店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)課程大綱

  培訓(xùn)講師:歐陽(yáng)海淼

講師背景:
歐陽(yáng)海淼門(mén)店銷(xiāo)售管理專(zhuān)家《前沿講座》專(zhuān)家講師《服裝時(shí)報(bào)》《中國(guó)美妝》等媒體特約專(zhuān)欄撰稿人曾出版暢銷(xiāo)管理書(shū)籍《店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》《導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣管》從終端一線(xiàn)門(mén)店成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家,多年來(lái)一直致力于零售行業(yè)的管理和培訓(xùn),精通零售行業(yè)終端門(mén)店的銷(xiāo) 詳細(xì)>>

歐陽(yáng)海淼
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店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)課程大綱

前言:
經(jīng)常在培訓(xùn)課堂中聽(tīng)到我們的代理商、加盟商學(xué)員們說(shuō):歐陽(yáng)老師,怎么提升業(yè)績(jī),
是我們最關(guān)注的。使用您這些方法之后,我們的員工業(yè)績(jī)有明顯提升;能不能把您課堂
上的這些精華,轉(zhuǎn)化成文字的東西,您也出一本書(shū),讓我們的學(xué)員在上課之余,還可以
再溫習(xí),同時(shí)能讓更多的人掌握業(yè)績(jī)快速提升的方法,讓更多的店長(zhǎng)可以快速成長(zhǎng)…..

相信大家都聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà):最好的市場(chǎng),也有最不好的生意;最不好的市場(chǎng),也會(huì)
有相對(duì)好的生意。而往往我們的店鋪會(huì)覺(jué)得很迷茫,到底從什么時(shí)候我的業(yè)績(jī)開(kāi)始比別
人差,我比別人差在哪里?也經(jīng)常聽(tīng)到很多代理商和加盟商說(shuō),奇了怪了,我們什么都
差不多啊,店面裝修不比他們差,導(dǎo)購(gòu)也挺漂亮的,品牌定位和產(chǎn)品都差不多,位置也
都是緊挨著的,為什么他們就比我們業(yè)績(jī)好呢?為什么以往百試不爽的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)
在就是不行了呢?各位門(mén)店店長(zhǎng)又該如何提升自己呢?
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),日益雷同的產(chǎn)品風(fēng)格,耳聞千篇一律的“歡迎光臨”“謝謝
光臨”,我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?我們的服務(wù)差異化又在哪里?如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
中脫穎而出,找到我們個(gè)性化的贏利點(diǎn)?找到我們高業(yè)績(jī)店鋪的秘密武器?!
《店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》系列課程,結(jié)合歐陽(yáng)老師十多年的零售終端總結(jié)精華,并配合《店
長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》一書(shū)系統(tǒng)進(jìn)行講授。讓門(mén)店店長(zhǎng)系統(tǒng)掌握店面管理工作的癥結(jié)所在,集合
店面工作常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析解答,全面提升店長(zhǎng)的終端零售管理能力。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 通過(guò)對(duì)店長(zhǎng)日常工作的案例解析,挖掘店長(zhǎng)工作的困惑所在,幫助店長(zhǎng)成長(zhǎng)。
2.
通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀(guān)分析,發(fā)掘影響業(yè)績(jī)的潛在因素,挖掘經(jīng)營(yíng)潛質(zhì),開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)
藍(lán)海。
3.
從人員管理、貨品管理、賣(mài)場(chǎng)管理入手,全面了解作為一名金牌店長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力,
提高業(yè)績(jī)的系統(tǒng)方法。
4. 提升零售店長(zhǎng)對(duì)店面銷(xiāo)售與現(xiàn)場(chǎng)管理的認(rèn)知及專(zhuān)業(yè)能力。
5. 全面提升店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)能力。
【授課時(shí)間】
2-3天(6小時(shí)/天)

【內(nèi)容大綱】
課題:《店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》
一、狼與羊的啟示
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
2、團(tuán)隊(duì)互動(dòng) 點(diǎn)評(píng)分享
3、為什么推薦他(她)作為你們的領(lǐng)導(dǎo)者?
4、高績(jī)效店鋪領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
5、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的6項(xiàng)能力

二、走近店長(zhǎng)
1、案例討論解析:店長(zhǎng)的困惑
2、店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么?
3、店長(zhǎng)的日常工作流程是什么?

三、人員管理

1. 員工管理管什么?

(1)你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題

(2)導(dǎo)購(gòu)的出路在哪里?

2. 如何選人?

(1)什么樣的人是我們想要的人

(2)分析我們的員工群體

3.如何用人

(1)員工到底在想什么

(2)如何激勵(lì)員工

(3)如何最大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性

(4)如何建立快樂(lè)團(tuán)隊(duì)的人際溝通

(5)如何創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效

4.如何育人

(1)如何發(fā)現(xiàn)人才

(2)什么樣的人是我要培養(yǎng)的

(3)培訓(xùn)與教練的區(qū)別

5.如何留人

(1)人才流失的預(yù)警

(2)構(gòu)建人才梯隊(duì)

角色模擬/點(diǎn)評(píng)分享

6.店鋪典型案例大集合分析研討
案例分析/點(diǎn)評(píng)分享

四、貨品管理
(1)新款怎么推?
2. 高價(jià)位貨品怎么賣(mài)?
3. 為什么貨品賣(mài)不出去?
4. 我的貨品動(dòng)起來(lái)了嗎?
5. 暢銷(xiāo)款斷貨怎么辦?
6. 季末滯銷(xiāo)款怎么辦?
7. 如何讓斷碼貨品動(dòng)起來(lái)?

5. 賣(mài)場(chǎng)管理
1. 什么樣的賣(mài)場(chǎng)才是有魅力的賣(mài)場(chǎng)?
2. 怎樣對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域劃分?
3. 怎樣調(diào)節(jié)氣氛,吸引入店?
4. 怎么抓住促銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)績(jī)新高?
5. 店鋪典型案例大集合分析研討
案例分析/點(diǎn)評(píng)分享

【培訓(xùn)形式】
考慮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的特性及參訓(xùn)人員特點(diǎn),故理論部份的課程內(nèi)容盡量實(shí)戰(zhàn)有效,緊貼工
作,并有一定高度,讓學(xué)員在對(duì)未來(lái)形勢(shì)的走向與分析的認(rèn)識(shí)上更加理性。對(duì)于提升終
端的策略上力求簡(jiǎn)明實(shí)戰(zhàn),可操作性強(qiáng)。課程穿插互動(dòng),游戲,案例分析、演講、小組
討論,并結(jié)合案例數(shù)據(jù)分析共享等。

【培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施要求】

相對(duì)封閉獨(dú)立的會(huì)議室一間,投影儀一臺(tái),講桌一張,VCD音響一套、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒兩個(gè)
。

 

歐陽(yáng)海淼老師的其它課程

課程名稱(chēng):《教你如何做督導(dǎo)系列課程》前言:你是一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng),可你是一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)人員,一個(gè)優(yōu)秀的管理者嗎?從單店到多店,從執(zhí)行者到管理者,角色的轉(zhuǎn)變,責(zé)任的加重,讓眾多的新手督導(dǎo)無(wú)所適從。本系列課程內(nèi)容,將從督導(dǎo)的角色認(rèn)知、工作流程,到目標(biāo)管理、人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、培訓(xùn)技能等全方位打造全能督導(dǎo)!讓你從平凡到優(yōu)秀,從優(yōu)秀到卓越!【課程形式】案例分析、演講、角

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課程名稱(chēng):《代理商如何破繭成蝶》前言:在服裝行業(yè)多年,以前經(jīng)常有朋友問(wèn)我,歐陽(yáng)老師,你是服裝行業(yè)做培訓(xùn)的啊,挺好的啊,你們服裝行業(yè)好暴利的,很掙錢(qián)哎。其實(shí)對(duì)于業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō),服裝行業(yè)暴利,開(kāi)店就賺錢(qián)這些概念應(yīng)該來(lái)說(shuō)是很久遠(yuǎn)的事情了,你去問(wèn)現(xiàn)在的服裝代理商和加盟商,大家都會(huì)有一句心聲,現(xiàn)在的生意啊,越來(lái)越難做。品牌多,競(jìng)爭(zhēng)大,促銷(xiāo)頻,顧客挑,終端門(mén)店分到手的蛋糕

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課程名稱(chēng):《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增的五大關(guān)鍵》前言:衡量一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的重要標(biāo)準(zhǔn),就是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。而衡量一個(gè)優(yōu)秀店長(zhǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn),也是門(mén)店業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)不是唯一的,不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有業(yè)績(jī)?nèi)f萬(wàn)不能。品牌多,競(jìng)爭(zhēng)大,促銷(xiāo)頻,顧客挑,終端門(mén)店分到手的蛋糕也越來(lái)越少。那么如何在同樣的競(jìng)爭(zhēng)條件下,讓我們的門(mén)店業(yè)績(jī)倍增呢?面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),日益雷同的產(chǎn)品風(fēng)格,耳聞千篇一律的“歡迎

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《終端門(mén)店如何選人、用人、育人、留人》課程介紹前言:在21世紀(jì)的第二個(gè)10年,跑馬圈地的時(shí)代已經(jīng)成為歷史,零售市場(chǎng)面臨沉重的壓力。一方面,以前依靠大量開(kāi)新店的增長(zhǎng)模式已經(jīng)難以持續(xù);另一方面,運(yùn)營(yíng)終端零售門(mén)店的各項(xiàng)費(fèi)用越來(lái)越高,提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成為時(shí)尚行業(yè)的共識(shí)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀(guān)察,我們發(fā)現(xiàn),相同的城市,相同的氣候,相鄰的位置,類(lèi)似的品牌定位……在同樣的市場(chǎng)環(huán)境下

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成就輝煌之巔——終端導(dǎo)購(gòu)心態(tài)激勵(lì)前言:你是不是總是為員工工作不夠投入而煩惱?你是不是經(jīng)常為了員工的消極心態(tài)苦口婆心而不見(jiàn)起色?你的店鋪是不是經(jīng)常因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)的狀態(tài)和服務(wù)意識(shí)在不斷損失客流?!商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都是我們品牌的前鋒,是我們品牌的代言人!作為銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)講,什么樣的員工是我們好的銷(xiāo)售人員呢?——首先是激情!沒(méi)有激情,心態(tài)不夠積極的人,永遠(yuǎn)創(chuàng)造不出好的

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  1.你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題  2.分析我們的員工群體  3.什么樣的人是我們想要的人?  4.如何激勵(lì)我們的員工?  5.如何發(fā)現(xiàn)人才?  6.如何打造殺手?  7.如何留住那顆心?  8.如何大限度的發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性?

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一、引言1.影響業(yè)績(jī)的重要參數(shù)是什么?2.如何在服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)提升這些參數(shù)的幾率呢?常規(guī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程是什么?二、業(yè)績(jī)的差異從什么時(shí)候開(kāi)始?經(jīng)常在銷(xiāo)售不好的時(shí)候,聽(tīng)到我們的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“沒(méi)人”?!藦哪睦飦?lái)?!業(yè)績(jī)的差異在你還沒(méi)有開(kāi)始服務(wù)時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始了。案例分析/點(diǎn)評(píng)分享三、如何吸引顧客視線(xiàn),提高進(jìn)店率?總結(jié):人不是等來(lái)的,是吸引進(jìn)來(lái)的。銷(xiāo)售不是靠天吃飯,是靠自

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一、人是企業(yè)的重要資產(chǎn),也有可能是企業(yè)大的負(fù)債?。?)目前就業(yè)形式及市場(chǎng)人力狀況的分析(2)零售行業(yè)的人員特性(3)你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題(4)案例分析:一個(gè)80后店長(zhǎng)的困惑總結(jié):沒(méi)有伯樂(lè),就沒(méi)有千里馬。授課形式:演講案例分析數(shù)據(jù)分析二、誰(shuí)才是我想要的人(1)分析我們的員工群體(2)常見(jiàn)的幾種員工類(lèi)型(3)什么樣的員工能做業(yè)績(jī)?(4)選人,心態(tài)重要還是技能重要?

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一、狼與羊的啟示1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力?2、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)點(diǎn)評(píng)分享3、為什么推薦他(她)作為你們的領(lǐng)導(dǎo)者?4、高績(jī)效店鋪領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)5、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的6項(xiàng)能力二、走近店長(zhǎng)1、案例討論解析:店長(zhǎng)的困惑2、店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么?3、店長(zhǎng)的日常工作流程是什么?三、人員管理1.員工管理管什么?(1)你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題(2)導(dǎo)購(gòu)的出路在哪里?2.如何選人?(1)什么樣的人是我們想要

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一、督導(dǎo)角色認(rèn)知案例分析:一個(gè)督導(dǎo)的故事1.督導(dǎo)的角色2.督導(dǎo)工作目標(biāo)3.督導(dǎo)應(yīng)具備的心態(tài)4.督導(dǎo)應(yīng)具備的能力5.督導(dǎo)日常工作流程二、督導(dǎo)核心工作職責(zé)1.哪些是你要關(guān)注的店鋪2.如何提升店長(zhǎng)(1)店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么(2)店長(zhǎng)日常工作流程是什么?3.如何提升業(yè)績(jī)(1)哪些因素可以直接提升業(yè)績(jī)?(2)怎么樣讓我們的客戶(hù)看到價(jià)值?(3)淡季做什么(4)旺季做什么

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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