標準商務禮儀

  培訓講師：李大志

講師背景：
李大志老師北京大學EMBA中國海洋大學海洋生物學碩士美國普萊斯頓大學心理學博士工作經(jīng)歷:十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓 詳細>>

李大志
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標準商務禮儀詳細內容

標準商務禮儀

<標 準 商 務 禮 儀>

專 家 簡 介

專家之一：李老師，現(xiàn)任美國國際訓練協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師，國家企業(yè)培訓師協(xié)會
職業(yè)認證導師，曾為房地產(chǎn)、星級酒店、銀行、商場等多種行業(yè)的管理人員做
過商務禮儀培訓。
今年接受李老師服務客戶：海爾大學；海信集團；；齊魯石化集團；中國重汽
集團； 中國國旅集團；聯(lián)想集團；青島啤酒集團
；招商銀行；建設銀行；五征集團；三聯(lián)集團；青援食品集團；
LG化學建材（中國）有限公司;米其林輪胎（中國）有限公司。。。。。。




專家之二：金老師，中國著名傳播學、禮儀學專家。兼任國內多家國家機關、企事業(yè)單
位的禮儀顧問，多次參與策劃國內外重大公關、禮儀活動，曾應邀中央教育臺
熱播欄目《名家論壇》主講。


課 程 大 綱

一、商務禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
三問剖析商務禮儀
禮儀的起源與定義
職業(yè)形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面
商務禮儀的主要內容、特點、基本原則
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
儀容儀表的基礎
修面：男士魅力的亮點
化妝：女士職業(yè)形象的標志
職業(yè)女性的發(fā)型要求
三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
常見著裝誤區(qū)點評
服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
服裝款式：服裝款式構成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、
服飾品的選擇
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）
四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節(jié)奏的安排、
適當?shù)闹w語言、
豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀、手機使用禮儀
五、舉止禮儀---風度修養(yǎng)的體現(xiàn)
體態(tài)--無聲的語言
職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則
職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
商務接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
六、迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
商務拜訪與接待
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
七、位次排序---等級與平等的平衡藝術
尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點、尊位的本質、位的數(shù)量
位次排序中的原則:國際公認的原則…、座次排位、旗幟的擺放
中外排序的差異及其實踐中的運用
八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐
中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀
西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務禮儀；

西餐伴餐酒的選點；西餐餐巾的用法；刀叉的用法
九、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
紀念品和禮品區(qū)分、禮品選擇
商務贈送的對象、時機
贈送的時間、地點、方式
商務贈送的禁忌


十、塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個人形象設計
儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
容易被忽略的禮節(jié)

 

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