全能督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)之二督導(dǎo)復(fù)制訓(xùn)練能力訓(xùn)練
培訓(xùn)講師:李建軍
講師背景:
李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>
全能督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)之二督導(dǎo)復(fù)制訓(xùn)練能力訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
全能督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)之二督導(dǎo)復(fù)制訓(xùn)練能力訓(xùn)練
一、悟——效果導(dǎo)向
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 打通思想,讓管理者深刻認(rèn)識(shí)到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者
Ø 揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果,產(chǎn)生效益
1. 管理者就是培訓(xùn)者
Ø 現(xiàn)代管理要求我們:告別“茶壺里煮餃子”
Ø 管理者不肯上講臺(tái)常見(jiàn)的原因
Ø 管理者應(yīng)該上講臺(tái)的三大理由與收獲
2. 培訓(xùn)真能見(jiàn)到效益
Ø 反應(yīng)層面
Ø 學(xué)習(xí)層面
Ø 行為層面
Ø 結(jié)果層面
3. 現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律
Ø 激發(fā)動(dòng)機(jī),要求變需求
Ø 過(guò)度知識(shí),知識(shí)變能力
Ø 擴(kuò)展能力,能力變行為
4. 培訓(xùn)需求分析難嗎
Ø 戰(zhàn)略目標(biāo)分析
Ø 組織任務(wù)分析
Ø 個(gè)人能力分析
Ø 客戶期望分析
5. 講師幾種角色認(rèn)知
Ø 導(dǎo)航者
Ø 營(yíng)養(yǎng)師
Ø 醫(yī)生
★演練:3分鐘MINI課程
二、 導(dǎo)——基本素能
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 如何讓學(xué)員全面突破公眾演講的怯場(chǎng)恐懼,散發(fā)公眾表達(dá)的魅力
Ø 如何閃亮登場(chǎng)與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象
Ø 如何如何使用眼神和肢體語(yǔ)言發(fā)揮更大的影響力
1. 克服怯場(chǎng)的四項(xiàng)要領(lǐng)
Ø 成功冥想法
Ø 自我解脫法
Ø 生理舒緩法
Ø 壓力轉(zhuǎn)換法
★演練:1分鐘MINI課程
2. 閃亮登場(chǎng)與完美收結(jié)
Ø 觀點(diǎn) 導(dǎo)入
Ø 事件 導(dǎo)入
Ø 引言 導(dǎo)入
Ø 數(shù)據(jù) 導(dǎo)入
Ø 問(wèn)題 導(dǎo)入
Ø 呼應(yīng) 收結(jié)
Ø 提煉 收結(jié)
Ø 贈(zèng)言 收結(jié)
Ø 活動(dòng) 收結(jié)
Ø 感召 收結(jié)
3. 職業(yè)形象與姿態(tài)語(yǔ)言
Ø 職業(yè)形象傳達(dá)職業(yè)態(tài)度
Ø 培訓(xùn)師的職業(yè)形象要點(diǎn)
Ø 天賦的自信與影響力
Ø 語(yǔ)言表達(dá)ABC
Ø 眼神運(yùn)用技巧
Ø 手勢(shì)運(yùn)用技巧
★演練:3分鐘MINI課程
三、 編——課程設(shè)計(jì)
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 如何設(shè)計(jì)吸引聽(tīng)眾的課題、受用的內(nèi)容、嚴(yán)緊的結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)的講義
Ø 如何營(yíng)造感性與理性結(jié)合的特效現(xiàn)場(chǎng)氛圍
1. 課程設(shè)計(jì)的流程化
Ø 課題:培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的交集
Ø 內(nèi)容:主題的具體化體現(xiàn)
Ø 結(jié)構(gòu):內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
Ø 課件:內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)化呈現(xiàn)
2. 課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化
Ø 并列式
Ø 偏正式
Ø 復(fù)合式
3. 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方法
Ø 主題把握
Ø 素材收集
Ø 講義編寫(xiě)
Ø 預(yù)先演練
4. 培訓(xùn)講義設(shè)計(jì)要點(diǎn)
Ø 時(shí)間線
Ø 內(nèi)容線
Ø 目的線
Ø 方法線
Ø 資源線
5. 特效氛圍營(yíng)造技法
Ø 哲理營(yíng)造
Ø 情感營(yíng)造
Ø 幽默營(yíng)造
Ø 氣氛營(yíng)造
★演練:3分鐘MINI課程
四、 演——教學(xué)方法
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 如何演義生動(dòng)化的教學(xué)方法
Ø 如何現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果
Ø 如何靈活應(yīng)對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)
1. 培訓(xùn)四大教學(xué)方法
Ø 課堂講授法
Ø 現(xiàn)場(chǎng)演示法
Ø 游戲帶動(dòng)法
Ø 案例分析法
2. 課堂提問(wèn)五項(xiàng)技巧
Ø 整體式
Ø 特定式
Ø 開(kāi)放式
Ø 封閉式
Ø 修飾式
3. 培訓(xùn)四大風(fēng)格選型
Ø 教士風(fēng)格
Ø 學(xué)院風(fēng)格
Ø 演藝風(fēng)格
Ø 教練風(fēng)格
4. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策
Ø 內(nèi)容錯(cuò)漏:提問(wèn)補(bǔ)充
Ø 氣氛沉悶:互動(dòng)提問(wèn)
Ø 課堂混亂:以靜制動(dòng)
Ø 學(xué)員質(zhì)疑:具體分析
Ø 遭遇挑釁:坦然面對(duì)
Ø 高手出場(chǎng):互動(dòng)分享
★綜合運(yùn)用:畢業(yè)課程
李建軍老師的其它課程
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能銷(xiāo)售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的紐帶,對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能和知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷(xiāo)售精英團(tuán)隊(duì)......課程收益提高銷(xiāo)售人員的工作績(jī)效水平
講師:李建軍詳情
自我銷(xiāo)售策略與方法(一天) 04.22
自我銷(xiāo)售策略與方法【課程背景】在職場(chǎng)中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場(chǎng)中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場(chǎng)中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷(xiāo)售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的人!【解決核心問(wèn)題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷(xiāo)售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷(xiāo)售的策略與方法【培訓(xùn)對(duì)象】全體
講師:李建軍詳情
店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來(lái)展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行力、銷(xiāo)售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購(gòu)精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)人員而設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專(zhuān)業(yè)店員做那些對(duì)的事情,他們到底賣(mài)什么??如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方
講師:李建軍詳情
激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項(xiàng)目講義書(shū)《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營(yíng)業(yè)員常見(jiàn)的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過(guò)大量的服務(wù)、銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營(yíng)業(yè)員的熱情是提升影響力、銷(xiāo)售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的保障,本課程是為全方
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類(lèi)客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類(lèi)客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
快樂(lè)執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問(wèn)題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂(lè)執(zhí)行←如何打造開(kāi)心樂(lè)業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見(jiàn)影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
講師:李建軍詳情
連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問(wèn)題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫(kù)存,增加銷(xiāo)量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略?掌握視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的核心策略,如何設(shè)計(jì)顧客的動(dòng)線、情景陳列,增加銷(xiāo)量?如何走出促銷(xiāo)的誤區(qū),科學(xué)制定促銷(xiāo)方案,剖析促銷(xiāo)的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管
講師:李建軍詳情
商品陳列與商品管理 04.22
《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專(zhuān)業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購(gòu)買(mǎi)何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來(lái)促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競(jìng)爭(zhēng)和直供管理的大趨勢(shì)下就更顯重要?!緸槭裁磳W(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴(kuò)張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動(dòng)化的終端陳列?消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為多為無(wú)計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)
講師:李建軍詳情
《NLP超級(jí)說(shuō)服,絕對(duì)成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒(méi)做錯(cuò)什么,但究竟這些銷(xiāo)售高手做對(duì)了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)以及說(shuō)服工程學(xué)在銷(xiāo)售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷(xiāo)售技術(shù),經(jīng)過(guò)了千千萬(wàn)萬(wàn)的銷(xiāo)售人員驗(yàn)證
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