質量管理培訓

  培訓講師：王緒旺

講師背景：
王緒旺講師介紹擅長領域：六西格瑪、質量管理、ISO系列擅長行業(yè)：機械制造、通訊電子、生產加工王緒旺信盟顧問資深顧問、高級培訓師個人資歷實戰(zhàn)型質量管理專家組織持續(xù)成功BBE管理模式創(chuàng)立者PTT國際職業(yè)培訓師全國質量獎評審員國家全面質量管理培訓 詳細>>

王緒旺
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質量管理培訓詳細內容

質量管理培訓

質量管理培訓
［課程對象］
部門總監(jiān)、部門經理、品質經理、工程師、企業(yè)骨干等希望研究全面質量管理的人員。

[課程目標]
1. 掌握大質量的思想
2. 建立適合企業(yè)的質量文化
3. 審查與建立企業(yè)的全面質量管理系統(tǒng)
4. 掌握質量管理改善方法和工具
5. 理解六西格瑪改善方法
6. 理解卓越績效管理方法
7. 初步建立企業(yè)的質量管理系統(tǒng)框架
［課程介紹］

現(xiàn)在的企業(yè)可謂面臨著內憂外患，內部的各種資源價格上升，外部大環(huán)境又不明朗，企
業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)的競爭已經由市場競爭轉變?yōu)橘|量的競爭。你占領了市
場并不代表你能守住市場，能否守住市場最終還是質量說了算?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結
底是質量的競爭，現(xiàn)代人類的最高競爭就是生命質量。但是每次世界范圍的危機也都會
有很多企業(yè)借此得到了發(fā)展，那些基業(yè)長青的企業(yè)都是經歷過大風大浪的企業(yè)，可以說
目前的企業(yè)也面臨著前所未有的機遇。如何把握目前的機遇，最好的答案就是全面質量
管理。全面質量管理能保證產品的質量，也能提升內部環(huán)境和資源水平，還可以解決下
外部環(huán)境聯(lián)接的問題。全面質量管理是少數(shù)全方位的實現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng)，它從客
戶要求的來源、戰(zhàn)略制定和部署、資源管理、過程管理、銷售管理、研發(fā)管理、供應鏈
管理及測量分析改進各方面讓企業(yè)持續(xù)改善，實現(xiàn)基業(yè)長青，達成企業(yè)愿景。

企業(yè)只要運營就會有問題，如何系統(tǒng)的解決問題，首先要有一批執(zhí)行力很強的推動力量
，這些力量單純從外部獲得會有文化沖突的問題。培訓和擁有一批全方面熟悉全面質量
管理體系的內部團隊是世界五百強堅持的做法，也是企業(yè)運營的首要條件。全面質量管
理給企業(yè)形成持續(xù)培訓和管理人才的機制，給企業(yè)造就一批經驗豐富的全面質量管理隊
伍，讓企業(yè)的發(fā)展擁有強有力的后盾，達到企業(yè)卓越并能永續(xù)經營。
[課程大綱]
1. 什么是質量管理
1.1 大質量
1.2 PQCDEHMS2
1.3 從物質質量到精神質量再到經營質量（生存質量—生存環(huán)境—生存健康）
1.4 二元質量
1.5 質量管理的概念
2. 為什么做質量管理
2.1 中國企業(yè)壽命不長的分析
2.2 根本原因也是現(xiàn)象背后不爭的事實：3C
2.3 變革意識
2.4 以顧客為中心
2.5 競爭意識
2.6 企業(yè)發(fā)展階梯：基礎—突破—卓越
3. 質量管理系統(tǒng)—基礎管理系統(tǒng)
3.1 質量管理系統(tǒng)模型
3.2 管理職責
3.3 資源管理
3.4 產品實現(xiàn)
3.5 測量分析改進
3.6 過程方法
4. 六西格瑪管理—突破管理系統(tǒng)
4.1 六西格瑪管理概述
4.2 六西格瑪OPI
4.3 DMAIC
4.4 六西格瑪案例分析
5. 卓越績效—卓越管理系統(tǒng)
5.1 世界最優(yōu)秀企業(yè)的成熟管理模式：卓越績效模型
5.2 領導職責
5.3 戰(zhàn)略導向
5.4 顧客和市場
5.5 資源管理
5.6 過程管理
5.7 測量分析改進
5.8 績效管理
5.9 卓越績效案例分析
6. 質量管理改善方法
6.1 QFD
6.2 5Why
6.3 7S
6.4 QC14工具介紹
6.5 頭腦風暴
6.6 FMEA
6.7 質量成本
6.8 假設檢驗
6.9 DOE介紹
7. SPC統(tǒng)計過程控制
7.1 統(tǒng)計過程控制概述
7.2 過程能力分析
7.3 控制圖案例分析
7.4 控制圖應用
8. 防錯
8.1 防錯的定義
8.2 防錯的特點
8.3 防錯的步驟
8.4 防錯十大原理
8.5 防錯案例分析

 

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