電話網絡營銷培訓

  培訓講師：曾鵬錦

講師背景：
員工心態(tài)不好就找曾鵬錦員工心態(tài)培訓實戰(zhàn)講師--曾鵬錦老師曾鵬錦介紹★中國心態(tài)培訓第一人★心態(tài)管理權威專家★銷售員積極心態(tài)訓練師★優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓師★中國品牌講師心態(tài)調整師★湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓★中國連鎖經營實戰(zhàn)網研究員高 詳細>>

曾鵬錦
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電話網絡營銷培訓詳細內容

電話網絡營銷培訓
　　一．課程背景：
　　近年來，電話銷售作為一種營銷工具被越來越多的公司所采用，節(jié)省了大量拜訪的時間，提高了工作的效率！但電話銷售是一種技能，并不是每個人都可以運用得很好，為公司創(chuàng)造利潤的，它需要專業(yè)的訓練才能更好的為公司和營銷員自己服務！如何才能提高電話營銷的成功率？如何才能成為電話營銷的高手？是我們所探討的問題！敬請期待！
　　二．授課方式：
　　激情授課 精彩互動 案例分析 模擬訓練
　　三．培訓對象： 電話營銷人員
　　四．培訓時間： 一天（6小時）
　　五．培訓目的及效果
　　1．樹立正確的電話營銷心態(tài)及觀念
　　2．掌握標準的電話營銷流程
　　3．培養(yǎng)實戰(zhàn)電話營銷技巧
　　六．課程大綱：
　　**節(jié)：資料收集
　　1 沒有準客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發(fā)高質量的顧客？
　　2 開發(fā)客戶: “質” 和“量”并存!-----如何找到他們?
　　3 “數量”是基礎,”質量是”關鍵!---準客戶必備的條件?
　　4 量大是致富的關鍵!開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些？
　　5 如何管理你的客戶資源?
　　第二節(jié)：電話預約
　　1打電話的的目的是什么？
　　2打電話前應該做哪些準備？
　　3打電話時正確的心態(tài)和信念是什么？
　　4 電話中如何有效溝通？
　　5 如何找到決策人？
　　第三節(jié)：建立信賴
　　1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售
　　2 建立信賴感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你
　　3 贊美的核心要素有哪些?
　　4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
　　5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗
　　第四節(jié)：發(fā)掘需求
　　1 什么是顧客的需求？需求本質分析！
　　2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？
　　3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產品和服務毫無價值
　　4 發(fā)問找到需求, 正確發(fā)問的技巧？
　　5 問問題的三原則？
　　第五節(jié)：產品介紹
　　1 介紹產品的FAB法則？
　　2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
　　3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
　　4 人類行為的動機是什么？
　　5 產品介紹時的注意事項？
　　第六節(jié)：異議處理
　　1 如何正確對待顧客抗拒？
　　2 處理顧客抗拒的方法是什么？
　　3 顧客抗拒類型及對策？
　　4 處理價格異議的方法？
　　5 處理價格異議常見的話術？
　　第七節(jié)：締結成交
　　1 成交的關鍵：敢于成交
　　2 成交時應避免的錯誤？
　　3 成交的信號有哪些？
　　4 成交的方法有哪些？
　　5成交時的注意事項？
　　第八章節(jié): 客戶服務
　　1 處理顧客投訴的錯誤行為？
　　2 份內的服務只能讓顧客滿意, 份外的服務才能讓顧客感動
　　3 什么服務才是感動的服務？
　　4沃爾瑪服務法則？
　　5 銷售力就是影響力

 

曾鵬錦老師的其它課程

銷售練的好客戶別想跑《專業(yè)銷售技巧提升訓練》-----教練：曾鵬錦一．課程背景：“銷售”對于任何一家公司來說都至關重要,因為再好的產品堆在倉庫里都只能是成本,唯有銷售出去才有意義,有價值,才能為企業(yè)贏得利潤.因此,一家公司銷售人員銷售技能的的高低將決定該公司生意的興衰,然而,銷售是一門技能,只有通過專業(yè)的學習與訓練,才能成為銷售高手,為公司及銷售員自己賺取更

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只有好心態(tài)才有好業(yè)績強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓練”《金牌銷售成功心態(tài)打造》訓練課程主講：曾鵬錦一.課程背景:據統(tǒng)計,80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標,究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，致使效率低下,離目標愈來

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金牌銷售：從心開始！強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓練”《金牌銷售心態(tài)突破與士氣打造》1天版主講：曾鵬錦一.課程背景:據統(tǒng)計,80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標,究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,找借口！以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，致使效率低下

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金牌銷售：從心開始！強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓練”《金牌銷售心態(tài)突破與士氣打造》2天版主講：曾鵬錦一.課程背景:據統(tǒng)計,80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標,究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,找借口！以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望，致使效率低下

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員工心態(tài)不好就找曾鵬錦《優(yōu)秀員工一流心態(tài)打造訓練營》主講：曾鵬錦一．課程背景：很多企業(yè)負責人反應現在的員工不好管理，對工作缺乏熱情和動力，經常消極，抱怨，責任感不強執(zhí)行力不佳,沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標完全是當一天和尚撞一天鐘，得過且過！熟不知這些現象的存在只有一個原因，那就是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，

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章：構筑夢想1．土地不種植莊稼就會長滿雜草，思想不種植目標就會消極2．心中有夢，才會有持續(xù)不斷的動力！沒有目標，如同行尸走獸！3．思想是土地，目標是種子！人生種什么，就會收獲什么4.目標達不成的原因:重復的太少重復就是力量5.人生什么都可以失去,惟獨不能失去目標和希望第二章：積極心態(tài)1．目標達不成，只有一個原因：消極負面的想法太多！2．一切的不可能只存在你心

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天內容大綱章節(jié)：學習改變1．商場如戰(zhàn)場---不學習的員工是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！2．講師才是贏家---員工不“?！?，企業(yè)就沒有利潤！3．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學習的速度成正比！員工沒有學習力，企業(yè)就沒有競爭力！4.工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？5．學習快的方法---向成功者學習，向優(yōu)秀的員工學習！第二章節(jié)：積極工作1、什么是積極心態(tài)？---

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章節(jié)：學習改變1．商場如戰(zhàn)場---不學習的銷售員是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”！2．講師才是贏家---銷售員不“?！?，企業(yè)就沒有利潤！3.講師才是贏家做一個3專的員工:態(tài)度技巧知識4.市場就是:狼和羊的游戲進步慢就要被吃掉5．學習快的方法---向成功者學習，向優(yōu)秀的員工學習！6.學習的五大步驟---學習方法篇第二章：構筑夢想1．土地不種植莊稼就會長滿雜草

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章節(jié)：明確目標1．土地不種植莊稼就會長滿雜草，人生沒有目標就會變得消極（圖片分析）2．目標越明確，心態(tài)越好，動力越強！3．“種子不同，收獲不同”，目標的大小決定業(yè)績的高低?。ㄉ愿叩哪繕耍?.你的潛能遠超過你的想象---銷售潛能突破訓練（訓練活動）5.目標達不成的關鍵因素:干擾太多不夠專注6.培養(yǎng)建筑師的思維:看到的是未來而非現狀看到的目標而非障礙第二章節(jié)：學

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