9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格培訓課程

  培訓講師：張巖

講師背景：
生產(chǎn)管理培訓講師：張巖現(xiàn)場管理指導專家清華大學繼續(xù)教育學院特聘講師中華培訓網(wǎng)特聘講師“基礎管理概念”的創(chuàng)立者、“基礎管理鐵三角”成員之一，1978-2008改革開放三十年“中國企業(yè)教育培訓50強講師”。技術背景：工商管理碩士（MBA學位證書 詳細>>

張巖
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9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格培訓課程詳細內(nèi)容

9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格培訓課程


9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格培訓課程

培訓提供ISO系列內(nèi)審員班：
ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系
ISO14001：2004環(huán)境管理體系
TS16949：2009 汽車管理體系
OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系
QC080000危險物質(zhì)管理體系
ISO22000食品安全管理體系
ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系
SA8000：2008社會責任管理體系
ROHS指令
課程名稱
ISO9001: 2008 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格培訓課程
適合人員
質(zhì)量工程師、一線主管、領班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長 、預備內(nèi)審員
課程目標
◇全面系統(tǒng)了解ISO9001: 2008 質(zhì)量管理體系在不同組織中的正確運用；
◇掌握建立簡潔、適用型管理體系的重點與方法；
◇深刻理會ISO9001:2008新標準的變化與企業(yè)文件修訂重點；
◇掌握內(nèi)部審核檢查表的編制、內(nèi)審計劃安排、現(xiàn)場審核技巧與方法；
◇掌握不符合項報告編寫、內(nèi)部審核總結報告的編制、不符合項跟進結案技巧；
◇課程學習后能獨立主持和控制企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)部審核工作，使用企業(yè)快速、持續(xù)成長。
課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90％的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的投訴是由于
產(chǎn)
品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但執(zhí)行效果欠佳、適

用性不強，質(zhì)量管理體系改進速度跟不上客戶和企業(yè)管理的要求，而真因是缺乏能獨立
擔
當?shù)膬?yōu)秀質(zhì)量管理內(nèi)部審核人員。
?◇您是否為下屬缺乏內(nèi)部審核技巧而苦惱不已？
?◇您是否為下屬缺乏發(fā)拙質(zhì)量管理體系過程中存在的問題，事事請示，依賴主管而忙碌

不已？
?◇您是否為各部門不按規(guī)定辦理，投訴、索賠、不良屢發(fā)不止而憂心忡忡？?
?◇您是否為解決問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
???
本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往一般的內(nèi)部審員培訓的是，本課程精
選了具體的工廠的內(nèi)審實用案例和現(xiàn)場模擬演練，更接近于企業(yè)內(nèi)部審核實戰(zhàn)的特點。

課程大綱
第一天：（09：00~16：30）
1.學員自我介紹\公司班人員課前說明
2.質(zhì)量管理體系發(fā)展簡史
◇ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的理論基礎
◇八項質(zhì)量管理原則理解簡述
3. ISO9001基本知識精解
◇ISO9000四大核心標準簡介
◇PDCA 過程模式在ISO9001的運用
◇企業(yè)各部門在ISO9001中的角色
◇與審核相關的重要質(zhì)量術語
第二天：（09：00~16：00）
ISO9001:2008新版標準修訂精解（1）
第三天：（09：00~16：00）
ISO9001:2008新版標準修訂精解（2）
第四天：（09：00~16：00）
1.ISO9001:2008標準理解答疑
2.質(zhì)量管理體系對內(nèi)部審核的要求
3.內(nèi)部審核組成員能力要求與選定
4.質(zhì)量體系內(nèi)部審核一般流程
5.內(nèi)部審核頻率與時機要求
6.年度內(nèi)審方案、內(nèi)審計劃編制、內(nèi)部審核檢查表編制技巧（案例演練）
7.?首次會議與（分組演練）
8.?現(xiàn)場審核技巧“四字絕”（模擬不同行業(yè)現(xiàn)場審核場景）
9.?不符合報告編寫技巧（案例演練）
10.?內(nèi)部審核總結報告編制技巧（案例演練）
11.?內(nèi)審不符合結案跟進技巧。
12.?企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理、內(nèi)部審核管理答疑
第五天：（09：00~16：00）
1．審核中的問題及實例分析五十例
2.?ISO9001:2008內(nèi)部審核資格考試
3.?學員滿意度調(diào)查（填寫滿意度調(diào)查表并與客服人員）
4.培訓結束（合影留念）

 

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課程八：追求卓越的生產(chǎn)管理方法——TPM培訓對象：生產(chǎn)（總監(jiān)、經(jīng)理、部長、主管、課長）、車間主任、班組長、后備班組長、工段長、中控員、質(zhì)管員、采購、庫管負責人及輔助管理人員等課程目的：全面把握TPM的思想精髓與工作方法；2.重新認識管理人員在現(xiàn)場管理活動中的角色與任務；3.學會用TPM的工作方法進行現(xiàn)場管理；4.有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故

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課程七：員工職業(yè)心態(tài)培訓：心懷感恩，快樂工作【課程目標】你會學到：世界五百強企業(yè)的工作經(jīng)驗如何培養(yǎng)員工優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)如何把握變化，引導員工盡心為企業(yè)服務如何領導其他人與企業(yè)共度難關，取得事業(yè)目標如何在組織中創(chuàng)造一個共同的景象和共同的價值如何鼓勵和輔導員工向著共同的目標而工作這個透徹的培訓會提供培養(yǎng)員工感恩心態(tài)的方式方法有關如何以建設性方式減少沖突和處理已有沖

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課程四：學習與超越——建立不斷自我超越的學習型組織培訓對象：有需求的部門、車間、班組負責人及其他現(xiàn)場管理人員（企業(yè)班組長、后備班組長、質(zhì)管員、維修保養(yǎng)員、操作人員）本課程四個內(nèi)容：1、為什要建立學習型組織；2、什么是學習型組織；3、如何建立學習型組織；4、如何評價和測量學習能力和效果一、為什么要建立學習型組織——世界進步之快——可笑的預言——企業(yè)優(yōu)勝劣汰二、

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