高效溝通與演講技巧一天

課程名稱: 《高效溝通與演講技巧》 培訓(xùn)時間:1天

課程描述:
溝通是企業(yè)管理中使用頻率最高、最平凡然而又是最容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。卡
內(nèi)基說，一
個人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法，
可見有效溝
通的重要。在激烈的職場競爭中，高效溝通是經(jīng)理人必須掌握的一項技能管理者成功的
一項技能。
世界上41%的人恐懼當(dāng)眾演講，甚至害怕在陌生人面前講活！而事實證明演講是可以通過
練習(xí)得以提
高的，演講是有技巧的。本課程就是通過一天的時間，讓參加培訓(xùn)者了解和掌握職場的
高效溝通技巧，
并掌握到思路清晰，條理清楚，語言活潑生動，富于表感染力的演講技巧。

1. 培訓(xùn)目標(biāo)：
? 了解溝通的基本結(jié)構(gòu)
? 有效利用肢體語言，提高溝通能力
? 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
? 提高職場的溝通質(zhì)量
? 通過高效溝通贏得客戶
? 提升自我的演講技巧
? 充分運(yùn)用使演講更精彩的工具
2. 培訓(xùn)方式：
豐富的案例加互動教學(xué)使參與者在接受溝通理論的同時，在喻教于樂的過程中得
到啟迪。
3. 培訓(xùn)提綱:
|部 分 |主 題 |內(nèi) 容 |時 間 |
|第一部分 |溝通的內(nèi)涵 |1．何謂高效溝通？ |20分鐘 |
| | |2．溝通是重要的管理活動 | |
| | |3．人一生中溝通的分配 | |
| | |5．溝通在企業(yè)管理中的核心作用 | |
| | |6．溝通的內(nèi)涵與外延 | |
|第二部分 |溝通的技巧 |撕紙游戲——信息傳達(dá)的要素 |60分鐘 |
| | |SMART原則——有效信息發(fā)送的演練 | |
| | |3．有效溝通的七個步驟 | |
| | |4．為什么我們不能更好的聆聽 | |
| | |5．洞察人性才能高效溝通 | |
| | |6．關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則 | |
| | |同理心——學(xué)會從對方角度去看問題 | |
| | |設(shè)定目標(biāo) | |
| | |善意聆聽 | |
|第三部分 |高效的職場溝 |與上級的溝通——做高效執(zhí)行的好下屬 |100分鐘|
| |通 |當(dāng)好下屬的戒律 | |
| | |問題意識與數(shù)字意識 | |
| | |怎樣向上級報告和接受指示 | |
| | |與上級的溝通的要訣 | |
| | |與上級溝通時應(yīng)避免的問題 | |
| | |5．與下級的溝通——做個教練式的好領(lǐng)導(dǎo) | |
| | |什么樣的人適合做管理者 | |
| | |什么樣的上級最受歡迎 | |
| | |四種人格類型及其特質(zhì) | |
| | |6．“熱椅”游戲 | |
| | |7． 部門之間的溝通——雙贏結(jié)果的建立 | |
| | |8． 部門之間溝通的五種方式 | |
| | |9． 雙贏的思維 | |
| | |10．雙贏的結(jié)果 | |
|午餐時間 |
|第四部分 |演講者的角色 |1．演講者的三重角色——編、導(dǎo)、演 |60分鐘 |
| |扮 |2．從確認(rèn)需求到“有的放矢”——編 | |
| |演 |3．了解你的聽眾、調(diào)動你的聽眾——導(dǎo) | |
| | |4．充分的表達(dá)技巧——演 | |
| | |5．演講者的素質(zhì)模型 | |
| | |6．演講者應(yīng)具備的良好心態(tài) | |
| | |7．演講者應(yīng)具備的條件 | |
| | |8．成功演講者的自我修煉 | |
|第五部分 |演講者的成功 |掌握控制的能力 |120分鐘|
| |表 |開場白的技巧 | |
| |達(dá)力訓(xùn)練 |掌握聽眾的需求 | |
| | |激活“五到”——眼心口手腳 | |
| | |彈性應(yīng)變 | |
| | |成功表達(dá)的要訣 | |
| | |情景設(shè)計 | |
| | |話題新鮮有趣 | |
| | |重點(diǎn)提示明確 | |
| | |發(fā)問帶動互動 | |
| | |舉例切題易懂、故事引申生動 | |
| | |時間掌控 | |
| | |使演講生機(jī)盎然 | |
| | |富有激情的表達(dá)方法 | |

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