《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
**模塊:商務(wù)禮儀的重要性----不學(xué)禮,無以立
第二模塊:商務(wù)場(chǎng)合形象禮儀----您的職業(yè)形象價(jià)值百萬
第三模塊:商務(wù)場(chǎng)合舉止禮儀----一招一式盡顯職業(yè)風(fēng)范
第四模塊:商務(wù)場(chǎng)合溝通禮儀---- 建立供需雙方順暢自如的溝通渠道
第五模塊:商務(wù)場(chǎng)合職場(chǎng)禮儀---- 坐對(duì)位置做對(duì)事
第六模塊:商務(wù)接待拜訪禮儀----人情練達(dá)即文章
【展開如下】
**模塊:商務(wù)禮儀的重要性----不學(xué)禮,無以立
Ø 形之道,禮之儀
Ø 角色定義與職業(yè)形象之間的關(guān)系
Ø 禮儀的內(nèi)涵
Ø 商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用
第二模塊:商務(wù)場(chǎng)合形象禮儀----您的職業(yè)形象價(jià)值百萬
Ø 給人留下美好印象的方法,增加你的人生籌碼
Ø 7/38/55 定律
Ø 內(nèi)正其心,外正其容--- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀容禮儀
ü 商務(wù)人士的職業(yè)儀容規(guī)范
ü 男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
ü 面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
ü 女式化妝的基本步驟
ü 完美儀容的構(gòu)成及常見誤區(qū)分析 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
Ø 佛靠金裝,人靠衣裝--- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、女士的儀表禮儀
ü 服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
ü 男士?jī)x表禮儀的基本要求
l 西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)
l 配飾的選用與搭配技巧:襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則
l 男士品味的展示:配飾的選用技巧
l 整體搭配的三色原則與三一法則
l 西裝著裝規(guī)范的八個(gè)檢點(diǎn)
ü 女士?jī)x表禮儀的基本要求
l 女士職場(chǎng)著裝的密碼
l 女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝的TPO原則
l 嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合的著裝要求
l 半職業(yè)場(chǎng)合的著裝要求
l 女士商務(wù)場(chǎng)合的配飾選用要點(diǎn)
l 女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝禁忌
Ø 演練:一分鐘形象改進(jìn)
第三模塊:商務(wù)場(chǎng)合舉止禮儀----一招一式盡顯職業(yè)風(fēng)范
Ø 身體語言密碼---如何**肢體語言讀懂人心
Ø 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
Ø 鞠躬禮的分類、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和禁忌
Ø 遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
Ø 待人接物時(shí)的身體語言應(yīng)用技巧
ü 眼神的運(yùn)用技巧:目光注視的方向、時(shí)間、位置及避視禮節(jié)
ü 微笑的魅力及訓(xùn)練
ü 不同場(chǎng)合商務(wù)社交距離的實(shí)際應(yīng)用
第四模塊:商務(wù)場(chǎng)合溝通禮儀---- 建立供需雙方順暢自如的溝通渠道
Ø 溝通的渠道---語言溝通與非語言溝通的區(qū)別與聯(lián)系
Ø 語言溝**程演示
Ø 有效溝通的定義
Ø 溝通中的三要素
ü 聽:兩張耳朵一張嘴,傾聽是更高境界的溝通
ü 說:言之有序
ü 問:?jiǎn)栔械?o:p>
第五模塊:商務(wù)場(chǎng)合職場(chǎng)禮儀---- 坐對(duì)位置做對(duì)事
Ø 辦公室禮儀
ü 座位環(huán)境禮儀、辦公場(chǎng)合5S管理、公共設(shè)備使用禮儀、上衛(wèi)生間的禮節(jié)
Ø 與上司相處的禮儀
ü 與上司溝通的禮儀
ü 匯報(bào)工作的禮儀
Ø 與同事相處的禮儀
第六模塊:商務(wù)接待拜訪禮儀---- 人情練達(dá)即文章
Ø 拜訪前的準(zhǔn)備工作
ü 預(yù)約成功的要點(diǎn)---電話溝通禮儀與預(yù)約技巧
ü 拜訪前的做準(zhǔn)備工作
l 形象的準(zhǔn)備(儀容、儀表方面)
l 交通的準(zhǔn)備(時(shí)間預(yù)留、路線安排)
l 資料的準(zhǔn)備(產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、筆記本、宣傳品、禮品、客戶方資料、客戶的需求、愛好了解)
l 心理的準(zhǔn)備(話術(shù)的準(zhǔn)備、被拒絕的準(zhǔn)備、自信心的準(zhǔn)備)
Ø 上門拜訪/迎客的禮節(jié)
ü 守時(shí)的要求(主方、客方)
ü 預(yù)約的要求
ü 迎客的儀式
Ø 商務(wù)接待、洽談的禮節(jié)
ü 見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領(lǐng)入會(huì)議室、入座座次、斟茶禮節(jié)
ü 商務(wù)洽談中的溝通技巧
Ø 商務(wù)接待/拜訪送別的禮節(jié)
ü 送客禮節(jié)(電梯、門口、小轎車)
ü 會(huì)議室的清理
Ø 接待/拜訪結(jié)束后的禮節(jié)
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