大型(國際性)會議組織和管理

  培訓(xùn)講師:顧樾

講師背景:
顧樾‘多緯行動培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動專家、高級咨詢師MBA導(dǎo)師國際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任中華培訓(xùn)網(wǎng)專家;法國JB國際商業(yè)集團首任培訓(xùn)師顧先生擁有20年企 詳細>>

顧樾
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大型(國際性)會議組織和管理詳細內(nèi)容

大型(國際性)會議組織和管理
  一、 學(xué)完本課程,學(xué)員將會
  1. 明確大型會議流程架構(gòu)內(nèi)容
  2. 了解大型會議系統(tǒng)以及理論
  3. 學(xué)習(xí)大型會議管理方法技巧
  4. 掌握控制協(xié)調(diào)跟蹤考量技能
  二、 企業(yè)與組織收益
  ☆ 大型會議的系統(tǒng)架構(gòu)與前瞻性
  ☆ 提升主辦方會議團隊工作能力
  ☆ 增強與會務(wù)公司協(xié)調(diào)和合作關(guān)系
  培訓(xùn)對象:
  企業(yè)高中層管理人員、部門經(jīng)理、總監(jiān)、主管與相關(guān)人員
  培訓(xùn)天數(shù):
  課時:2天(9:00 - 17:00)16課時 [ 濃縮版——1.天 7 課時 ]
  教學(xué)方法:
  ☆ 主題講座,多媒體 理論 技能 互動的培訓(xùn)模式,使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容與技能印象深刻;
  ☆ 以學(xué)員為中心,使學(xué)員在輕松活潑的游戲體驗、演練中得到提高,在小組溝通和腦力風(fēng)暴體驗;
  ☆ 學(xué)員將參與邏輯推理、討論、測試、練習(xí)、案例分析、角色扮演并有機會演練所學(xué)知識與技能。
  課程內(nèi)容   課程介紹:
  開場白:幾個重要的大型會議//共性與個性//測試你對會議三要素的理解/表露度模型推理
  **部分、系統(tǒng)和組織理論與技能篇 (時間:一天)
  系統(tǒng)觀/前瞻性/周密性/精確性/協(xié)調(diào)技巧/控制論/會議管理五要素/蜘網(wǎng)模型理論/統(tǒng)籌二法則/會議組織內(nèi)容/流程與坐標(biāo)/內(nèi)外關(guān)系人/崗位和目標(biāo)/行動力/甄別與篩選/能力和資質(zhì)/考察四法則/三點技能/配合度/應(yīng)變力/評判四標(biāo)準(zhǔn)
  美國知名機構(gòu)統(tǒng)計表明, 2002年美國企業(yè)因‘不當(dāng)會議管理’導(dǎo)致的損失高達60億美圓;因此,如何使會議具有效益和效率的特點,對企業(yè)、尤其是大型會議組織和管理都具有重要意義。
  大型國際會議主要任務(wù)是什么?怎樣確立大型會議管理要項和會議流程,怎樣慎密、高效、精確地按期完成既定流程呢,怎樣運用管理要素達成大型國際會議繁雜內(nèi)容呢: ‘目的、議題、要求 、時間、地點、主持、材料、 嘉賓、議程、紀(jì)要、會議控制、交流、會議決定、問題等…’;成功的大型國際會議能促進交流和預(yù)期舉辦目的,會議有成本、有預(yù)期目標(biāo)…尤其是大型國際會議,在會議組織、主持、落實等方面有許多工作內(nèi)容…這些內(nèi)容安排和進展怎樣才能有條不紊地開展呢?
  本課程從體系和架構(gòu)開始,**案例分析與情景演示,詳細介紹召開不同類型會議注意要點,絲絲入扣地輔以和闡述與之相關(guān)的重要組織與管理環(huán)節(jié)以及會議主辦和外界的聯(lián)絡(luò)、與會務(wù)公司的協(xié)調(diào)等事宜等工作內(nèi)容,并就有關(guān)問題提出了解決方案;從而達到學(xué)習(xí)和掌握技能,并具有清晰性和規(guī)律性的特點。
  要點:○系統(tǒng)觀○考察四法則○‘三點’技能○會議管理五要素○互補與富集
  第二部分、矩陣管理與高效提升篇 (時間:一天)
  矩陣和應(yīng)用/協(xié)調(diào)與責(zé)任/交接和差距/重疊和同化/團隊四周期/技能......
  備注   講師介紹:
  中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師,‘多緯行動培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動講師、高級咨詢師 MBA導(dǎo)師
  顧樾先生,國際際教育聯(lián)盟培訓(xùn)講師組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授;中國當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨中國當(dāng)代名人協(xié)會教育培訓(xùn)專業(yè)委員會秘書長、中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員;歐中美聯(lián)培訓(xùn)講師委員會委員、上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任;中華培訓(xùn)網(wǎng)講師;法國JB國際商業(yè)集團首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專業(yè)經(jīng)驗。在李嘉誠和榮毅仁集團投資期間,曾任重要職務(wù),在法國JB國際商業(yè)集團、中信國際集團與韓國樂天集團任CEO15年實戰(zhàn)磨練,積累大量資料與案例;后任美國SRI公司授權(quán)中國首席管理咨詢師;參與管理系列課程編寫,其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實踐中,頗受理論界和企業(yè)界認同與好評,被譽為“將西方管理理念在中國本土化和實用化”管理講師。
  培訓(xùn):曾接受美國和新加坡嚴格專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO,具有豐富跨國企業(yè)與大型國企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗,為更好地進行管理系列培訓(xùn),曾集中利用3年時間,接受先進的美國和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn),并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗,開發(fā)和形成獨特有效的‘多維行動學(xué)習(xí)’教學(xué)模式,就是實戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動法,使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。
  ‘多緯行動培訓(xùn)’:是繼‘行動學(xué)習(xí)’和‘互動學(xué)習(xí)’方法以后,從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。
  

 

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課程大綱:講:信息傳遞的法則蝙蝠與詩經(jīng)啟示管理學(xué)與心靈圖信息不對稱內(nèi)涵信息應(yīng)用與管理系傳統(tǒng)課程沒有內(nèi)容,比興方法破冰,生動有趣;內(nèi)容有:信息四大目的、定義與作用、信息與管理、信息案例二則、用幾個耳朵聽?信息與溝通關(guān)系第二講:有效溝通的過程表達技巧原則與方式傾聽的四步驟五層次反饋技巧的二種類型溝通的六個基本步驟第三講:溝通失敗的原因溝通障礙的構(gòu)成高效溝通三原則

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課程大綱:  中高端的客戶關(guān)系管理?! ≈懈叨丝蛻舻男枨蟀l(fā)現(xiàn)及分層服務(wù)  如何對中高端客戶進行分類管理,如何提高中高端客戶的忠誠度與滿意度  如何營業(yè)廳、外呼、客戶經(jīng)理、全球通VIP俱樂部活動等不同渠道和手段進行中高端客戶的服務(wù)營銷與挽留?! ≈懈叨丝蛻舻母?、評估與反饋

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課程大綱:  單元:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理體系的建立  1.企業(yè)的二個重要轉(zhuǎn)型  2.服務(wù)包概念與四標(biāo)準(zhǔn)  3.顧客需求與服務(wù)難題  4.易逝、時間與無形性  第二單元:優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂  1.一般與優(yōu)質(zhì)的區(qū)別  2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則  3.服務(wù)圈模型四步驟  4.如何確定衡量標(biāo)準(zhǔn)  第三單元:客戶分類管理與消費行為分析  1.客戶分類與劃分  2.顧客

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課程大綱:  一單元、團隊建設(shè)基本理論  團隊建設(shè)五要素  協(xié)作的自然法則  高效團隊的特征  團隊形成四階段  二單元、團隊文化的意義  領(lǐng)導(dǎo)力與追隨者  團隊文化三層次  價值觀理論模型  人際關(guān)系三途徑  三單元、團隊溝通和沖突  溝通定義與模型  團隊溝通的技巧  沖突在團隊作用  團隊障礙與轉(zhuǎn)化  四單元、權(quán)力和團隊管理  五項要素分析  管理的六

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課程大綱:  一、時間理論演變史及優(yōu)缺點  1.從出租車份錢看時間成本  2.用50%時間和跨國公司競爭  3.時間與工作效率理論演變史  4.微分、積分與價值計算  5.勤勉=工作效率嗎?  6.四種時間觀念與管理形態(tài)  二、時間與效率管理的誤區(qū)  1.目標(biāo)與次序  2.緊要與重要  3.拖延商數(shù)與切片法  4.維弗列度原理  三、時間管理的自然通則  1

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  單元:中層管理角色與素質(zhì)  1.管理概論與發(fā)展  2.中層管理的能力  3.領(lǐng)導(dǎo)涵義和素質(zhì)  4.領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格  第二單元:領(lǐng)導(dǎo)與管理的四階段  1.什么是管理的四階段  2.時間與效率的關(guān)系  3.如何適應(yīng)任職新領(lǐng)導(dǎo)  3.首戰(zhàn)必勝的成功秘訣  第三單元:優(yōu)秀經(jīng)理的角色認知  1.五項基本技能  2.冰山理論含義  3.重要三大角色  4.五項基本技

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  學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能:  1.掌握開發(fā)代理商的基本步驟  2.正確評估與選擇中間商原理  3.了解代理商管理的關(guān)鍵內(nèi)容  4.代理商‘滿意度’提升技巧  5.掌握關(guān)鍵技能,以軌避損失  6..防止銷售誤區(qū)學(xué)會銷售規(guī)劃  四、培訓(xùn)內(nèi)容(可根據(jù)培訓(xùn)需求與企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)重新安排與調(diào)整)  一、分銷渠道的選擇  1.開拓新市場模式  2.銷售期望值戰(zhàn)略  

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  課程目標(biāo)與益處:  一、學(xué)完本課程,學(xué)員將會  1.掌握成功思維模式理論方法  2.破除禁錮封閉思維模式  3把握企業(yè)的現(xiàn)在和未來  4.提升工作前瞻性和解決能力  5.強化核心思維以達績效  6.有效全面提升科學(xué)管理  二、企業(yè)與組織收益  ☆組織架構(gòu)與‘商業(yè)思維’  ☆加強領(lǐng)導(dǎo)成員的前瞻性  ☆在競爭中保持敏銳頭腦  ☆提升領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力  ☆掌握

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