《問題發(fā)現(xiàn)與問題解決》2天
《問題發(fā)現(xiàn)與問題解決》2天詳細內(nèi)容
《問題發(fā)現(xiàn)與問題解決》2天
《問題發(fā)現(xiàn)與問題解決》
課程主講：陳鵬 課時：2天
課程目的：
1、了解何謂問題，發(fā)現(xiàn)問題的要點；
2、掌握三不佳，5WIH法，六大任務(wù)等發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的基本方法；
3、掌握解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序并能運用于實際中去；
4、掌握QC七大手法并應(yīng)用于實際中去；
5、成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手。
課程內(nèi)容：
一、問題解讀
◆問題是對具有問題意識的人，才成為問題。
◆沒有問題便是最大的問題。
◆問題分類：救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測類
◆問題的層次：業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層
◆何謂異常，找出異常的原因便是問題
◆企業(yè)進步是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的金科玉律----追根究底
二、發(fā)現(xiàn)問題的方法
◆三不法：不合理/不均衡/浪費
◆5WIH法
◆4MIE法
◆六大任務(wù)法
(生產(chǎn)力的問題；成本面的問題；效率、產(chǎn)量面的問題；品質(zhì)上的問題；安全上的問
題；員工士氣面的問題。)
◆頭腦風(fēng)暴法
◆學(xué)員分組操練
三、問題分析解決
◆兩圖一表的妙用
◆找出主要原因—關(guān)聯(lián)圖法
◆系統(tǒng)處理現(xiàn)場問題
◆生產(chǎn)現(xiàn)場問題解決的系統(tǒng)思維方法
◆問題分析—5Why Analysis
◆案例講解：杰佛遜紀(jì)念大廈的墻面保護計劃
◆案例練習(xí)：5Why分析演練--為何活塞動作遲緩
◆分析問題的方法之PDCA手法
◆問題處理四步法
◆案例游戲：從游戲中體會解決問題的方法
四、解決生產(chǎn)問題的方法
◆對癥治療與根本治序（治標(biāo)與治本）
◆解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序
⑴把握問題現(xiàn)狀調(diào)查
⑵分析原因
⑶確認(rèn)要因
⑷制定對策
⑸實施對策
⑹檢查效果
⑺標(biāo)準(zhǔn)化
◆學(xué)員分組討論：練解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序
五、讓問題暴露出來
◆簡單管理目視化
◆目視管理的水準(zhǔn)
◆第一時間暴露問題方法
◆案例：圖片欣賞、講解
◆目視管理改善計劃書
◆穩(wěn)健推進現(xiàn)場看板管理
◆讓每位員工都清楚問題
◆案例：圖片欣賞、講解
◆案例：現(xiàn)場VCD欣賞
◆目視化參考標(biāo)準(zhǔn)
◆看板的制作要求
◆練習(xí)：自己動手做看板
六、從數(shù)字中找問題
◆通過時間分析找問題
◆觀測數(shù)據(jù)處理--剔除異常數(shù)據(jù)
◆作業(yè)時間的設(shè)定
◆案例：實際操作、生產(chǎn)效率
◆案例：數(shù)據(jù)收集分析發(fā)現(xiàn)問題
◆生產(chǎn)平衡中問題在哪里？
◆案例：VCD欣賞
七、總結(jié)回答學(xué)員提問題
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