醫(yī)院戰(zhàn)略與服務(wù)創(chuàng)新

  培訓講師：陳老師

    課程咨詢電話：

醫(yī)院戰(zhàn)略與服務(wù)創(chuàng)新詳細內(nèi)容

醫(yī)院戰(zhàn)略與服務(wù)創(chuàng)新

　　一、民營醫(yī)院如何適應(yīng)新形勢的實用解談

　　1、戰(zhàn)略上（從大到?。?/P>

　　2、戰(zhàn)術(shù)上（從小到大）

　　3、一個中心兩個基本點

　　民營醫(yī)院發(fā)展的3個階段

　　二、建立民營醫(yī)院合理定位

　　1、賣點　以品類思考 以品牌表達

　　2、服務(wù)　常態(tài)服務(wù)——變態(tài)服務(wù)

　　3、模式　《周易》的“三易”原則

　　三、當前醫(yī)院整體管理和營銷中的八大敗筆

　　1、品牌意識淡漠

　　2、服務(wù)模式陳舊

　　3、廣告造勢泛濫

　　4、策劃手段空洞

　　5、定位模糊不清

　　6、危機公關(guān)遲緩

　　7、競爭手段乏力

　　8、營銷思路保守

　　四、差異化在民營醫(yī)院經(jīng)營中的作用

　　1、態(tài)度上

　　2、服務(wù)上

　　3、模式上

　　4、品類上

　　5、傳播上

　　五、民營醫(yī)院營銷的靈活性

　　1、活動營銷

　　2、科普營銷

　　3、事件營銷

　　4、新聞營銷

　　六、民營醫(yī)院營銷的發(fā)展方向

　　1、行業(yè)發(fā)展趨勢

　　2、市場目標消費趨勢

　　3、整合營銷角度

　　4、價值創(chuàng)新策略

　　七、現(xiàn)階段民營醫(yī)院如何走出困境

　　1、市場下沉

　　2、管理延伸

　　3、服務(wù)手段

　　4、專業(yè)道路

　　八、民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷

　　1、常見營銷錯誤分析

　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷制勝技巧

　　3、網(wǎng)絡(luò)營銷人員管理守則

　　九、民營醫(yī)院禮儀管理

　　1、愿景、職責、人性

　　2、增值性醫(yī)院文化

　　3、差異化、生動化

　　十、民營醫(yī)院應(yīng)對患者技巧

　　1、咨詢精英激勵訓練

　　2、咨詢醫(yī)生的心態(tài)培訓

　　3、患者心理解讀

　　十一、醫(yī)院新聞策劃的十大原則

　　1、 時機性原則

　　2、 創(chuàng)造性原則?！?/P>

　　3、 新聞性原則

　　4、 導向性原則

　　5、 趨勢性原則

　　6、 適度性原則

　　7、 曲折性原則

　　8、 持續(xù)性原則

　　9、 可行性原則

　　10、 低成本原則

　　十二、民營醫(yī)院中層管理干部如何提高執(zhí)行力

　　1、執(zhí)行力衡量標準

　　2、執(zhí)行力的核心

　　3、執(zhí)行型領(lǐng)導者要做的事

　　4、高效執(zhí)行力的工具

　　十三、變革時代的民營醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略

　　1、醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展階段

　　2、人事管理與人力資源管理的異同

　　3、 醫(yī)院人力資源管理的目標

　　4、醫(yī)院人力資源管理的戰(zhàn)略地位

　　5、醫(yī)院人力資源管理架構(gòu)

　　6、醫(yī)院人力資源管理存在的主要問題

　　7、醫(yī)院人力資源管理的職能分工

　　8、醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展趨勢

　　十四、民營醫(yī)院醫(yī)院組織機構(gòu)管理

　　1、醫(yī)院進行組織機構(gòu)管理的戰(zhàn)略價值

　　2、 醫(yī)院組織機構(gòu)設(shè)計原則

　　3、 醫(yī)院組織機構(gòu)設(shè)計要考慮的因素

　　4、 醫(yī)院組織機構(gòu)變革的阻力及克服

　　5、醫(yī)院組織機構(gòu)設(shè)計方法

　　十五、員工職業(yè)生涯管理

　　1、職業(yè)發(fā)展階段

　　2、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

　　3、職業(yè)成功的因素

　　4、職業(yè)生涯規(guī)劃的策略

　　十六、民營醫(yī)院文化建立

　　1、醫(yī)院管理者學習的三大任務(wù)

　　2、需求文化認知

　　3、醫(yī)院文化的功能

　　4、醫(yī)院價值觀與醫(yī)院使命

　　5、醫(yī)院文化建設(shè)

　　6、醫(yī)院品牌建立

　　十七、民營醫(yī)院資本運作策略

　　1、 定位（定位即地位）

　　2、 模式（差異化）

　　3、 團隊（整合性）

 

陳老師老師的其它課程

　　培訓大綱：　　：公文寫作概論公文寫作的概念與分類公文寫作的特點行政公文的格式要求眉首、主體、版記發(fā)文機關(guān)標識發(fā)文字號公文的標題成文日期與印章的使用　　分析：公文寫作培訓案例！　　解析：公文寫作內(nèi)訓案例　　案例：公文寫作課程案例分析！第二公文寫作的基本原理　一、客觀反映與實用性原理1、反映論是公文寫作的理論基礎(chǔ)2、注重實用是公文寫作的根本目的　二、美觀與方

 講師：陳老師詳情

　　培訓大綱：　?。侯I(lǐng)導力發(fā)展概述1.理念導引與學習團隊建立2.現(xiàn)場測評：《測試你的領(lǐng)導行為風格》領(lǐng)導者行為解析：管人模型與管事模型3.領(lǐng)導力發(fā)展理論沿革與發(fā)展趨勢4.團隊研討：領(lǐng)導者的十大使命分析：卓越團隊與突破性領(lǐng)導力培訓案例！　　解析：卓越團隊與突破性領(lǐng)導力內(nèi)訓案例　　案例：卓越團隊與突破性領(lǐng)導力課程案例分析！　　第二：團隊領(lǐng)導力之建立關(guān)系1.獲取當代

 講師：陳老師詳情

　　培訓大綱：　　.客戶管理認知與挑戰(zhàn)　　我們要能回答：什么是客戶關(guān)系管理？為什么要進行客戶關(guān)系管理？企業(yè)存在哪些誤區(qū)？當今的客戶關(guān)系管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？客戶關(guān)系的管理究竟是什么。　　企業(yè)管理客戶存在基本誤區(qū)?！　】蛻舻馁|(zhì)量決定企業(yè)的質(zhì)量?！　」芾砜蛻絷P(guān)系時的四大原則?！　】蛻絷P(guān)系管理所面臨的挑戰(zhàn)。　　分析：卓越的客戶關(guān)系管理培訓案例！　　解析：卓越的客戶關(guān)

 講師：陳老師詳情

　　部分　簡要系統(tǒng)地闡述“員工職業(yè)化進程的六大壁壘”　　心態(tài)：積極的心態(tài)是職業(yè)化進程的加油站　　契約精神：契約精神是職業(yè)化進程的靈魂　　工作：把工作干好是職業(yè)化進程的基本功　　同事：同事是職業(yè)化進程的戰(zhàn)友　　上司：上司是職業(yè)化進程的貴人　　成長：成長是職業(yè)化進程的方向和收獲　　備注：部分大概需要兩個小時?！　〉诙糠帧」餐剿鳌皢T工職業(yè)化的戰(zhàn)略思考”　　1．

 講師：陳老師詳情

　　天1.精益介紹　　制造業(yè)歷史　　定義起源　　好處　　精益基礎(chǔ)　　價值　　—客戶價值　　—精益企業(yè)　　—改善路徑　　—精益原則　　2.現(xiàn)狀價值流圖　　現(xiàn)狀價值流　　—價值流定義　　—產(chǎn)品家族　　—圖標　　—步驟　　—行業(yè)案例　　—VSM練習/討論　　當天總結(jié)第二天3.精益工具　　產(chǎn)品工序分析　　線路分析（物理流）　　案例討論　　4.未來狀態(tài)價值流　　創(chuàng)造價

 講師：陳老師詳情

　　一、管理是什么？　　1、管理是有效的讓人做事　　2、管理是別人愉快的工作達到你工作的目的的藝術(shù)　　二、中小型民營企業(yè)的管理現(xiàn)狀　　1、管理者做業(yè)務(wù)出身，擅長業(yè)務(wù)不擅長管理　　2、責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務(wù)　　3、事無巨細，不放心下屬完成工作　　4、救火現(xiàn)象普遍，缺乏時間管理　　5、不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團隊　　6、重視事情管理，不重視人

 講師：陳老師詳情

　　單元　團隊領(lǐng)導者的自我管理　　模塊一：管理者角色認知　　1.管理本質(zhì)是一種影響力,是別人的努力把工作有效完成的活動?！　?.管理者要“成事”而非“敗事”　　3.管理者要“定事”而非“辦事”　　4.管理者要“帶頭”而非“代替”　　第二單元　團隊領(lǐng)導者的員工管理　　模塊二：有效溝通　　1、溝通的70原則　　2、溝通5要素　　3、如何進行有效溝通　　4、積極贏

 講師：陳老師詳情

　　游戲活動：生動的游戲活動，讓學員在快樂中學習、成長；　　團隊討論：活動設(shè)置團隊討論環(huán)節(jié)，學員根據(jù)自己在活動中的體驗和感悟，討論對團隊的理解，總結(jié)可以應(yīng)用的內(nèi)容；　　分享感悟：在團隊討論的基礎(chǔ)上，將小組討論結(jié)果在全體學員中分享，讓其他同事共享學員的感悟；　　講師點評：點評各個團隊的討論結(jié)果，從心理學、管理學的角度做出點評和總結(jié)?！　≌n程執(zhí)行方案　　破冰開場

 講師：陳老師詳情

　　部分工作激勵體系設(shè)計——企業(yè)的激勵現(xiàn)狀　　一、獎（正激勵）與罰（負激勵）　　二、企業(yè)實際：獎易罰難　　三、怎么罰？－操作指導：懲罰性制度執(zhí)行四步曲　　第二部分工作激勵體系設(shè)計——“量身訂制”激勵體系　　一、獎什么？－從個體行為模型中尋找不同的激勵點　　外在激勵（物質(zhì)）與內(nèi)在激勵（精神）　　二、外在激勵體系　　1、思考：物質(zhì)激勵的有效性測評　　2、外在激勵

 講師：陳老師詳情

　　一、招聘與面試技巧——招聘與選材體系概述　　制定招聘戰(zhàn)略　　招聘需要有預(yù)算嗎　　招聘錄用程序的制訂思路與原則　　彌補工作空缺的技巧　　人才招聘錄用、人才面試評價的流程　　二、招聘與面試技巧——引子:智商？情商？逆境商？　　三、招聘與面試技巧——目標選材六步曲：　　步避免面試前容易出現(xiàn)的誤區(qū)　　信息不一致　　面試中泄密　　定式（刻板印象）　　忽略情商逆商　

 講師：陳老師詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請點我！ 講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有