門店賣翻天-終端實(shí)戰(zhàn)銷售技巧

  培訓(xùn)講師：汪文輝

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汪文輝個人簡介中國零售終端實(shí)戰(zhàn)講師終端一線“從理念到動作”訓(xùn)練創(chuàng)始人零售行業(yè)經(jīng)銷商、店長、導(dǎo)購培訓(xùn)頂級教練2010中國家居建材行業(yè)年度終端培訓(xùn)實(shí)力人物被業(yè)界譽(yù)為"終端銷售王子"中國建材網(wǎng)、家具網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)報等多家媒體特 詳細(xì)>>

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門店賣翻天-終端實(shí)戰(zhàn)銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

門店賣翻天-終端實(shí)戰(zhàn)銷售技巧
　　**單元、好心態(tài)才有好業(yè)績
　　1、門店銷售≠卑賤的職業(yè)
　　2、導(dǎo)購，您到底在為誰工作
　　3、想干的人永遠(yuǎn)找方法，不想干的人永遠(yuǎn)找理由
　　4、今天怎樣工作，明天就怎樣生活
　　5、與己斗，其樂無窮
　　第二單元、用八大信念啟動心靈板機(jī)
　　1、沒有不能賣，只有不會賣
　　2、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來
　　3、沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)
　　4、沒有好的產(chǎn)品，只有合適的產(chǎn)品
　　5、客戶走到我們店里來，我們要走進(jìn)客戶心里去
　　6、成交一切都是為了愛
　　7、拒絕=成功，沒有拒絕，沒有成功
　　8、又賣出去了
　　第二部分：“門店賣翻天”之“實(shí)戰(zhàn)篇”——絕對成交，用心拿訂單
　　第三單元、如何提高客戶進(jìn)店率
　　1、沒有客人上門，怎么可能“門店賣翻天”?
　　2、店里沒有客人我們應(yīng)該做什么？
　　3、怎么利用宣傳單提高客戶進(jìn)店率
　　4、如何讓店鋪陳列提升客戶進(jìn)店率
　　5、如何營造氛圍提高客戶率？
　　6、常見錯誤的行為與正確動作解析
　　第四單元、如何讓客戶信任你
　　1、“一見鐘情”如何一秒鐘打動客戶？
　　2、寒暄到位，讓客戶回味的藝術(shù)
　　3、迎賓接待要注意哪些細(xì)節(jié)?
　　4、讓客戶討厭的接待服務(wù)
　　5、不給客戶說“NO”的機(jī)會
　　第五單元、如何設(shè)計(jì)開場白
　　1、提前準(zhǔn)備，讓你的開場白與眾不同
　　2、如何開場，一開口客戶就愛聽
　　3、犯這種錯誤誰能救你
　　4、5種經(jīng)典開場抓住客戶
　　5、把話說到客戶心里去
　　第六單元、如何探尋客戶需求，摸清客戶“底牌”
　　1、一眼看穿“閑逛”與“購買”
　　2、撬開客戶嘴巴，你才有機(jī)會
　　3、如何一秒鐘讀懂客戶的心
　　4、3種不同的客戶用不同的策略
　　5、頂尖說服的溝通方法
　　6、如何問有效的問題
　　第七單元、如何有效介紹產(chǎn)品
　　1、產(chǎn)品介紹，絕不走尋常路
　　2、把看不到的東西呈現(xiàn)出來
　　3、銷售利益，而不是銷售產(chǎn)品
　　4、物超所值策略，你會讓客戶說“哇”嗎
　　5、讓客戶找到“感覺”的產(chǎn)品介紹方法
　　6、體驗(yàn)越深入，購買越痛快
　　第八單元、如何排除客戶異議
　　1、是誰點(diǎn)燃了“上帝”心中的怒火
　　2、不搞定心情，就會搞砸事情
　　3、異議處理的原則和黃金法則
　　4、處理客戶異議5句秘訣
　　5、價格談判，談的不只是價格
　　6、讓你不再“頭痛”的價格就應(yīng)對話術(shù)
　　第九單元、如何出手就成交，做一單成一單
　　1、說對了就成交，用心拿訂單
　　2、讓客戶自己來說服自己
　　3、如何識別種種成交信號
　　4、成交從大膽開口要求開始
　　5、邁向巔峰的成交絕技大公開
　　6、賺了對方的錢，還能讓對方有贏的感覺
　　第十單元、如何才算正確“送客”
　　1、送客是下次迎客的開始
　　2、錯誤的送客語和動作
　　3、正確的送客語和動作
　　4、送客的細(xì)節(jié)
　　第三部分：“門店賣翻天”之“升級篇”——服務(wù)用嘴，不如用“心”
　　第十一單元、為什么要做好客戶服務(wù)
　　1、客戶就是你的收入
　　2、客戶滿意是生意興隆的關(guān)鍵
　　3、顧客的忠誠度值10次以上的購買價值
　　4、開發(fā)客戶的成本比賣東西給老客戶貴6倍以上
　　5、服務(wù)客戶可以降低客戶流失率
　　6、增加客戶的依賴感，擴(kuò)大購買量
　　7、引發(fā)轉(zhuǎn)介紹
　　8、減少負(fù)面?zhèn)鞑?，擴(kuò)大正面?zhèn)鞑?BR>　　第十二單元、全面提升客戶服務(wù)品質(zhì)的8大觀念
　　1、銷售的完成不是服務(wù)的結(jié)束，而是服務(wù)的開始
　　2、每個客戶都是我們終生的伙伴和一大片市場
　　3、客戶買走的不僅僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)上帶來的享受和感覺
　　4、客戶的問題就是我們工作的主題
　　5、銷售就是服務(wù)，服務(wù)就是愛
　　6、用心服務(wù)是好的銷售
　　7、客戶是明星，市場是上級
　　8、忘記利潤，開始服務(wù)
　　第十三單元、做好客戶服務(wù)的方法和技巧
　　1、“細(xì)節(jié)服務(wù)”贏得好口碑
　　2、“親情式服務(wù)”拉近與客戶的距離
　　3、“超值服務(wù)”贏得更多的客戶口碑
　　4、落實(shí)對客戶的承諾
　　5、感動，讓客戶永遠(yuǎn)記住你
　　6、建立回訪制度
　　7、建立客戶服務(wù)的差異化標(biāo)準(zhǔn)

 

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