高效溝通
高效溝通詳細內(nèi)容
高效溝通
**單元 高效溝通概述
1、溝通的四大基本原則
2、為什么要溝通
---------溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3、高效溝通概述
4、管理者溝通角色扮演
第二單元 有效溝通技巧
1.完整的溝**程:信息發(fā)送、接收、反饋
2.有效發(fā)送信息的技巧
3.關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽
4.有效反饋技巧
第三單元 溝通技術(shù)
1.溝通的種類
2.溝通的環(huán)節(jié)
3.溝通方式
4.案例練習(xí)
5、約哈里窗口
第四單元 溝通問題及處理
1、溝通障礙
2、組織溝通形式及表現(xiàn)
3、處理溝通沖突的模式與策略
第五單元 管理模式與溝通(針對管理層面的)
第六單元 自我溝通
1. 要學(xué)會自我溝通
2. 自我溝通的作用
3. 智者總是自我對話
王譽凱老師的其它課程
沙盤經(jīng)營管理——團隊管理篇 09.29
《沙盤經(jīng)營管理——團隊管理篇》企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬培訓(xùn)是來自于軍事行動的一種前期預(yù)演方式。該課程以沙盤模擬的方式模擬企業(yè)的商務(wù)運作,在短短的2-3天的時間內(nèi)模擬企業(yè)4-6年的全面經(jīng)營管理,剝開企業(yè)經(jīng)營理念的復(fù)雜外表,直探企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)。企業(yè)各機構(gòu)管理的操作全部展示在模擬沙盤上,將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗、學(xué)習(xí)。完整生動的視覺感受將極為有效地
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沙盤經(jīng)營管理--總裁篇 09.29
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王譽凱-《MTP》 09.29
《MTP----管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)能力》管理從思想上來說是哲學(xué)的,從理論上來說是科學(xué)的,從操作上來說是藝術(shù)的。------王譽凱課程背景:本課程適合企業(yè)全層級管理人員。鑒于中國企業(yè)的特點和人員素質(zhì)狀況,本課程在原美國版本的基礎(chǔ)上做了修改和調(diào)整。更易于參訓(xùn)人員的吸收,更貼近中國企業(yè)的實際。企業(yè)的管理者一直都是制約企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸之一,所謂的羊與獅子群的現(xiàn)象在很
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沙盤經(jīng)營管理——決策篇 09.29
《沙盤經(jīng)營管理——決策篇》企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬培訓(xùn)是來自于軍事行動的一種前期預(yù)演方式。該課程以沙盤模擬的方式模擬企業(yè)的商務(wù)運作,在短短的一天半的時間內(nèi)模擬企業(yè)4年的全面經(jīng)營管理,剝開企業(yè)經(jīng)營理念的復(fù)雜外表,直探企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)。企業(yè)各機構(gòu)管理的操作全部展示在模擬沙盤上,將復(fù)雜、抽象的經(jīng)營管理理論以最直觀的方式讓學(xué)員體驗、學(xué)習(xí)。完整生動的視覺感受將極為有效地激發(fā)學(xué)員的
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執(zhí)行力 01.01
課程大綱 一、組織發(fā)展什么重要? 1.變化是一個規(guī)律,掌握規(guī)律,處變不驚?! ?.怎樣才能做到好? 3.執(zhí)行力涉及到哪些因素? 4.態(tài)度、理念、價值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、服務(wù)意識、創(chuàng)新等等都是影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素 二、執(zhí)行力是什么? 1.執(zhí)行是個什么樣的行為? 2.像軍隊一樣紀律嚴明;像家庭一樣通融和睦 3.像兄弟一樣肝膽相照;像信徒
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《危機意識的培養(yǎng)與自我管理的提升》 01.01
講:現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有危機意識 1、我們現(xiàn)在的企業(yè)和員工有危機嗎? l人才供應(yīng)加大,就業(yè)壓力倍增 l環(huán)境變化加快,企業(yè)競爭激烈 l時代的快速發(fā)展,節(jié)奏加快 l國家體制和企業(yè)機制改革造成30以上的職工下崗 l企業(yè)改制獲得基業(yè)長青 l人的自我矛盾 2、我們都面臨哪些危機? l國際金融危機 l國際政治危機 l國家政策調(diào)整危機 l行業(yè)宏觀調(diào)
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“ETT”培訓(xùn) 01.01
課程大綱:(每個模塊三個小時左右)一、定義,框定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職能1、小組代表登臺展示-----(每人2分鐘)2、什么是培訓(xùn)?和教育、演講的區(qū)別是什么?3、培訓(xùn)師是個什么崗位?4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的定義5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不能做什么?6、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師做到什么地步叫做完成任務(wù)?7、組織為什么要培訓(xùn)?二、你的緊張怎樣產(chǎn)生的?1、小組代表登臺展示-----(每人2
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執(zhí)行力與情商管理培訓(xùn) 01.01
一講、執(zhí)行是企業(yè)成敗的關(guān)鍵 1.為什么需要執(zhí)行? 2.什么是執(zhí)行? 3.執(zhí)行力的效率 4.企業(yè)的成功方程式 5.企業(yè)的執(zhí)行力 6.管理干部的執(zhí)行力,直接影響公司! 案例研討:沒有執(zhí)行力,哪有競爭力! 分析:執(zhí)行力與情商管理培訓(xùn)案例! 解析:執(zhí)行力與情商管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例:執(zhí)行力與情商管理課程案例分析! 第二講、領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為
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提高效率的有效工具——溝通 01.01
:情緒-----所有的溝通都是有情緒的啊1、語言是有色彩的(模擬扮演,一個家庭的矛盾是怎樣引起的。一句話敗了事)2、小組分享:你遇到過的因為情緒問題導(dǎo)致的糗事3、總結(jié):必須先解決好情緒,才能談到正常的溝通4、學(xué)溝通必須要懂心理,不懂心理不會溝通----你懂我嗎?第二:態(tài)度-----態(tài)度真的決定很多事喲1、分析一個案例2、講話的態(tài)度決定溝通的結(jié)果----所以,
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