤西州立大學(xué)EMBA?清華大學(xué)MBA客座教授?國(guó)學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家?中國(guó)教化式培訓(xùn)創(chuàng)始人?企業(yè)五階層系統(tǒng)培訓(xùn)創(chuàng)始人?營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)五步法創(chuàng)始人?中國(guó)陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)?中商國(guó)際管理研究院高級(jí) 詳細(xì)>>

甘建榮
    課程咨詢(xún)電話:

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧詳細(xì)內(nèi)容

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

顧問(wèn)式銷(xiāo)售
課程背景:
2008年的金融風(fēng)暴導(dǎo)致外需減弱,內(nèi)需加強(qiáng)。各大企業(yè)都在加大內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)
售,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的戰(zhàn)國(guó)年代到來(lái),所以定位2009年為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“元年”。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者
在過(guò)去的產(chǎn)品強(qiáng)迫式銷(xiāo)售逐漸轉(zhuǎn)型,如何讓消費(fèi)者更好的接受你的產(chǎn)品與服務(wù),并且能
達(dá)到長(zhǎng)期銷(xiāo)售的目的,顧問(wèn)式銷(xiāo)售開(kāi)始被許多公司采納。但是如何進(jìn)行顧問(wèn)式銷(xiāo)售呢?
顧問(wèn)式銷(xiāo)售要具備哪些條件?這對(duì)廣大銷(xiāo)售人員提出了更高的要求……
顧問(wèn)式銷(xiāo)售?必需從知識(shí)、態(tài)度、技能方面全面提升,成為客戶信賴(lài)的業(yè)務(wù)顧問(wèn)和咨詢(xún)
者,才能順利地使銷(xiāo)售人員從產(chǎn)品銷(xiāo)售向“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”轉(zhuǎn)型。那么,什么樣的知識(shí)、態(tài)
度和技能,才能促成“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”呢?這需要指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。

課程目標(biāo)
(1)使銷(xiāo)售人員能夠針對(duì)不同的客戶類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策;
(2)使團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售流程與客戶的采購(gòu)流程相匹配;
(3)掌握SPIN四問(wèn)技能,從而深入發(fā)掘客戶需求;
(4)掌握與大客戶談判的有效策略,提升銷(xiāo)售成功率

課程時(shí)間:2天(12小時(shí))

聽(tīng)課人群:銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理

授課方式:實(shí)戰(zhàn)案例-模擬互動(dòng)-技巧演繹


課程大綱
1. 傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別
1. 產(chǎn)品銷(xiāo)售的4P與4C理念
2. 產(chǎn)品銷(xiāo)售常見(jiàn)的弊端
3. 什么類(lèi)型的產(chǎn)品需要顧問(wèn)式銷(xiāo)售
4. 在什么環(huán)境下才能開(kāi)展顧問(wèn)式銷(xiāo)售
二、實(shí)施銷(xiāo)售的環(huán)境
(1)市場(chǎng)因素的方向盤(pán)
(2)?銷(xiāo)售人員的職責(zé)與心態(tài)??
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本原理
三、大客戶采購(gòu)過(guò)程分析
(1)客戶組織中的十個(gè)角色???????(2)銷(xiāo)售人員的孤島求生
(3)大客戶采購(gòu)特征
四、大客戶類(lèi)型與銷(xiāo)售對(duì)策
(1)三種類(lèi)型的大客戶???????????(2)應(yīng)的銷(xiāo)售流程
(3)銷(xiāo)售隊(duì)伍再造
五、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧(一)
(1)對(duì)產(chǎn)品的全新認(rèn)識(shí)?——FAB產(chǎn)品陳述法則
(2)對(duì)客戶的完整理解
六、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧(二)
(1)商業(yè)銷(xiāo)售模式的核心
(2)銷(xiāo)售人員與客戶之間的互相影響
(3)銷(xiāo)售人員風(fēng)格的認(rèn)識(shí)
七、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧(三)—?SPIN?銷(xiāo)售要點(diǎn)
(1)開(kāi)發(fā)客戶需求的提問(wèn)技巧
???????????????——背景問(wèn)題
???????????????——難點(diǎn)問(wèn)題
???????????????——暗示問(wèn)題
???????????????——需求效益問(wèn)題
(2)SPIN問(wèn)題的錘煉
(3)對(duì)客戶異議的防范與處理
(4)對(duì)進(jìn)展的理解和技巧
八、支持大客戶銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)
(1)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售的支持
(2)ROI模式分析
(3)提案書(shū)模版的參考
九、大客戶銷(xiāo)售談判中的主要問(wèn)題
(1)銷(xiāo)售與談判的區(qū)別
(2)談判的時(shí)機(jī)
(3)談判的四種策略
十、大客戶售后服務(wù)要點(diǎn)
(1)大客戶關(guān)注的問(wèn)題
(2)客戶服務(wù)類(lèi)型
(3)客戶服務(wù)的影響意義

 

甘建榮老師的其它課程

消費(fèi)者心理與行為分析課程大綱:第一講:市場(chǎng)分類(lèi)與特征分析←消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)←消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和行為←影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素←影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素←購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程的階段←生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者行為←影響消費(fèi)者態(tài)度的營(yíng)銷(xiāo)傳播策略第二講:消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn):1、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的無(wú)限擴(kuò)展性2、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的多層次性3、消費(fèi)者市場(chǎng)需求的復(fù)雜多變性4、消費(fèi)

 講師:甘建榮詳情


如何做市場(chǎng)操作方案課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|中國(guó)市場(chǎng)在中央內(nèi)需拉動(dòng)的政策下,突飛猛進(jìn)的發(fā)展。尤其是內(nèi)地市|||場(chǎng)消費(fèi)需求旺盛,人們的消費(fèi)觀念也從過(guò)去的基礎(chǔ)消費(fèi),過(guò)渡到了休|||閑消費(fèi),人們的購(gòu)物觀念也得到了非常大的轉(zhuǎn)變,從過(guò)去的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠|||過(guò)渡到了美觀實(shí)惠,甚至某些地區(qū)產(chǎn)生了過(guò)度消費(fèi)。而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)|||銷(xiāo)模式和方式,除了增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道之外,傳統(tǒng)渠道的

 講師:甘建榮詳情


營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|為什么所有人上大學(xué)之前要進(jìn)行“軍訓(xùn)”?為什么所有的國(guó)家軍人的訓(xùn)|||練是最好的?軍人為什么會(huì)愛(ài)國(guó),會(huì)誓死保衛(wèi)自己的國(guó)家?為什么軍|||人的氣度就要大一些?為什么軍人能自覺(jué)地去完成任務(wù)?是什么驅(qū)動(dòng)|||他們?|||為什么軍人的素質(zhì)要高?為什么你覺(jué)得“偉大”公司的員工的素質(zhì)要高|||一些?|||營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低代表

 講師:甘建榮詳情


品牌營(yíng)銷(xiāo)與推廣課程背景:中國(guó)改革開(kāi)放30年,也是快速發(fā)展的30年。中國(guó)消費(fèi)者也從盲目消費(fèi)到理智消費(fèi)過(guò)渡,從產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)渡到了品牌消費(fèi)。作為企業(yè),也應(yīng)從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)快速過(guò)渡到品牌營(yíng)銷(xiāo)。未來(lái)的市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范,逐步會(huì)形成產(chǎn)業(yè)整合與行業(yè)融合,企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,品牌塑造和品牌營(yíng)銷(xiāo)是最關(guān)鍵的一步。課程目標(biāo):1.了解品牌營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別,快速?gòu)漠a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)轉(zhuǎn)化到品牌營(yíng)銷(xiāo)2.

 講師:甘建榮詳情


品牌戰(zhàn)略與品牌管理課程大綱:序言:男人買(mǎi)衣服看重什么?第一講:品牌能給你帶來(lái)什么?什么是品牌?品牌代表什么?消費(fèi)者為什么認(rèn)可品牌?企業(yè)做品牌的意義品牌的涵義與構(gòu)成要素產(chǎn)品價(jià)值與品牌營(yíng)銷(xiāo)的兩大核心問(wèn)題案例:某仿古磚的品牌提升第二講:品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌在競(jìng)爭(zhēng)的重要性顧客導(dǎo)向的三重價(jià)值品牌策略的三個(gè)緯度品牌塑造的基礎(chǔ)品牌定位策略——定位六個(gè)步驟品牌傳播策略品牌形象表

 講師:甘建榮詳情


實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)課程大綱課程背景:中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷了30多年的無(wú)序發(fā)展,逐漸走向規(guī)范法,市場(chǎng)化發(fā)展;未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將無(wú)序化競(jìng)爭(zhēng)逐步進(jìn)入到市場(chǎng)合理化發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)也將越來(lái)越激烈。人口紅利的結(jié)束,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型逐步推動(dòng),創(chuàng)新與發(fā)展在中央的推動(dòng)下也會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的局面。課程大綱:序言:中國(guó)思想系統(tǒng)如何與營(yíng)銷(xiāo)管理相結(jié)合?勢(shì)、道、法、術(shù)、力與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理第一講:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到

 講師:甘建榮詳情


顧問(wèn)式渠道銷(xiāo)售與管控課程背景:醫(yī)療器械行業(yè)渠道的特征與其他行業(yè)不同,醫(yī)療器械具有高端技術(shù)、傳統(tǒng)銷(xiāo)售的特點(diǎn)。我國(guó)從事醫(yī)療器械銷(xiāo)售的代理商或經(jīng)銷(xiāo)商并不是掌握高端技術(shù)的高知識(shí)分子,而是原來(lái)從事藥品銷(xiāo)售或者試劑銷(xiāo)售的代理商轉(zhuǎn)型而來(lái)的。所以,作為國(guó)際先進(jìn)高端醫(yī)療器械的中國(guó)區(qū)商業(yè)企業(yè),在發(fā)展代理商和經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí),需要進(jìn)行顧問(wèn)式服務(wù)。不斷要提供產(chǎn)品給到經(jīng)銷(xiāo)商,借助區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)

 講師:甘建榮詳情


策劃式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課程背景銷(xiāo)售過(guò)程中需要不斷的創(chuàng)意和創(chuàng)新,一個(gè)產(chǎn)品在不同的環(huán)境中、不同的地域、針對(duì)不同的消費(fèi)者,都需要用不同的策略和技巧。作為公司營(yíng)銷(xiāo)人員做銷(xiāo)售之前必須提高每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)新能力和創(chuàng)意水平,同時(shí)轉(zhuǎn)變思維,才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中再造一個(gè)又一個(gè)輝煌!課程大綱:第一講:我們賣(mài)的是什么?1.“產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)特性分析2.我們是賣(mài)什么的?(互動(dòng))3.服務(wù)

 講師:甘建榮詳情


電話營(yíng)銷(xiāo)管理課程背景:呼叫中心越來(lái)越被許多集團(tuán)公司和事業(yè)單位引進(jìn)并應(yīng)用,許多企業(yè)都已經(jīng)安裝并在使用400或者800電話,即使沒(méi)有這種安裝這種系統(tǒng),許多企業(yè)至少有自己的電話程控交換機(jī),可是這些硬件資源的應(yīng)用,沒(méi)有“軟件”的支持,效果并不明顯,并且還會(huì)產(chǎn)生副作用,影響企業(yè)的形象,降低企業(yè)的效益。在使用這些工具之前,我們企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?課程大綱:第一講:過(guò)去電話營(yíng)

 講師:甘建榮詳情


公司內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)訓(xùn)練公司總是銷(xiāo)售部門(mén)在應(yīng)對(duì)客戶的投訴和產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)化,內(nèi)部其他部門(mén)好像只是在“等米下鍋”其他一概不知。由于銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的不了解,所以常常會(huì)在轉(zhuǎn)單的時(shí)候就出現(xiàn)了問(wèn)題,導(dǎo)致一大堆的廢品,在服務(wù)客戶的時(shí)候不知道客戶的實(shí)際需求,導(dǎo)致重復(fù)廢品。我們內(nèi)部也沒(méi)有層層營(yíng)銷(xiāo)的概念,許多事情總是認(rèn)為下一個(gè)工序的部門(mén)應(yīng)該如何如何,從而抱怨、推諉、拖延的現(xiàn)象常

 講師:甘建榮詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有