如何應(yīng)用TS16949過(guò)程方法審核提高內(nèi)部審核的有效性
如何應(yīng)用TS16949過(guò)程方法審核提高內(nèi)部審核的有效性詳細(xì)內(nèi)容
如何應(yīng)用TS16949過(guò)程方法審核提高內(nèi)部審核的有效性
如何應(yīng)用TS16949過(guò)程方法審核提高內(nèi)部審核的有效性
傳統(tǒng)的內(nèi)部審核采取標(biāo)準(zhǔn)條款+部門的審核方法缺陷有二，一是往往在審核中對(duì)于部門與
部門之間的接口比較難以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，二是對(duì)于部門內(nèi)的特定管理活動(dòng)要求（如采購(gòu)部門
的供應(yīng)商初期評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)、采購(gòu)信息、采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證）審核時(shí)間較多，而對(duì)共性管
理活動(dòng)要求（如方針、目標(biāo)、流程、組織、帶動(dòng)、監(jiān)視測(cè)量、分析改進(jìn)）審核較少，導(dǎo)
致很多企業(yè)實(shí)施很多管理活動(dòng)，不知道為什么要做,如何才可以做到適宜和有效；而過(guò)程
方法可以有效地解決此二問(wèn)題，如何應(yīng)用過(guò)程方法進(jìn)行審核就是質(zhì)量系統(tǒng)化管理中非常
重要的課題。
培訓(xùn)對(duì)象：
中高層管理者、各部門主管、管理代表、內(nèi)審員、ISO推行專員
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)風(fēng)格：
講解+案例+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑+深度觀察+情景對(duì)話
課程收益：
1.
本課程通過(guò)大量過(guò)程方法審核案例分享讓學(xué)員進(jìn)一步理解及掌握過(guò)程方法及過(guò)程方法審
核
2. 獲得獨(dú)立應(yīng)用過(guò)程方法展開內(nèi)部審核的能力
3. 會(huì)寫一份實(shí)用且可操作性的檢查表和編制審核報(bào)告
課程大綱
第一部分：內(nèi)部審核重要的基礎(chǔ)：
內(nèi)部審核的對(duì)象是什么？對(duì)象是整個(gè)管理體系（系統(tǒng)）而非某一部門或人。
為什么要進(jìn)行內(nèi)部審核，內(nèi)部審核和過(guò)程的監(jiān)視測(cè)量的區(qū)別？
什么是管理，什么是管理體系？
什么是管理性活動(dòng)，什么是操作性活動(dòng)？管理性活動(dòng)與操作性活動(dòng)的關(guān)系？
什么是過(guò)程方法？
第二部分：內(nèi)部審核全過(guò)程：
審核方案
審核啟動(dòng)（審核組長(zhǎng)確定、確定審核目的范圍準(zhǔn)則、可行性、成立審核組）
文審
現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備（編制審核計(jì)劃、審核組工作分配、準(zhǔn)備審核工作文件包括檢查表和抽樣
計(jì)劃及記錄信息的表格）
現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施（召開首次會(huì)議、審核期間的溝通、明確見證人員的作用和職責(zé)、收集
并驗(yàn)證信息、形成審核發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)備審核結(jié)論、召開末次會(huì)議）
審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)
審核的完成（審核結(jié)束、審核報(bào)告保存和保密）
審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施（受審核方采取措施、審核組驗(yàn)證糾正措施的有效性、提交糾正措
施驗(yàn)證報(bào)告）
第三部分：審核的重要的兩個(gè)階段：審核管理體系的策劃和審核管理體系的執(zhí)行：
審核管理體系的策劃
組織及過(guò)程的方針（或目的或組織策略）和目標(biāo)、約束、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范
過(guò)程活動(dòng)策劃（流程包括過(guò)程的輸入和輸出）
資源策劃：人/設(shè)備設(shè)施/環(huán)境
分配職責(zé)和權(quán)限策劃：誰(shuí)主導(dǎo)、誰(shuí)配合、組織結(jié)構(gòu)、溝通
培訓(xùn)人員策劃
配置管理或文件和記錄控制策劃
確定和召集相關(guān)人員（工作分配和授權(quán)并形成良好職務(wù)意識(shí)）策劃
領(lǐng)導(dǎo)或帶動(dòng)：激勵(lì)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)策劃
監(jiān)視和測(cè)量（度量）、控制過(guò)程策劃
分析和客觀評(píng)估遵循性；糾正和糾正措施策劃；
高層評(píng)審或管理評(píng)審；糾正和糾正措施策劃；
收集改進(jìn)信息和持續(xù)改進(jìn)策劃
審核管理體系的執(zhí)行：關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施狀態(tài)與管理體系策劃是否有差異
組織及過(guò)程的方針（或目的或組織策略）和目標(biāo)、約束、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范執(zhí)行
過(guò)程活動(dòng)（流程包括過(guò)程的輸入和輸出）執(zhí)行
資源策劃執(zhí)行：人/設(shè)備設(shè)施/環(huán)境
分配職責(zé)和權(quán)限策劃執(zhí)行：誰(shuí)主導(dǎo)、誰(shuí)配合、組織結(jié)構(gòu)、溝通
培訓(xùn)執(zhí)行
配置管理或文件和記錄控制執(zhí)行
確定和召集相關(guān)人員（工作分配和授權(quán)并形成良好職務(wù)意識(shí)）執(zhí)行
領(lǐng)導(dǎo)或帶動(dòng)：激勵(lì)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)執(zhí)行
監(jiān)視和測(cè)量（度量）、控制過(guò)程執(zhí)行
分析和客觀評(píng)估遵循性執(zhí)行；糾正和糾正措施執(zhí)行；
高層評(píng)審或管理評(píng)審執(zhí)行；糾正和糾正措施執(zhí)行；
收集改進(jìn)信息和持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行；
第四部分：精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解：
文件審核的技巧與方法
現(xiàn)場(chǎng)審核的過(guò)程、技巧及溝通方法
自上而下的審核方法
自下而上的審核方法
正向和逆向的審核方法
過(guò)程方法審核模式：輸入輸出模式、關(guān)注績(jī)效與顧客反饋逆向?qū)徍四Ｊ?br />
過(guò)程方法審核模式：PDCA循環(huán)模式、過(guò)程方法三問(wèn)法
第五部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作：
審核方案和審核計(jì)劃
檢查表
不符合報(bào)告
審核報(bào)告等重要表格的制作
第六部分：大量企業(yè)常見的審核問(wèn)題案例分析、講解：
第七部分：考試：
周得良老師的其它課程
《ＰＤＣＡ管理循環(huán)及應(yīng)用培訓(xùn)》課程大綱PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的
講師：周得良詳情
控制計(jì)劃和SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是以數(shù)據(jù)為依據(jù),采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法整理分析,處置與控制質(zhì)量。本課程主要是通過(guò)基本理論說(shuō)明,Minitab案例練習(xí)及筆試,使學(xué)員能全面理解統(tǒng)計(jì)制程的特點(diǎn)，掌握統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的方法和使用過(guò)程，獲得“預(yù)防優(yōu)于檢測(cè)”的概念，避免浪費(fèi)。學(xué)員背景要求：?僅需具備基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和運(yùn)算能力，自帶筆記本電腦和預(yù)裝Mini
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《活用品管新舊七大手法有效解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題》你是否經(jīng)常憑經(jīng)驗(yàn)判斷現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的原因,事后你才發(fā)現(xiàn)真實(shí)原因與你的判斷相差很遠(yuǎn),你是否經(jīng)常面臨各種混亂的互相纏繞的問(wèn)題原因,不知如何制定可行的措施和方法。全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是要通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的客觀分析,找到問(wèn)題真實(shí)原因所在,舊品管七大手法正是客觀分析問(wèn)題真實(shí)原因所在的有力工具.全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一就是要通過(guò)對(duì)現(xiàn)
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零缺陷品質(zhì)管理實(shí)務(wù)-第一次把正確的事情做正確[課程目標(biāo)]：從數(shù)量時(shí)代進(jìn)入質(zhì)量世紀(jì)，意味著客戶與市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量需求，我們要將這種需要轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)；為迎接挑戰(zhàn)和需求，我們必須變革陳舊的質(zhì)量管理文化（高層）、構(gòu)建有效的質(zhì)量管理流程體系（中層）、訓(xùn)練員工技能和保持作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（基層），用企業(yè)三個(gè)要素“過(guò)程、技術(shù)、人”的確定去應(yīng)對(duì)外部客戶需求的確定。學(xué)
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系統(tǒng)化質(zhì)量管理新思維與TQM全面質(zhì)量管理研修班課程背景：近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展，產(chǎn)生了三種壓力：a顧客對(duì)質(zhì)量的要求提高；b工廠作業(yè)落后；c質(zhì)量失敗成本高，使公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)處于不利的地位。為克服上面的三種壓力，只靠統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理已無(wú)法應(yīng)對(duì)。因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗(yàn)部門的質(zhì)量管理，擴(kuò)至包括市場(chǎng)調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計(jì)管制、進(jìn)料管制、制程管制、質(zhì)量保證、銷
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新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量管理計(jì)劃和生產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃CP培訓(xùn)質(zhì)量管理核心重點(diǎn)是事前在新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程精心策劃，達(dá)至事前預(yù)防管理的效果。如何事前預(yù)防：對(duì)于新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)需要從產(chǎn)品、技術(shù)方案、過(guò)程三個(gè)層次進(jìn)行策劃，三個(gè)層次重點(diǎn)是分別是產(chǎn)品控制策劃、技術(shù)方案評(píng)審或分析、過(guò)程質(zhì)量保證；對(duì)于新產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)開發(fā)，需要從三類型工序（檢驗(yàn)、生產(chǎn)、物流）進(jìn)行策劃，重點(diǎn)是對(duì)各工序的產(chǎn)品特性和
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質(zhì)量成本控制研修班-1天 02.03
質(zhì)量成本控制研修班課程背景：在成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低，原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購(gòu)成本來(lái)降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人，如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失，質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本，必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯
講師：周得良詳情
質(zhì)量成本控制與質(zhì)量改進(jìn)實(shí)務(wù)研修班課程背景：在成品價(jià)格市場(chǎng)要求不斷降低，原材料與人力成本不斷上升的趨勢(shì)下，要有效地降低企業(yè)的總成本，一味依靠降低采購(gòu)成本來(lái)降本,勢(shì)必導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶兩敗俱傷。企業(yè)必須從軟成本入手，企業(yè)質(zhì)量損失成本數(shù)目驚人，如某大品牌手機(jī)因質(zhì)量事故導(dǎo)致數(shù)十億元的損失，質(zhì)量成本已然成為企業(yè)的第一大軟成本，必須引起眾多企業(yè)管理層足夠重視。據(jù)美國(guó)質(zhì)量協(xié)
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課程名稱杰出品質(zhì)/質(zhì)量檢驗(yàn)員及抽樣技能訓(xùn)練課程時(shí)間2天(09:00-16:30)課程描述☆☆企業(yè)需要大批優(yōu)秀的質(zhì)量檢驗(yàn)員——IQC、PQC、IPQC、QA、OQC！在生產(chǎn)型企業(yè)中，質(zhì)量檢驗(yàn)是客觀需要，不論過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)制度，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督工作是保證產(chǎn)品質(zhì)量不容忽視、不可缺少的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督人員擔(dān)負(fù)著把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的重要任
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ASPICEforCybersecurity模型（VDAQMC）理解實(shí)施和內(nèi)部評(píng)估員培訓(xùn)課程對(duì)象：本課程適合于引入或?qū)嵤〢SPICEorCybersecurity的系統(tǒng)級(jí)開發(fā)和軟件級(jí)開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、PPQA、CM、EPG、企業(yè)軟件開發(fā)過(guò)程內(nèi)部評(píng)估員和供應(yīng)商軟件開發(fā)過(guò)程評(píng)估員、開發(fā)外包方管理人員等人員；課程參加人員與參加前提：企業(yè)軟件開發(fā)過(guò)程內(nèi)部評(píng)估員和
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