規(guī)范管理1

  培訓(xùn)講師:劉幽山

講師背景:
劉幽山個(gè)人經(jīng)歷:1991年畢業(yè)于陜西師大工商管理系;1991年-95年在陜西周至中學(xué)任教,擔(dān)任一年教務(wù)主任;1995年-2003年下海組建建筑公司,承接鐵路、公路、水利、橋梁、樓盤等建筑工程;2003-2004年投資旅游項(xiàng)目資金被套;200 詳細(xì)>>

劉幽山
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規(guī)范管理1詳細(xì)內(nèi)容

規(guī)范管理1

規(guī)范化管理

第一部分:存在的問(wèn)題
問(wèn)題(一)“摸著石頭過(guò)河”:
? 目標(biāo)不清晰;
? 沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃;
? 走到那是那;
? 愛(ài)誰(shuí)就是誰(shuí);
? 贏了是賺的、輸了是交學(xué)費(fèi)!
問(wèn)題(二)“人治”與“法制”:
? 崗位職責(zé)不清,有過(guò)互推,有功相爭(zhēng);
? 管理方式簡(jiǎn)單,獎(jiǎng)不能激勵(lì)人,罰不能禁止人;
? 行政控制無(wú)力,有禁難止;
? 上有政策、下有對(duì)策。
問(wèn)題(三)“八仙過(guò)?!保?br /> ? 部門之間不配合,各自為政,小團(tuán)體利益損害公司整體利益;
問(wèn)題(四)以“我”為本:
? 個(gè)人文化絕對(duì)權(quán)威;
? 決策不講程序,靠拍腦袋斷事;
? 組織層次不清,官僚主義;
? 拉幫結(jié)派,任人唯親,依個(gè)人好惡取人!
問(wèn)題(五)無(wú)章可依、有章不循:
? 制定制度的隨意性;
? 執(zhí)行制度的等級(jí)性;
? 獎(jiǎng)懲制度的不公性。
問(wèn)題(六)四無(wú):
? 無(wú)明確工作目標(biāo);
? 無(wú)明確工作程序;
? 無(wú)明確工作標(biāo)準(zhǔn);
? 無(wú)明確工作計(jì)劃。

成功企業(yè)的十個(gè)特征
? 明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng);
? 健全的人力資源管理系統(tǒng);
? 扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng);
? 嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng);
? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng);
? 合理的績(jī)效考核系統(tǒng);
? 雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);
? 有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng);
? 迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng);
? 務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。
?
第二部分:規(guī)范化管理系統(tǒng)的建立
實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的目的:
? 目標(biāo)明確,權(quán)責(zé)分明;
? 有效授權(quán),有效溝通;
? 跨越部門,協(xié)調(diào)互動(dòng);
? 市場(chǎng)導(dǎo)向,客戶滿意。
一、規(guī)范化管理——五化
1、目標(biāo)化(四個(gè)方面):
企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo);
企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的年度目標(biāo);
部門設(shè)置及目標(biāo)分解;
崗位職責(zé)及工作承諾。
2、規(guī)范化:制度為王
部門功能職責(zé)的劃分;
員工言行規(guī)范的界定;
員工禮儀文化的規(guī)范;
一把無(wú)形的“鍘刀”。
3、標(biāo)準(zhǔn)化:12個(gè)具體要求
決策程序化
控制過(guò)程化
目標(biāo)數(shù)字化
組織系統(tǒng)化
措施具體化
工作流程化
行為有據(jù)化
權(quán)責(zé)明晰化
考核定量化
評(píng)估定時(shí)化
工作日記化
信息反饋及時(shí)化
4. 流程化:運(yùn)行的基礎(chǔ)
達(dá)至目標(biāo)的“過(guò)程設(shè)計(jì)”;
工作推進(jìn)的“路徑設(shè)計(jì)”;
“工作流程”的設(shè)計(jì);
“工作流程”的實(shí)施;
“工作流程”的優(yōu)化;
“工作流程”實(shí)施的困難。
5、人性化:發(fā)展的基礎(chǔ)
1)人性化管理的目的:
愿意工作的問(wèn)題;
能不能工作的問(wèn)題。
2)人性化管理的主要方面:
薪酬與福利
考核與發(fā)展
企業(yè)文化建設(shè)
3)管理最終就是對(duì)人的管理

三、規(guī)范化管理實(shí)施途徑
(一)有三只眼睛在看您的管理
(二)規(guī)范化管理內(nèi)容
1、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化
? 明確企業(yè)成立的社會(huì)意義;
? 明確公司經(jīng)營(yíng)的服務(wù)宗旨;
? 明確產(chǎn)品系列的行業(yè)定位;
? 明確員工遵循的企業(yè)文化。
2、組織結(jié)構(gòu)、部門功能
? 企業(yè)年度工作計(jì)劃的明確;
? 相應(yīng)部門的構(gòu)成;
? 各部門功能職責(zé)的界定。
3、規(guī)章制度、行為規(guī)范
規(guī)章制度的意義:
? 全體員工均須遵守的規(guī)則;
規(guī)章制度的誤區(qū):
? 越多越細(xì)、越嚴(yán)越罰越好;
優(yōu)秀企業(yè)的特征:
? 明顯地缺乏規(guī)章制度!
4、崗位操作、權(quán)責(zé)描述
? 崗位職責(zé)描述的建立;
? 任職資格描述的建立;
? 崗位描述的授權(quán)功能;
? 資格描述的判斷功能;
? 崗位規(guī)范的約束功能。
5. 日常工作、程序流程
工作流程的定義:
? 日常工作“過(guò)程”的設(shè)計(jì);
工作流程的作用:
? 常規(guī)性工作有條不紊;
突發(fā)性工作未雨綢繆。
6. 相關(guān)表格匯編


(三)規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容的權(quán)重

四、實(shí)施規(guī)范化管理的程序
? 成立規(guī)范化管理領(lǐng)導(dǎo)小組;
? 把全體員工導(dǎo)入規(guī)范化管理隊(duì)伍中來(lái);
? 全員參與調(diào)研分析,找出企業(yè)管理現(xiàn)存的問(wèn)題;
? 討論、分析、歸納、整理、確定企業(yè)的管理程序;
? 選擇、討論、確定企業(yè)目標(biāo)管理模式;
? 對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析,并分系統(tǒng)制定規(guī)范化管理實(shí)施方案;
? 討論、設(shè)計(jì)、論證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和流程;
? 論證確定各部門的職責(zé)、權(quán)力、權(quán)利;
? 草擬部門及崗位的工作標(biāo)準(zhǔn);

五、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的保證
? 寧缺勿濫,循序漸進(jìn);
? 領(lǐng)導(dǎo)帶頭,以身作則;
? 令行禁止,獎(jiǎng)罰分明;
? 專人查控,結(jié)果量化;
? 定期檢討,及時(shí)調(diào)整;
? 全員滲透,企業(yè)文化。

六、實(shí)施規(guī)范化管理的時(shí)機(jī)選擇
? 企業(yè)快速擴(kuò)張之時(shí);
? 企業(yè)制度變換之時(shí);
? 企業(yè)陷困之時(shí);
? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更替之時(shí);
? 企業(yè)改行之時(shí)。

 

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