教你如何做督導(dǎo)系列課程大綱

  培訓(xùn)講師：歐陽海淼

講師背景：
歐陽海淼門店銷售管理專家《前沿講座》專家講師《服裝時報》《中國美妝》等媒體特約專欄撰稿人曾出版暢銷管理書籍《店長應(yīng)該這樣當(dāng)》《導(dǎo)購應(yīng)該這樣管》從終端一線門店成長起來的實戰(zhàn)派專家，多年來一直致力于零售行業(yè)的管理和培訓(xùn)，精通零售行業(yè)終端門店的銷 詳細(xì)>>

歐陽海淼
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教你如何做督導(dǎo)系列課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

教你如何做督導(dǎo)系列課程大綱


課程名稱：《教你如何做督導(dǎo)系列課程》


前言：
你是一個優(yōu)秀的店長，可你是一個優(yōu)秀的督導(dǎo)人員，一個優(yōu)秀的管理者嗎？
從單店到多店，從執(zhí)行者到管理者，角色的轉(zhuǎn)變，責(zé)任的加重，讓眾多的新手督導(dǎo)無
所適從。
本系列課程內(nèi)容，將從督導(dǎo)的角色認(rèn)知、工作流程，到目標(biāo)管理、人員管理、現(xiàn)場管
理、培訓(xùn)技能等全方位打造全能督導(dǎo)！讓你從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越！
【課程形式】
案例分析、演講、角色模擬
【培訓(xùn)時間】
7天
教你如何做督導(dǎo)系列培訓(xùn)（7天）
1. 教你如何做督導(dǎo)——角色篇 1天
2. 教你如何做督導(dǎo)——管理篇 2天
3. 教你如何做督導(dǎo)——培訓(xùn)篇 2天
4. 教你如何做督導(dǎo)——教練篇 2天

【培訓(xùn)對象】
督導(dǎo)人員 銷售經(jīng)理 零售經(jīng)理
【課程大綱】
角色篇
1. 督導(dǎo)角色認(rèn)知
1. 督導(dǎo)的角色
2. 督導(dǎo)工作目標(biāo)
3. 督導(dǎo)應(yīng)具備的心態(tài)
4. 督導(dǎo)應(yīng)具備的能力
5. 督導(dǎo)日常工作流程
2. 督導(dǎo)核心工作職責(zé)
1. 哪些是你要關(guān)注的店鋪
2. 如何提升店長
1. 店長的工作職責(zé)是什么
2. 店長日常工作流程是什么？
3. 如何提升業(yè)績
1. 淡季做什么?
2. 旺季做什么？
3. 如何將促銷效益最大化
4. 巡店的價值體現(xiàn)
1. 巡店前做什么
2. 巡店中做什么
3. 巡店后做什么
管理篇
1. 請思考：多店管理和單店管理的區(qū)別是什么？
2. 請思考：如何做好多店管理？
3. 目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)的定義
2. 制定目標(biāo)的來源取向與合理性
3. 訂立目標(biāo)的元素及技巧
1. 計劃——我想做什么
2. 組織——我打算怎樣做
3. 編員——誰來做
4. 執(zhí)行——確保結(jié)果符合要求
5. 控制——檢查結(jié)果并不斷檢討如何改進
4. 目標(biāo)管理練習(xí)
4. 現(xiàn)場管理
1. 現(xiàn)場管理的目的
2. 目前現(xiàn)存問題
3. 現(xiàn)場管理的要點
4. 欲善其事，必先歷其器
5. 案例分析
5. 人員管理
1. 你所經(jīng)常面臨的問題

2. 分析我們的員工群體

3. 什么樣的人是我們想要的人？

4. 如何激勵我們的員工？

5. 如何發(fā)現(xiàn)人才？

6. 如何打造殺手？

7. 如何留住那顆心？

8. 如何最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性？

培訓(xùn)篇
1. 我們的市場需求聲音——
1. 終端培訓(xùn)的困惑
2. 培訓(xùn)到底是在培訓(xùn)什么
2. 學(xué)習(xí)的四個重點
3. 儀表規(guī)范
4. 什么才是有效的培訓(xùn)
5. 課程開發(fā)與講授
1. 課程開發(fā)的步驟
2. 如何分析需求
3. 如何確定培訓(xùn)形式
4. 教案的制作
5. 如何開始你的課程
6. 如何展開講授
7. 如何總結(jié)
6. 課程講授技巧
1. 如何讓你的課程吸引人
2. 如何進行互動？
3. 課堂異常情況處理
7. 實操演練
8. 常見問題解析
教練篇
1. 什么是教練
2. 教練的意義
3. 培訓(xùn)與OJT的關(guān)系
4. 如何成為一名優(yōu)秀的教練
5. 教練的技巧
1. 如何輔導(dǎo)新員工
2. 如何授權(quán)和委任
3. 如何培養(yǎng)員工的責(zé)任感
4. 如何幫助績效不佳的員工
5. 給與反饋的技巧
6. 如何設(shè)定輔導(dǎo)目的和目標(biāo)
7. 老員工教練要點
6. 角色模擬與案例點評

 

歐陽海淼老師的其它課程

課程名稱：《代理商如何破繭成蝶》前言：在服裝行業(yè)多年，以前經(jīng)常有朋友問我，歐陽老師，你是服裝行業(yè)做培訓(xùn)的啊，挺好的啊，你們服裝行業(yè)好暴利的，很掙錢哎。其實對于業(yè)內(nèi)人士來說，服裝行業(yè)暴利，開店就賺錢這些概念應(yīng)該來說是很久遠(yuǎn)的事情了，你去問現(xiàn)在的服裝代理商和加盟商，大家都會有一句心聲，現(xiàn)在的生意啊，越來越難做。品牌多，競爭大，促銷頻，顧客挑，終端門店分到手的蛋糕

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課程名稱：《門店業(yè)績倍增的五大關(guān)鍵》前言：衡量一個優(yōu)秀銷售人員的重要標(biāo)準(zhǔn)，就是銷售業(yè)績。而衡量一個優(yōu)秀店長的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是門店業(yè)績。業(yè)績不是唯一的，不是萬能的，但沒有業(yè)績?nèi)f萬不能。品牌多，競爭大，促銷頻，顧客挑，終端門店分到手的蛋糕也越來越少。那么如何在同樣的競爭條件下，讓我們的門店業(yè)績倍增呢？面對日益激烈的市場競爭，日益雷同的產(chǎn)品風(fēng)格，耳聞千篇一律的“歡迎

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《終端門店如何選人、用人、育人、留人》課程介紹前言：在21世紀(jì)的第二個10年，跑馬圈地的時代已經(jīng)成為歷史，零售市場面臨沉重的壓力。一方面,以前依靠大量開新店的增長模式已經(jīng)難以持續(xù)；另一方面,運營終端零售門店的各項費用越來越高,提升單店銷售業(yè)績成為時尚行業(yè)的共識。經(jīng)過長期的觀察，我們發(fā)現(xiàn)，相同的城市，相同的氣候，相鄰的位置，類似的品牌定位……在同樣的市場環(huán)境下

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成就輝煌之巔——終端導(dǎo)購心態(tài)激勵前言：你是不是總是為員工工作不夠投入而煩惱？你是不是經(jīng)常為了員工的消極心態(tài)苦口婆心而不見起色？你的店鋪是不是經(jīng)常因為導(dǎo)購的狀態(tài)和服務(wù)意識在不斷損失客流？！商場如戰(zhàn)場，每一個導(dǎo)購都是我們品牌的前鋒，是我們品牌的代言人！作為銷售行業(yè)來講，什么樣的員工是我們好的銷售人員呢？——首先是激情！沒有激情，心態(tài)不夠積極的人，永遠(yuǎn)創(chuàng)造不出好的

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前言：經(jīng)常在培訓(xùn)課堂中聽到我們的代理商、加盟商學(xué)員們說：歐陽老師，怎么提升業(yè)績，是我們最關(guān)注的。使用您這些方法之后，我們的員工業(yè)績有明顯提升；能不能把您課堂上的這些精華，轉(zhuǎn)化成文字的東西，您也出一本書，讓我們的學(xué)員在上課之余，還可以再溫習(xí)，同時能讓更多的人掌握業(yè)績快速提升的方法，讓更多的店長可以快速成長…..相信大家都聽過這樣一句話：最好的市場，也有最不好的

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　　1.你所經(jīng)常面臨的問題　　2.分析我們的員工群體　　3.什么樣的人是我們想要的人？　　4.如何激勵我們的員工？　　5.如何發(fā)現(xiàn)人才？　　6.如何打造殺手？　　7.如何留住那顆心？　　8.如何大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性？

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一、引言1.影響業(yè)績的重要參數(shù)是什么？2.如何在服務(wù)的每個環(huán)節(jié)提升這些參數(shù)的幾率呢？常規(guī)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程是什么？二、業(yè)績的差異從什么時候開始？經(jīng)常在銷售不好的時候，聽到我們的導(dǎo)購說“沒人”?！藦哪睦飦恚?！業(yè)績的差異在你還沒有開始服務(wù)時就已經(jīng)開始了。案例分析/點評分享三、如何吸引顧客視線，提高進店率？總結(jié)：人不是等來的，是吸引進來的。銷售不是靠天吃飯，是靠自

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一、人是企業(yè)的重要資產(chǎn)，也有可能是企業(yè)大的負(fù)債?。?）目前就業(yè)形式及市場人力狀況的分析（2）零售行業(yè)的人員特性（3）你所經(jīng)常面臨的問題（4）案例分析：一個80后店長的困惑總結(jié)：沒有伯樂，就沒有千里馬。授課形式：演講案例分析數(shù)據(jù)分析二、誰才是我想要的人（1）分析我們的員工群體（2）常見的幾種員工類型（3）什么樣的員工能做業(yè)績？（4）選人，心態(tài)重要還是技能重要？

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一、狼與羊的啟示1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2、團隊互動點評分享3、為什么推薦他（她）作為你們的領(lǐng)導(dǎo)者？4、高績效店鋪領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)5、優(yōu)秀店長應(yīng)具備的6項能力二、走近店長1、案例討論解析：店長的困惑2、店長的工作職責(zé)是什么？3、店長的日常工作流程是什么？三、人員管理1.員工管理管什么？（1）你所經(jīng)常面臨的問題（2）導(dǎo)購的出路在哪里？2.如何選人？（1）什么樣的人是我們想要

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一、督導(dǎo)角色認(rèn)知案例分析：一個督導(dǎo)的故事1.督導(dǎo)的角色2.督導(dǎo)工作目標(biāo)3.督導(dǎo)應(yīng)具備的心態(tài)4.督導(dǎo)應(yīng)具備的能力5.督導(dǎo)日常工作流程二、督導(dǎo)核心工作職責(zé)1.哪些是你要關(guān)注的店鋪2.如何提升店長（1）店長的工作職責(zé)是什么（2）店長日常工作流程是什么？3.如何提升業(yè)績（1）哪些因素可以直接提升業(yè)績？（2）怎么樣讓我們的客戶看到價值？（3）淡季做什么（4）旺季做什么

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