連鎖經營課程提綱3天


用連鎖復制成功——連鎖經營與管理


（ 3天24小時）


【課程背景】


← 為什么沃爾瑪能瘋狂盈利與持續(xù)擴張？！


← 為什么世界500強中，一半以上企業(yè)用連鎖模式構建自己的商業(yè)帝國？！


← 為什么連鎖企業(yè)倍受金融資本的青睞追逐？！


他們爆炸性增長的共同秘密：因為他們都選擇了連鎖商業(yè)模式，因為他們都做成了優(yōu)
秀的連鎖企業(yè)！世界500強中，一半以上的企業(yè)都在用連鎖模式構建自己的商業(yè)帝國！中
國快速崛起的新星企業(yè)也是如此：家電巨鱷國美蘇寧、教育帝國新東方、餐飲新秀小肥
羊、鞋業(yè)之王百麗連鎖、酒店新星如家、美容連鎖克麗緹娜等等。他們都是通過連鎖經
營，借助資本的力量完成了國內商業(yè)體系的建立。


連鎖是幫助發(fā)展中的企業(yè)通往商業(yè)帝國的最佳途徑之一。選擇連鎖商業(yè)模式，掌握連
鎖經營秘訣，中國連鎖企業(yè)必將成長為世界級的連鎖企業(yè)！

【課程對象】
連鎖企業(yè)高層管理者及具備高層領導潛質的中層管理者。
【課程大綱】
第一篇 規(guī)劃篇——解決經營方向問題 （ 第一天 ）

1. 目前我國連鎖行業(yè)總體分析：


1. 什么是連鎖經營？為什么要做連鎖經營？


2. 連鎖經營的類型

? 直營連鎖
? 加盟連鎖 （特許經營）
? 自由連鎖

3. 國際連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢與我國我國現(xiàn)階段不同業(yè)態(tài)的連鎖企業(yè)對比分析


2. 連鎖企業(yè)商業(yè)模式的構建：


1. 什么樣的企業(yè)適合做連鎖？連鎖經營之模式類型解析：


2. 連鎖企業(yè)如何設計盈利模式？強化局部優(yōu)勢

■ 終端優(yōu)勢： 銜接生產消費 蒙牛連鎖店海爾日日順 TCL 幸福樹
■ 渠道優(yōu)勢： 采購 商品定價 占用第三方資金 案例：吉峰農機
■ ‘輕資產’優(yōu)勢： 案例：大富豪
■ “類金融”優(yōu)勢： 案例：國美優(yōu)勢
■ “類地產”優(yōu)勢： 案例：大食代
■ 自我擴張優(yōu)勢： 國美優(yōu)勢 整合市場
■ 自我產業(yè)鏈延伸： 正大 易出蓮花 消費模式

3. 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略管理

1. 連鎖經營特性與企業(yè)戰(zhàn)略
2. 如何確定連鎖企業(yè)原型，發(fā)現(xiàn)企業(yè)價值基點
3. 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略定位
■ 企業(yè)定位
■ 產品定位
4. 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
■ 如何選擇連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
■ 如何選擇連鎖企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
■ 如何選擇連鎖企業(yè)的營銷戰(zhàn)略
■ 如何選擇連鎖企業(yè)的產品戰(zhàn)略
第二篇 運作篇——解決管理績效問題 （ 第二天 ）

4. 連鎖企業(yè)的管理系統(tǒng)

1. 連鎖企業(yè)組織設計與戰(zhàn)略相適應的組織規(guī)劃
■ 連鎖組織設計因素分析
■ 連鎖便利店的組織設計
2. 連鎖企業(yè)運營管理
■ 連鎖企業(yè)單店盈利的關鍵驅動因素：
■ 選址模型：商圈分析與擴張模式
■ 產品（服務）組合分析：
a) 批發(fā)型單店： 可口可樂/耐克
b) 零售型單店： 7-11 超市
c) 整體服務型： 美容美發(fā)
d) 生產+服務： 中餐 蛋糕店
e) 零售+服務： 4S 安利
■ 連鎖企業(yè)總部的盈利策略：
■ 營銷/促銷
■ 應急事務處理
3. 連鎖企業(yè)人員管理
■ 工作績效
■ 人員發(fā)展
■ 潛能激勵
■ 員工忠誠度
■ 全職業(yè)生涯規(guī)劃
■ 后繼人計劃
■ 最佳雇主的工作

5. 連鎖企業(yè)的物流管理

1. 連鎖企業(yè)采購管理
■ 中央采購制度的優(yōu)缺點及彌補方法
■ 定時與定點采購
2. 連鎖企業(yè)配送中心管理
■ 配送中心作業(yè)流程
■ 配送中心的的類型
3. 連鎖企業(yè)采購與配送運營管理
■ 訂貨作業(yè)流程
■ 收貨作業(yè)流程
■ 存貨作業(yè)流程
第三篇 復制篇——解決有效擴張問題 （ 第三天 ）

6. 連鎖企業(yè)的人才復制系統(tǒng)

1. 企業(yè)不同發(fā)展階段的人才戰(zhàn)略特點分析
2. 連鎖企業(yè)的人才招聘
■ 崗位價值分析與人才標準設定
■ 招聘與解聘
3. 連鎖企業(yè)的培訓體系
■ 連鎖企業(yè)人才培養(yǎng)梯隊與“接班候選人”計劃
■ 連鎖企業(yè)課程體系與設計原則
■ 連鎖企業(yè)內部培訓的標準管理體系與評估標準
■ 連鎖企業(yè)的全職涯規(guī)劃體系
■ 如何幫助員工進行職業(yè)與人生規(guī)劃
4. 連鎖企業(yè)的考核與激勵
■ 企業(yè)績效指標設計原則與方法
■ 考核措施與激勵形式
5. 如何規(guī)范和提高服務標準 提高服務與改善客戶體驗

7. 連鎖企業(yè)的加盟體系

1、特許經營的發(fā)展及類型
■ 特許經營的發(fā)展
■ 商品商標特許
■ 經營模式特許
＊ 1.1 單店特許 制造商—零售商（案例：汽車行業(yè)）
＊ 1.2 區(qū)域開發(fā)特許 零售商—零售商（案例：7-11）
＊ 1.3 代理特許 服務特許系統(tǒng) （案例：麥當勞）
2、特許經營店的管理
■ 連鎖企業(yè)如何招募加盟商：
■ 加盟商數(shù)量及選擇標準、利益分配機制與控制體系
■ 連鎖企業(yè)如何提高連鎖總部服務標準 壟斷性 專利性 核心技術
■ 定期溝通/回饋建立伙伴關系
■ 特許經營中的風險與糾紛防范

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