終端門(mén)店如何選人、用人、育人、留人課程大綱
培訓(xùn)講師:歐陽(yáng)海淼
講師背景:
歐陽(yáng)海淼門(mén)店銷(xiāo)售管理專(zhuān)家《前沿講座》專(zhuān)家講師《服裝時(shí)報(bào)》《中國(guó)美妝》等媒體特約專(zhuān)欄撰稿人曾出版暢銷(xiāo)管理書(shū)籍《店長(zhǎng)應(yīng)該這樣當(dāng)》《導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該這樣管》從終端一線門(mén)店成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家,多年來(lái)一直致力于零售行業(yè)的管理和培訓(xùn),精通零售行業(yè)終端門(mén)店的銷(xiāo) 詳細(xì)>>
終端門(mén)店如何選人、用人、育人、留人課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
終端門(mén)店如何選人、用人、育人、留人課程大綱
《終端門(mén)店如何選人、用人、育人、留人》課程介紹
前言:
在21世紀(jì)的第二個(gè)10年,跑馬圈地的時(shí)代已經(jīng)成為歷史,零售市場(chǎng)面臨沉重的壓力
。一方面,以前依靠大量開(kāi)新店的增長(zhǎng)模式已經(jīng)難以持續(xù);另一方面,運(yùn)營(yíng)終端零售門(mén)店
的各項(xiàng)費(fèi)用越來(lái)越高,提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)成為時(shí)尚行業(yè)的共識(shí)。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的觀察,我們發(fā)現(xiàn),相同的城市,相同的氣候,相鄰的位置,類(lèi)似的品牌定
位……在同樣的市場(chǎng)環(huán)境下,各門(mén)店起點(diǎn)幾乎一樣。然而,為什么假以時(shí)日,不同門(mén)店的
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)卻出現(xiàn)幾倍甚至十幾倍的差距呢?那些皇牌門(mén)店的高業(yè)績(jī)究竟從何而來(lái)?又是
什么因素成就了這些門(mén)店獨(dú)樹(shù)一幟的輝煌?
答案是:人——專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的人!
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都是我們品牌的前鋒,是我們品牌的代言人!
但同時(shí),你是不是也經(jīng)常頭痛:
我的員工到底是怎么想的?為什么我家的導(dǎo)購(gòu)老是沒(méi)有別人家的賣(mài)力呢?
我的薪水已經(jīng)開(kāi)得很高了,為什么我的員工總是不能全心投入?
我如何讓我的員工時(shí)時(shí)刻刻充滿激情,把工作當(dāng)事業(yè)?
人員來(lái)了又走,走了又來(lái),流動(dòng)頻率怎么這么高?
好的人留不住,都到哪里去了呢?
面對(duì)我們眾多的八零后、九零后的員工,面對(duì)我們終端店鋪這些青春洋溢卻又個(gè)性自
我的導(dǎo)購(gòu),到底應(yīng)該怎樣管,才能激發(fā)起她們的工作熱情,才能讓她們有對(duì)銷(xiāo)售對(duì)目
標(biāo)的渴求,才能讓她們持續(xù)保持良好的狀態(tài)呢?導(dǎo)購(gòu)到底應(yīng)該怎樣“管”呢?
……
【培訓(xùn)對(duì)象】
加盟商、區(qū)域經(jīng)理、零售經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天
【課程收獲】
1. 深入了解員工內(nèi)心,揭秘員工心靈深處;
2.
找到激勵(lì)員工的捷徑;掌握提升終端士氣,激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的工作積極性和工作責(zé)任心
的方法。
3.
通過(guò)專(zhuān)業(yè)的互動(dòng)訓(xùn)練,現(xiàn)場(chǎng)感受和體會(huì)人員管理的魅力,掌握如何教練下屬的技
巧。
4.
通過(guò)對(duì)門(mén)店日常工作的案例解析,挖掘門(mén)店工作的困惑所在,幫助店長(zhǎng)成長(zhǎng)。
【課程形式】
演講、案例分析、角色模擬、小組討論
【課程綱要】
一、人是企業(yè)的重要資產(chǎn),也有可能是企業(yè)最大的負(fù)債!
(1) 目前就業(yè)形式及市場(chǎng)人力狀況的分析
(2)零售行業(yè)的人員特性
(3)你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題
(4) 案例分析:一個(gè)80后店長(zhǎng)的困惑
總結(jié):沒(méi)有伯樂(lè),就沒(méi)有千里馬。
授課形式:演講 案例分析 數(shù)據(jù)分析
二、誰(shuí)才是我想要的人
(1)分析我們的員工群體
(2)常見(jiàn)的幾種員工類(lèi)型
(3)什么樣的員工能做業(yè)績(jī)?
(4)選人,心態(tài)重要還是技能重要?
(5)門(mén)店的不同發(fā)展階段,到底要分別用什么樣的人?
總結(jié):最適合的人,就是最優(yōu)秀的人。
授課形式:案例分析 小組討論 授課
三、員工不聽(tīng)話,你怎么辦?
(1)我們的員工到底在想什么?
(2)好公司、好工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
(3)導(dǎo)購(gòu)人員的出路在哪里?
(4)命運(yùn)在你手中
1.導(dǎo)購(gòu)職業(yè)生涯規(guī)劃及行業(yè)前景分析
2.如何幫導(dǎo)購(gòu)制定個(gè)人目標(biāo)及前景規(guī)劃
(5)如何把合適的人放在合適的位置上?
(6)如何讓“殺手”拼命做業(yè)績(jī)?
(7)如何激發(fā)店鋪的良性競(jìng)爭(zhēng)?
(8)如何和員工做溝通?
總結(jié):水至清則無(wú)魚(yú),制過(guò)僵則無(wú)為
授課形式:案例分析 角色模擬 授課
四、如何培養(yǎng)幫帶員工
(1)把別人教會(huì)了,還有我的位置嗎?
(2)什么樣的人是我要培養(yǎng)的?
(3)什么時(shí)候該培養(yǎng)人?
(4)培養(yǎng)態(tài)度還是培養(yǎng)技能?
(5)培養(yǎng)等于復(fù)制嗎?
(6)新員工如何幫帶?
案例分析:梅子的“明星”之路
(7)如何培養(yǎng)儲(chǔ)備店長(zhǎng)?
(8)賣(mài)場(chǎng)教練怎么做?
總結(jié):你最優(yōu)秀的人往往是培養(yǎng)出來(lái)的,而不是挖過(guò)來(lái)的。
授課形式:案例分析 角色模擬 授課
5.如何留住那顆心
(1)零售行業(yè)常見(jiàn)的離職原因
(2)員工到底為了什么來(lái)打工?
(3)為什么會(huì)留不住人?
(4)留人到底應(yīng)該是從什么時(shí)候開(kāi)始?
(5)留人,還是留心?
(6)如何做好離職面談?
總結(jié):留人是企業(yè)的長(zhǎng)期行為,而不是短期行為。
授課形式:案例分析 角色模擬 授課
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教你如何做督導(dǎo)系列課程大綱 11.21
課程名稱:《教你如何做督導(dǎo)系列課程》前言:你是一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng),可你是一個(gè)優(yōu)秀的督導(dǎo)人員,一個(gè)優(yōu)秀的管理者嗎?從單店到多店,從執(zhí)行者到管理者,角色的轉(zhuǎn)變,責(zé)任的加重,讓眾多的新手督導(dǎo)無(wú)所適從。本系列課程內(nèi)容,將從督導(dǎo)的角色認(rèn)知、工作流程,到目標(biāo)管理、人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、培訓(xùn)技能等全方位打造全能督導(dǎo)!讓你從平凡到優(yōu)秀,從優(yōu)秀到卓越!【課程形式】案例分析、演講、角
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經(jīng)銷(xiāo)商如何破繭成蝶 11.21
課程名稱:《代理商如何破繭成蝶》前言:在服裝行業(yè)多年,以前經(jīng)常有朋友問(wèn)我,歐陽(yáng)老師,你是服裝行業(yè)做培訓(xùn)的啊,挺好的啊,你們服裝行業(yè)好暴利的,很掙錢(qián)哎。其實(shí)對(duì)于業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō),服裝行業(yè)暴利,開(kāi)店就賺錢(qián)這些概念應(yīng)該來(lái)說(shuō)是很久遠(yuǎn)的事情了,你去問(wèn)現(xiàn)在的服裝代理商和加盟商,大家都會(huì)有一句心聲,現(xiàn)在的生意啊,越來(lái)越難做。品牌多,競(jìng)爭(zhēng)大,促銷(xiāo)頻,顧客挑,終端門(mén)店分到手的蛋糕
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課程名稱:《門(mén)店業(yè)績(jī)倍增的五大關(guān)鍵》前言:衡量一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的重要標(biāo)準(zhǔn),就是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。而衡量一個(gè)優(yōu)秀店長(zhǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn),也是門(mén)店業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)不是唯一的,不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有業(yè)績(jī)?nèi)f萬(wàn)不能。品牌多,競(jìng)爭(zhēng)大,促銷(xiāo)頻,顧客挑,終端門(mén)店分到手的蛋糕也越來(lái)越少。那么如何在同樣的競(jìng)爭(zhēng)條件下,讓我們的門(mén)店業(yè)績(jī)倍增呢?面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),日益雷同的產(chǎn)品風(fēng)格,耳聞千篇一律的“歡迎
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成就輝煌之巔——終端導(dǎo)購(gòu)心態(tài)激勵(lì)前言:你是不是總是為員工工作不夠投入而煩惱?你是不是經(jīng)常為了員工的消極心態(tài)苦口婆心而不見(jiàn)起色?你的店鋪是不是經(jīng)常因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)的狀態(tài)和服務(wù)意識(shí)在不斷損失客流?!商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都是我們品牌的前鋒,是我們品牌的代言人!作為銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)講,什么樣的員工是我們好的銷(xiāo)售人員呢?——首先是激情!沒(méi)有激情,心態(tài)不夠積極的人,永遠(yuǎn)創(chuàng)造不出好的
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前言:經(jīng)常在培訓(xùn)課堂中聽(tīng)到我們的代理商、加盟商學(xué)員們說(shuō):歐陽(yáng)老師,怎么提升業(yè)績(jī),是我們最關(guān)注的。使用您這些方法之后,我們的員工業(yè)績(jī)有明顯提升;能不能把您課堂上的這些精華,轉(zhuǎn)化成文字的東西,您也出一本書(shū),讓我們的學(xué)員在上課之余,還可以再溫習(xí),同時(shí)能讓更多的人掌握業(yè)績(jī)快速提升的方法,讓更多的店長(zhǎng)可以快速成長(zhǎng)…..相信大家都聽(tīng)過(guò)這樣一句話:最好的市場(chǎng),也有最不好的
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讓你的員工自動(dòng)自發(fā) 01.01
1.你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題 2.分析我們的員工群體 3.什么樣的人是我們想要的人? 4.如何激勵(lì)我們的員工? 5.如何發(fā)現(xiàn)人才? 6.如何打造殺手? 7.如何留住那顆心? 8.如何大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性?
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一、引言1.影響業(yè)績(jī)的重要參數(shù)是什么?2.如何在服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)提升這些參數(shù)的幾率呢?常規(guī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程是什么?二、業(yè)績(jī)的差異從什么時(shí)候開(kāi)始?經(jīng)常在銷(xiāo)售不好的時(shí)候,聽(tīng)到我們的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)“沒(méi)人”?!藦哪睦飦?lái)?!業(yè)績(jī)的差異在你還沒(méi)有開(kāi)始服務(wù)時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始了。案例分析/點(diǎn)評(píng)分享三、如何吸引顧客視線,提高進(jìn)店率?總結(jié):人不是等來(lái)的,是吸引進(jìn)來(lái)的。銷(xiāo)售不是靠天吃飯,是靠自
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終端門(mén)店如何選人、用人、育人、留人 01.01
一、人是企業(yè)的重要資產(chǎn),也有可能是企業(yè)大的負(fù)債?。?)目前就業(yè)形式及市場(chǎng)人力狀況的分析(2)零售行業(yè)的人員特性(3)你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題(4)案例分析:一個(gè)80后店長(zhǎng)的困惑總結(jié):沒(méi)有伯樂(lè),就沒(méi)有千里馬。授課形式:演講案例分析數(shù)據(jù)分析二、誰(shuí)才是我想要的人(1)分析我們的員工群體(2)常見(jiàn)的幾種員工類(lèi)型(3)什么樣的員工能做業(yè)績(jī)?(4)選人,心態(tài)重要還是技能重要?
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一、狼與羊的啟示1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力?2、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)點(diǎn)評(píng)分享3、為什么推薦他(她)作為你們的領(lǐng)導(dǎo)者?4、高績(jī)效店鋪領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)5、優(yōu)秀店長(zhǎng)應(yīng)具備的6項(xiàng)能力二、走近店長(zhǎng)1、案例討論解析:店長(zhǎng)的困惑2、店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么?3、店長(zhǎng)的日常工作流程是什么?三、人員管理1.員工管理管什么?(1)你所經(jīng)常面臨的問(wèn)題(2)導(dǎo)購(gòu)的出路在哪里?2.如何選人?(1)什么樣的人是我們想要
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全能督導(dǎo)角色篇 01.01
一、督導(dǎo)角色認(rèn)知案例分析:一個(gè)督導(dǎo)的故事1.督導(dǎo)的角色2.督導(dǎo)工作目標(biāo)3.督導(dǎo)應(yīng)具備的心態(tài)4.督導(dǎo)應(yīng)具備的能力5.督導(dǎo)日常工作流程二、督導(dǎo)核心工作職責(zé)1.哪些是你要關(guān)注的店鋪2.如何提升店長(zhǎng)(1)店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么(2)店長(zhǎng)日常工作流程是什么?3.如何提升業(yè)績(jī)(1)哪些因素可以直接提升業(yè)績(jī)?(2)怎么樣讓我們的客戶看到價(jià)值?(3)淡季做什么(4)旺季做什么
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