全能督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)之三督導(dǎo)高效督導(dǎo)能力訓(xùn)練
培訓(xùn)講師:李建軍
講師背景:
李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>
全能督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)之三督導(dǎo)高效督導(dǎo)能力訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
全能督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)之三督導(dǎo)高效督導(dǎo)能力訓(xùn)練
一、 督導(dǎo)的角色定位
1. 督導(dǎo)在企業(yè)中的承上啟下
2. 督導(dǎo)的橋梁作用
3. 由督向?qū)У霓D(zhuǎn)變
4. 督導(dǎo)的分類
二、 督導(dǎo)的職責(zé)與工作內(nèi)容
1. 督導(dǎo)的職責(zé)
1) 督導(dǎo)是連鎖經(jīng)營(yíng)的守護(hù)神
2) 是公司利益的維護(hù)者,是公司政策的執(zhí)行者
3) 是各分店的引導(dǎo)者
4) 是信息的收集者
5) 是監(jiān)控者
6) 督導(dǎo)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作
7) 督導(dǎo)工作是細(xì)節(jié)
8) 督導(dǎo)工作是完善管理系統(tǒng)的工作
9) 督導(dǎo)工作是維護(hù)總部(盟主)品牌形象的工作,傳播盟主文化(理念)的工作
2. 督導(dǎo)的工作內(nèi)容
1) 計(jì)劃做什么
2) 組織怎樣做
3) 協(xié)調(diào)與人員管理
4) 控制或指揮工作的進(jìn)行
三、 如何成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)
1. 優(yōu)秀督導(dǎo)的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
1) 督導(dǎo)的形象要求
2) 督導(dǎo)的素質(zhì)要求
3) 督導(dǎo)的專業(yè)要求
2. 樹(shù)立正確的督導(dǎo)觀念
1) 督導(dǎo)的實(shí)質(zhì)——是服務(wù)
2) 督導(dǎo)的宗旨——是雙贏
3) 督導(dǎo)的重點(diǎn)——是終端
4) 督導(dǎo)的要領(lǐng)——是溝通 ·
5) 督導(dǎo)的核心——是總部(盟主)文化的滲透
3. 督導(dǎo)需要修煉的三項(xiàng)能力
1) 個(gè)人影響力
2) 執(zhí)行能力
3) 學(xué)習(xí)能力
四、 高效督導(dǎo)工作實(shí)務(wù)
1. 督導(dǎo)執(zhí)行指導(dǎo)的五個(gè)E
2. 督導(dǎo)的常用方法
3. 督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)制定三原則
4. 督導(dǎo)工作周密的計(jì)劃性
5. 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的流程作業(yè)
6. 有效溝通技巧
7. 有效激勵(lì)
五、 督導(dǎo)10項(xiàng)工具的應(yīng)用實(shí)操
1. 門(mén)店檢查項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)表
2. 督導(dǎo)人員溝通能力自我測(cè)評(píng)表
3. 影子顧客調(diào)查表
4. 消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷
5. 商圈、市場(chǎng)占有率評(píng)估分析表
6. 日常督導(dǎo)評(píng)估考核表
7. 區(qū)域督導(dǎo)(小區(qū)經(jīng)理)督導(dǎo)工作成效評(píng)估考核表
8. 連鎖店整改督促函
9. 連鎖店督導(dǎo)檢查處罰單
10.連鎖店執(zhí)行能力評(píng)估建議書(shū)
…… …… ……
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銷售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能 04.22
銷售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的紐帶,對(duì)產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識(shí)對(duì)銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團(tuán)隊(duì)......課程收益提高銷售人員的工作績(jī)效水平
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自我銷售策略與方法(一天) 04.22
自我銷售策略與方法【課程背景】在職場(chǎng)中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場(chǎng)中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場(chǎng)中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的人!【解決核心問(wèn)題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷售的策略與方法【培訓(xùn)對(duì)象】全體
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店面人員銷售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來(lái)展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行力、銷售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購(gòu)精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)人員而設(shè)計(jì)的專業(yè)化銷售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專業(yè)店員做那些對(duì)的事情,他們到底賣(mài)什么??如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方
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激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項(xiàng)目講義書(shū)《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營(yíng)業(yè)員常見(jiàn)的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過(guò)大量的服務(wù)、銷售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營(yíng)業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的保障,本課程是為全方
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客戶服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
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客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
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快樂(lè)執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問(wèn)題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂(lè)執(zhí)行←如何打造開(kāi)心樂(lè)業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見(jiàn)影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
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連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問(wèn)題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫(kù)存,增加銷量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略?掌握視覺(jué)營(yíng)銷的核心策略,如何設(shè)計(jì)顧客的動(dòng)線、情景陳列,增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū),科學(xué)制定促銷方案,剖析促銷的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷售管
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《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購(gòu)買(mǎi)何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來(lái)促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競(jìng)爭(zhēng)和直供管理的大趨勢(shì)下就更顯重要?!緸槭裁磳W(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴(kuò)張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動(dòng)化的終端陳列?消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為多為無(wú)計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)
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