胡飛雪《職業(yè)化訓(xùn)練》
胡飛雪《職業(yè)化訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
胡飛雪《職業(yè)化訓(xùn)練》
《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》
胡飛雪
――適合全體員工
時(shí)間:3天
課程說(shuō)明:
企業(yè)的興衰,發(fā)展,關(guān)鍵在于是否具備一支高素質(zhì)的職業(yè)化員工隊(duì)伍。臺(tái)灣"經(jīng)營(yíng)之
神"王永慶說(shuō)過(guò):要提高工作品質(zhì)之前必須先提高人員的素質(zhì),提高企業(yè)員工素質(zhì),必須
從員工職業(yè)化入手。
課程目標(biāo):
本課程旨在幫助企業(yè)全方位的培養(yǎng)員工職業(yè)化素質(zhì),從觀念、心態(tài),基本職業(yè)技能,
到個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等,打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
為達(dá)到課程目標(biāo),課程體系由三大塊組成:基礎(chǔ)篇、素質(zhì)篇和發(fā)展篇。
基礎(chǔ)篇主要是調(diào)整員工的觀念和心態(tài),使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有正確的觀念和積
極、健康的心態(tài)。
素質(zhì)篇包括員工必備的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。如商務(wù)禮儀、完美服務(wù)、善處人際關(guān)系
及合作能力、深度溝通技巧等。
發(fā)展篇?jiǎng)t指出員工常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤,怎樣成為好員工;同時(shí)明確在企業(yè)目標(biāo)的前提下
如何確立個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),進(jìn)一步做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。
課程內(nèi)容:
基礎(chǔ)篇
第一部分 ??職業(yè)化員工必備的觀念
改變我們生活的兩件大事
誰(shuí)是當(dāng)今的時(shí)代英雄?
什么是職業(yè)化
“職”與“業(yè)”的區(qū)別--正確的事業(yè)觀念
成功始于觀念超前
胡飛雪最新研究成果——達(dá)觀
第二部分 ???心態(tài)魔方
要吸引財(cái)富而不是排斥它
積極心態(tài)的十種表現(xiàn)
強(qiáng)烈的進(jìn)取心
培養(yǎng)高度自信心的方法
飛雪三定律
善于調(diào)節(jié)情緒
會(huì)見最重要的活人
素質(zhì)篇
第一部分 ?商務(wù)禮儀訓(xùn)練
活動(dòng):模擬演練
三杯茶的故事 ???????????????????????????????????
禮儀的本質(zhì)和原則 ??????????????????????????????????
日常工作禮儀
IM溝通禮儀
接待與拜訪禮儀
宴請(qǐng)禮儀
禮儀訓(xùn)練
第二部分 CL顧客完美服務(wù)
什么是CL顧客完美服務(wù)
顧客完美服務(wù)觀念
完美服務(wù)產(chǎn)生杰出企業(yè)
完美服務(wù)的一個(gè)口號(hào)
兩個(gè)公式
三個(gè)法寶
五項(xiàng)原則
服務(wù)的國(guó)際含義
第三部分 時(shí)間管理
職業(yè)化員工的重要特征——管理自己的時(shí)間
誰(shuí)偷走了你的時(shí)間?——為什么要進(jìn)行時(shí)間管理的原因及其益處
時(shí)間管理的兩大主要途徑!
什么是優(yōu)先順序管理?
如何確定優(yōu)先順序?
時(shí)間矩陣的應(yīng)用
制定每日時(shí)間計(jì)劃表
怎樣進(jìn)行自我組織管理?
提高時(shí)間利用效率的四個(gè)方法——背包原則與乘法
活動(dòng)練習(xí)與分析
奉送:時(shí)間管理表單
第四部分 ????深度溝通技巧
企業(yè)中70%的問(wèn)題因溝而不通引起
為什么說(shuō)來(lái)說(shuō)去沒有說(shuō)到客戶的心里去?
深度溝通第一式 傾聽的藝術(shù)
λ 傾聽三層面
λ 反省自己是否做過(guò)——
λ 怎樣成為好聽者?
深度溝通第二式 提問(wèn)的智慧
λ 提問(wèn)的價(jià)值
λ 問(wèn)題的五個(gè)種類
λ 燈籠原理
λ 智慧提問(wèn)一二三
深度溝通第三式 說(shuō)話的關(guān)鍵
λ 說(shuō)話的三大關(guān)鍵
λ 談行為不談個(gè)性
λ 如何表達(dá)不同立場(chǎng)?
深度溝通第四式 增進(jìn)感情的幾個(gè)技巧
λ 決不能把恐怖空間留給對(duì)方
λ 常用的三個(gè)感情溝通技巧
λ
第五部分 ????團(tuán)隊(duì)合作與良性人際關(guān)系建立
團(tuán)隊(duì)之本質(zhì)
羊群型團(tuán)隊(duì)、雁型團(tuán)隊(duì)和?團(tuán)隊(duì)
一個(gè)人不完美,一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻可以完美
團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試與分析
團(tuán)隊(duì)合作的兩個(gè)前提是什么?
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力測(cè)試
團(tuán)隊(duì)合作的黃金定律和白金法則
團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)“中國(guó)式”解決方法
在中國(guó),人際關(guān)系很重要
團(tuán)隊(duì)中良性人際關(guān)系建立的六原則
向老員工學(xué)習(xí)!
團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練
發(fā)展篇
第一部分 ??怎樣做一名好員工
?員工常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤
打好地基
?每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
優(yōu)秀員工工作檢核表
第二部分 工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
什么是目標(biāo)
目標(biāo)的特性
個(gè)人目標(biāo)要與組織目標(biāo)相一致
怎樣確定目標(biāo)
擬訂行動(dòng)計(jì)劃
目標(biāo)與機(jī)會(huì)
目標(biāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃
第三部分 ????創(chuàng)造性地做好本職工作
活動(dòng):開啟創(chuàng)造之門
做別人不做的事
獲得諾貝爾獎(jiǎng)金的三個(gè)重要結(jié)論
人可貌相――如何進(jìn)行創(chuàng)造性思考
產(chǎn)生創(chuàng)新思維的一個(gè)有效公式
進(jìn)行創(chuàng)造性工作的一個(gè)實(shí)用方法
提升創(chuàng)新能力訓(xùn)練
胡飛雪老師的其它課程
《中國(guó)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與積極心態(tài)塑造》管理創(chuàng)新訓(xùn)練專家資深培訓(xùn)師胡飛雪2天本課程適合企業(yè)各級(jí)管理者課程介紹:21世紀(jì)最重要的成功因素是什么?——團(tuán)隊(duì)!您的團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否能快速回應(yīng)顧客的需求?是否有良好的群體意識(shí)?是否有好的團(tuán)隊(duì)精神?是否能高效率的完成工作?出現(xiàn)問(wèn)題之后是否能迅速的加以解決?造成團(tuán)隊(duì)這些問(wèn)題的核心是什么?——心態(tài)!心態(tài)決定一切!每個(gè)
講師:胡飛雪詳情
《微利時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題》管理創(chuàng)新訓(xùn)練專家胡飛雪教授時(shí)間:1-2天課程內(nèi)容:前言微利時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的前提關(guān)鍵問(wèn)題一經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新關(guān)鍵問(wèn)題二管理制度創(chuàng)新關(guān)鍵問(wèn)題三整體創(chuàng)新能力提升詳細(xì)提綱:前言微利時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新的前提?“和平紅利”消失,微利時(shí)代到來(lái)?中國(guó)企業(yè)目前的生存環(huán)境?誰(shuí)是當(dāng)今的時(shí)代英雄??未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是什么??我的觀點(diǎn):建立學(xué)習(xí)型組織的提法不夠到
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胡飛雪《卓越執(zhí)行力》 10.31
《卓越執(zhí)行力》資深培訓(xùn)師胡飛雪時(shí)間:1-2天課程介紹:在中國(guó),執(zhí)行是一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的問(wèn)題。有無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功!有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功!可以預(yù)言:隨著中國(guó)進(jìn)入“和平紅利”消失的時(shí)代,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及競(jìng)爭(zhēng)的透明化,——執(zhí)行力將決定著企業(yè)的成敗,企業(yè)成功的前提必然是執(zhí)行的成功!本
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《管理者創(chuàng)新思維訓(xùn)練》(面向問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí))三種創(chuàng)新思維方式、三種實(shí)用管理創(chuàng)新工具時(shí)間:2天,可采用特訓(xùn)營(yíng)方式管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家胡飛雪培訓(xùn)獲得:?深刻理解什么是創(chuàng)新?分享飛雪老師兩個(gè)實(shí)用創(chuàng)新體會(huì)?陳述創(chuàng)新能力的構(gòu)成及獲得諾貝爾獎(jiǎng)的三個(gè)重要結(jié)論。?體驗(yàn)并總結(jié)產(chǎn)生創(chuàng)新思維的條件。?行動(dòng)訓(xùn)練:如何善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題??行動(dòng)訓(xùn)練:現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用三種基礎(chǔ)而重要的創(chuàng)新思維方
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胡飛雪《后80、90后管理》 10.31
《如何有效管理后80、90后?》“迎領(lǐng)”式管理,行動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)法管理者及其后備力量領(lǐng)導(dǎo)力提升課程管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家胡飛雪教學(xué)時(shí)間:1-2天視無(wú)界,知無(wú)窮,心無(wú)疆!當(dāng)管理對(duì)象改變時(shí),我們不僅僅需要一些應(yīng)對(duì)技巧,更需要相應(yīng)改變管理的理念與管理的思路!后80、90后的價(jià)值是活的,就看管理者怎樣激發(fā)!課程介紹:能否讓后80、90后像沉迷游戲一樣熱愛工作?后80、90后有
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胡飛雪《積極心態(tài)》 10.31
《積極心態(tài)塑造與良性人際關(guān)系建立》——心理勵(lì)志胡飛雪時(shí)間:1天課程說(shuō)明:心態(tài)好比是魔方。每個(gè)人都有巨大的、神秘的心理力量。它能改變你的世界!不要讓心態(tài)使你成為失敗者。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,怎樣保持良好的心態(tài),怎樣及時(shí)調(diào)整心態(tài),已成為越來(lái)越多的人關(guān)注的問(wèn)題。課程目標(biāo):通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員1.認(rèn)識(shí)到心理的巨大力量;2.培養(yǎng)積極的心態(tài);3.激發(fā)強(qiáng)烈的進(jìn)取心;4.掌握
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胡飛雪《深度溝通》 10.31
《深度溝通技巧——提高企業(yè)及個(gè)人的溝通效能》管理創(chuàng)新訓(xùn)練專家資深培訓(xùn)師胡飛雪時(shí)間:2天適合各級(jí)管理者課程說(shuō)明:本課程屬于通用課程。既可用于與客戶的溝通,也可用于內(nèi)部的工作溝通。溝通能力從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為成功的必要條件!統(tǒng)計(jì)表明:對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),執(zhí)行中70的問(wèn)題都源于溝通不好以及信息傳遞不暢,由此可見溝通之重要性!對(duì)個(gè)人而言,建立良好的溝通意識(shí),逐漸養(yǎng)成在任何
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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》(行動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)法)管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家胡飛雪教學(xué)時(shí)間:2天管理者及其后備力量領(lǐng)導(dǎo)力提升課程課程介紹:21世紀(jì)最重要的成功因素是什么?——團(tuán)隊(duì)!您的團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是否能快速回應(yīng)顧客的需求?是否有良好的績(jī)效?是否有好的團(tuán)隊(duì)精神和群體意識(shí)?是否能高效率的完成工作?出現(xiàn)問(wèn)題之后是否能迅速的加以解決?管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)用方法有哪些?怎樣提升團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)
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胡飛雪《管理創(chuàng)新》(2天) 10.31
《管理創(chuàng)新》——高、中層(包括總裁班)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升課程管理創(chuàng)新培訓(xùn)專家胡飛雪針對(duì)問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)!標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天課程說(shuō)明:?怎樣界定創(chuàng)新?企業(yè)缺乏創(chuàng)新會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果??管理創(chuàng)新的根本目的是什么??未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是什么??管理創(chuàng)新中最關(guān)鍵的是什么創(chuàng)新??為什么員工不熱愛學(xué)習(xí)?解決方案是什么??為什么執(zhí)行力不高總在困擾著企業(yè)??想要留的人留不住怎么辦?想讓
講師:胡飛雪詳情
胡飛雪《管理創(chuàng)新》 10.31
《管理創(chuàng)新》資深管理創(chuàng)新訓(xùn)練專家胡飛雪時(shí)間:2天這是一門:針對(duì)企業(yè)高、中層管理者設(shè)計(jì)的課程。這是一次:更新經(jīng)營(yíng)管理理念,提升管理創(chuàng)新能力的絕好機(jī)會(huì)!按照規(guī)律,越是企業(yè)高層的人,創(chuàng)新工作的比例越大,主管約有20-30,中層經(jīng)理為50-60左右,而高層則達(dá)到70以上!對(duì)于創(chuàng)新者來(lái)說(shuō),不僅要進(jìn)行思維方式的轉(zhuǎn)變和思想觀念的創(chuàng)新,而且掌握并靈活運(yùn)用創(chuàng)新的方法和工具也很
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