電話銷售聲音技巧訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:沈知恩

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【講師簡(jiǎn)介】沈知恩m世界財(cái)經(jīng)聯(lián)合會(huì)大中華區(qū)理事m國(guó)際建筑協(xié)會(huì)教育委員會(huì)中國(guó)區(qū)理事m中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)中心客座教授m中國(guó)管理研究院營(yíng)銷研究所研究員m建筑一體化沙龍首席培訓(xùn)講師【課程特色】沈老師來(lái)自實(shí)踐,指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn),講究實(shí)效,講書本沒(méi)有,并絕對(duì)基于 詳細(xì)>>

沈知恩
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電話銷售聲音技巧訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

電話銷售聲音技巧訓(xùn)練

一、 聲音在對(duì)整個(gè)銷售過(guò)程中的作用

1、 概述 聲音是形象的名片

A. 配音演員

B. 歌唱演員

2、 案例分析

A. 一個(gè)糟糕的聲音 

B. 一個(gè)甜美的聲音

二、 如何發(fā)聲

1、 咽喉部位解剖示意圖說(shuō)明

2、 如何正確控制發(fā)生系統(tǒng)

三、 電話銷售中要注意的幾個(gè)聲音事項(xiàng)。

 

1. 說(shuō)話語(yǔ)調(diào)決定成敗不同的對(duì)方不同的語(yǔ)調(diào)-3秒鐘快速確定你的語(yǔ)調(diào) 

2. 讓你的聲音抑、揚(yáng)、頓、挫

3. 用真情感動(dòng)和感染你的聽眾---**聲音表現(xiàn)你的熱情與自信

(1)熱情的問(wèn)候

(2)讓客戶聽到你的微笑

4. 用鼻音說(shuō)話?

5. 方言口音問(wèn)題—切忌模仿對(duì)方口音

南方口音、北方口音的分析

6. 變換你的說(shuō)話速度和節(jié)奏

四、 發(fā)聲訓(xùn)練

1. 發(fā)音訓(xùn)練

A. 練氣

B. 學(xué)唱歌 用不同的風(fēng)格-民族、沒(méi)聲、通俗

2. 控制你的說(shuō)話速度

A. 從1數(shù)到10,  

B. 朗誦報(bào)紙上的文章。

3. 調(diào)節(jié)你的說(shuō)話音量

A. 大聲和小聲說(shuō)一段臺(tái)詞

4. 選用適當(dāng)?shù)囊纛l-

A. 高音和低音,男聲和女聲分別朗誦一首詩(shī)。

5. 不偏不倚的音準(zhǔn)-說(shuō)普通話,咬字準(zhǔn)確,發(fā)音清晰。

A. 繞口令練習(xí)1.四和十2.八百標(biāo)兵奔北坡

6. 措辭要簡(jiǎn)潔

7. 總結(jié)&電話推銷實(shí)戰(zhàn)演練訓(xùn)練—規(guī)定場(chǎng)景陌生電話拜訪

 

沈知恩老師的其它課程

《職場(chǎng)的陽(yáng)光心態(tài)》----能量解讀課程背景:?團(tuán)隊(duì)面臨很大的問(wèn)題,整個(gè)公司暮氣沉沉毫無(wú)激情可言??想要變革非常困難,哪怕一點(diǎn)小小的制度調(diào)整都會(huì)遇到各種阻力。?完不成任務(wù)就灰心喪氣想離職,做得好的時(shí)候又趾高氣昂目空一切。?不懂感恩,拿了再多的薪水也總覺得老板欠我的,同事幫我也是因該的。今天,我們每個(gè)人都面對(duì)巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力!然而,很多87.3

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《打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力》課程大綱課程背景:?感覺下屬間勾心斗角,作為老板我都不敢輕易表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工了。?我們企業(yè)不是沒(méi)有凝聚力而是一個(gè)個(gè)小團(tuán)體互相惡性競(jìng)爭(zhēng)作為老板我很頭痛。?我們公司硬件都不錯(cuò),老板人也好,就是“鳥人”太多,賣嘴的多賣力的少。?工作幾年了沒(méi)的提升空間,大家都在混著我也混混。挨批也輪不到我只要我不是最差的就行。?不怕神一樣的客戶就怕豬一樣的隊(duì)

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《電話營(yíng)銷技巧》課程大綱課程背景:?騷擾電話那么多,電話營(yíng)銷還有的做嗎?電話營(yíng)銷會(huì)把品牌做爛嗎??拒絕,拒絕還是拒絕,為何總是拒絕我?問(wèn)題出在哪里??為何同樣一份名單我的成功率只有小王的十分之一??第一通電話里說(shuō)的好好的,再次回訪客戶就像變了一個(gè)人??電話營(yíng)銷體系是不是能夠完整的融入到我們的營(yíng)銷體系從而讓電話營(yíng)銷變成這個(gè)體系中最尖端的打開銷售大門的鑰匙??做

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《銷售技巧的提升》課程大綱課程背景:?同樣的產(chǎn)品,同樣的價(jià)格,你的業(yè)績(jī)卻不如別人,有木有??如何打動(dòng)我的銷售對(duì)象,如何和他“交朋友”??沒(méi)生意的時(shí)候急死,生意來(lái)了忙的手足無(wú)措!這活太辛苦了。?相同的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)相差幾十倍,腫么啦??傳說(shuō)中的“30秒打動(dòng)客戶,建立良好的第一印象”如何實(shí)現(xiàn)??為什么明知道要多聽少說(shuō),但為什么遇到客戶后連說(shuō)都不會(huì)說(shuō)呢??如

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《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》課程背景:?如何招到適合自己公司的業(yè)務(wù)員,什么樣的人是你需要的??如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)??“一手拿糖塊,一手拿皮鞭”我的團(tuán)隊(duì)成員不吃這套怎么辦??業(yè)務(wù)人員的銷售活動(dòng)量如何衡量并找出差距原因??如何順利推行績(jī)效改善措施和新的制度??業(yè)務(wù)做得好的“刺頭”該如何管理??老板要的是什么?如何讓自己“名利”雙收??怎樣

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《80、90后的員工管理》課程大綱課程背景:?隨著時(shí)間的推移,我國(guó)企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化,80、90后員工逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。原有企業(yè)管理人員在人生觀、價(jià)值觀、文化觀等方面與80、90后員工存在較大差異,致使他們?cè)谌粘9芾碇胁荒芘c80、90后員工和諧相處,對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。因此,管理人員與新生代員工的有效溝通技巧成為了企業(yè)發(fā)展的迫切需要

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課程問(wèn)題:參加了無(wú)數(shù)次銷售培訓(xùn),銷售業(yè)績(jī)不見提高,面對(duì)客戶無(wú)計(jì)可施,問(wèn)題到底出在哪里?消費(fèi)品與工業(yè)品在銷售模式方面有什么區(qū)別?這些區(qū)別對(duì)銷售方法與模式有什么影響?在實(shí)際銷售工作如何運(yùn)用?銷售理念如何落實(shí)到銷售實(shí)際中,變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的銷售業(yè)績(jī)?培訓(xùn)能不能教會(huì)參訓(xùn)者實(shí)際的方法,給出實(shí)用的工具?本課程是專門針對(duì)大客戶銷售研發(fā)的課程,針對(duì)工業(yè)品的特殊性,結(jié)合心、體、技

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什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn):團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值:團(tuán)隊(duì)精神特征:歸屬感建立高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的人才避免團(tuán)隊(duì)的失敗團(tuán)隊(duì)為何會(huì)缺乏活力?團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神培育員工心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)決定人生成敗陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)老板心態(tài)——多快好省共贏心態(tài)——修煉情商感恩心態(tài)——珍惜擁有職業(yè)生涯規(guī)劃一、前言#8226;動(dòng)機(jī)與目標(biāo)#8226;概念、模

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部分:找到你的“上帝”一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶辨識(shí)的MAN法則目標(biāo)客戶的特征目標(biāo)客戶的價(jià)值分析二、開發(fā)目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶資料獲取途徑目標(biāo)客戶的開發(fā)方法目標(biāo)客戶資料獲取途徑1、內(nèi)部途徑獲取2、主動(dòng)出擊充分利用搜索引擎、公共媒體、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)/展覽會(huì)、電話拜訪、掃樓。。。。目標(biāo)客戶的開發(fā)方法直接電話拜訪法、陌生拜訪法、無(wú)限連鎖法、新增記錄法、隨時(shí)隨地交換名片、重復(fù)銷

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一、什么是團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)精神2.團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn):3.團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值:4.團(tuán)隊(duì)精神特征二、歸屬感建立1.身體的歸屬2.理想的歸屬3.情感的歸屬4.心靈的歸屬5.馬斯洛需求理論三、高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀1.對(duì)公司忠誠(chéng)2.對(duì)自己自信3.對(duì)他人欣賞4.對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)5.對(duì)工作敬業(yè)6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從四、執(zhí)行力高于一切1.執(zhí)行力的核心要素2.執(zhí)行力差的四大原因3.培養(yǎng)執(zhí)行力的關(guān)鍵

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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