MTP實效管理

  培訓(xùn)講師：呂憬芊

講師背景：
呂憬芊LindaLv通用管理/個人素養(yǎng)職業(yè)培訓(xùn)師LindaLv是具備21年銷售管理和12年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗的職業(yè)培訓(xùn)師。自1991年開始她就帶領(lǐng)并管理銷售團(tuán)隊，歷經(jīng)六個行業(yè)六個城市工作生活以及自主創(chuàng)業(yè)，管理過60多人的銷售團(tuán)隊并曾擔(dān)任總經(jīng)理，擁 詳細(xì)>>

呂憬芊
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MTP實效管理詳細(xì)內(nèi)容

MTP實效管理

[MTP實效管理]基礎(chǔ)班和進(jìn)階班1. 課程說明
MTP(Management Training Program)實效管理訓(xùn)練課程系針對主管人員在“管事、理人”兩方面所需的知識、態(tài)度與技巧，進(jìn)行完整的訓(xùn)練。其中關(guān)于人的部分以“領(lǐng)導(dǎo)力”、“人際關(guān)系”及“部屬培育”為訓(xùn)練重點，并特別以“交流分析”(Transactional Analysis )為模式，學(xué)習(xí)增進(jìn)與不同人格者溝通的彈性。在事的部分則側(cè)重管理五大循環(huán)的認(rèn)識與運(yùn)用。課程亦特別就扮演良好主管所應(yīng)培養(yǎng)的態(tài)度進(jìn)行深入的探討。因此本課程是提供主管具備管理基本認(rèn)識的最佳實效課程。
2．課程特色
以“體驗學(xué)習(xí)法”引導(dǎo)成員自我省思、鏈接實踐、學(xué)后即用。
包含十六項管理實務(wù)案例配合進(jìn)行單元引導(dǎo)成員學(xué)習(xí)以有效的溝通方式來解決問題，運(yùn)用團(tuán)體來解決問題，并提升決策效率。
含十項精心設(shè)計的訓(xùn)練游戲，化解溝通障礙，強(qiáng)化團(tuán)體成員的互信基礎(chǔ)，體認(rèn)共同解決問題的必要性，凝聚團(tuán)隊向心力。
含六項溝通與管理風(fēng)格測驗，深入剖析自我，針對弱勢進(jìn)行改善。
管理系統(tǒng)架構(gòu)完整而規(guī)范，在基礎(chǔ)架構(gòu)上可為企業(yè)量身定制課程內(nèi)容。
3. 課程目標(biāo)
了解良好管理者應(yīng)具備的正向態(tài)度并順利實現(xiàn)管理者的角色轉(zhuǎn)換。
掌握管理者基本應(yīng)具備的目標(biāo)訂定、計劃執(zhí)行、檢查控制、問題改善等技能。并學(xué)習(xí)各種實用的管理表格工具。
運(yùn)用TA性格測試分析和P-A-C Model提升因人而異的溝通技巧,更運(yùn)用溝通回應(yīng)風(fēng)格 強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力。
學(xué)習(xí)并練習(xí)運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo), 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)換提升部屬執(zhí)行工作的意愿與能力。
掌握部屬培育/教導(dǎo)/授權(quán)的具體方法及步驟。
4. 課程大綱
4. 課程大綱
基礎(chǔ)班2天14小時大綱
No.
單元名稱
課程綱要
時數(shù)
教學(xué)法
輔助教材
01
管理緒論
管理的真諦
組織運(yùn)作的原則
管理者應(yīng)有的態(tài)度
管理者角色與責(zé)任
1.5
Lecture
Case study
主管的畫像
02
工作管理
工作與組織目標(biāo)
PDCA管理循環(huán)
計劃的制定與落實
工作管理實務(wù)推演
工作改善
組織分配原則
2.5
Lecture
Group Discussion
Case study
管理案例1
管理案例2
高塔游戲
03
交流分析與溝通風(fēng)格
TA交流分析
PAC溝通結(jié)構(gòu)分析
與他人交流方式分析
四種心理地位
平行交流與交差交流
溝通改善
黃金溝通法則
3
TA Test
Lecture
Role play
自我狀態(tài)
TA 測驗
04
領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
老板與教練
何謂領(lǐng)導(dǎo)力
管理風(fēng)格發(fā)揮
授權(quán)的步驟
因人而異的授權(quán)形態(tài)
授權(quán)后的控制
4
Lecture
Training game
Case study
管理風(fēng)格測試
紙牌游戲1
紙牌游戲2
05
部屬培育與OJT
培育部屬的基本原則
培育部屬的方法
OJT基本概念
OJT的步驟與戰(zhàn)術(shù)
OJT應(yīng)注意重點
3
Lecture
Role play
Case study
聾啞試驗
菜鳥的故事
暗碼游戲
OJT案例
進(jìn)階班2天14小時大綱。
No.
單元名稱
課程綱要
時數(shù)
教學(xué)法
輔助教材
06
溝通協(xié)調(diào)
傾聽練習(xí)
有效傾聽的六項原則
克服溝通的障礙
溝通回應(yīng)風(fēng)格
恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)調(diào)整
上下平級溝通要領(lǐng)
3
Lecture
Group Discussion
Role play
溝通響應(yīng)風(fēng)格測驗
管理案例3
07
問題分析與解決
何謂問題
問題的種類
響應(yīng)問題的方式
問題解決的步驟
問題分析的工具
團(tuán)體決策
4
Lecture
Training game
Role play
目標(biāo)射擊
海難脫險
08
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格發(fā)揮
領(lǐng)導(dǎo)行為剖析
部屬發(fā)展的階段
四種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
部屬的類型
因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)
2
Lecture
Test
Case study
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
管理案例4
09
團(tuán)隊發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)
建立團(tuán)隊遠(yuǎn)景和目標(biāo)
團(tuán)隊發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)
成功團(tuán)隊的要素
善用團(tuán)隊提升績效
2
Lecture
Case study
信任賬戶
團(tuán)隊游戲
10
激勵與績效
激勵的基本原則
了解員工的需求
事業(yè)驅(qū)動力測試
目標(biāo)激勵法
工作擴(kuò)大化與豐富化
如魚得水的工作環(huán)境
3
Test
Lecture
Case study
Role play
風(fēng)格測試
管理案例5
影片欣賞
以上課程內(nèi)容時數(shù)均可根據(jù)企業(yè)客戶實際需求做調(diào)整.

 

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