職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)

  培訓(xùn)講師:熊彬

講師背景:
熊彬:深圳市東方大成管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)咨詢(xún)師、專(zhuān)職講師,美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證的國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師,曾在多個(gè)企業(yè)中擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、考核經(jīng)理,在職業(yè)化建設(shè)及培訓(xùn)管理方面有深刻的見(jiàn)解。曾經(jīng)為深圳及國(guó)內(nèi)多個(gè)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn),并獲得好評(píng)。老師以故 詳細(xì)>>

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職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)

**章  樹(shù)立以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念

    1、工作價(jià)值觀

只有創(chuàng)造價(jià)值才會(huì)得到回報(bào)

領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作越多意味著給我更多的機(jī)會(huì)

了解并且超越上司的期望值

2、服務(wù)觀

優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)不僅是“我能幫你什么”

創(chuàng)造客戶(hù)服務(wù)個(gè)性

故事:老外喜歡小白菜

對(duì)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求

優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域

工具:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的秘密

3、效益觀

設(shè)法為公司節(jié)省成本

設(shè)法為公司創(chuàng)造價(jià)值

5、 危機(jī)觀

案例分析:35歲現(xiàn)象

6、 協(xié)作觀

故事:神六如何上天的

工具:如何保證協(xié)作

7、競(jìng)爭(zhēng)觀

故事:藍(lán)海戰(zhàn)略

8、創(chuàng)新觀

故事:起死回生的蠟燭

創(chuàng)新的方法

第二章  培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維

1、思維障礙

練習(xí)

2、系統(tǒng)思考

第三章  擁有以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理

1、自我意識(shí)

經(jīng)營(yíng)好你的資產(chǎn)

目標(biāo)管理

工具:目標(biāo)管理的方法

了解自己的價(jià)值

管理好自己的命運(yùn)

2、自我激勵(lì)

3、情緒控制

挫折承受

 

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TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程名稱(chēng)TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標(biāo)1、掌握成人學(xué)習(xí)的理論、特點(diǎn)和規(guī)律2、能夠獨(dú)立策劃、設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備培訓(xùn)課程,提高講師的課程開(kāi)發(fā)能力和更加豐富、完善課程內(nèi)容3、幫助講師將授課內(nèi)容、質(zhì)量提升到更專(zhuān)業(yè)、更先進(jìn)的高度4、掌握實(shí)施培訓(xùn)時(shí)必備的技能與技巧5、提高講師的課程組織能力,激發(fā)學(xué)員參與能力,能夠有效處理各種課堂困境,達(dá)到課程互動(dòng)的效果

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全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)推廣二十一世紀(jì)的企業(yè)正面臨著市場(chǎng)高度細(xì)分、多元化與品牌化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng),也面臨生存的威脅和發(fā)展的困惑。任何一個(gè)企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展,就必須夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“管理圍棋九段論”,文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界,而以教育和培訓(xùn)為手段全面提升全員素質(zhì)則是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段。可惜的是,目前大多數(shù)企業(yè)的教育培訓(xùn)集中

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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