陽光心態(tài)，優(yōu)秀員工激勵(lì)會

  培訓(xùn)講師：孫甜

講師背景：
孫甜老師-中國營銷學(xué)院特聘高級研究員-國際美容師執(zhí)證培訓(xùn)師-美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT培訓(xùn)師-曾金莎國際集團(tuán)、金雅福集團(tuán)營銷總監(jiān)-曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團(tuán)總經(jīng)理-一個(gè)既做營銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：10年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)從 詳細(xì)>>

孫甜
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陽光心態(tài)，優(yōu)秀員工激勵(lì)會詳細(xì)內(nèi)容

陽光心態(tài)，優(yōu)秀員工激勵(lì)會

課程內(nèi)容：

**講、清晰的崗位工作目標(biāo)、堅(jiān)定的人生奮斗目標(biāo)和遠(yuǎn)大的夢想

人類因?yàn)閴粝攵鴤ゴ?o:p>

人生因?yàn)楣ぷ鲏粝攵?o:p>

工作上永遠(yuǎn)沒有不可能

挑戰(zhàn)的工作不可能是——自己嚇唬自己

工作上人人都可以夢想成真

工作人生區(qū)別：有無夢想，及夢想的標(biāo)準(zhǔn)

成功一定有原因，失敗一定有方法。

沒有不可能——只是暫時(shí)沒找到方法

第二講、強(qiáng)烈的進(jìn)步欲望、堅(jiān)定達(dá)標(biāo)決心

想要，和一定要的區(qū)別

人類一切源動力：追求快樂，逃避痛苦

痛苦力量比快樂的力量大4倍，

人不改變是痛苦不夠大。

決心易動搖，是因?yàn)槔碛刹蛔阏f服你的意志

如何培養(yǎng)強(qiáng)烈欲望和堅(jiān)定的決心？

很多事情看起來不可能，只有下定決心，立刻變的簡單

全世界的人都會為，一定要的人讓道

成功工作者愿意做失敗者不愿意做的事情

第三講、凡事主動出擊、規(guī)劃好自己的工作生涯

我是一切的根源

你要對自己的一切后果負(fù)100%的責(zé)任

工作問題是樓梯，工作困難是雕刻機(jī)。

一切工作災(zāi)難都是委你重任的考驗(yàn)

一切都為好的做準(zhǔn)備、停止一切依賴思想，

停止抱怨，杜絕借口，解決問題，

要讓事情變好之前，先要自己變好

進(jìn)步和借口不會在同一個(gè)屋檐下、

主動出擊創(chuàng)造佳績

機(jī)會就在當(dāng)下

成功者做別人不愿意，不敢做的事情所以成功

愚者錯(cuò)失機(jī)會，成功者創(chuàng)造機(jī)會

如果環(huán)境無法改變，我們就改變自己

事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責(zé)

我們無法控制事情，但我們可以控制自己的心情

問題是讓英才解決的、是讓庸才來抱怨的。

第四講、堅(jiān)定崗位工作信念、超凡崗位工作自信

每個(gè)人都具備成功的天賦

沒有失敗只有學(xué)習(xí)和成功

工作中的每份努力都會得到倍增的回收

過去不等于未來、機(jī)會無限

凡事發(fā)生必有其原因必有目的、并一定有有助與我的一面。

工作中假如得不到我要的、我即將得到更好的！

任何事情沒有一定的定義，除非自己下的定義

如何建立100%相信自己工作的信心

第五講、全力以赴工作、大量持續(xù)的行動

優(yōu)秀員工都很認(rèn)真，努力，用心！

認(rèn)真的人一輩子都在做超越別人的事，

投機(jī)的人一輩子都在想超越別人的秘訣

成功就是我要我愿意--我要什么，愿意付出什么！

工作努力的前提是方向正確、方法正確

你努力但沒得到你要的，是你付出的還不夠

非凡的付出、非凡的回報(bào)

第六講、發(fā)現(xiàn)工作興趣、培養(yǎng)持續(xù)的工作激情

興趣是好的老師

成功的秘訣在于做自己喜歡做的事情、把它做到好。

選你所愛的、愛你所選的！干一行，愛一行！

有興趣才會愛崗，愛崗才會敬業(yè)！

你要看到你工作的價(jià)值機(jī)會意義

只有深愛著公司和產(chǎn)品你才能做好

興趣是動力的源泉

學(xué)會喜歡你的工作

我愛工作

世界上偉大的行業(yè)——工作

第七講、專注一行一業(yè)一領(lǐng)域，做部門、公司、行業(yè)中的佼佼者

成功者知道要付出什么，還要放棄哪些事情？

為了使我更成功，必須停止哪些事情，你問自己

專注一個(gè)行業(yè)，不要當(dāng)職業(yè)跳蚤

人生不成功80%是不專注！

大舍大得，小舍小得不舍不得

舍才可聚，聚才可專、專才可優(yōu)，優(yōu)才可勝

選擇機(jī)會越多成功越少、越不會全力以赴。

放棄所有其他的機(jī)會，只給自己一條路

一生只做一件事——現(xiàn)在的工作

堅(jiān)守目標(biāo)直到成功

成功就是簡單的事情重復(fù)做。

第八講、大愛之心做事，感恩之心做人

假如你能幫助別人夢想成真，你自己就可以心想事成。

頂尖工作員都是大愛之心做事，感恩之心做人

成功工作開始于自己，結(jié)束與別人

感恩大自然的福佑

感恩父母的養(yǎng)育，

感恩師長的教誨，

感恩老板之栽培

感恩同事之互助

第九講、主動進(jìn)行崗位學(xué)習(xí)、隨時(shí)請教前輩

學(xué)習(xí)與收入的關(guān)系

學(xué)習(xí)的關(guān)鍵、與內(nèi)容

良性的工作思路來自學(xué)習(xí)成長

優(yōu)秀員工要有搶學(xué)問的心態(tài)。

磨刀不誤砍柴功

學(xué)習(xí)是資產(chǎn)，經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債

優(yōu)秀員工要學(xué)就和**名學(xué)

優(yōu)秀員工要在頂尖的環(huán)境下學(xué)習(xí)

優(yōu)秀員工要學(xué)習(xí)成功者的行為信念和策略

第十講、堅(jiān)強(qiáng)工作毅力、忍耐工作孤獨(dú)

優(yōu)秀員工來自堅(jiān)持

優(yōu)秀員工的人生就開始于下個(gè)拐角

優(yōu)秀員工沒有失敗，只有學(xué)習(xí)和勝利

優(yōu)秀員工要堅(jiān)持每天進(jìn)步1%

工作中唯一的失敗就是你選擇了放棄

工作中沒有失敗，只是暫時(shí)停止成功

放棄者絕不成功，成功者絕不放棄

成功者就是，站起比來跌倒多一次

 

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課程大綱：講、服務(wù)認(rèn)識服務(wù)的重要性服務(wù)需求的挑戰(zhàn)性付出要先于回報(bào)服務(wù)的信念認(rèn)識服務(wù)服務(wù)品質(zhì)分析三要素顧客是怎么流失的不滿意的服務(wù)后果滿意的服務(wù)價(jià)值服務(wù)的關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級第二講、服務(wù)中看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練如何觀察客戶——他在想什么看的技巧——活動體驗(yàn)如何觀察顧客——活動體驗(yàn)區(qū)分顧客需求和需要預(yù)測客戶的需求觀察不同的顧客分析6種不同的顧客第三講、服務(wù)中的聽說技

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電話銷售技巧   01.01

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部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮

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