企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道
企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道
企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道
《企業(yè)視角下的政府公關(guān)之道》課程大綱
1、中國(guó)官場(chǎng)的獨(dú)特餐飲文化
案例:使用筷子的十二種禁忌解讀
2、從公務(wù)接待活動(dòng)中的肢體動(dòng)作知禮儀
視頻:重慶市委領(lǐng)導(dǎo)接待國(guó)外代表團(tuán)
第一單元:中國(guó)禮儀的文化假設(shè)
1、商務(wù)禮儀與政務(wù)禮儀差異性
2、東西方人性假設(shè)差異(人與人,人與社會(huì)的關(guān)系)
3、中國(guó)的面子文化
“面子”的基本假設(shè)
面子非制度化的約束機(jī)制
印象整飾對(duì)上下級(jí)信任的影響
4、中國(guó)的關(guān)系文化
“關(guān)系”的基本假設(shè)
關(guān)系假設(shè)的積極作用
5、中國(guó)的人情文化
“家”的基本假設(shè)
家的假設(shè)的積極作用
6、中國(guó)的報(bào)應(yīng)文化
“報(bào)應(yīng)”的基本假設(shè)
關(guān)系、面子與人情
第二單元、與政府官員的溝通禮儀
1、高品質(zhì)有溝通與人格角色定位
視頻:《商道》37集小片段
2、與政府機(jī)關(guān)溝通中的禮儀
及時(shí)有效反饋(小游戲活動(dòng))
3、政府公務(wù)組織中的組織溝通
4、溝通中和敏感話題選擇
5、溝通中快速增加可信度的方法
第三單元:中國(guó)政府機(jī)關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)
1、政府機(jī)構(gòu)設(shè)置組織架構(gòu)圖
中國(guó)行政官員級(jí)別圖解析
國(guó)務(wù)院及其管理部門結(jié)構(gòu)分析
省政府及其管理部門結(jié)構(gòu)分析
地市州級(jí)政府及其管理部門結(jié)構(gòu)分析
中國(guó)各級(jí)開發(fā)區(qū)行政級(jí)別及組織結(jié)構(gòu)分析
2、政府議事規(guī)則與決策流程
案例:以湖北宜昌市人民政府議事規(guī)則為例
中國(guó)政府機(jī)關(guān)決策方法(首長(zhǎng)決策,德?tīng)柗品ǖ龋?br />
3、中國(guó)開發(fā)區(qū)設(shè)置及管理規(guī)則(選擇性內(nèi)容)
各級(jí)開發(fā)區(qū)的級(jí)別與官員設(shè)置
案例:《孝感市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管理實(shí)施細(xì)則》
案例:《中共肇慶高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)委員會(huì)議事規(guī)則》、《肇慶高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理
委員會(huì)議事規(guī)則》、《肇慶高新區(qū)黨委、管委會(huì)聯(lián)席會(huì)議制度》
4、政府機(jī)關(guān)中高層干部政治生命周期與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、中國(guó)政府行政編制概述
行政編制與事業(yè)編制
全額與差額財(cái)政撥款
地方人民政府機(jī)構(gòu)設(shè)置與編制管理?xiàng)l例解讀
第四單元:與政府機(jī)關(guān)交往過(guò)程中的職業(yè)形象
1、容貌要求及禁忌
2、服飾規(guī)范與禁忌
3、物品攜帶與禁忌
第五單元:公務(wù)辦公規(guī)范之禮儀
1、公務(wù)訪問(wèn)禮儀
2、接打電話的禮儀
3、匯報(bào)工作的禮儀
4、參加會(huì)議的禮儀
5、公務(wù)演講發(fā)言的禮儀
第六單元:與時(shí)俱進(jìn)的公務(wù)接待
根據(jù)接待情況不同,接待工作分為三類,分別為:參觀性接待、會(huì)務(wù)性接待和業(yè)務(wù)性接
待
1、中餐禮儀
2、自助餐禮儀
3、會(huì)議座次禮儀
4、合影位次禮儀
5、上下樓的位次
6、出入電梯的位次
7、出入房間的位次
8、公務(wù)陪同禮儀
9、名片遞接禮儀
10、握手禮儀
11、乘車禮儀
12、住宿安排禮儀
13、公務(wù)及商務(wù)介紹禮儀
14、公務(wù)交往中稱呼禮儀
15、饋贈(zèng)禮儀
16、娛樂(lè)休閑活動(dòng)安排
綜合案例研討:接待標(biāo)準(zhǔn)與流程管理,以中國(guó)正泰集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)接待管理
第七單元:與國(guó)際接軌的儀式禮儀
1、公務(wù)簽約禮儀
2、公務(wù)剪彩禮儀
3、公務(wù)迎送禮儀
4、公務(wù)簽字禮儀
第八單元:專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止
1、形體動(dòng)作禮儀要求
2、禮儀與自我意識(shí)
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行政效率的有效提升 04.25
【課程大綱】 第一單元、公共部門績(jī)效管理 1、中國(guó)政府管理概述 2、中國(guó)政府績(jī)效 第二單元、目標(biāo)管理MBO 1、目標(biāo)管理的基本思想 2.目標(biāo)管理的原則 SMART原則 期望原則 參與原則 3、目標(biāo)管理作用 4、目標(biāo)管理的推行步驟 5、目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與修改 第三單元、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)決策 1、領(lǐng)導(dǎo)概念 2、決策方法 第四單元、有效的
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步入金牌職場(chǎng)職業(yè)化的十項(xiàng)修煉【培訓(xùn)目標(biāo)】?正確認(rèn)知員工職業(yè)定位,樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)?掌握職業(yè)形象及行為規(guī)范要求,加強(qiáng)職業(yè)化意識(shí)?了解人際關(guān)系的形成要素,認(rèn)識(shí)人際差異,建立良好的人際關(guān)系?了解職業(yè)首先的基本要求【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6小時(shí))【培訓(xùn)方式】講授+討論+視頻+案例演【課程大綱】開篇:1、思香港老板住五星的故事2、上海小伙交通銀行應(yīng)聘的故事3、銀
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企業(yè)中層卓越管理能力提升培訓(xùn) 09.10
企業(yè)中層卓越管理能力提升培訓(xùn)【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天【培訓(xùn)目的】1、分清班組長(zhǎng)的管理角色定位2、掌握激勵(lì)、沖突管理、授權(quán)、績(jī)效和管理的基本理論和技巧3、知道如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本方法【培訓(xùn)方式】互動(dòng)模擬/視頻播放/案例分析/講解【培訓(xùn)課綱】第一單元:經(jīng)理人的角色與職責(zé)1、環(huán)境轉(zhuǎn)變對(duì)經(jīng)理人管理工作的影響2、經(jīng)理人的主要職責(zé)3、杰出經(jīng)理人的4個(gè)角
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《中層管理人員的職業(yè)化修煉》培訓(xùn)方案---國(guó)家電網(wǎng)中層管理素養(yǎng)提升系列課程【培訓(xùn)目標(biāo)】?中層管理人員的正確職業(yè)定位認(rèn)知?樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)?掌握職業(yè)形象及行為規(guī)范要求?加強(qiáng)中層管理人員的職業(yè)化意識(shí)?強(qiáng)化新時(shí)期的職業(yè)道德意識(shí)?建立良好的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系【培訓(xùn)時(shí)間】一天(6小時(shí))【培訓(xùn)方式】講授+討論+視頻+案例演練【課程大綱】第一單元:管理與領(lǐng)導(dǎo)1、現(xiàn)代
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中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)注:本課程華科、武大、武漢理工EMBA班多次演繹【課程背景】結(jié)合中國(guó)本土文化特質(zhì),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須和文化相結(jié)合,結(jié)合中國(guó)人、中國(guó)域的特點(diǎn),把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與之結(jié)合,才能收到實(shí)效。當(dāng)然,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理是有區(qū)別,同時(shí)二者交錯(cuò)性地實(shí)施于工作中,讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青是管理的科學(xué)化落地的結(jié)果,同時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的完美綻放結(jié)果。本課程以宏觀與微觀相結(jié)合地方式去演繹?!?/p>
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中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一單元、中國(guó)式管理及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述1、中國(guó)人的管理行為特性2、中國(guó)人的工作原則3、你就是你想成為的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的重要特質(zhì)5、成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的手段第二單元、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)深刻涵義2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的異同3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可以學(xué)習(xí)不能模仿4、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的自我感悟5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的幽默感自我培養(yǎng)第三單元、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通真諦1、高品質(zhì)
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提升公務(wù)員執(zhí)行力 09.10
課程大綱 一、什么是執(zhí)行力 1、什么是執(zhí)行 2、什么是執(zhí)行力 3、幾種錯(cuò)誤的執(zhí)行觀 4、提升執(zhí)行力的意義 5、謀事之道,成在執(zhí)行 6、成就事業(yè),贏在執(zhí)行 二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)及原因 1、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn) 2、執(zhí)行力不佳的原因分析 3、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不佳的原因 4、普通公務(wù)員執(zhí)行力不佳的原因 三、提升執(zhí)行力的途徑 (一)領(lǐng)導(dǎo)如何提升執(zhí)行
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領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行力 09.10
領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行力【課程大綱】 第一單元:高品質(zhì)有溝通格言 高品質(zhì)的溝通視頻分析 認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析 領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位 第二單元溝通與管理溝通 溝通的技術(shù):八要素 溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則; 溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題; 溝通的障礙及克服技巧; 第三單元:公務(wù)員有效的人際溝通 溝通需要技巧 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則; 人際溝通的障
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領(lǐng)導(dǎo)者的陽(yáng)光心態(tài)《領(lǐng)導(dǎo)者的陽(yáng)光心態(tài)》內(nèi)容提示 職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng);企業(yè)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)者要改善自己的思維模式,提升適應(yīng)環(huán)境的能力;領(lǐng)導(dǎo)者要改變自己的行為模式,增強(qiáng)責(zé)任感;領(lǐng)導(dǎo)者要悟到生活中陽(yáng)光心態(tài)的魅力;領(lǐng)
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領(lǐng)導(dǎo)者的卓越溝通力 09.10
【課程大綱】 第一單元:高品質(zhì)有溝通格言 高品質(zhì)的溝通視頻分析 認(rèn)識(shí)氣質(zhì)與性格分析 領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位 第二單元溝通與管理溝通 溝通的技術(shù):八要素 溝通的內(nèi)涵、過(guò)程、要素和基本原則; 溝通渠道及相關(guān)問(wèn)題; 溝通的障礙及克服技巧; 第三單元:公務(wù)員有效的人際溝通 溝通需要技巧 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則; 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策;
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