《企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析和產(chǎn)品問(wèn)診》課程大綱2017

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析和產(chǎn)品問(wèn)診》課程大綱
——如何通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析，提升企業(yè)產(chǎn)品績(jī)效？

【課程背景】
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如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，來(lái)對(duì)產(chǎn)品的績(jī)效分析，發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品績(jī)效的“罪魁禍?zhǔn)住?，并進(jìn)
行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和管理？
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如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿和需求？提升營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的轉(zhuǎn)化率和效益？
← 如何制定產(chǎn)品績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和策略？
← 企業(yè)整體產(chǎn)品組合中，哪些好賣(mài)？哪些不好賣(mài)？如何優(yōu)化和調(diào)整？
← 產(chǎn)品的當(dāng)前績(jī)效，主要表現(xiàn)在哪些方面不夠好？導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因是什么？
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如何系統(tǒng)化地整體打造和改進(jìn)產(chǎn)品績(jī)效？從市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品創(chuàng)新，如何進(jìn)行改進(jìn)？
← 如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位，挖掘潛在目標(biāo)客戶？刺激潛在需求？
← 如何組織各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行展示和包裝，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率？
← 如何通過(guò)消費(fèi)者研究，開(kāi)展產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新？提升產(chǎn)品吸引力？

本課程將全方位提供專(zhuān)有技術(shù)模型進(jìn)行整體的市場(chǎng)研究！包括以下三大模塊內(nèi)容











基于我們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和工作模型的多年研究，本課程就是提供一個(gè)整體的
方法論，擁有多項(xiàng)專(zhuān)有技術(shù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行整體的打造！


關(guān)于授課和服務(wù)方式

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不用擔(dān)心技術(shù)太專(zhuān)業(yè)化，難理解的問(wèn)題！各個(gè)技術(shù)模型的講解都會(huì)通過(guò)具體的案
例分享來(lái)促進(jìn)學(xué)員理解，以前沒(méi)有相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)的學(xué)員也可以融會(huì)貫通！
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授課會(huì)通過(guò)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際產(chǎn)品和案例，使用工具“從頭到尾”走一遍，保證技術(shù)
工具的“可落地性”！授課效果側(cè)重各種技術(shù)工具的“實(shí)際轉(zhuǎn)化效果”！
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本課程在九陽(yáng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心、雅迪電動(dòng)車(chē)、宇通客車(chē)、上海貝爾集團(tuán)、良品鋪?zhàn)?br /> 、中聯(lián)中科、湖北移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心等幾十家企業(yè)進(jìn)行落地實(shí)施！



【課程大綱】


第一章 大數(shù)據(jù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析模型

1. 大數(shù)據(jù)分析與企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷：什么在影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效？
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與管理內(nèi)容：分析什么？管理什么？目的是什么？
2.
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容：市場(chǎng)管理、產(chǎn)品組合管理、產(chǎn)品創(chuàng)新管理與營(yíng)銷(xiāo)組
合管理
3. 企業(yè)產(chǎn)品績(jī)效分析模型：四力博弈下的產(chǎn)品績(jī)效分析
4. 影響產(chǎn)品績(jī)效的四個(gè)角色：消費(fèi)者、競(jìng)品、企業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境
5.
思考：一個(gè)店鋪的利潤(rùn)下滑是什么原因造成的？經(jīng)營(yíng)分析的主要內(nèi)容有
哪些？
6. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析主要內(nèi)容：
1) 企業(yè)產(chǎn)品組合分析：企業(yè)整體的產(chǎn)品績(jī)效分析，哪些效益好？哪些不好？
2) 目標(biāo)市場(chǎng)和客戶結(jié)構(gòu)分析：客戶有哪些類(lèi)型？目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和客戶價(jià)值
3) 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力分析：什么樣的產(chǎn)品是客戶喜歡的產(chǎn)品？
4) 營(yíng)銷(xiāo)有效性和精準(zhǔn)性：什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方式是最精準(zhǔn)有效的？
5) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)可行性分析：投入產(chǎn)出分析
6) 環(huán)境影響和預(yù)測(cè)：環(huán)境因素對(duì)績(jī)效的影響
7. 案例解析：某電商店鋪的績(jī)效分析模型
8. 案例解析：網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)車(chē)平臺(tái)的績(jī)效分析模型
9. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的實(shí)施過(guò)程
1) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集模式和規(guī)則
2) 企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定
3) 企業(yè)產(chǎn)品組合整體績(jī)效分析
4) 企業(yè)產(chǎn)品生命周期分析
5) 單品市場(chǎng)客戶群結(jié)構(gòu)分析
6) 單品產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析
7) 單品產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力分析
8) 整體市場(chǎng)環(huán)境分析
9) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)可行性評(píng)估和建議

2. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集和分析模式
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的類(lèi)型和采集方式
1) 內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)
2) 產(chǎn)品生命周期：生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、配送、使用、報(bào)廢階段的大數(shù)據(jù)
3) 常見(jiàn)的數(shù)據(jù)采集分析方法：歸納法、訪談法、測(cè)試法、推演法等
2. 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)分析的基本模型
1) 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作分析的核心點(diǎn)是什么？——消費(fèi)者需求和特征
2) 營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售漏斗：客戶的轉(zhuǎn)化流程還原
3) 營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)和反饋：營(yíng)銷(xiāo)刺激物——消費(fèi)行為&表達(dá)——消費(fèi)需求&態(tài)度還原
3. 迭代式消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求分析
1. 什么是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策模型？如何通過(guò)調(diào)研和分析了解消費(fèi)者需求？
2. 第一階：消費(fèi)行為測(cè)試：營(yíng)銷(xiāo)刺激——客戶行為反應(yīng)——結(jié)果分析——需求假定
3. 第二階：偏好測(cè)試&銷(xiāo)售攻防：客戶訴求——需求釋義——需求引導(dǎo)——產(chǎn)品偏好
4.
第三階：深度購(gòu)買(mǎi)心理研究：營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景——客戶深度訪談和調(diào)研——消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策模
型還原
4. 案例：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)采集和客戶分析
5. 案例：大客戶營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)采集和客戶分析

第二章 整體產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析和評(píng)估

3. 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定
1. 業(yè)務(wù)類(lèi)型、產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合的劃定
1. 主營(yíng)業(yè)務(wù)、延伸業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)
2. 產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度、深度和密度
3. 產(chǎn)品線的劃分：市場(chǎng)——產(chǎn)品——技術(shù)三維產(chǎn)品線矩陣
2. 產(chǎn)品績(jī)效指標(biāo)的劃分
1. 市場(chǎng)性指標(biāo)：用戶數(shù)、點(diǎn)擊率、人氣、會(huì)員數(shù)等
2. 財(cái)務(wù)性指標(biāo)：銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、凈現(xiàn)值等
3. 滿意度指標(biāo)：客戶評(píng)價(jià)、推薦率、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
4. 知名度指標(biāo)：品牌、資質(zhì)、傳播范圍、價(jià)值度
5. 成本類(lèi)指標(biāo)：生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)成本、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等
3. 產(chǎn)品戰(zhàn)略和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
1. 產(chǎn)品的市場(chǎng)目標(biāo)和角色設(shè)定：形象產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、銷(xiāo)量產(chǎn)品、促銷(xiāo)產(chǎn)品
2. 產(chǎn)品的市場(chǎng)策略： 高端市場(chǎng)？低端市場(chǎng)？低價(jià)進(jìn)入？高價(jià)進(jìn)入？
3. 產(chǎn)品的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)定：用戶數(shù)？轉(zhuǎn)化率？利潤(rùn)率？銷(xiāo)售額？

4. 整體產(chǎn)品品類(lèi)結(jié)構(gòu)分析與優(yōu)化
1. 什么是產(chǎn)品組合？為什么要做產(chǎn)品組合管理？
2. 產(chǎn)品組合評(píng)估的基本原則
1. 價(jià)值最大化法
2. 平衡法
3. 戰(zhàn)略一致性法
3. 商品品類(lèi)結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)性分析
1. 品類(lèi)與可營(yíng)銷(xiāo)性分析：品種多，是否銷(xiāo)量就大？多少品種最合適？
? 品種數(shù) vs 績(jī)效：品類(lèi)與績(jī)效的關(guān)系
? 有效可營(yíng)銷(xiāo)品類(lèi)寬度：最少瀏覽商品數(shù)、平均瀏覽商品數(shù)、最多瀏覽商品數(shù)
? 有效可營(yíng)銷(xiāo)品類(lèi)深度：分類(lèi)層級(jí)
? 有效營(yíng)銷(xiāo)性比率：可營(yíng)銷(xiāo)品類(lèi)數(shù)/總品類(lèi)數(shù)
? 最佳可營(yíng)銷(xiāo)品類(lèi)數(shù)范圍
? 。。。
2. 品類(lèi)互補(bǔ)性分析：客戶是否會(huì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品品種多嗎？為什么？
?
品類(lèi)互補(bǔ)性分析：經(jīng)常被同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品有哪些？很少被同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品有哪些？


? 配對(duì)率/利潤(rùn)率分析：經(jīng)常配對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，利潤(rùn)高嗎？
? 配對(duì)率/銷(xiāo)量分析：經(jīng)常配對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，人氣高嗎？
? 配對(duì)率/滿意度分析：經(jīng)常配對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，滿意度高嗎？
3. 品類(lèi)同質(zhì)性分析：品種的增多是否并不能提升效益？
? 品種數(shù)/客戶類(lèi)數(shù)：品種增多是否增加更多客戶類(lèi)？
? 品種數(shù)/銷(xiāo)量分析：品種的增多并沒(méi)帶動(dòng)銷(xiāo)量？
? 品種數(shù)/銷(xiāo)售額分析
? 品種數(shù)/庫(kù)存率分析


5. 整體產(chǎn)品績(jī)效分析和評(píng)估
1. 銷(xiāo)售漏斗和產(chǎn)品績(jī)效
? 吸引率：吸引消費(fèi)者關(guān)注和了解。
? 轉(zhuǎn)化率：成功銷(xiāo)售的客戶轉(zhuǎn)化效率。
? 盈利性：商品的利潤(rùn)
? 滿意度：客戶對(duì)商品的認(rèn)可和推薦
2. 產(chǎn)品吸引力分析：有效覆蓋人群數(shù)/人氣指數(shù)矩陣
? 推廣多，人氣不理想的產(chǎn)品
? 推廣少，但人氣相對(duì)還ok的產(chǎn)品
? 推廣多，人氣多的產(chǎn)品
? 推廣少，人氣少的產(chǎn)品
3. 銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率分析：人氣指數(shù)/銷(xiāo)量矩陣
? 看的多，賣(mài)的少的產(chǎn)品
? 搶購(gòu)中的產(chǎn)品。。。
? 看的少，但都成功賣(mài)掉的產(chǎn)品。。。
? 看的少，賣(mài)的也少的產(chǎn)品。。。
4. 商品盈利性分析：銷(xiāo)量/利潤(rùn)矩陣
? 問(wèn)題商品
? 明星商品
? 金牛商品
? 瘦狗商品
? 促銷(xiāo)品對(duì)整體收益的轉(zhuǎn)化分析
5. 產(chǎn)品滿意度分析：銷(xiāo)量/評(píng)價(jià)矩陣
? 主流爭(zhēng)議商品
? 小眾口碑商品
? 大眾明星商品
? 小眾垃圾商品
?
吸引力/滿意度：言行一致商品、看上去很美現(xiàn)實(shí)很骨干的商品、人不可貌相商品


6. 常見(jiàn)的產(chǎn)品績(jī)效分析的方法
1. 檢查列表法
2. 凈現(xiàn)值和預(yù)期商業(yè)價(jià)值分析
3. 以小博大法
4. 動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)和排序
5. 項(xiàng)目打分模型設(shè)計(jì)
6. 項(xiàng)目組合評(píng)審清單
7. 氣泡圖
8. 風(fēng)險(xiǎn)收益的氣泡圖變形
9. 戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶
10. 自上而下和自下而上的項(xiàng)目評(píng)審
11. 。。。。。

6. 產(chǎn)品生命周期分析和市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
1. 產(chǎn)品生命周期分析和市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
1. 什么是生命周期？
2. 時(shí)間序列的引入：同比/環(huán)比
3. 銷(xiāo)量/時(shí)間序列：產(chǎn)品的周期性消費(fèi)趨勢(shì)分析
4. 利潤(rùn)/時(shí)間序列：產(chǎn)品的市場(chǎng)成熟度趨勢(shì)分析
5. 人氣/時(shí)間序列：產(chǎn)品過(guò)氣了嗎？
6. 評(píng)價(jià)/時(shí)間序列：產(chǎn)品的期望值趨勢(shì)分析
2. 宏觀市場(chǎng)環(huán)境的影響要素：政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、科技、人口等因素
1. 思考：為什么結(jié)婚率這么低？——宏觀環(huán)境對(duì)結(jié)婚率的影響
2. 宏觀因素對(duì)消費(fèi)需求的影響
3. 宏觀因素對(duì)消費(fèi)者流動(dòng)性的影響
4. 宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)門(mén)檻的影響
5. 宏觀環(huán)境對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性的影響
6. 未來(lái)市場(chǎng)的走向和預(yù)測(cè)

第三章 產(chǎn)品效益問(wèn)題分析和診斷

7. 產(chǎn)品績(jī)效診斷-C/D：客戶群的構(gòu)成和規(guī)模診斷Client Base Diagnosis
1. 目標(biāo)市場(chǎng)的群體結(jié)構(gòu)分析和測(cè)試
1. 為什么要細(xì)分市場(chǎng)？如何細(xì)分市場(chǎng)？
2. 市場(chǎng)的細(xì)分的要素：基于消費(fèi)角色、用途、場(chǎng)景和對(duì)象的細(xì)分
3. 市場(chǎng)細(xì)分的方法：?jiǎn)雾?xiàng)變量細(xì)分法和多變量組合細(xì)分法等
4. 思考：養(yǎng)生壺、奶糖、微信、西服等產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)如何細(xì)分？
5. 消費(fèi)者特征變量：環(huán)境變量、人口變量、生理變量、心理變量和行為變量
6. 消費(fèi)群體構(gòu)成：功能性客戶、投資收益性客戶、送禮人群、追隨購(gòu)買(mǎi)者等
7. 客戶畫(huà)像——客戶顯性外在特征的聚類(lèi)和識(shí)別規(guī)則解析
2. 細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和容量分析與診斷
1. 有效需求量與潛在需求量
2. 消費(fèi)頻次、數(shù)量和程度
3. 客戶群體數(shù)量、消費(fèi)角色數(shù)量
4. 保守型消費(fèi)和超前消費(fèi)
5. 目標(biāo)客戶群的成長(zhǎng)性和流動(dòng)性分析
3. 主要市場(chǎng)規(guī)模測(cè)算工具
← 占比加權(quán)法
← 連鎖比率法
← 核心精算發(fā)
← 替代品類(lèi)比法
← 購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)法
← 統(tǒng)計(jì)調(diào)查法

8. 產(chǎn)品績(jī)效診斷-P/D：產(chǎn)品吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力診斷Product Diagnosis
1. 競(jìng)品的識(shí)別：企業(yè)內(nèi)相似品類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)和與外部產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)
1) 競(jìng)品的類(lèi)型：直接競(jìng)爭(zhēng)、形式競(jìng)爭(zhēng)、預(yù)算競(jìng)爭(zhēng)等
2) 競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域、細(xì)分市場(chǎng)和對(duì)象的劃分
3) 波特競(jìng)爭(zhēng)力分析
2. 目標(biāo)客戶消費(fèi)需求和期望值研究
1. 消費(fèi)需求研究
? 產(chǎn)品用途、使用場(chǎng)景、用戶和對(duì)象
? 需求量和動(dòng)機(jī)
? 需求的價(jià)值度
2. 消費(fèi)能力研究
? 消費(fèi)能力：購(gòu)買(mǎi)能力、使用能力、處理能力等
? 消費(fèi)能力與消費(fèi)觀：有消費(fèi)能力的客戶就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？
? 抗風(fēng)險(xiǎn)能力分析
? 消費(fèi)角色與消費(fèi)能力
3. 購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)和期望值
? 產(chǎn)品吸引力指標(biāo)：功能、質(zhì)量、價(jià)格、安全等
? 產(chǎn)品偏好：外貌協(xié)會(huì)、品牌粉絲、經(jīng)濟(jì)實(shí)用者等
? 消費(fèi)者偏好指標(biāo)的評(píng)價(jià)：可感知的指標(biāo)、可評(píng)價(jià)的指標(biāo)
? 購(gòu)買(mǎi)規(guī)則的制定：個(gè)人購(gòu)買(mǎi)和組織購(gòu)買(mǎi)
3. 產(chǎn)品吸引力指標(biāo)對(duì)比：創(chuàng)新策略
1. 競(jìng)品的選擇
2. 吸引力指標(biāo)的選擇和權(quán)重
3. 吸引力指標(biāo)的基準(zhǔn)線
4. 產(chǎn)品評(píng)分
4. 產(chǎn)品成本性指標(biāo)對(duì)比：定價(jià)策略
1. 購(gòu)買(mǎi)成本、使用成本、維護(hù)成本、報(bào)廢成本
2. 使用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
3. 價(jià)格敏感度測(cè)量：客戶感知價(jià)值
4. 生命周期定價(jià)策略模型比對(duì)


9. 產(chǎn)品績(jī)效診斷-M/D：營(yíng)銷(xiāo)有效性和精準(zhǔn)性診斷Marketing Diagnosis
1. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)要素：營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象、任務(wù)、方式、時(shí)間和地點(diǎn)
2. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模型研究：消費(fèi)者買(mǎi)或不買(mǎi)的考慮要素和決策過(guò)程
3. 信息的尋求、接觸、和注意：推廣宣傳活動(dòng)模式的有效性分析
1.
營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)分析：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)機(jī)選擇是否能有效吸引最多潛在客戶？而這些客戶此
時(shí)此刻愿意接受營(yíng)銷(xiāo)？
2. 營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn)/渠道分析：什么渠道和地點(diǎn)遇到的潛在客戶最多？
3. 營(yíng)銷(xiāo)方式分析：什么營(yíng)銷(xiāo)方式最能吸引潛在客戶注意？
4. 產(chǎn)品的感知和認(rèn)知：廣告、品牌和宣傳物的有效性分析
1. 產(chǎn)品形象的感知：消費(fèi)者是如何建立對(duì)產(chǎn)品的形象的？
2. 服務(wù)形象感知：對(duì)服務(wù)是如何感知的？
3. 價(jià)格感知：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格貴賤的感覺(jué)閾值是怎樣的？
4. 質(zhì)量感知：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量好壞是如何感知的？
5. 性價(jià)比感知
6. 風(fēng)險(xiǎn)感知：消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)情況是怎樣的？
5. 產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和決策：產(chǎn)品銷(xiāo)售和咨詢工作的有效性分析
1. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)結(jié)構(gòu)
2. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的方法
3. 消費(fèi)者對(duì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)過(guò)程
4. 產(chǎn)品的宣講和銷(xiāo)售方式的有效性分析
6. 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程：促銷(xiāo)成單和支付方式的有效性分析
1. 決策過(guò)程和干系人
2. 購(gòu)買(mǎi)決策規(guī)則
3. 購(gòu)買(mǎi)和支付方式
7. 售后服務(wù)管理研究
1) 客戶滿意度研究
2) 重復(fù)銷(xiāo)售和二次轉(zhuǎn)化率研究
3) 客戶流失原因分析
4) 售后服務(wù)質(zhì)量研究
5) 售后服務(wù)成本風(fēng)險(xiǎn)可控性研究


10. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)可行性評(píng)估：生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)能力的匹配性和可行性
1. 產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過(guò)程分析
2. 資源采購(gòu)管理能力調(diào)研：采購(gòu)渠道、議價(jià)能力、質(zhì)量管控
3. 研發(fā)設(shè)計(jì)能力調(diào)研：技術(shù)難度、人工、周期和風(fēng)險(xiǎn)
4. 生產(chǎn)能力調(diào)研：產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、量產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
5. 營(yíng)銷(xiāo)渠道調(diào)研：直銷(xiāo)、分銷(xiāo)等
6. 品牌認(rèn)知度調(diào)研：品牌的知名度、覆蓋率
7. 銷(xiāo)售能力調(diào)研：商業(yè)成熟度、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售周期等


11. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整： 上市策略、計(jì)劃、目標(biāo)和路徑制定
1. 目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分：STP戰(zhàn)略
2.
細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值分析：購(gòu)買(mǎi)意愿、購(gòu)買(mǎi)力、頻率和數(shù)量、流動(dòng)性和增長(zhǎng)性
；
3.
細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估和選擇：面向最容易接觸的客戶群？空白市場(chǎng)？最有消費(fèi)
力的市場(chǎng)？
4. 產(chǎn)品線策略：面向多維細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品排兵布陣。
1. 產(chǎn)品/市場(chǎng)三維矩陣
2. 模型1: 新的細(xì)分市場(chǎng)延伸和細(xì)分
3. 模型2：將產(chǎn)品賣(mài)給不同的細(xì)分市場(chǎng)
4. 模型3：為專(zhuān)一市場(chǎng)提供產(chǎn)品全覆蓋
5. 模式4：?jiǎn)我焕袌?chǎng)
6. 模式5：全覆蓋差異化市場(chǎng)
1. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定

1. 產(chǎn)品績(jī)效目標(biāo)制定：面向多維細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品排兵布陣
2. 感知圖和產(chǎn)品定位：功能、質(zhì)量、價(jià)格、品牌、服務(wù)等定位
3. 市場(chǎng)進(jìn)入策略：低價(jià)進(jìn)入、以小博大
4. 資源配置
5. 產(chǎn)品建設(shè)路標(biāo)和計(jì)劃
2. 新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品新商機(jī)挖掘：

1. 用戶使用行為研究：基于用戶活動(dòng)過(guò)程，挖掘痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品機(jī)會(huì)！
2. 新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的研究：基于現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用和延伸新產(chǎn)品！
3. 企業(yè)資源的增值應(yīng)用研究：基于現(xiàn)有企業(yè)資源，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品！
4. 新市場(chǎng)延伸研究：基于現(xiàn)有客戶和市場(chǎng)，延伸新的產(chǎn)品！
5. 來(lái)自競(jìng)品、和宏觀環(huán)境因素變異，產(chǎn)生的新產(chǎn)品創(chuàng)意的研究。
6. 來(lái)自供應(yīng)鏈、渠道和其他利益干系人的新產(chǎn)品創(chuàng)意點(diǎn)的研究
3. 現(xiàn)有產(chǎn)品改良和創(chuàng)新

7. 產(chǎn)品定位研究：針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的定位調(diào)研研究。
8. 產(chǎn)品功能改進(jìn)研究
9. 產(chǎn)品質(zhì)量和性能改進(jìn)研究
10. 外觀和人機(jī)交互性的改進(jìn)研究
11. 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本改進(jìn)改進(jìn)研究
12. 產(chǎn)品安全性改進(jìn)研究
13. 產(chǎn)品適應(yīng)性改進(jìn)研究
14. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化模塊化改進(jìn)研究


自主研發(fā)三大專(zhuān)有技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升！ ——
評(píng)一個(gè)市場(chǎng)分析課程的好壞，一定要看有沒(méi)專(zhuān)業(yè)的分析模型才能落地！——

【專(zhuān)有技術(shù)】：“基于營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心智分析模型”
——很多消費(fèi)者研究分析技術(shù)分析的結(jié)果非?！八槠?！不夠精準(zhǔn)！無(wú)法反應(yīng)出影響消
費(fèi)者決策的各種因素和各種關(guān)聯(lián)關(guān)系，只是進(jìn)行“碎片式”的數(shù)據(jù)展示。該技術(shù)是自主研
發(fā)的意向?qū)Ｓ屑夹g(shù)，專(zhuān)門(mén)研究影響消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)之間的管理，建立了系統(tǒng)的邏輯關(guān)系，可更
直觀地用于運(yùn)營(yíng)管理，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率！
【專(zhuān)有技術(shù)】：“四力博弈的產(chǎn)品績(jī)效分析模型”
——該技術(shù)模型是針對(duì)產(chǎn)品的整體績(jī)效分析，用于從消費(fèi)者、競(jìng)品、企業(yè)以及市場(chǎng)環(huán)境四
方來(lái)發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品績(jī)效的根本原因，以及之間的牽連關(guān)系！
















【專(zhuān)有技術(shù)】：“面向多維價(jià)值流分析的商業(yè)畫(huà)布設(shè)計(jì)”
——該技術(shù)模型是針對(duì)企業(yè)從銷(xiāo)售模式、定價(jià)策略、盈利模式、品類(lèi)組合、產(chǎn)品創(chuàng)新、生
產(chǎn)方式等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，進(jìn)行整體改進(jìn)和策劃！














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1.
企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的基本方法和實(shí)施——大數(shù)據(jù)在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析時(shí)主要實(shí)施過(guò)程、方
式方法、市場(chǎng)研究目的和內(nèi)容等。
2.
產(chǎn)品績(jī)效分析和評(píng)估的基本模型——客戶為什么買(mǎi)或不買(mǎi)產(chǎn)品？消費(fèi)者行為研究分析
模型、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性分析模型、企業(yè)可行性分析，以及行業(yè)市場(chǎng)的環(huán)境分析預(yù)測(cè)
等各種市場(chǎng)分析模型和工具。
3.
產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)診斷和管理——如何通過(guò)市場(chǎng)分析結(jié)果，用于新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)想、產(chǎn)品定位、
品類(lèi)優(yōu)化、定價(jià)策略、活動(dòng)策劃、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、宣傳、渠道和營(yíng)銷(xiāo)策略的改進(jìn)！
4.

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