《優(yōu)秀管理者的情商管理》 （MEQ--The Manager’s Emotional Quotient）

  培訓(xùn)講師：劉白蘭

講師背景：
劉白蘭老師具有十年的大型企業(yè)的HR高層管理和獨(dú)立顧問經(jīng)驗,多年的企業(yè)管理咨詢工作經(jīng)驗，對電子高科技、模具生產(chǎn)、通訊、塑膠制品生產(chǎn)、五金制品等行業(yè)的管理現(xiàn)狀及其解決方案有深入思考和獨(dú)到見解，專長于人力資源中的人才選拔及招募、績效管理實務(wù)、薪酬 詳細(xì)>>

劉白蘭
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《優(yōu)秀管理者的情商管理》 （MEQ--The Manager’s Emotional Quotient）詳細(xì)內(nèi)容

《優(yōu)秀管理者的情商管理》 （MEQ--The Manager’s Emotional Quotient）

 
引言部分： 
1、自我情商測試 （由自己選擇項目測試）
2、了解情商 
 
研討：情商到底能幫助管理者什么？ 
 
 
一、了解情商
 
1.情商 
認(rèn)識情商
管理情商
自我激勵
了解他人情商
人際關(guān)系管理
 
游戲：情緒是如何傳染的？ 
 
2.情商是一種智慧
 
情商是調(diào)控情緒的智慧，是一門藝術(shù)，學(xué)會控制感情，拉動情緒的感染力

 
二、自省情商 
1、主動認(rèn)識自己
 認(rèn)識自己，自知者明，清楚自己的價值觀，找到自己的潛能
 
方式：進(jìn)行個人測試點評 
 
 
2、內(nèi)省，認(rèn)識自己的魔鏡
每日三省其身，欣賞自己的優(yōu)點，調(diào)整自己的弱點
 
3、積極自我駕馭能力
強(qiáng)化自我把控意識，懂得適時放棄，不能受到他人的左右，挑戰(zhàn)自己
 
 
三、管理情商 
 
 建立良好的情緒管理和個人行為模式
 
1、 良好情緒的建立
如何保持快樂的心情，學(xué)會夢想，活在當(dāng)下，健康情緒才能有健康身體
 
案例討論
 
2、 情緒調(diào)控，自我平衡
掌握情緒的調(diào)整關(guān)鍵按鈕，心靈與情緒的統(tǒng)一，不要為明天憂慮，舍后才有得
 
活動：給自己畫一幅積極的“自我肖像”
 
3、 負(fù)面情緒，自我控制
了解復(fù)雜情緒，控制負(fù)面情緒，挫折的應(yīng)對，憤怒的控制和轉(zhuǎn)移，壓力的有效利用
 
案例分享
 
四、自我激勵 
 
1、 自我激勵的價值
燃燒希望，激發(fā)進(jìn)取，自我激勵技巧
 
了解：如何自我激勵
 
2、 目標(biāo)的設(shè)計
 
探討：你想做的，你能做的，你**努力可以達(dá)到的 
 
  
3、 改變自我
 
z  積極自我暗示，引爆無限潛能
z  拒絕自卑
z  改變思想，改變生活
z  讓自己變得更自信
 
案例：哪種情況你會自卑，哪種狀態(tài)下你會自信？
 
4、讓自己變得更快樂
 
z  微笑
z  樂觀
z  釋放心情
z  簡單就能快樂
 
分享：快樂的時候你是哪種表現(xiàn)？
 
五、溝通情商 
 
1、 識別他人的情緒
 
z  洞察他人情緒
z  解讀情緒密碼
 
2、 感受他人的內(nèi)心
 
z  眼睛
z  姿體動作
z  聲音
 
3、 引導(dǎo)對方情緒
 
z  肯定對方
z  站在對方立場
z  聆聽和贊美
 
4、提高個人魅力
 
同理心
寬容
善良
熱情
幽默
傾聽

 
六、職場情商 
 
1、 尋找工作的快樂
正面認(rèn)識工作，了解個人興趣，平衡工作與興趣的點；快樂工作。
 
2、 職場情商禁忌
 
z  不良情緒的破壞
z  壓力過大
z  急于求成
 
3、 職場人脈建立
 
z  好人緣
z  尊重同事
z  溝通技巧
z  取長補(bǔ)短
z  善于表現(xiàn)自己
z  博得領(lǐng)導(dǎo)好感
z  坦然面對困難
z  忠誠
 
八、管理者情商 
 
1、好的情商才能成就好的領(lǐng)導(dǎo)
 
2、批評下屬的藝術(shù)
 
4、怎樣培養(yǎng)管理者的親和力
 
5、提高個人影響力
 
5、高情商與高效團(tuán)隊
 
 
總結(jié)研討：管理者究竟該如何影響團(tuán)隊？ 
 
 
放松環(huán)節(jié)：冥想、課程回顧 
 
課程升華階段：說出你的收獲，分享你的感覺！  
 
                                            

 

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