TTT——企業(yè)內(nèi)訓師塑造與提升

  培訓講師：夏耀輝

講師背景：
夏耀輝老師專家介紹：夏耀輝金融管理專家中層管理實操訓練專家,專注于企業(yè)中層管理培訓七年；搜狐職場一言堂2011年度最佳職業(yè)素養(yǎng)講師;浙江大學繼續(xù)教育學院特邀講師、浙江大學寧波經(jīng)理學院特邀講師、時代光華講師團核心講師、中管院金融業(yè)研究所高級培 詳細>>

夏耀輝
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TTT——企業(yè)內(nèi)訓師塑造與提升詳細內(nèi)容

TTT——企業(yè)內(nèi)訓師塑造與提升

企業(yè)：**TTT培訓，提高企業(yè)培訓效果的轉(zhuǎn)化和落地，讓企業(yè)的知識、經(jīng)驗和技能及企業(yè)文化等得到很好的傳承，為創(chuàng)建學習型企業(yè)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)和條件。
 
團隊：提升團隊主管的輔導激勵及授課能力，進而快速提升整個團隊的業(yè)務能力、激發(fā)士氣、進而提升整個團隊的績效并創(chuàng)造良好的互動氛圍；
 
個人：提升個人的授課和表達能力，提升管理過程的領(lǐng)導力、影響力和個人魅力；
 
l         明確優(yōu)秀傳播者和培訓師所應具備的特質(zhì)和態(tài)度
l         克服因緊張、恐懼等舞臺綜合癥帶來的負面效應
l         運用恰如其分的表演及控場技巧，提升教學效果
l         成為擁有個人魅力的傳播者和培訓師
l         運用扣人心弦的專業(yè)表達技巧，展現(xiàn)職業(yè)演講者的舞臺魅力
l         運用各類教學手法，達到引人入勝的教學境界
l         強化掌控現(xiàn)場氣氛的機智，并訓練臨場反應的技巧
l         強化學員對課程需求分析與教學企劃架構(gòu)能力，以掌握教學效能
l         教導學員帶領(lǐng)體悟活動的手法，及深入剖析活動意義之技巧
l         讓自己成為卓越的魅力演講者，掌握一對多的說服秘訣
l         運用興奮的問句，抓住聽眾的感覺，訓練自己的語調(diào)充滿磁性,吸引聽眾的注意力
l         如何放松，調(diào)整自己到佳演說狀態(tài)，用心靈之窗與聽眾交流加強魅力
 
 
î培訓流程
 
 
 

3、消化吸收并內(nèi)化階段
布置課后作業(yè)和任務，精心準備，填寫課后評估表及新的需求**“黃金記憶卡”、“問題反饋卡”、“個人視頻觀想錄”、小組討論等方式加強課程在學員腦海中的印象
1、預習階段
協(xié)議簽訂后，提前預習相關(guān)知識點和內(nèi)容，為TTT課程做準備
2、培訓階段
首先經(jīng)歷兩天12小時，集中面授、游戲互動、頭腦風暴、案例分享、視頻學習、實戰(zhàn)演練、講師點評等
4、行為外化之授課階段
**2周時間的知識消化過程，每個參加學員精心準備指定課程或自選課程的編寫、制作，舉行全員的課程展示，講師進行現(xiàn)場點評及提出期望和建議，建立個人成長檔案。
5、行為外化之課程開發(fā)階段
授課比賽過程中，學員改進的是講課過程中“講”的問題，“講什么”，“怎么講”是課程開發(fā)環(huán)節(jié)需要解決的問題，授課比賽后，講師會給每位學員布置任務，要求每位學員針對自己的課題重新開發(fā)課件，然后上交，后培訓課程中逐個點評！
6、行為外化之學員個性化輔導階段
**前面幾塊的培訓，針對學員共性化的問題，提供了很詳細的解決方案，這個階段主要是針對學員個性化的問題，提供個性化的溝通和輔導，從而達到培訓效果的優(yōu)化！
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

7、授證階段
培訓流程走完后，針對學員整體表現(xiàn)，授予企業(yè)內(nèi)部頒發(fā)的“TTT培訓師合格證書”，建立企業(yè)自己的內(nèi)部講師團隊，開展多層次，多內(nèi)容的內(nèi)訓，營造好的氛圍和組織學習力。
 課程大綱

 
TTT初級階段（時間2天）
模塊一、培訓師入門篇
 
 
一、TTT課程簡介
 
1、TTT是一門什么樣的課程？
2、如何學習本課程
3、本課程的目的是什么？
【初次演練】1分鐘命題Mini演講
【點評分析】對學員演講進行分析和點評
 
4、游戲：優(yōu)秀培訓師特質(zhì)的提煉
【綜合演練】 2分鐘的主題演講
【點評分析】對學員演講進行分析和點評
 
 
二、內(nèi)行看門道——從傳播學角度看培訓
為什么組織內(nèi)的培訓那么重要
培訓的關(guān)鍵：有效
人們對于學習的4種心理需求
阻礙人們學習的6種關(guān)鍵要素
3種學習方式的接受度
不同學習方式的記憶程度
有效培訓的立場和角度
 
三、企業(yè)內(nèi)部培訓師的職責與使命
傳播者的多種身份                   
內(nèi)部講師的使命和任務
培訓師的三大角色及核心技能
培訓師的分類                   
 
四、丑話先說——給企業(yè)傳播者的幾句忠告
這是一門遺憾的藝術(shù)                 
有效的方式：真實的去表達
不要試圖征服聽眾                   
聰明的方式：讓聽眾“動”起來
怎么說比說什么更重要
 
 
模塊二、培訓師素養(yǎng)篇
 
 
一、黑白立判——企業(yè)傳播者的特質(zhì)和致命傷
致命傷：消極、刻板、虛偽、膽怯、自大、敷衍
特質(zhì)：自信、積極、幽默、尊重、耐心、誠實、欲望
 
二、培訓師常用禮儀
儀容儀表禮儀
穿著禮儀
站立及坐姿禮儀
移動禮儀
話筒禮儀
鞠躬禮儀等等
 
三、培訓師職業(yè)理念的修煉
 
 
模塊三、培訓師準備篇
 
 
一、一點不緊張，一定講不好——如何克服緊張
上臺表達常見問題
“不要緊張”和“緊張也沒有關(guān)系”   
演講焦慮能夠激發(fā)潛力
誰會知道你緊張？                   
克服緊張的常用方法
 
二、聽眾會在哪一邊——如何更有自信的面對聽眾
聽眾會在你一邊                     
“缺少反饋”還是“消極反饋”
你用態(tài)度影響環(huán)境，還是被環(huán)境影響態(tài)度
獲得自信的常用方法
教學表達七要素
上臺演講的14個提示
上臺演講要避免的10個缺失
【綜合演練】 3分鐘命題Mini演講
 
 
 
三、呼風喚雨之前——如何做好講稿準備
打結(jié)構(gòu)：就像“紅燒獅子頭”         
擬大綱：由大至小，步步推進
填內(nèi)容：例子、例子、例子           
做小抄：方便攜帶、方便偷看
【綜合演練】 3分鐘命題Mini演講
 
 
四、撞出彼此的火花1——研討法、案例法
什么是研討法
研討法的特點
研討法的實施問題
什么是案例法
案例法的特點
案例法的實施問題
 
五、撞出彼此的火花2——角色法、游戲法
什么是角色法
角色法的特點
角色法的實施問題
什么是游戲法
游戲法的特點
游戲法的實施問題
【綜合演練】3分鐘主題 Mini課程演練
 
 
模塊四、培訓師呈現(xiàn)篇
 
 
一、你只有一次開始的機會——如何做好開場白
精彩開場白的3個作用
舍棄哪些老掉牙的開場白
開場白的結(jié)構(gòu)
開場白的設(shè)計
開場白練習
【綜合演練】 精彩開場白演練
 
二、滿肚子蝴蝶飛出來1——演講，如何講
科學發(fā)聲
調(diào)整聲調(diào)
速度變化
 
音量控制
抑揚頓挫
 
三、滿肚子蝴蝶飛出來2——演講，如何講
朗讀是動嘴的基礎(chǔ)
死記式演講
讀稿式演講
提綱式演講
即興式演講
 
四、制造領(lǐng)袖氣勢1——演講，如何演
表情的威力
眼神的魅力
動“手”演講
 
五、制造領(lǐng)袖氣勢2——演講，如何演
以“身動”制造“生動”
儀表和威嚴
姿勢和氣勢
 
 
六、顯功力的“較量”——問與答
問與答有什么作用
認可對方是贏得支持的方法
有效的控制提問
不知道答案應該怎么辦
危險的辯論
適時的脫身
 
七、尷尬遭遇戰(zhàn)——如何面對演講中的意外
面對意外的態(tài)度
對可能的意外做好準備
常見意外的應對之道
 
八、要“虎”頭也要“虎”尾——完美的句號
什么是糟糕的結(jié)尾
什么是完美的結(jié)尾
結(jié)尾要做的3件事
【示范演練】 完美結(jié)尾演練
 
 
 
第二階段——學員課程展示及點評輔導
（1天）
 
 
說明：本階段是學員學習成果檢驗階段（時間為1天）
每個學員經(jīng)過兩天12小時的學習后，在規(guī)定時間內(nèi)準備命題課程、自己擅長的課件或公司指定的課件進行設(shè)計開發(fā)，并在2周后進行課程展現(xiàn)；講師做點評分析和輔導工作。
 
 
第三階段——講師提升階段
 
 
一、認清職責定位——定位明確邁卓越
1、培訓師職業(yè)使命及角色
2、培訓師的三個層級
3、培訓的冰山理論
4、傳統(tǒng)培訓與現(xiàn)代培訓
6、成人培訓特征及方法
7、培訓師的6大技巧
【練習】：課程目標提煉訓練
 
二、培訓流程設(shè)計——需求目標是前提                 
訓練的ADDIE流程
◇Assessment of  Need------需求分析
◇Design Course------規(guī)劃目標
◇Develop Material------教材開發(fā)
◇Implementation------教學實施
◇Evaluation------績效評估
 
三、課程設(shè)計開發(fā)——精雕細琢出杰作                 
1、課程設(shè)計原理
2、課程設(shè)計10大要素
3、課程設(shè)計流程
A、課程的名稱
B、課程的價值點
C、課程的內(nèi)在邏輯
D、課程的表現(xiàn)形式
 
4、培訓課程四大結(jié)構(gòu)
A、時間結(jié)構(gòu)
B、空間結(jié)構(gòu)
C、對比結(jié)構(gòu)
D、心智結(jié)構(gòu)
【舉例】：各種結(jié)構(gòu)課程舉例分析
 
5、課程開發(fā)“五要點”
A、找到——問題點
B、發(fā)掘——價值點
C、抓住——關(guān)鍵點
D、把握——興奮點
E、設(shè)計——切入點
 
6、課程設(shè)計“五線譜”
A、時間線
B、內(nèi)容線
C、方法線
D、情緒線
E、輔助線
【練習】：如何根據(jù)“五線譜”來設(shè)計課程
 
7、快速設(shè)計課程的七步驟
 
8、課程設(shè)計的成果
A、講師教材（PTT)      
B、講師手冊
C、案例故事集          
D、學員手冊      
E、工具手冊
【練習】：如何編寫講師手冊
 
四、專業(yè)教學技巧——用對方法促成效                 
1、教學目的決定教學技巧
2、常用教學方法運用分享
【演練】：各種教學方法的運用及練習
 
3、教學工具的應用
n      音樂是培訓的靈魂
n      場地的選擇決定培訓的成敗
n      視頻的使用讓你的培訓更上一層樓
n      各種活動的操控
 
4、教學現(xiàn)場的掌控
 
五、PTT專業(yè)表達技巧——成功一定有方法                 
【表達訓練】：自我表達訓練
1、培訓師三大技巧的組合
2、課程感性與理性的關(guān)系
3、內(nèi)部講師的四種狀況：玄煩鬧實
4、要講好課程，先解決學員問題
【表達訓練】：解決學員心情問題的開場練習  
             
5、人格三模式：思想-感覺-行為
6、如何讓氣氛達到高潮——大面積互動
7、講師如何提問——提問的兩個關(guān)鍵時刻
8、開心金庫和預演未來
【表達訓練】：各種表達技巧綜合運用
 
9、講師肢體語言訓練
10、講師即興口語訓練
11、講師感性語言和理性語言
 
六、培訓效果評估——不斷提升無止境
n      一級評估：他們是否喜歡 (填寫課后評估表)
n      二級評估：他們是否學到一些知識（知識測試）
n      三級評估：他們行為有所改善嗎？（技能評估）
n      四級評估：項目實施后組織是否有所改善？（商業(yè)目標達成）
n      五級評估：投資回報率如何？（ROI）
 
【互動】：如何設(shè)計課后評估表
 

 

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