卓越公眾表達(dá)技巧
卓越公眾表達(dá)技巧詳細(xì)內(nèi)容
卓越公眾表達(dá)技巧
《卓越公眾表達(dá)技巧》
【課程概述】
許多場合,因為各種各樣的原因和理由,需要您溝通與表達(dá),比如:
與下屬溝通
向上級作報告
公司內(nèi)部會議
面對公司高層或部門主管
面對客戶
所有這些場合的聽眾,全都表現(xiàn)出一個共同點:他們評價您的依據(jù),就在于您講得怎么樣。不管內(nèi)容怎樣、價值如何,只要表達(dá)不好,人們就難以接受。反之,如果講得好,您可能一戰(zhàn)成名、從此脫穎而出!
【培訓(xùn)特色】
通過講師講解、學(xué)員互動演練和講師對學(xué)員溝通表達(dá)技巧的反饋和點評,從而有效提升學(xué)員公眾表達(dá)技巧。
【培訓(xùn)對象】:企業(yè)管理者
【培訓(xùn)時長】:1~2天(6~12小時)
【課程大綱】
模塊一、課程導(dǎo)入
開場白
學(xué)員期許
表達(dá)者的心理素質(zhì)訓(xùn)練
如何控制上臺的緊張情緒
二、職場表達(dá)策略
溝通障礙
溝通情緒的處理
同頻共振
無聲語言的運用:眼神、肢體動作和聲音
表達(dá)前的準(zhǔn)備
有效的開場白
總結(jié)與回顧技巧
提問與應(yīng)答技巧
三、讓你的公眾表達(dá)更有魅力
現(xiàn)場掌控技巧
如何即席發(fā)言?(演練)
如何主持會議?
如何吸引聽眾的注意力
跨部門溝通
上級匯報
下屬面談
四、輔助工具運用
如何讓你的PPT會說話
場地的安排和布置方法
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《服務(wù)生命線》----讓你的客戶由滿意走向忠誠人們要想在充滿挑戰(zhàn)的客戶服務(wù)中立于不敗之地,就得學(xué)習(xí)和了解客戶服務(wù)的各種方法和技巧。本訓(xùn)練課程不僅綜合了理論基礎(chǔ)和實踐指導(dǎo)類課程的最佳內(nèi)容,還可從中找到一條切實可行的理論聯(lián)系實際之路,通過理論與實際的結(jié)合,學(xué)員可以自行培養(yǎng)贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態(tài)度以及思維方式?!菊n程收益】強(qiáng)化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變,激發(fā)您的
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