專業(yè)銷售技巧

  培訓(xùn)講師:孫甜

講師背景:
孫甜老師-中國營銷學(xué)院特聘高級研究員-國際美容師執(zhí)證培訓(xùn)師-美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT培訓(xùn)師-曾金莎國際集團、金雅福集團營銷總監(jiān)-曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團總經(jīng)理-一個既做營銷顧問師又實際操作企業(yè)的實干者實戰(zhàn)經(jīng)驗:10年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)從 詳細>>

孫甜
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專業(yè)銷售技巧詳細內(nèi)容

專業(yè)銷售技巧
  **單元 銷售精英職業(yè)化塑造
  ? 銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識培養(yǎng)
  ? 銷售成功的關(guān)鍵在哪里?
  ? 自我激勵的能力
  ? 銷售精英應(yīng)具備的核心能力
  ? 銷售精英必經(jīng)的三個階段認識
  ? 銷售精英的團隊成長應(yīng)做到:6要6不要
  ? 培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷售激情
  ? 專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品
  ? 全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)
  第二單元 銷售前的準備與計劃
  ? 客戶分析
  ? 目標及策略設(shè)定
  ? 銷售管理必備的工具
  ? 日常業(yè)務(wù)管理
  ? 路線管理
  ? 業(yè)績管理
  第三單元 寒暄問候、打開話題
  ? 顧問式銷售的流程
  ? 成功的啟動的三步驟
  ? 成功的開場白—打開話題的技巧
  ? 如何贏得客戶的好感
  第四單元 投石問路—成功的SPIN需求調(diào)查分析
  ? 如何了解客戶需求
  ? 銷售中確定客戶需求的技巧
  ? 開放式問題與封閉式問題
  ? 成功的SPIN需求調(diào)查分析
  ? 情境型問題如何更加有針對性
  ? 問題型問題如何挖掘
  ? 內(nèi)含型問題如何深入
  ? 需要型問題如何展開
  ? 運用SPIN常見的注意點
  第五單元 顯示能力----產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析
  ? 產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處
  ? FAB-E分析
  ? 特點、優(yōu)點、好處對成單的影響
  ? 產(chǎn)品賣點提煉
  ? 如何做產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析
  ? 如何推銷產(chǎn)品的益處
  第六單元 獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用
  ? 如何發(fā)現(xiàn)購買訊號
  ? 如何達成交易
  ? 傳統(tǒng)收尾技巧的利弊
  ? 如何判斷是否可以開始銷售的后沖刺
  ? 如何達到雙贏成交
  ? 后階段經(jīng)常使用的戰(zhàn)術(shù)
  ? 怎樣打破后的僵局
  第七單元 客戶異議處理
  ? 客戶常見的六種異議
  ? 客戶異議處理的五步驟
  ? 價格異議方面案例
  ? 運用“SPIN”銷售實戰(zhàn)模擬
  第八單元 談判促成——踢好臨門一腳
  ? 時機:客戶的“秋波”
  ? 應(yīng)對:客戶五輪砍價
  ? **輪:見面就砍
  ? 第二輪:就價論價
  ? 第三輪:搬出對手
  ? 第四輪:請示領(lǐng)導(dǎo)
  ? 第五輪:蠶中挑骨
  ? 方法:射門十種腳法
  第九單元 拜訪后的分析和總結(jié)
  ? 拜訪后的客戶分析
  ? 拜訪后的自我總結(jié)
  ? 拜訪后的追蹤落實

 

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如何做好職業(yè)銷售人銷售人員的職業(yè)操守、素養(yǎng)、責(zé)任、心態(tài)、忠誠、面對困難、挫折……這些日常銷售活動中,企業(yè)老板與管理者談的最多的字眼,爭論最多的問題,就是如何讓銷售人員成為職業(yè)銷售人,也是企業(yè)老板與管理者最為棘手的問題之一。大部分的銷售人員都認為自己是替別人工作,總覺得自己上一天班就應(yīng)該發(fā)一天工資,跟企業(yè)老板和管理者玩著“貓捉老鼠的游戲”;導(dǎo)致銷售人員遇到任何

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《金牌服務(wù)技巧》為什么要學(xué)習(xí)本課程?隨著人們消費心理的日益成熟,市場機制的日益完善,產(chǎn)品市場的日益豐富,市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜,能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競爭中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務(wù)代表提高客戶服務(wù)意識,始終保持以客戶為中心的態(tài)度,學(xué)習(xí)有效的服務(wù)技巧,為客戶提供真正意義上的金牌服務(wù)。?☆本課程通過大量精心制作的客戶服務(wù)錄像、客戶服務(wù)

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課程大綱:講、服務(wù)認識服務(wù)的重要性服務(wù)需求的挑戰(zhàn)性付出要先于回報服務(wù)的信念認識服務(wù)服務(wù)品質(zhì)分析三要素顧客是怎么流失的不滿意的服務(wù)后果滿意的服務(wù)價值服務(wù)的關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級第二講、服務(wù)中看的技巧實戰(zhàn)演練如何觀察客戶——他在想什么看的技巧——活動體驗如何觀察顧客——活動體驗區(qū)分顧客需求和需要預(yù)測客戶的需求觀察不同的顧客分析6種不同的顧客第三講、服務(wù)中的聽說技

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電話銷售技巧   01.01

課程大綱:一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個階段認識銷售精英的團隊成長應(yīng)做到:6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)二、電話銷售前的準備明確電話的目的和目標為所達到目的所必須問的問題行業(yè)知識、專業(yè)知識準備銷售專業(yè)知識

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部分:禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分:良好的職業(yè)行為-專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮

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