企業(yè)如何進行標準化、規(guī)范化管理

  培訓講師:金劍峰

講師背景:
講師介紹:金劍峰聯(lián)系實際、解決問題、創(chuàng)造價值!把高品質(zhì)課程帶給高品質(zhì)客戶!曾任世界500強中糧集團人力資源高管,專業(yè)培訓師,內(nèi)部培訓師導師內(nèi)部企業(yè)咨詢師;多家管理咨詢公司培訓師,對房地產(chǎn)行業(yè)有非常深入的研究,是廣州某房地產(chǎn)咨詢公司高級培訓師 詳細>>

金劍峰
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企業(yè)如何進行標準化、規(guī)范化管理詳細內(nèi)容

企業(yè)如何進行標準化、規(guī)范化管理

課程提綱:1天(>6小時左右)
1.      標準化規(guī)范化管理之一:組織系統(tǒng)化與清晰的權責說明
Ÿ       高效組織運作系統(tǒng)與部門職能定位
Ÿ       部門職能與員工的工作任務
Ÿ       清晰的權責說明:做什么、怎么做、誰來做、做得怎么樣
Ÿ       實際操作:結合公司,分析相關的權責情況
Ÿ       職位管理規(guī)范化:部門職能說明VS員工職位說明
2.      標準化規(guī)范化管理之二:工作目標與計劃
Ÿ       產(chǎn)品與服務的質(zhì)量如何保證
Ÿ       以終為始:向工作要結果---目標計劃化VS指標數(shù)據(jù)化
Ÿ       實例練習:聯(lián)系實際,設計企業(yè)、部門績效管理表(考核量化依據(jù))
Ÿ       目標未實現(xiàn)(計劃)VS目標實現(xiàn)(績效)
Ÿ       管理信息化:將績效結果進行統(tǒng)計分析,指導部門工作
3.      標準化規(guī)范化管理之三:規(guī)章制度及其行為標準
Ÿ       員工任務、績效管理表與規(guī)章制度的關系
Ÿ       規(guī)章制度從哪里來,格式、種類等
Ÿ       規(guī)章制度的表現(xiàn):業(yè)務流程化、決策程序化、行為標準化、控制過程化
Ÿ       實際操作1:擬清企業(yè)、部門的規(guī)章制度種類
Ÿ       實際分析:結合實際,分析我們的標準化、規(guī)范化情況
Ÿ       找問題,進行改進
4.標準化規(guī)范化管理之四:規(guī)章制度及業(yè)務流程、決策控制
Ÿ       業(yè)務流程、工作流程與決策程序化
Ÿ       案例分析:怎樣的流程符合標準
Ÿ       實際操作:根據(jù)不同的工作,制定流程,讓決策程序化
Ÿ       現(xiàn)場指導:企業(yè)流程制定的問題分析
Ÿ       找問題,行動改進
5.標準化規(guī)范化管理之五:工作突破計劃與行動措施具體化
Ÿ       兩類工作:例行性工作VS突破性工作
Ÿ       案例分析:突破性工作與具體的行動措施
Ÿ       實際操作:結合公司實際工作,制定行動措施化方案
Ÿ       現(xiàn)場指導:工作突破的具體措施及問題
Ÿ       項目行動計劃工具:方向、目標、負責、行動措施化、時間
6.標準化規(guī)范化管理課程小結
Ÿ       組織系統(tǒng)化與清晰的權責說明
Ÿ       工作目標與計劃:目標、指標、考核量化、管理信息;績效管理的獎罰依據(jù)
Ÿ       規(guī)章制度與業(yè)務流程、決策程序、行為標準、控制過程

 

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