TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)   01.01

TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程名稱TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標(biāo)1、掌握成人學(xué)習(xí)的理論、特點(diǎn)和規(guī)律2、能夠獨(dú)立策劃、設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備培訓(xùn)課程，提高講師的課程開(kāi)發(fā)能力和更加豐富、完善課程內(nèi)容3、幫助講師將授課內(nèi)容、質(zhì)量提升到更專業(yè)、更先進(jìn)的高度4、掌握實(shí)施培訓(xùn)時(shí)必備的技能與技巧5、提高講師的課程組織能力，激發(fā)學(xué)員參與能力，能夠有效處理各種課堂困境，達(dá)到課程互動(dòng)的效果

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高績(jī)效人才特質(zhì)與甄選開(kāi)發(fā)技巧   01.01

《高績(jī)效人才特質(zhì)與甄選開(kāi)發(fā)技巧》課程大綱部分高績(jī)效人才特質(zhì)一、人才開(kāi)發(fā)與甄選的價(jià)值二、人才開(kāi)發(fā)與甄選的基本步驟三、影響績(jī)效的個(gè)人特征1、特征的定義2、影響績(jī)效的特征類型（1）氣質(zhì)特質(zhì)（2）性格特質(zhì)（3）能力特質(zhì)3、基于能力的開(kāi)發(fā)、甄選思想4、因果關(guān)系5、為何要采用行為性定義6、效標(biāo)參照7、特征分類四、如何了解高績(jī)效人才的特征（開(kāi)發(fā)方法介紹）1、經(jīng)驗(yàn)法2、經(jīng)典

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職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)   01.01

職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)章樹(shù)立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念1、工作價(jià)值觀只有創(chuàng)造價(jià)值才會(huì)得到回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作越多意味著給我更多的機(jī)會(huì)了解并且超越上司的期望值2、服務(wù)觀優(yōu)秀客戶服務(wù)不僅是“我能幫你什么”創(chuàng)造客戶服務(wù)個(gè)性故事：老外喜歡小白菜對(duì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域工具：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的秘密3、效益觀設(shè)法為公司節(jié)省成本設(shè)法為公司創(chuàng)造價(jià)值5、危機(jī)觀案例分析：3

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全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)推廣   01.01

全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)推廣二十一世紀(jì)的企業(yè)正面臨著市場(chǎng)高度細(xì)分、多元化與品牌化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨生存的威脅和發(fā)展的困惑。任何一個(gè)企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“管理圍棋九段論”，文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界，而以教育和培訓(xùn)為手段全面提升全員素質(zhì)則是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段?？上У氖牵壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的教育培訓(xùn)集中

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