《金牌店長特訓(xùn)營》

  培訓(xùn)講師：李建軍

講師背景：
李建軍老師介紹?店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營專家?中國連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長?美國國際協(xié)會認(rèn)證高級管理顧問?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn)，以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>

李建軍
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《金牌店長特訓(xùn)營》詳細(xì)內(nèi)容

《金牌店長特訓(xùn)營》
**單元、連鎖企業(yè)店鋪管理的現(xiàn)狀、對策與出路
【解決的核心問題】
? 互動學(xué)員需要解決的問題與困惑，現(xiàn)場解決問題
? 以解決問題為導(dǎo)向培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更有針對性和實(shí)效
? 這些現(xiàn)狀是你所考慮的問題嗎？
1. 店長如何實(shí)現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變？
2. 店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范：執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行，如何標(biāo)準(zhǔn)？
3. 執(zhí)行的督導(dǎo)機(jī)制不健全：如何實(shí)現(xiàn)由督到導(dǎo)、由“魔鬼”到“天使”的轉(zhuǎn)變？
4. 深度客戶關(guān)系管理待加強(qiáng)：如何實(shí)現(xiàn)由滿意到忠誠、由“消費(fèi)方式”到“生活方式”的轉(zhuǎn)變？
? 你的其他問題？……
? 連鎖企業(yè)店鋪管理的對策與出路
【互動】你的問題與困惑？現(xiàn)場解答
【案例分析1】麥當(dāng)勞國際連鎖巨頭快速擴(kuò)張復(fù)制揭秘
【案例分析2】松下電工國際連鎖巨頭終端店面標(biāo)準(zhǔn)化分析
【案例分析3】阿迪達(dá)斯國際運(yùn)動品牌連鎖終端店面快速復(fù)制秘訣分析
第二單元、“屁股決定腦袋”：店長的角色定位
【解決的核心問題】
? 屁股決定腦袋，深刻認(rèn)識自己的角色職責(zé)
1. 店面運(yùn)營管理的本質(zhì)是什么？
2. 店面“靈魂”人物店長的“八大”角色
⑴播種機(jī) ⑵指揮官 ⑶協(xié)調(diào)者 ⑷溫控器 ⑸分析者 ⑹興奮劑 ⑺培訓(xùn)者 ⑻實(shí)現(xiàn)者
3. 由“超級導(dǎo)購”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個角色轉(zhuǎn)變
⑴好“太太”：做好本職樹榜樣 ⑵好“媳婦”：上司職務(wù)代理人
⑶好“妯娌”：部門協(xié)作創(chuàng)績效 ⑷好“媽媽”：帶人帶心還帶性
4. 金牌店長應(yīng)具備的技能與精神
精神:⑴銅頭 ⑵鐵嘴 ⑶飛毛腿 ⑷蛤蟆肚
技能:⑴專業(yè)技能 ⑵組織技能 ⑶診斷技能 
【案例分析1】聯(lián)想集團(tuán)電腦連鎖專賣店店長崗位分析
【管理案例2】你覺得應(yīng)該提拔那位做店長？為什么？ 
第三單元、打造激情快樂的店面團(tuán)隊(duì)
【解決的核心問題】
? 解決員工重復(fù)工作自然卷怠的問題
? 如何讓員工自動自發(fā)的激情快樂的工作
1. “快樂的員工”才能服務(wù)“快樂的顧客”
2. “快樂”就是“生產(chǎn)力”
3. 店面團(tuán)隊(duì)的常見問題與解決方法
⑴人才流失忠誠度低  ⑵投入打折歸屬感差  ⑶重復(fù)工作自然倦怠  ⑷缺乏使命利益大
【案例分析】如何讓導(dǎo)購保持持續(xù)的“笑容”？
【案例分析】日資化妝品企業(yè)：資生堂高執(zhí)行力文化揭秘
4. 如何激發(fā)歸屬感進(jìn)而減少流失率的方法？
5. 責(zé)任的“十二劇場”讓邊緣化的員工 “回心轉(zhuǎn)意”
6. 根本原因是 “工作中快樂不足”
【視頻案例】世界500強(qiáng)企業(yè)爭相學(xué)習(xí)的華盛頓派克街“魚”市快樂工作揭秘  
7. 店面團(tuán)隊(duì)規(guī)劃——規(guī)劃快樂
（1) 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)：如何設(shè)置“能量成員”激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力？
（2) 人才取向：如何選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員？
8. 店面隊(duì)伍招聘——快樂招聘
（1）認(rèn)識快樂招聘：店員激勵從招聘開始、激動人心的應(yīng)聘洗禮
（2）快樂招聘模型（4S模型）：
①適合的才是好，如何選擇適合的人才？
②人才是吸引來的，如何營銷人才？
③制造困難，如何提升珍惜機(jī)會的感覺？
④入職面談，如何增強(qiáng)歸屬感，讓店員人過門“心”過門？
9. 店員激勵——快樂執(zhí)行
（1） 核心：如何讓店員“ 重復(fù)工作，快樂執(zhí)行”？
（2） “競賽獎金”如何設(shè)置？
（3） 讓店員你追我趕，人人掙當(dāng)“英雄”！
（4） 獎的驚天動地，罰心驚肉跳！“競賽獎金”如何發(fā)放？
（5） 物質(zhì)與精神雙豐收，不要剝奪員工“數(shù)錢”的快樂！
（6） 軟件——激勵模型(Pace模型）
P：企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么？
A：讓店員時刻明確目標(biāo)的三大法寶是什么？
C：如何讓“重復(fù)”的工作“不重復(fù)”，快樂執(zhí)行？
E：店長的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵氛圍？ 
【案例分析】國美、蘇寧、資生堂等連鎖巨頭高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)管理案例分析
第四單元、店鋪高效運(yùn)營管理的八大核武器 
**項(xiàng)核武器：目標(biāo)管理 
【解決的核心問題】
? 如何科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行？
? 如何制定可行的計劃和分析技巧？
? 工具表單應(yīng)用
1. “一分鐘經(jīng)理人”的三個管理秘訣是什么？ 
2. 設(shè)定目標(biāo)的SMART系統(tǒng)
3. 銷售目標(biāo)的設(shè)執(zhí)行與管理
（1) 銷售目標(biāo)管理流程：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵、達(dá)成
（2) 如何使目標(biāo)落實(shí)到客戶數(shù)量
（3) 目標(biāo)時間分解法、人員分解法、任務(wù)分解法
（4) 檢查力就是執(zhí)行力

 

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快樂執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂執(zhí)行←如何打造開心樂業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對象】店長、儲備店長等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見影【培訓(xùn)時間】：兩天（標(biāo)準(zhǔn)12小時）【培訓(xùn)內(nèi)

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連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問題】?掌握科學(xué)訂貨的方法，商品策略的分析工具，減少庫存，增加銷量?掌握單店盈利分析的方法，學(xué)會銷售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略?掌握視覺營銷的核心策略，如何設(shè)計顧客的動線、情景陳列，增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū)，科學(xué)制定促銷方案，剖析促銷的真面目，最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素，和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管

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《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購買何種產(chǎn)品的，讓店面的布置活起來促使顧客產(chǎn)生購買，是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競爭和直供管理的大趨勢下就更顯重要?！緸槭裁磳W(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴(kuò)張為什么客流量難以提升？為什么成交率難以提升？缺乏生動化的終端陳列？消費(fèi)者的購買行為多為無計劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)

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《NLP超級說服，絕對成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程？】同樣的環(huán)境與資源，為什么人與人的銷售業(yè)績差距巨大？幾倍甚至幾十倍上百倍！難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎？你可能沒做錯什么，但究竟這些銷售高手做對了什么呢？本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語言程式學(xué)以及說服工程學(xué)在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用，是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷售技術(shù)，經(jīng)過了千千萬萬的銷售人員驗(yàn)證

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