銀行員工職業(yè)化“心態(tài)”塑造

  培訓(xùn)講師:李建軍

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李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>

李建軍
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銀行員工職業(yè)化“心態(tài)”塑造詳細(xì)內(nèi)容

銀行員工職業(yè)化“心態(tài)”塑造
  一節(jié)、21世紀(jì)銀行員工的職業(yè)觀
  【解決的核心問題】
  ? 職場(chǎng)不同類型的職業(yè)特點(diǎn)
  ? 職業(yè)人所要要求的素質(zhì)
  為什么要工作?
  ? 職場(chǎng)的四種類型的人
  ? 職業(yè)人的特點(diǎn):
  ? 自我經(jīng)營(yíng)
  ? 企業(yè)的合作者
  ? 干得比老板希望的還好
  ? 有良好的資質(zhì)
  ? 個(gè)人空間大適應(yīng)性強(qiáng)
  ? 風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)
  ? 職業(yè)人的基本素質(zhì)
  【案例】面對(duì)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí),你職業(yè)化做法應(yīng)該是怎樣的
  第二節(jié)、職業(yè)化如何提升個(gè)人價(jià)值
  【解決的核心問題】
  ? 在企業(yè)中提升提升個(gè)人職業(yè)價(jià)值的方法
  ? 一個(gè)中心:以客戶滿意為核心目標(biāo)
  ? 三個(gè)基本點(diǎn):
  ? 以高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)-為客戶考慮
  ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作-互相信賴
  ? 必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)-學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
  ? 對(duì)于您來說企業(yè)是什么場(chǎng)所?
  【情景演義】四種工作類型的人
  第三節(jié)、銀行員工職業(yè)化的責(zé)任心
  【解決的核心問題】
  ? 深刻認(rèn)識(shí)的責(zé)任內(nèi)核
  ? 為什么負(fù)責(zé)任的人是大的收益者
  ? 我是100%的責(zé)任者
  ? 分享我是受害者
  ? 分享我是責(zé)任者
  ? 100%的責(zé)任包括:直接責(zé)任、間接責(zé)任、自我責(zé)任
  ? 負(fù)責(zé)任是有力量的表現(xiàn)
  ? 對(duì)別人負(fù)責(zé)成就自己
  ? 負(fù)責(zé)任是團(tuán)隊(duì)的核心靈魂
  【情景演義】責(zé)任者和受害者的心靈深處的感受
  第四節(jié)、銀行員工職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)心態(tài)
  【解決的核心問題】
  ? 在團(tuán)隊(duì)中我們應(yīng)該具備的什么心態(tài),來發(fā)揮自身大的價(jià)值
  ? 沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
  ? 團(tuán)隊(duì)效應(yīng)
  ? 發(fā)揮優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短:1+1>2
  ? 相安無事,彬彬有禮:1+1=2
  ? 貌合神離,問題成堆:0<1+1<2
  ? 雙方斗氣,躺倒不干:1+1=0
  ? 矛盾激化,互相拆臺(tái):1+1<0
  ? 自我成就的心態(tài);
  ? 成就自我
  ? 成就他人
  ? 我相信,我看見!
  ? 我看見,我相信!
  【案例】偉人不同的思維模式
  ? 培養(yǎng)積極的心態(tài)
  【討論】不同的態(tài)度導(dǎo)致不同的結(jié)果
  ? 放大的原理
  ? 吸引資源
  ? 心境的掌控
  ? 積極的人象太陽(yáng)、照到那里那里亮
  ? 消極的人象月亮、初一十五不一樣
  ? 怎樣培養(yǎng)積極的態(tài)度
  ? 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的心態(tài);
  ? 學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
  ? 歸零的心態(tài)
  ? 投資的心態(tài)
  ? 持久的心態(tài)
  ? 聽到
  ? 寫到
  ? 背到
  ? 說到
  ? 做到
  ? 悟到
  ? 全力付出的心態(tài)
  ? 付出必有回報(bào) 、
  ? 付出者就是主宰者
  ? 博大寬容的心態(tài);
  ? 有容乃大
  ? 胸懷有多大,事業(yè)就有多大
  ? 嚴(yán)于律己的心態(tài)
  ? 自由是有限度的
  ? 嚴(yán)于律己,寬于待人
  ? 典故:梨雖無主我心有主
  ? 凡事平常的心態(tài);
  ? 不以物喜,不以己悲
  【案例1】:謝晉
  【案例2】:《喬家大院》“急時(shí)不急 ”
  ? 心懷感恩的心態(tài)
  ? 滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)
  ? 感恩才會(huì)長(zhǎng)久、珍惜才會(huì)擁有
  【案例】:?jiǎn)讨掠?BR>  第五節(jié)、銀行員工開創(chuàng)職業(yè)化的雙贏、多贏局面
  【解決的核心問題】
  ? 培養(yǎng)合作雙贏的意識(shí)
  ? 體驗(yàn):紅黑游戲
  ? 分享總結(jié)
  【體驗(yàn)游戲】導(dǎo)師引導(dǎo) 參與體驗(yàn) 分享總結(jié) 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)升華

 

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快樂執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂執(zhí)行←如何打造開心樂業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)

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