酒店卓越領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)


酒店卓越領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
建立卓越管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工內(nèi)心動(dòng)力

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降臨到我們面前時(shí)，無(wú)論我們是否身處領(lǐng)導(dǎo)者的職位
，都應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的生存與發(fā)展至關(guān)重要，只有那些能夠?qū)κ袌?chǎng)環(huán)
境變化反應(yīng)及時(shí)，并作出迅速應(yīng)變的企業(yè)才可能在殘酷無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中贏得先機(jī)。
領(lǐng)導(dǎo)力不僅是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面上的問(wèn)題，也是一個(gè)戰(zhàn)略層面上的問(wèn)題，它是一個(gè)系統(tǒng)工
程，它需要充分融入滲透到它的戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等各個(gè)方面。作為一個(gè)企業(yè)，提升市
場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力是每個(gè)企業(yè)管理實(shí)施的重要因素，領(lǐng)
導(dǎo)力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)的生存、發(fā)展以及充滿競(jìng)爭(zhēng)與不確定性的未來(lái)。


課程收益：
1、了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，提升領(lǐng)導(dǎo)才能；
2、建立引導(dǎo)行動(dòng)的價(jià)值觀，明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵；
3、深刻的理解和認(rèn)同所在組織的文化及目標(biāo)；
4、能夠清晰、準(zhǔn)確的理解組織的戰(zhàn)略思想；
5、營(yíng)造有助于企業(yè)變革的氛圍，塑造企業(yè)文化
6、提高有效的領(lǐng)導(dǎo)力以及激勵(lì)和鼓舞下屬的能力；
7、掌握知彼解己的人際技巧，增進(jìn)彼此關(guān)系，提升溝通的效率；
8、建立具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員的潛能、積極性、熱情、工作動(dòng)力
。

培訓(xùn)對(duì)象：
酒店中高層管理者、部門經(jīng)理及儲(chǔ)備干部

課程大綱：（2天）
第一部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)——凝聚人心的藝術(shù)
2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
3、四維領(lǐng)導(dǎo)力模型：明道、趨勢(shì)、優(yōu)術(shù)、樹(shù)人
4、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有什么不同
5、領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)層級(jí)
6、領(lǐng)導(dǎo)力的五種境界
互動(dòng)游戲：爭(zhēng)做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人


第二部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力——鍛造能把持大局的個(gè)人魅力
1、充分利用自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
2、偉大的品格造就偉大的領(lǐng)導(dǎo)
3、說(shuō)到做到，信守承諾
4、凡事以身作則
5、勇于承擔(dān)責(zé)任的大家風(fēng)范
6、謙虛謹(jǐn)慎品自高
7、傳遞激情感染團(tuán)隊(duì)
8、調(diào)動(dòng)員工的積極性，凡事全力以赴
互動(dòng)游戲：我是責(zé)任者

第三部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力——持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力
1、學(xué)習(xí)能力是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)
2、創(chuàng)新才能跟上快速變化的市場(chǎng)步伐
3、突破固有的思維定式
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力
5、時(shí)刻保持對(duì)領(lǐng)先的追求
6、競(jìng)爭(zhēng)是一種人格魅力
7、沒(méi)有不能克服的障礙
8、敢于棄舊圖新、迎新而上
案例分析：學(xué)習(xí)與改變


第四部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力——高瞻遠(yuǎn)矚的決策力
1、領(lǐng)導(dǎo)人的新視野成就新事業(yè)
2、領(lǐng)導(dǎo)者要巧用決策智囊團(tuán)
3、決策之前要掌握全面信息
4、制定科學(xué)有效地決策
5、提高每個(gè)決策的精確度
6、做決策最忌拖延
7、練就一雙善抓良機(jī)的慧眼
8、決策的關(guān)鍵在于執(zhí)行
互動(dòng)游戲：決策能力


第五部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)力——超強(qiáng)抗壓和危機(jī)處理能力
1、危機(jī)是企業(yè)的生死門
2、面對(duì)突發(fā)事件要從容應(yīng)對(duì)
3、對(duì)危機(jī)的絕對(duì)控制能力
4、居安思危，防患于未然
5、積極反應(yīng)，化危機(jī)為生機(jī)
6、從危機(jī)中進(jìn)行學(xué)習(xí)
7、樂(lè)觀面對(duì)困難
8、要深謀遠(yuǎn)慮，以不變應(yīng)萬(wàn)變
互動(dòng)和練習(xí)：1）形同陌路
2）放松心靈，快速減壓


第六部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——有效溝通是管理成功的一半
1、領(lǐng)導(dǎo)就是溝通、溝通、再溝通
2、為員工創(chuàng)造通暢的溝通環(huán)境
3、有效溝通和沖突管理
4、聰明的領(lǐng)導(dǎo)善聆聽(tīng)，智慧的領(lǐng)導(dǎo)善提問(wèn)
5、問(wèn)題漏斗（問(wèn)題深耕法）
6、上級(jí)與下級(jí)溝通
7、單項(xiàng)和雙向溝通
8、領(lǐng)導(dǎo)者的公眾演說(shuō)能力
互動(dòng)游戲：1）準(zhǔn)確傳遞指令
2）演說(shuō)訓(xùn)練


第七部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——授權(quán)和激勵(lì)的能力
1、授權(quán)的基本功能
2、授權(quán)的基本原則
3、如何有效改善領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)
4、獎(jiǎng)金到底如何發(fā)？
5、激勵(lì)的八項(xiàng)基本原則
6、激勵(lì)的實(shí)踐原則和主要的激勵(lì)理論模型
7、強(qiáng)化行為的四種方法
8、激勵(lì)菜單
案例：自我激勵(lì)和環(huán)境激勵(lì)

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