《中層主管白金手冊(cè)》（書版課程大綱)

中層主管白金手冊(cè)(有同名書出版)
課程大綱
〖課程主題〗 中層主管白金手冊(cè) —— 向上管理，向下負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格，對(duì)人寬容
〖課程時(shí)間〗 2天（12小時(shí)）
〖課程背景〗
有人這樣評(píng)價(jià)中層主管：“企業(yè)的中層主管有三類：一流的中層主管，把自己當(dāng)棟梁，主動(dòng)擔(dān)起公司的重任，是公司的中流砥柱；二流的中層主管，把自己當(dāng)夾心餅，被動(dòng)地完成任務(wù)；三流的中層主管，處處埋怨，只會(huì)發(fā)牢騷，最終一事無成。”
中層主管是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的中堅(jiān)力量，兼有管理者和被管理者的雙重身份。一方面，作為下屬，在完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，也在做著管理下屬的工作；另一方面，作為管理者，在幫助下屬完成本部門工作任務(wù)的同時(shí)，也在接受著上級(jí)的管理。中層主管這種雙重身份使得他們處在企業(yè)組織里最活躍、最不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)中。
那么，作為一個(gè)中層主管怎樣才能在“上擠下壓”的復(fù)雜環(huán)境中游刃有余地進(jìn)行工作，把自己打造成一流的中層主管呢？
首先就是需要具備責(zé)任心。責(zé)任心鑄就高品質(zhì)，只有那些能勇敢地承擔(dān)起自己的責(zé)任，視責(zé)任如生命，對(duì)集體負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)和下屬負(fù)責(zé)的中層主管，才能成為企業(yè)真正的中流砥柱。其次，要想成為一名一流的中層主管，也要學(xué)會(huì)溝通。溝通是一種能力，也是中層主管在日常工作中處理好人際關(guān)系必備的技巧。溝通要有目的，需要拿捏好分寸，講究方法。如果在同上司溝通中認(rèn)真地傾聽，講究原則，并善于適當(dāng)?shù)匕l(fā)表自己的見解；與下屬溝通時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，接受不同意見，懂得體會(huì)，并大度包容，那么，你已經(jīng)朝向成為一流的中層主管前進(jìn)了重要的一步。其三，要懂得犧牲，學(xué)會(huì)舍小利保大利。能做到中層，多半都是有才華的人，而有才華的人多半都有強(qiáng)烈的個(gè)人風(fēng)格。而對(duì)于一個(gè)公司來說，中層主管只是其中一部分，一切都要按照公司的計(jì)劃走。所處的位置不同，決定一個(gè)人思考的角度不同。高層領(lǐng)導(dǎo)是從公司整個(gè)發(fā)展角度來考慮，是總體把握；而中層主管只是具體分管一項(xiàng)，所考慮的角度更多是從自身這個(gè)部門出發(fā)，是局部把握。兩者不可能在細(xì)節(jié)上永遠(yuǎn)保持一致，這就要求中層主管在一定范圍內(nèi)放棄自己的個(gè)性和想法，接受高層的安排。公司利益最大化才是追求的最終目標(biāo)。最后，要成為一名一流的中層主管，還要擁有歸零心態(tài)，善于從自己的錯(cuò)誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)，養(yǎng)成從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和不斷自我反省的習(xí)慣。成為一名負(fù)責(zé)人的管理者，就是不斷超越自己，不斷成功的過程。
〖課程大綱〗（實(shí)際授課可能因 時(shí)間和需求作相應(yīng)調(diào)整)
-3429081915第一部分 “管理”自己:其身正，不令而行
00第一部分 “管理”自己:其身正，不令而行
中層主管的角色認(rèn)知與定位
了解中層主管作用的特殊性
認(rèn)清自我才能準(zhǔn)確定位
熟知自己的部門才能運(yùn)籌帷幄
站穩(wěn)腳跟再尋發(fā)展
要“做”而不是“坐”主管
中層主管應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)
較強(qiáng)的管理能力
必不可少的專業(yè)知識(shí)
良好的職業(yè)道德
無可挑剔的職業(yè)習(xí)慣
廣闊的眼界
用實(shí)力說話，做下屬的表率
學(xué)無止境，加強(qiáng)自己的專業(yè)素養(yǎng)
積極進(jìn)取，不斷提高自己的綜合能力
主動(dòng)出擊，把握事業(yè)發(fā)展方向
點(diǎn)燃激情，熱愛工作
案例：新晉主管如何樹立自己的威信
-34925132080第二部分 “管理”上司：上司是你最大的客戶
00第二部分 “管理”上司：上司是你最大的客戶
看準(zhǔn)上司心理
領(lǐng)會(huì)眼色，洞悉上司心理
仁者必敬人，尊重上司是永遠(yuǎn)不變的法則
藏匿鋒芒，表現(xiàn)自己有分寸
與上司溝通的十大雷區(qū)和七大注意
加薪需要理由：讓上司心甘情愿加薪
摸透上司邏輯
甩手掌柜不甩權(quán)：維護(hù)上司權(quán)力
服從第一，溝通第二
帶著答案請(qǐng)示：上司只做選擇題
匯報(bào)工作，用數(shù)字和結(jié)果說話
夾縫中求生存：離職應(yīng)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)的沖突
做好自我定位
對(duì)上，對(duì)下，都要負(fù)責(zé)
找準(zhǔn)上司與下屬之間的黃金分割點(diǎn)
功高，不能震主
等級(jí)觀念牢記于心，切忌熟不拘禮
做你該做的事：別給上司當(dāng)保姆
案例：我沒有功勞也有苦勞，為什么上司看不到我背后的努力呢
-5715111760第三部分 “管理”下屬：做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊
00第三部分 “管理”下屬：做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊
速效帶出好團(tuán)隊(duì)
新木桶理論，中層主管管理的法寶
消除團(tuán)隊(duì)中的“爛蘋果”
積極創(chuàng)建上下暢通的溝通機(jī)制
抓住團(tuán)隊(duì)管理的核心：目標(biāo)管理及SMART原則
讓下屬的職業(yè)規(guī)劃與公司的目標(biāo)保持一致
會(huì)培訓(xùn)，才能創(chuàng)造生產(chǎn)力慧眼識(shí)英才
積極化解內(nèi)部矛盾
用放大鏡看下屬的優(yōu)點(diǎn)，用望遠(yuǎn)鏡看下屬的缺點(diǎn)
充分肯定下屬的工作成果
懂激勵(lì)，讓下屬動(dòng)起來
下屬心理平衡術(shù)
敢授權(quán)才有真實(shí)力，敢授權(quán)才能平衡下屬心理
尊重下屬，了解下屬的需求信號(hào)
激發(fā)下屬的歸屬感
引導(dǎo)下屬進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)
培植下屬自信心，提高部門業(yè)績(jī)
案例：下屬之間不合作，我該怎么辦
-25400122555第四部分 “管理”同仁:橫向溝通同樣重要
00第四部分 “管理”同仁:橫向溝通同樣重要
同級(jí)管理不“亂倫”
樹立“吳越同舟”的共事概念
能“成人之美”，功勞面前別太著急
多伸出援助之手,但不做老好人
懂得和諧與制衡原則
距離太近太遠(yuǎn)都傷己
部門角色認(rèn)知:對(duì)外“護(hù)短”,對(duì)內(nèi)“嚴(yán)打”
打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
怎樣處理部門之間的矛盾
樹立自己的權(quán)威
人情練達(dá)，和對(duì)手也要搞好關(guān)系
上司批評(píng)你的下屬時(shí)，你該怎么辦
DISC原則：變他人長(zhǎng)處為己用
威廉.馬斯頓DISC性格測(cè)試
面對(duì)支配型同事：適當(dāng)示弱
面對(duì)影響型同事：以情動(dòng)人
面對(duì)穩(wěn)健型同事：主動(dòng)求助
面對(duì)服從型同事：行動(dòng)時(shí)根本
案例：為什么能力最強(qiáng)，同事關(guān)系卻最糟糕
〖課程寄語〗
能夠站在中層位置的人，毫無疑問都是十分優(yōu)秀的。但即使這樣，我們的中層主管還是需要面臨著同一個(gè)問題，那就是——超越你的優(yōu)秀！因?yàn)闆]有人能夠原地踏步，將已有的優(yōu)秀固守一輩子。今天優(yōu)秀，不代表明天還優(yōu)秀，優(yōu)秀只能在不斷超越中才能保持。因此只有調(diào)整好自己的心態(tài)，勇于將已有的優(yōu)秀歸零，才能輕裝前行，吸取更多的能量，獲得更大的發(fā)展。

尚旭東老師的其它課程