基于行動學習的高效溝通與團隊執(zhí)行力

  培訓(xùn)講師：代志杰

講師背景：
代志杰老師WFA國際促動師協(xié)會行動學習促動師WFA國際促動師協(xié)會深圳分會會長WFA行動學習研究院副院長人社部高級人力資源管理師深圳市人力資源管理協(xié)會發(fā)起人美國國際訓(xùn)練協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師過去25年來在IT、FMCG（快速 詳細>>

代志杰
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基于行動學習的高效溝通與團隊執(zhí)行力詳細內(nèi)容

基于行動學習的高效溝通與團隊執(zhí)行力

高效溝通與團隊執(zhí)行力
講師：代志杰
課程背景：
美國著名學府普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析結(jié)果顯示：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的２５％左右，其余７５％決定于良好的人際溝通。
在管理實際操作中，無論是安排工作、化解沖突還是作報告、計劃，無不要求管理人員有良好的溝通能力。
在管理工作中，管理者約70%時間是用于他人溝通，其中1/3的時間用于單個會談，剩下1/3的時間用于分析問題和處理相關(guān)事物。
在工作中因溝通不良而導(dǎo)致的誤會、爭執(zhí)、溝而不通、效率低下、談判破裂、執(zhí)行力不佳等等現(xiàn)象比比皆是。
《高效溝通與團隊執(zhí)行力》課程通過聚焦工作中的真實問題，促進參與者有效溝通、智慧連接、達成共識、高效協(xié)作，切實提高溝通與執(zhí)行的能力并體驗過程的喜悅與成就。
課程收益：
澄清導(dǎo)致無效溝通背后真正的原因和障礙，從而尋求正解；
感受平等、簡單、真誠的溝通氛圍帶來的高效溝通與執(zhí)行；
學會用欣賞、尊重、包容、同理心去溝通，建立深度人際互動；
找到缺乏執(zhí)行力的根本原因和障礙；
通過“世界咖啡”的方式產(chǎn)出提升高效執(zhí)行力的解決方法；
有效解決工作中困擾的復(fù)雜真實問題，獲得能力的提升和成就感。
培訓(xùn)時間：1天
培訓(xùn)對象：各層級員工
培訓(xùn)方式：講授、小組研討、游戲、行動學習、促動技術(shù)
培訓(xùn)人數(shù)：40人左右，分成6-8人/組
場地要求：空間足夠大、小組研討式的桌椅擺放、可供張貼海報的墻面
物資需求：投影儀、音響、無線麥克風、可移動大白板2塊、白板筆4支、夾子6個、馬克筆每組1套、海報紙（60cm*90cm）3-5張/組、美紋膠2卷、A4打印紙每組、便利貼每人1-2本。
課程大綱:
第一講：如何讓溝通更有成效？
一、問題聚焦
1、什么是溝通？
2、溝通對個人以及團隊的意義與價值是什么？
3、溝通不良對個人以及團隊會造成怎樣的負面影響和損失?
4、當前在團隊中存在溝通無效的主要現(xiàn)象有哪些？
5、導(dǎo)致溝通無效的主要原因和障礙有哪些？
二、如何讓溝通更有成效？
通過小組研討的方式，針對導(dǎo)致溝通無效的三大關(guān)鍵原因和障礙展開頭腦風暴尋求解決問題的思路和方法，連接群體智慧。
第二講：溝通協(xié)作練習
游戲：海上求生
目的：小組成員要想完成任務(wù)必須要不斷的通過表達觀點、聆聽、發(fā)問、反饋、確認、沖突等環(huán)節(jié)逐漸達成共識，在這個過程中充分體驗溝通、協(xié)作、影響力的重要性。
第三講：提升團隊執(zhí)行力
一、聚焦問題：
1、什么是執(zhí)行力？為什么所有的企業(yè)都如此關(guān)心執(zhí)行力？
2、個人缺乏執(zhí)行力意味著什么？團隊缺乏執(zhí)行力意味著什么？
3、當前在團隊中存在執(zhí)行力不佳的主要現(xiàn)象有哪些？
4、導(dǎo)致執(zhí)行力不佳的主要原因和障礙有哪些？
二、解決問題：采用促動技術(shù)“世界咖啡”的方式：如何提升團隊的執(zhí)行力？
“世界咖啡”是一種集體提出問題、分享觀念的方法。通過創(chuàng)造一個像咖啡館般讓人覺得舒適的空間，透過分組討論、交互輪替的方式，讓人們?nèi)ソ涣饔懻撆c他們有關(guān)的事情，讓多元豐富的觀點得到最大激蕩，讓集體智慧油然而生。
“世界咖啡”讓“有差異”的人聚焦主題，真誠對話?！笆澜缈Х取背珜?dǎo)的規(guī)則為“理解、欣賞、連接、聆聽、隨手記錄和涂鴉”。
世界咖啡的步驟：
1、設(shè)定情景
2、營造友好的空間
290830050803、設(shè)置問題
4、主持開場
5、開始匯談
6、旅行采蜜，異花授粉
7、總結(jié)匯談
8、集體分享
9、活動反思、總結(jié)
第四講：總結(jié)回顧

 

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