突發(fā)事件應對能力的培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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突發(fā)事件應對能力的培訓詳細內容

突發(fā)事件應對能力的培訓
　　**章 突發(fā)事件挑戰(zhàn)應對能力
　　一、放眼世界--風生水起
　　1．“全球問題”旋風
　　2．從“寂靜的春天”到“核冬天”
　　3．我們處在一個風險社會
　　二、SARS肆虐--曾經無所適從
　　1．SARS--何方妖魔？
　　2．反應遲鈍--應對的軟肋
　　3．治理與善治--新路徑的啟迪
　　討論：企業(yè)突發(fā)事件應對的八面金剛
　　案例：一次失敗的突發(fā)事件應對能力培訓案例
　　分組：如何打通企業(yè)突發(fā)事件應對的任督二脈？
　　三、全面提速--突發(fā)事件應急機制
　　1．不測風云--自然災害
　　2．無妄之災--事故災難
　　3．切膚之痛--公共衛(wèi)生事件
　　4．人自作孽--社會安全事件
　　5．翻云覆雨--經濟危機
　　四、火藥桶--群體性事件
　　1．借我慧眼--群體性事件的緣由
　　2．撥開迷霧--群體性事件的特征
　　五、改革導向--防范和化解公共風險
　　1．莫道繁華皆是錦
　　2．改革目的有新解
　　分享：突發(fā)事件應對內訓的三種武器
　　突發(fā)事件應對實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
　　突發(fā)事件應對能力培訓的知識、方法、工具與案例大全
　　第二章 應對突發(fā)事件能力的新要求
　　一、見微知著--敏銳判斷能力
　　1．蝴蝶效應發(fā)人深省
　　2．事故災難匯成警策
　　3．處理群體性事件理念的進展
　　二、居高聲自遠--駕馭全局能力
　　1．因勢利導化危為機
　　2．農民上訪非同小可
　　☆1998年抗洪的動員機制
　　三、多謀善斷--快速應變能力
　　1．“不讓家園變戰(zhàn)場”
　　2．面對危機的積極應對
　　☆日本應對福岡地震災害
　　☆美國應對“9·11”恐怖襲擊
　　分享：突發(fā)事件應對內訓的三種武器
　　突發(fā)事件應對實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
　　突發(fā)事件應對能力培訓的知識、方法、工具與案例大全
　　四、統(tǒng)籌兼顧--組織協(xié)調能力
　　1．運用博弈論化解社會矛盾
　　2．接待群眾上訪“三因四度”
　　☆柔性執(zhí)法的人文情懷
　　五、兼收并蓄--科學決策能力
　　1．突發(fā)事件需要戰(zhàn)時機制
　　2．異識型對峙的溝通策略
　　☆69名礦工被困井下76小時獲救
　　六、每臨大事有靜氣--處變不驚能力
　　1．群體性事件考驗領導干部
　　2．突發(fā)事件促進社會管理
　　3．強勢打壓趁災犯罪
　　分析：領導者突發(fā)事件應對做什么？
　　分析：突發(fā)事件應對內訓哪些步驟很重要？
　　分析：突發(fā)事件應對能力培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？
　　第三章 應對突發(fā)事件的岔路
　　一、重治輕防的片面危機觀
　　1．禍起蕭墻
　　2．防范勝于救災
　　二、把控制理解為隱瞞和封鎖信息
　　1．公眾的災難知情權
　　2．謠言止于智者
　　三、決策武斷或優(yōu)柔寡斷
　　1．松花江污染事件反思
　　2．法國巴黎騷亂探微
　　☆一樁被掩蓋了的火箭發(fā)射臺事故
　　互動：突發(fā)事件應對能力培訓案例評估
　　分享：某集團突發(fā)事件應對能力培訓案例
　　分享：哈佛經典突發(fā)事件應對案例分析示范
　　四、應對突發(fā)事件心理障礙面面觀
　　1．麻痹心理
　　☆安徽池州“6·26”事件的瀆職責任
　　2．鴕鳥心理
　　☆大難臨頭如何逃生
　　3．恐懼心理
　　☆災難心理危機干預
　　4．盲從心理
　　☆怎樣理智地面對災難
　　5．僥幸心理
　　☆“卡特里娜”颶風襲美的教訓
　　6．自大心理
　　☆聰明反被聰明誤
　　分享：企業(yè)突發(fā)事件應對七方案；
　　分享：公司突發(fā)事件應對八大軍規(guī)！
　　分析：企業(yè)突發(fā)事件應對十大黃金法則
　　第四章 提升應對突發(fā)事件的能力
　　一、打鐵先要自身硬--加強學習
　　1．減災教育社會化
　　2．市長應急管理專題培訓
　　3．突發(fā)事件情景模擬演練
　　二、絕知此事要躬行--自覺體驗
　　1．歷史經驗值得注意
　　2．應急機制正在轉型
　　☆珠三角地區(qū)灰霾天氣同政府治理的相關性
　　三、戰(zhàn)斗正未有窮期--迎接挑戰(zhàn)
　　1．群體性事件新動向
　　☆波美水閘事件得與失
　　2．把握基本原則，構建長效機制
　　分享：突發(fā)事件應對內訓的三種武器
　　突發(fā)事件應對實戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例
　　突發(fā)事件應對能力培訓的知識、方法、工具與案例大全

 

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