面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)
面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)
面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)課程大綱:
**講:銷(xiāo)售人員心智模式修煉篇
1、銷(xiāo)售是成功人士的基本功
2、銷(xiāo)售人員重要的兩件事情
3、銷(xiāo)售認(rèn)知的誤區(qū)
4、頂尖銷(xiāo)售人員必修的職業(yè)理念
第二講:銷(xiāo)售認(rèn)知篇
1、銷(xiāo)售成功模式探討
2、問(wèn)題探討:銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)Q于什么?
3、銷(xiāo)售人員必須思考的三個(gè)問(wèn)題?
4、美國(guó)哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查對(duì)銷(xiāo)售人員的啟發(fā)
5、銷(xiāo)售模式的變革(新舊銷(xiāo)售模式的變革)
6、行銷(xiāo)高手的六大理念!
7、銷(xiāo)售六大永恒不變的主題
8、銷(xiāo)售人員的兩個(gè)基本原則
9、銷(xiāo)售人員的三個(gè)數(shù)字
第三講、銷(xiāo)售人員自我修煉篇
1、如何銷(xiāo)售與塑造自己
2、如何訓(xùn)練自信心和自我激勵(lì)
3、如何進(jìn)行銷(xiāo)售口才訓(xùn)練
4、銷(xiāo)售禮儀演練
第四講、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售十大步驟
一、充分的準(zhǔn)備——找對(duì)人(誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶(hù))
?。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)客戶(hù)前的要思考的8個(gè)問(wèn)題
?。ǘ?、其他準(zhǔn)備
1、個(gè)人形象準(zhǔn)備
2、潛在客戶(hù)背景準(zhǔn)備
3、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)前的物質(zhì)準(zhǔn)備
4、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的心理準(zhǔn)備
5、如何贏得面談的機(jī)會(huì)
6、客戶(hù)為什么會(huì)接納銷(xiāo)售人員
?。ㄈ?、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的15種渠道
?。ㄋ模?、建立客戶(hù)檔案表
二、調(diào)整情緒
1、認(rèn)知客戶(hù)拒絕的恐懼
2、調(diào)整心態(tài)的方法運(yùn)用
三、建立客戶(hù)信賴(lài)感(做對(duì)事)
?。ㄒ唬?、新舊銷(xiāo)售模式對(duì)比
?。ǘ?、客戶(hù)關(guān)心的6個(gè)問(wèn)題
?。ㄈ齸五)、如何快速建立信賴(lài)感
1、合適開(kāi)場(chǎng)白的話(huà)題運(yùn)用
2、初次與客戶(hù)對(duì)話(huà)的六步驟
3、建立客戶(hù)信賴(lài)感的8大技巧
四、如何挖掘客戶(hù)的需求
1、為什么要挖掘客戶(hù)需求
2、客戶(hù)需求的本質(zhì)是什么?
3、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析;
4、如何尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn);
5、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)循環(huán)步驟分析;
6、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)循環(huán)的決策點(diǎn)分析;
7、問(wèn)聽(tīng)說(shuō)技巧應(yīng)用
8、肯定認(rèn)同的技巧
五、如何塑造產(chǎn)品價(jià)值(演練)
1、認(rèn)知銷(xiāo)售陳述;
2、表達(dá)技巧訓(xùn)練;
3、如何塑造自己的產(chǎn)品價(jià)值
4、塑造產(chǎn)品價(jià)值的常用方法運(yùn)用
六、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些?
2、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較表
七、如何處理客戶(hù)異議
1、對(duì)待異議的態(tài)度
2、異議的實(shí)質(zhì)是什么?
3、異議產(chǎn)生的七大原因
4、認(rèn)同客戶(hù)的感受
5、解除異議的常用方法
八、如何達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議
?。ㄒ唬┤绾伟盐粘山粫r(shí)機(jī)
?。ǘ┛蛻?hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
?。ㄈ┏S每蛻?hù)成交的方法
(四)促成交易3個(gè)步驟
?。ㄎ澹┏山缓蟮淖⒁馐马?xiàng)
(六)如果沒(méi)有成交,客戶(hù)拒絕后要了解哪些問(wèn)題?
九、立口碑——讓你的客戶(hù)幫助你銷(xiāo)售
1、讓客戶(hù)有贏的感覺(jué)
2、銷(xiāo)售后需辦理的服務(wù)
3、保持與客戶(hù)的溝通
4、關(guān)心客戶(hù)的家人
5、幫客戶(hù)拓展事業(yè)
6、要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
十、良好的售后服務(wù)
1、客戶(hù)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
2、客戶(hù)概念探討?
3、正確的服務(wù)理念
4、客戶(hù)的服務(wù)準(zhǔn)則
5、個(gè)性化服務(wù)探討?
6、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)技巧探討
7、個(gè)性化的服務(wù)鐵律
8、滿(mǎn)意服務(wù)時(shí)再次銷(xiāo)售的開(kāi)始
夏耀輝老師的其它課程
企業(yè):TTT培訓(xùn),提高企業(yè)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化和落地,讓企業(yè)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能及企業(yè)文化等得到很好的傳承,為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)和條件。團(tuán)隊(duì):提升團(tuán)隊(duì)主管的輔導(dǎo)激勵(lì)及授課能力,進(jìn)而快速提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力、激發(fā)士氣、進(jìn)而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效并創(chuàng)造良好的互動(dòng)氛圍;個(gè)人:提升個(gè)人的授課和表達(dá)能力,提升管理過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和個(gè)人魅力;l明確優(yōu)秀傳播者和培訓(xùn)師
講師:夏耀輝詳情
高效職業(yè)人修煉 01.01
前言:你會(huì)成功嗎?欲成佛門(mén)龍象,先做眾生馬牛講:觀念篇——職業(yè)化觀念塑造1、我們都需要職業(yè)化:喜歡做的事VS必須做的事痛苦做事VS快樂(lè)做事2、優(yōu)秀員工的卓越理念修煉3、敬業(yè):只有你善待崗位,崗位才能善待你◆不怕起點(diǎn)低,就怕境界低◆處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己◆如果覺(jué)得“差不多”,那就差多了◆簡(jiǎn)單的事情做到好4、發(fā)展:與單位需求掛鉤,你才會(huì)一日千里◆企業(yè)只為你的“
講師:夏耀輝詳情
陽(yáng)光心態(tài)燦爛人生 01.01
模塊一、職業(yè)理念的修煉1、你會(huì)成功嗎?2、目標(biāo)對(duì)人的巨大導(dǎo)向性3、職業(yè)理念的修煉模塊二、心態(tài)決定人生高度1.心態(tài)對(duì)人的影響2.心態(tài)具有多大力量呢?3.心態(tài)如何影響能力4.心態(tài)影響生理5.心態(tài)對(duì)你的影響6.人類(lèi)常見(jiàn)的基本情緒7.人來(lái)到這個(gè)世界上究竟是為了什么?8.塑造陽(yáng)光心態(tài)的定律模塊三、塑造陽(yáng)光心態(tài)的八大工具個(gè)工具:改變態(tài)度1.“塞翁失馬,焉知禍?!?.態(tài)度
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高效溝通 01.01
講、管理溝通基本理念探討1、游戲:為什么會(huì)“溝”而不“通”呢?2、案例分享——請(qǐng)問(wèn)這是什么意思?3、案例分析——溝通障礙無(wú)處不在4、你說(shuō)的別人愿意聽(tīng)嗎?5、企業(yè)在管理溝通中的常見(jiàn)現(xiàn)象分析與探討6、溝通基本理念分享◆什么是溝通◆什么是有效溝通?◆什么是建設(shè)性溝通?◆溝通的兩大原則和三大紀(jì)律7、探討:我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?、溝通案例探討?——本次溝通為什么失敗第二
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部分.團(tuán)隊(duì)概述引論:眾人拾柴火焰高1、什么是團(tuán)隊(duì)?它與群體有何區(qū)別?2、為什么要組建團(tuán)隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)五要素及類(lèi)型4、構(gòu)建成功團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則6、案例分享第二部分.團(tuán)隊(duì)主管的自我修煉引論:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1、職業(yè)化理念的修煉2、職業(yè)化心態(tài)的塑造3、職業(yè)化習(xí)慣的培養(yǎng)第三部分.選好“兵將”充足電引言:人是企業(yè)唯一“動(dòng)
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MTP—打造高效中層 01.01
前言篇:中層現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)1、中層修煉的時(shí)代背景sup2;思考:請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀?sup2;是什么原因造成了這種現(xiàn)狀sup2;先天VS后天2、時(shí)代變遷帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)sup2;企業(yè)面對(duì)的四大挑戰(zhàn)sup2;未來(lái)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),將是用1/3的人力來(lái)完成三倍的產(chǎn)值sup2;企業(yè)變革成功關(guān)鍵看中層sup2;企業(yè)問(wèn)題首先是管理者問(wèn)題,管理者問(wèn)題首先是
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如何打造企業(yè)執(zhí)行力 01.01
如何打造企業(yè)執(zhí)行力課程大綱: 前言:民營(yíng)企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析; 1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素; 2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵是執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng); 3、什么是執(zhí)行力? 4、執(zhí)行力缺失的后果 5、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析 講:企業(yè)為什么會(huì)執(zhí)行難? 1、沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力; 2、執(zhí)行力案例分析; 3、執(zhí)行力的定義; 4、不同人對(duì)執(zhí)行力的不同理解; 5、執(zhí)行
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銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》課程大綱: 講銷(xiāo)售認(rèn)知篇 一.問(wèn)題探討:銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)Q于什么? 二.銷(xiāo)售人員必須思考的三個(gè)問(wèn)題? 三.美國(guó)哈佛大學(xué)一項(xiàng)調(diào)查對(duì)銷(xiāo)售人員的啟發(fā); 四.專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員必修的理念; 五.銷(xiāo)售模式的變革 六.行銷(xiāo)高手的六大理念! 七.銷(xiāo)售六大永恒不變的主題 第二講專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員的特征 一.態(tài)度比技能更重要; 二.合理的知識(shí)
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課程大綱:講、執(zhí)行與戰(zhàn)略1、執(zhí)行是什么?◆頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀◆企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與探討?◆案例:執(zhí)行力缺失的后果及警示◆什么是執(zhí)行?◆執(zhí)行的解讀:首先是意識(shí),是意志和文化◆執(zhí)行的要求:快、準(zhǔn)、狠2、沒(méi)有失敗的戰(zhàn)略,只有失敗的執(zhí)行◆戰(zhàn)略的失敗,遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于執(zhí)行的失敗◆戰(zhàn)略容易模仿,執(zhí)行難于模仿◆沒(méi)有執(zhí)行力,也就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力第二講、企業(yè)執(zhí)行力缺失的原因探討1、中國(guó)傳統(tǒng)文
講師:夏耀輝詳情
講、執(zhí)行與戰(zhàn)略 執(zhí)行是什么? 頂尖企業(yè)的執(zhí)行觀 企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與探討? 案例:執(zhí)行力缺失的后果及警示 什么是執(zhí)行? 執(zhí)行的解讀:首先是意識(shí),是意志和文化 執(zhí)行的要求:快、準(zhǔn)、狠 沒(méi)有失敗的戰(zhàn)略,只有失敗的執(zhí)行 戰(zhàn)略的失敗,遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于執(zhí)行的失敗 戰(zhàn)略容易模仿,執(zhí)行難于模仿 沒(méi)有執(zhí)行力,也就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力 第二講、企業(yè)執(zhí)行力缺失的原因探
講師:夏耀輝詳情
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