銀行員工職業(yè)化“心態(tài)”塑造
培訓(xùn)講師:李建軍
講師背景:
李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>
銀行員工職業(yè)化“心態(tài)”塑造詳細(xì)內(nèi)容
銀行員工職業(yè)化“心態(tài)”塑造
一節(jié)、21世紀(jì)銀行員工的職業(yè)觀
【解決的核心問題】
? 職場(chǎng)不同類型的職業(yè)特點(diǎn)
? 職業(yè)人所要要求的素質(zhì)
為什么要工作?
? 職場(chǎng)的四種類型的人
? 職業(yè)人的特點(diǎn):
? 自我經(jīng)營(yíng)
? 企業(yè)的合作者
? 干得比老板希望的還好
? 有良好的資質(zhì)
? 個(gè)人空間大適應(yīng)性強(qiáng)
? 風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)
? 職業(yè)人的基本素質(zhì)
【案例】面對(duì)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí),你職業(yè)化做法應(yīng)該是怎樣的
第二節(jié)、職業(yè)化如何提升個(gè)人價(jià)值
【解決的核心問題】
? 在企業(yè)中提升提升個(gè)人職業(yè)價(jià)值的方法
? 一個(gè)中心:以客戶滿意為核心目標(biāo)
? 三個(gè)基本點(diǎn):
? 以高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)-為客戶考慮
? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作-互相信賴
? 必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)-學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
? 對(duì)于您來說企業(yè)是什么場(chǎng)所?
【情景演義】四種工作類型的人
第三節(jié)、銀行員工職業(yè)化的責(zé)任心
【解決的核心問題】
? 深刻認(rèn)識(shí)的責(zé)任內(nèi)核
? 為什么負(fù)責(zé)任的人是大的收益者
? 我是100%的責(zé)任者
? 分享我是受害者
? 分享我是責(zé)任者
? 100%的責(zé)任包括:直接責(zé)任、間接責(zé)任、自我責(zé)任
? 負(fù)責(zé)任是有力量的表現(xiàn)
? 對(duì)別人負(fù)責(zé)成就自己
? 負(fù)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)的核心靈魂
【情景演義】責(zé)任者和受害者的心靈深處的感受
第四節(jié)、銀行員工職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)心態(tài)
【解決的核心問題】
? 在團(tuán)隊(duì)中我們應(yīng)該具備的什么心態(tài),來發(fā)揮自身大的價(jià)值
? 沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)效應(yīng)
? 發(fā)揮優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短:1+1>2
? 相安無事,彬彬有禮:1+1=2
? 貌合神離,問題成堆:0<1+1<2
? 雙方斗氣,躺倒不干:1+1=0
? 矛盾激化,互相拆臺(tái):1+1<0
? 自我成就的心態(tài);
? 成就自我
? 成就他人
? 我相信,我看見!
? 我看見,我相信!
【案例】偉人不同的思維模式
? 培養(yǎng)積極的心態(tài)
【討論】不同的態(tài)度導(dǎo)致不同的結(jié)果
? 放大的原理
? 吸引資源
? 心境的掌控
? 積極的人象太陽(yáng)、照到那里那里亮
? 消極的人象月亮、初一十五不一樣
? 怎樣培養(yǎng)積極的態(tài)度
? 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的心態(tài);
? 學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
? 歸零的心態(tài)
? 投資的心態(tài)
? 持久的心態(tài)
? 聽到
? 寫到
? 背到
? 說到
? 做到
? 悟到
? 全力付出的心態(tài)
? 付出必有回報(bào) 、
? 付出者就是主宰者
? 博大寬容的心態(tài);
? 有容乃大
? 胸懷有多大,事業(yè)就有多大
? 嚴(yán)于律己的心態(tài)
? 自由是有限度的
? 嚴(yán)于律己,寬于待人
? 典故:梨雖無主我心有主
? 凡事平常的心態(tài);
? 不以物喜,不以己悲
【案例1】:謝晉
【案例2】:《喬家大院》“急時(shí)不急 ”
? 心懷感恩的心態(tài)
? 滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)
? 感恩才會(huì)長(zhǎng)久、珍惜才會(huì)擁有
【案例】:?jiǎn)讨掠?BR> 第五節(jié)、銀行員工開創(chuàng)職業(yè)化的雙贏、多贏局面
【解決的核心問題】
? 培養(yǎng)合作雙贏的意識(shí)
? 體驗(yàn):紅黑游戲
? 分享總結(jié)
【體驗(yàn)游戲】導(dǎo)師引導(dǎo) 參與體驗(yàn) 分享總結(jié) 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)升華
李建軍老師的其它課程
銷售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能 04.22
銷售業(yè)績(jī)快速提升的六大技能銷售人員是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)特殊群體,他們是企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的紐帶,對(duì)產(chǎn)品的銷售、企業(yè)的發(fā)展壯大起著重要作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,我們發(fā)現(xiàn)銷售人員的銷售技能和知識(shí)對(duì)銷售成功與否起著至關(guān)重要的關(guān)聯(lián)。與此同時(shí),也直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)的提升,因此,企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售精英團(tuán)隊(duì)......課程收益提高銷售人員的工作績(jī)效水平
講師:李建軍詳情
自我銷售策略與方法(一天) 04.22
自我銷售策略與方法【課程背景】在職場(chǎng)中,你經(jīng)常為同事不喜歡你而煩惱嗎?在友場(chǎng)中,你經(jīng)常為朋友不喜歡你而煩惱嗎?在市場(chǎng)中,你經(jīng)常為客戶不喜歡你而煩惱嗎?《自我銷售策略與方法》是你的全部解決之道!讓你成為一個(gè)人見人愛的人!【解決核心問題】■如何讓同事、朋友、客戶喜歡你的策略與方法?■掌握自我銷售的NLP技術(shù)與溝通模式■掌握公眾自我銷售的策略與方法【培訓(xùn)對(duì)象】全體
講師:李建軍詳情
店面人員銷售技巧培訓(xùn) 04.22
《店面人員銷售技巧培訓(xùn)》課程背景“決勝終端”的時(shí)代已經(jīng)來臨,連鎖企業(yè)再好的戰(zhàn)略都需要終端來展現(xiàn),終端店鋪導(dǎo)購(gòu)的執(zhí)行力、銷售能力是公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障,所以連鎖企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)一批頂尖的導(dǎo)購(gòu)精英,本課程是為全方位提升終端店鋪、柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)人員而設(shè)計(jì)的專業(yè)化銷售能力課程。課程收益?掌握頂尖的專業(yè)店員做那些對(duì)的事情,他們到底賣什么??如何時(shí)刻讓自己保持積極情緒的方
講師:李建軍詳情
激發(fā)熱情提升影響力 04.22
《激發(fā)熱情﹠提升影響力》培訓(xùn)項(xiàng)目講義書《激發(fā)熱情﹠提升影響力》★為什么學(xué)習(xí)本課程?通信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員每天面對(duì)大量重復(fù)性工作,“重復(fù)工作,自然倦怠”是營(yíng)業(yè)員常見的職業(yè)倦怠癥,對(duì)工作缺乏熱情,銷售服務(wù)品質(zhì)大打折扣,即使經(jīng)過大量的服務(wù)、銷售技巧的訓(xùn)練,但由于缺乏熱情,都很難發(fā)揮影響力,所以激發(fā)營(yíng)業(yè)員的熱情是提升影響力、銷售服務(wù)品質(zhì)和促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的保障,本課程是為全方
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與溝通技巧 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升 04.22
《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》【課程目標(biāo)】★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個(gè)階段的技巧演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧★在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上,掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧★參與客戶服務(wù)管理的核心環(huán)節(jié),共同提升客戶服務(wù)的整體水平【解決核心
講師:李建軍詳情
快樂執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂執(zhí)行←如何打造開心樂業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
講師:李建軍詳情
連鎖店商品管理與盈利提升 04.22
連鎖店商品管理與盈利提升【解決的核心問題】?掌握科學(xué)訂貨的方法,商品策略的分析工具,減少庫(kù)存,增加銷量?掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略?掌握視覺營(yíng)銷的核心策略,如何設(shè)計(jì)顧客的動(dòng)線、情景陳列,增加銷量?如何走出促銷的誤區(qū),科學(xué)制定促銷方案,剖析促銷的真面目,最大限度的集客?系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素,和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷售管
講師:李建軍詳情
商品陳列與商品管理 04.22
《商品陳列與商品管理》【課程背景】?專業(yè)調(diào)查表明70的顧客是在店面內(nèi)決定最終購(gòu)買何種產(chǎn)品的,讓店面的布置活起來促使顧客產(chǎn)生購(gòu)買,是店面管理人員都應(yīng)該掌握的技能。尤其在終端競(jìng)爭(zhēng)和直供管理的大趨勢(shì)下就更顯重要?!緸槭裁磳W(xué)習(xí)本課程】λ是什么影響了贏利與擴(kuò)張為什么客流量難以提升?為什么成交率難以提升?缺乏生動(dòng)化的終端陳列?消費(fèi)者的購(gòu)買行為多為無計(jì)劃消費(fèi)——看到產(chǎn)品實(shí)
講師:李建軍詳情
NLP超級(jí)說服,絕對(duì)成交 04.22
《NLP超級(jí)說服,絕對(duì)成交》大綱【為什么學(xué)習(xí)本課程?】同樣的環(huán)境與資源,為什么人與人的銷售業(yè)績(jī)差距巨大?幾倍甚至幾十倍上百倍!難道他能力比你強(qiáng)幾倍甚至幾十倍上百倍嗎?你可能沒做錯(cuò)什么,但究竟這些銷售高手做對(duì)了什么呢?本課程將為你揭曉答案。本課程是融合了NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)以及說服工程學(xué)在銷售領(lǐng)域的應(yīng)用,是當(dāng)今世界最先進(jìn)的銷售技術(shù),經(jīng)過了千千萬萬的銷售人員驗(yàn)證
講師:李建軍詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194